CAPS

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling geplaatst waarin op dit moment zeer lastig te verkrijgen onderdelen zijn. In eerste instantie stond er een levertijd van 4 tot 10 dagen waar ze overheen zijn gegaan. vandaar maar 3 sterren. nogmaals dit was de lastig te verkrijgen videokaarten in de tijd waarin alle winkels moeite hebben om hun voorraad goed te houden. Wel een groot pluspunt voor de klantenservice waar ik binnen zeer korte tijd een deel van mijn bestelling kon annuleren nadat er bij een andere winkel wel voorraad bleek te zijn. En de rest van mijn bestelling zonder enige verdere problemen meteen verstuurd was.

De rest van de bestelling is wel meteen verzonden nadat ik het product waarop de rest moest wachten had geannuleerd.

Ik kreeg vrijwel meteen antwoord waarin mijn vraag perfect was afgehandeld.

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te vinden. Uitgebreide beschrijving bij het product. Na bestelling meteen email gekregen met beschrijving verdere gang van zaken.

Zondag besteld, woensdag geleverd door DPD. Moest tekenen voor ontvangst. Harde schijf was zeer goed ingepakt: in een doos met papieren dempingsmateriaal er omheen en dat weer in een grotere doos, dus schokvrij en goed beschermd.

Uit eigen beweging

3 producten besteld, op de site stond het op voorraad. Vervolgens geen uitlevering omdat het product in backorder blijkt te staan. Na mail contact was er niet eens een verwachte lever datum. Geld terug zou 30 dagen duren.

Na 4 weken is het product dan toch op eens geleverd. Blijkt 1 van de 3 producten DOA te zijn en wordt vervanging beloofd na RMA aanvraag.

Nu 1 week later nog geen enkel contact kunnen krijgen met dit bedrijf nog een nieuw product mogen ontvangen.

Telefonisch zijn ze niet te bereiken, alles via de mail. Ouderwets en traag.

Ik bestel hier nooit meer!

Producten waren op de site op voorraad maar werkelijke voorraad klopt dus niet.
Slechte en late levering en hardware blijkt zelfs defect te zijn.

Niet telefonisch bereikbaar, alles via de mail en ze reageren slecht.

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling gedaan voor verschillende onderdelen. De kast en geheugen duurden langer dan 1 tot 3 werkdagen om te verzamelen. De zending is dus te laat verstuurd.
RAM bleek niet te werken. RMA gestuurd. dat is bijna een week geleden. niks van gehoord. navraag gedaan bij postnl het aangetekende pakket is afgeleverd.
Ik hoor niks van SIComputrers. Lijkt me geen goed teken.

Ze reageren niet op mail. Niet op chatberichten op facebook. Helemaal niks nakkes nada

Na heel veel stampij te hebben gemaakt heb ik dan wel een reactie of wat gekregen.
het ram is getest anderhalve dag. wat heel vreemd is aangezien er gewoon gekeken moest worden of het boot.

nou zeggen ze dat het moederbord defect is en ze een nieuwe bestellen. dat was ergens midden vorige week.
dit is een schijt bedrijf. nooit meer kopen hier. ik kan iedereen van ganser harte afraden om wat dan ook met dit bedrijf te maken te hebben.

Geen reactie van ze, de RMA hoort al 5 dagen bij ze binnen te zijn.

Volkomen waardeloos bedrijf.

Uit eigen beweging

Website is niet de snelste, maar werkt verder prima. Accepteert ondanks vermelding van IBAN geen directe overschrijvingen. Bestelling op tijd geleverd en prima verpakt.

Uit eigen beweging

Zakelijk retourneren is niet mogelijk, op zich geen must maar van een moderne bedrijf verwacht ik een flexibele instelling. Gemiste kans.

Moest langer wachten op de bestelde spullen op zich niet er maar had beter gekund.

Reactie duurde 3 dagen via mail. Dit was met het weekend erbij maar een beetje bedrijf reageert ook in het weekend op mail.

Uit eigen beweging

Goede snelle levering en goede communicatie van het bedrijf EN PostNL over de status van je bestelling.

Uit eigen beweging

Alle aspecten van online bestellen en betalen zijn prima geregeld informatie wordt op tijd verstrekt

Normaal, volgens belofte geleverd

Uit eigen beweging

Wauw, alles op tijd en goed verpakt! Super! Na het lezen van de recensies was ik best bevreesd voor de grote uitgave die ik deed, maar ik heb mijn onderdelen van sicomputers als eerste binnen. Levertijd was bij alle 4 artikelen 2-3 dagen en dat klopte dus. Wees dus gerust en laat je niet gek maken door de negatieve recensies over levertijd. Ik heb gewoon goed gelet op de voorraad en levertijd bij het bestellen. Onbekende levertijd betekent niet bestellen. Dat geldt voor alle winkels, toch? Dat scheelt een hoop klachten denk ik...
Nu maar wachten op Alternate, Amazon en Whinkel tot ik mijn pc kan bouwen. Daar was de wachttijd 2-6 dagen.

Alles zorgvuldig en goed verpakt aangekomen op adres van levering. Geen schade.

Aangezien ik niet direct een bevestiging van de bestelling kreeg heb ik maar gelijk gemaild. Binnen een uur kreeg ik reactie met de bevestiging.

Uit eigen beweging

Korte toelichten:
Goedkoper: ja (ietsje: €10 voor mij) | Risico aanwezig? Ja | Is het het risico waard? Mag je zelf bepalen.

Hele toelichting:
Scherm besteld en kwam een dag later aan dan op de site stond aangegeven. Bij de status van mijn bestelling stond ook: "Wachten op onderdelen". En voor mij bevestigde dat dan ook meteen wat andere Tweakers zeggen: ze doen alsof ze het op voorraad hebben, maar dat is dus niet zo. Dus ja.. Ik heb dan waarschijnlijk geluk gehad dat het bij maar een dagje scheelde, maar je kan dus blijkbaar ook enorm de pineut zijn met hun. Waag je de gok voor die 10 euro besparing of welk bedrag dan ook? De keus is aan jou, ik doe het gewoon voor de zekerheid maar niet meer.. Dan maar wat langer 'niks' doen op het werk om het verschil 'terug te verdienen' Ik moet wel zeggen, ze hebben het goed ingepakt met wat van dat 'karton-achtige papier' ofzo aan beide kanten tegen verschuiving en van die luchtzakjes om de doos van de monitor heen gewikkeld. De doos van de monitor was alleen niet punt gaaf; licht zwarte strepen van schuiven op de doos en het lijkt erop dat de doos wat vochtig is geweest. Nouja, aangezien het om de doos gaat neem ik het nog wat voor lief, maar gewoon helemaal een gave doos van het product zelf komt toch echt 10x beter over bij mij dan dit. Maarja, voor een doos ga ik dan ook weer niet iets terugsturen (als dat überhaupt kan)

Even ter extra info:
Ik bestelde het scherm op een maandag (na 22:30), dus ik reken vanaf dinsdag en de levering zou 2-3 werkdagen zijn. Het scherm kwam op vrijdag, dus dat is 4 werkdagen.
Ik geef ze een voldoende, maar absoluut niet meer, ook ivm met ervaringen van anderen.

DPD, dat zegt genoeg, niet te vertrouwen dat bedrijf. Heb 1x (heb maar 2x iets via hun laten leveren incl dit scherm, maar deze keer niet thuis laten leveren) een dag voor niks in huis zitten wachten op de bezorger, alleen om later te zien dat ik zogenaamd niet thuis was en was de bezorger geen eens langsgekomen! Stuur je een mailtje en krijg je een antwoord waar je niks aan hebt (standaard troep met excuses voor het ongemak en andere bullshit waar je niks aan hebt).

Uit eigen beweging

LET OP: HIER NIETS BESTELLEN
LET OP: HIER NIETS BESTELLEN

Dit bedrijf heeft naar mijns inziens geen voorraad, al zeggen ze van wel. Ik bestelde hier, omdat ze het goedkoopst waren. Sommige producten zijn even duur als bij andere webshops. Al met al.. goedkoop (paar euro) is duurkoop. Ik zal uitleggen waarom:

Een aantal producten die ik bestel zouden binnen 2 werkdagen geleverd worden. Na het betalen met iDeal heb ik geen bevestiging gekregen. Navraag de volgende dag via e-mail (ze hebben geen telefoonnummer) blijkt dat ze een of andere storing hebben met Microsoft. Het ligt nu aan Microsoft. Maar ik kan mijn zending de volgende week verwachten. SORRY? Volgende week er staat bij binnen 2 werkdagen.

Twee van de drie producten stonden 'op de plank'. Het ene product moest nog geleverd worden. Dat duurde een paar dagen. Ik gaf aan dat het ene product geannuleerd kon worden en dan kon alles vandaag op de post. Zo gezegd zo gedaan, verwachte ik vandaag een pakketje dat gisteren op de post had gemoeten.

Nogmaals via e-mail navraag gedaan: 'de producten zijn blijven hangen...' Waar dan? Aan de boom?. Liegen en bedriegen, daar zijn ze goed in.

Koop hier niets. Trage website.. geen telefoonnummer. Klantenservice van niks. Zeg gewoon waar het op staat.. en niet met onzin smoesjes de klant laten wachten. Zeg dan gewoon dat de klant minimaal 5 werkdagen moet wachten.

Pluspunt: Ze reageren snel op mailtjes!

Zie toelichting hierboven. Ik raad niemand aan om hier iets te gaan bestellen.

Een bedrijf moet niet gaan liegen. De klant heeft dat snel door.

Uit eigen beweging

Levering duurt nu al bijna 1,5 week terwijl hij op voorraad was en de levertijd 2 a 3 werkdagen was.

Levering duurt nu al bijna 1,5 week terwijl hij op voorraad was en de levertijd 2 a 3 werkdagen was.

Geen info ontvangen dat het langer duurder, daarna steeds aan het lijntje gehouden.

Uit eigen beweging

Na het lezen van alle reviews was ik een beetje bang dat dit een drama zou worden, aangezien ik geen haast had en de prijs prima was toch maar besteld. Product was niet op voorraad maar wel bij de leverancier zoals aangegeven op de website, 2 - 3 werkdagen levertijd. In het weekend besteld en woensdag afgeleverd. Top ervaring en blij met de bestelling!

DPD is niet echt de beste bezorgdienst, erg onduidelijk wanneer en hoe laat je iets kan ontvangen. Levering was echter juist en op tijd.

Uit eigen beweging

Order before 16h you will get it other day. Yeah rigt. LIke maybe next week

They have sent my packet 2 days later then promised. But not only that, they have send it to Belgium. So my packet instead in Amsterdam, is chilling in Mechelen, because of "LAADFOUT"
Please go somewhere else.

Well at least they answered my email. Not that they do anything about it but still.

Uit eigen beweging

Bestellen is vrij simpel, filteren op producten is wel lastig op de website.
Goede prijs in vergelijking met andere webshops.

Goed verpakt, netjes de volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

de reden waarom ik de winkel een slechte beoordeling geef is omdat ik niet te spreken ben over hoe de klanten service is ingericht.
lees daarvoor dan bij het kopje klantenservice

en over hun samenwerking met DPD nu kunnen ze niet veel veranderen aan DPD
maar ze kunnen ook kiezen voor een andere leverancier maar dit doen hun ook niet.

DPD wat een slechte ongeorganiseerde bende
ze sturen voordat ze het pakketje hebben afgeleverd al een bericht dat het bij de pickup point staat.
ook is dit verhaal bevestigd door de Pickup point waar dit bezorgd is.

de doos was verder keurig verpakt niks mee aan de hand.

op zaterdag een bericht gestuurd dat mijn kast kapot was geleverd en dat ik deze wil retourneren

uiteindelijk pas op woensdag laat (rond sluitingstijd) een berichtje terug gehad dat mijn RMA was goedgekeurd

ook is het vervelend dat je geen telefonisch contact kan opnemen.
en omdat je het via een formulier bij hun instuurt heb je ook geen ontvangst bevestiging. dat je iets naar hun hebt toegestuurd.
dus vanaf zaterdag nadat ik mijn pakketje heb ontvangen heb ik t/m woensdag middag in het gewisse gezeten of het uberhaupt is aangekomen bij de Klantenservice.

Uit eigen beweging

Na het lezen van zoveel slechte reacties wil ik mijn ervaring toch even delen.
2 producten van Logitech zondag besteld. Mx master 2s en de k800. Met bitcoin betaald. Vanmorgen gemailed of alles ten goede was aangekomen. En binnen een uur had ik reactie dat alles goed was en het vandaag op de post ging.
Net de mail ontvangen dat het vandaag vertrekt.
Kortom goede service en zoals vermeld binnen 2-3 werkdagen geleverd.

Uit eigen beweging

Bestel en betaal proces is erg overzichtelijk en makkelijk. Prijzen van de producten zijn scherp geprijsd.

Bestelling was niet compleet geleverd wat natuurlijk erg vervelend is. Dit kan natuurlijk overal wel eens voorkomen.

Na ontvangen van de bestelling welke niet compleet was, ben ik netjes geholpen door de klantenservice. Uiteindelijk is alles goed gekomen en onderdeel wat miste is netjes opgestuurd.

Uit eigen beweging

De site is niet snel, maar wel overzichtelijk.
Bij de betaling ging iets mis, waarna ik automatisch een mail kreeg met een link om alsnog online te kunnen betalen.
In een later stadium nog twee vragen over producten, waarop ik prima advies kreeg.

Ik had gevraagd om de levering een week uit te stellen. Dat ging echter mis, de bestelling bleek niet tijdig te zijn verstuurd. Ze hebben de verzending onmiddelijk gedaan met nette excuses.
Verzending verder prima op tijd en netjes verpakt. Daarom hiervoor toch een goede beoordeling.

Ik had een verkeerd onderdeel besteld. De afhandeling van retourzending en omruilen was prima.
Het enige minpuntje: er is geen telefonisch contact mogelijk. Dat kan een bewuste keuze zijn, maar vermeld dit dat duidelijk op de website.

Uit eigen beweging

Ze doen net alsof producten leverbaar zijn als ze dat niet zijn. "4 tot 10 werkdagen" kan dus oneindig lang betekenen.

Je kan een bestelling plaatsen voor een product dat ze nooit zullen leveren. Ze nemen nooit uit eigen beweging contact met je op dat dit niet geleverd zal worden. Tenzij je oppast kan je dus betalen voor niets.

Ze laten niet weten als producten niet beschikbaar zijn. De bevestigingsmail van de bestelling zegt dat ze contact zullen opnemen over de toestand van de bestelling, maar dit doen ze dus niet.