CAPS

Uit eigen beweging

Op 8 april een bestelling gedaan met onderdelen voor een pc die allemaal binnen 3 werkdagen leverbaar waren. (Bewust op gezocht) Nu vandaag nog steeds niet binnen, er is al 4 keer toegezegd ja het komt echt vandaag en het enige excuus wat ze hebben is ja sorry storing en drukte. Ik zou als bedrijf eerlijk zijn naar mijn klanten en geen toezeggingen doen die ik niet waar maak!

Bestelling nog niet ontvangen, besteld op 08 april met allemaal producten die binnen 3 werkdagen leverbaar zouden zijn volgens de website...

Klantenservice doet tot 4 keer toe dezelfde belofte (Ja de bestelling komt écht vandaag), welke niet waargemaakt wordt. Klantenservice belooft terug te bellen en doet dit vervolgens niet. Kom op Si Computers, wees eerlijk naar je klanten en profileer je als een betrouwbaar bedrijf!

Uit eigen beweging

I have been buying parts from them for many years, they always have good prices and a large selection, I recommend.

No problems, always a well-protected package, professional shipping.

Good contact, quick answers.

Uit eigen beweging

Voor mijn nieuwe computer heb ik onderdelen van OA SciComputers gekocht. Prima prijs kwaliteit verhouding als ik het zo met mijn ogen van een leek kan zien.

Mischien is het tijd om de samenwerking met DPD te herevalueren. Ik heb namelijk net de bezorger mijn pakket uit zijn busje zien trappen, om vervolgens deze nog 3x over de stoep te trappen tot mijn voordeur.

Daar sta ik niet echt op te wachten als er 600 euro aan onderdelen in die doos zitten. Ik heb nog niet alle onderdelen dus ik kan ook niet checken of er schade is gemaakt, ik denk het overigens niet. Maar ik ben op z'n zachts gezegd not amused.

Uit eigen beweging

Via Tweakers een vergelijking gedaan en SiComputers was de enige die beide items (Antec P5 behuizing en WD blue SN550 500GB) op voorraad had en daarbij ook de beste combi prijs. Dus besteld en 2 dagen later geleverd. Verzending was erg goed verpakt ook, prima shop!

Persoonlijk ben ik niet zo van de DPD waar SiComputers mee verzend, maar dit was wel een goede ervaring. Ik kreeg eerst een dag indicatie en op de dag zelf een tijd indicatie (tijdslot van een uur). Op zich prima dus, enige commentaar zou zijn dat je het tijdslot pas laat krijgt. Ik kreeg om iets over 10.00 een mail dat de bezorging tussen 10.30 en 1130 zou zijn. Dat was dus sneller dan verwacht en ik zou me voor kunnen stellen dat je dat normaal iets eerder zou willen weten. Maar goed, dankzij corona toch thuis aan het werk, dus voor nu prima.

Uit eigen beweging

In het algemeen top prijzen & service! Het enige "minpuntje" is misschien de search engine van de website.

Desondanks de corona drukte kreeg ik steeds netjes op tijd een antwoord op mijn vragen! Vriendelijke klantenservice!

Uit eigen beweging

De webwinkel is overzichtelijk en de bestelling en betaling verliepen vlot. Het zou wel handig zijn als de webwinkel wat meer filters en sorteermogelijkheden had voor de artikels te doorzoeken.

woensdag 15-04: status = verzonden op de website, maar geen track en trace code ontvangen.
Vrijdag 17-04: ontvang een mail van klantenservice waarin staat dat er iets is misgelopen bij communicatie met magazijn, verzendstatus zou verkeerd zijn maar pakket zou zogezegd diezelfde vrijdagnamiddag verzonden worden en ik zou een track en trace code krijgen in de namiddag. Echter die dag niks ontvangen.
Zaterdag 18-04: Krijg een mail dat mijn bestelling is ingepakt en zal verzonden worden. Wederom geen track en trace ontvangen. niet duidelijk of pakket nu effectief zaterdag verzonden werd. Communicatie over verzendstatus is verwarrend.

Mijn vraag over de verzending heeft hun melding van het probleem gekruisd. Nemen zelf met mij contact op vrijdag 17-11 om probleem met bestelling te melden en verzending op diezelfde dag te beloven, is echter niet die dag verzonden, geen zicht op of het nu 18-11 wel verzonden werd of niet.

Uit eigen beweging

Ondanks tussenliggend paasweekeind en extra drukte wegens coronacrisis werd de nieuwe nas keurig afgeleverd. Een pro-actief mailtje met de melding dat levering 1 à 2 dagen later dan gebruikelijk kon zijn zou ik op prijs hebben gesteld.

Na de bestelling bleef het een aantal dagen stil, waardoor ik een bezorgd mailtje met een vraag naar de status van mijn bestelling stuurde. Hier kreeg ik een geautomatiseerde e-mail op terug waarin stond dat het vanwege de coronacrisis extra druk was en bestellingen daarom wat vertraging konden hebben. Hierdoor helemaal gerustgesteld, maar als ik dit bericht eerder had gehad, zou ik me minder zorgen hebben gemaakt. Toch ook binnen 3 uur ook nog een persoonlijke reactie met de mededeling dat mijn pakket op de post was gedaan. Top!

Uit eigen beweging

Prima prijs, geleverd binnen de gestelde levertijd van 2-3 werkdagen. Goed verpakt. Order is mooi te volgen via de website of alles al binnen is bij Sicomputers of dat er nog op producten wordt gewacht.
Administratief hebben ze het goed voor elkaar.
Support gelukkig nog niet nodig gehad.

Goed verpakt met voldoende opvulling in de doos om beschadigingen te voorkomen.

Uit eigen beweging

Prima bedrijf, ik bestel er regelmatig en altijd uitstekend geregeld.
Dit is zeker een aanrader.

Uit eigen beweging

Al vaker iets besteld bij SiComputers. Altijd nette levering voor een scherpe prijs. Zou er zo weer bestellen.

Doos was net te klein waardoor die wat bol stond. Maakte voor de inhoud niks uit.

Uit eigen beweging

Op 9 april een bestelling geplaatst.
nu 9 dagen later nog niks ontvangen.
geen track & trace of wat dan ook.
levertijd zou 3 dagen zijn.

en op email reageren ? doen ze ook niet.
je krijgt alleen maar van die standaard automatische emails.
of ik wel een review wou plaatsen.
Nou bij deze.

kijken of ik het begin volgende week krijg.
is gewoon rond uit treurig en zeer slecht.

Uit eigen beweging

Gezien de omstandigheden uitstekend afgehandeld. Goed ver pakt en op de af gesproken tijd. Tevreden

Uit eigen beweging

Website licht onoverzichtelijk, maar verder prima service, snelle levertijd (ook van producten die niet direct op voorraad waren), en bovenal scherpe prijzen. 5 euro minder betaald voor m'n ventilatoren dan bij andere aanbieders. Verder netjes verpakt.

Er werd, voor de artikelen die niet direct leverbaar waren, een levertijd van 4-6 werkdagen gemeld, maar ontving de producten al met 2 werkdagen wachttijd.

Uit eigen beweging

Uitstekende klantenservice. Ik kreeg meteen reactie nadat mijn bestelling wat was uitgelopen en er werd meteen een passende oplossing gevonden.

Uit eigen beweging

Bestelling was te laat ivm corona. Kreeg wel binnen 24 uur een reactie om mn mail. Dus klantenservice een 10! Uiteindelijk ook mn bestelling binnengekregen.

Uit eigen beweging

Ik heb helaas een mindere ervaring gehad met dit bedrijf. Op 8/4 een grote order geplaatst. Een paar onderdelen waren op voorraad een paar hadden 2/3 dagen levertijd. Verwachting is dus uiterlijk dinsdag 14/4 de spullen in huis te hebben. Vervolgens:
-Woensdag 15/4 nog steeds geen track en trace. Gevraagd: Nee, het lukte gisteren net niet maar vandaag krijg je de track en trace.
-Donderdag 15/4 nog steeds geen track en trace. Gevraagd: Nee, het lukte gisteren net niet maar vandaag krijg je de track en trace.
-Vrijdag: Je raad het al: Nog steeds geen track en trace, dus maar gebeld. Nee, sorry er was een storing in ons bestelsysteem. Waarschijnlijk krijg je vandaag je track en trace. Totaal ongeloofwaardig dus de order maar geannuleerd na aangezien ik er niet op kon vertrouwen dat het nu wel goed zou gaan.

In de 25 jaar dat ik computeronderdelen bestel is dit de eerste keer dat ik zoiets mee maak. Ik zoek altijd de bedrijven uit die een goede beoordeling hebben. Iedereen kan een fout maken maar ik hou niet van smoesjes. Vertel gewoon de waarheid en doe geen belofte die je niet na kan komen,.

Enige positieve is dat ze mail beantwoorden (als is het antwoord nergens op gebaseerd) en de telefoon opnemen

Ze verzenden niet ondanks dat ze aangeven dat het die dag nog de deur uit gaat

Ze antwoorden tenminste via mail en telefoon al zijn de antwoorden nergens op gebaseerd en moet je er niet vanuit gaan dat een eventuele belofte nagekomen wordt.

Terugbetaling wel binnen enkele dagen binnen. Misschien dat ik er ooit nog bestel, maar dan alleen als het op voorraad is.

Uit eigen beweging

Bij SiComputers heb ik op 1 april 2020 nagenoeg het hele mainstreamgamesysteem van maart besteld. Enkele onderdelen stonden op status "leverbaar binnen 3 dagen". Met de voeding bleek dat niet mogelijk te zijn: de leverancier van SiComputers had hem niet meer. Telefonisch overlegd en op mijn initiatief nog 7 dagen afgewacht. Daarna niet leverbaar en in een prettig gesprek met SiComputers afgesproken dat ze het geld van de voeding terugstorten, wat vandaag is aangekomen. De zending van SiComputers kwam vlot en compleet bij ons aan. De voeding hebben we elders kunnen bestellen en de computer is nu compleet. SiComputers heeft dit in deze lastige Coronatijd goed en prettig afgehandeld!

Na overleg zijn de onderdelen die leverbaar waren verzonden en de volgende dag compleet en onbeschadigd aangekomen bij ons.

De telefoon werd vlot opgenomen en het overleg was vriendelijk en correct. De toezeggingen werden telkens vlot nagekomen.

Uit eigen beweging

Voor mijn Hackintosh heb ik bij SiComputers een Intel Core-i3 8100, Crucial MX500 en een Crucial 16gb geheugen kitje besteld. Zij waren voor deze onderdelen de goedkoopste op dat moment.

Ondanks dat het misschien wat minder fancy is dan de grote namen is het bestelproces prima verlopen ook in deze tijden van covid-19. Het is een prima no nonsense webshop met scherpe prijzen waarbij je niet wordt dood gegooid met allerlei status mails.

Mijn bestelde geheugen bleek helaas niet compatibel te zijn met mijn moederbord, lang leve Asrock met QVL lijstjes.. not!
Via een mail aangegeven dat ik graag het geheugen wilde terugsturen en niet veel later ontving ik een RMA formulier om mijn geheugen terug te sturen. De afhandeling daarvan is prima verlopen en binnen een week afgehandeld.

Uit eigen beweging

WD harddisks via tweakers uitgezocht en de goedkoopste winkel met goede reviews uitgezocht. Goede website en de prijzen kwamen overeen met wat aangegeven was bij tweakers. Niets op aan te merken.

Levering kwam binnen de aangegeven termijn en de disks waren prima verpakt. Alles werkt dan ook prima. Dat heb ik wel eens anders gehad bij harddisks bij een andere leverancier. Goed verpakken is een must. Deze winkel weet dit ook.

Het vervangen van een grote RAID-set duurt even en de klantenservice gaf aan hier rekening mee te houden als een storingsmelding wat later zou komen dan normaal. Tevens gaven ze nog een andere tip hoe ik tijd kon besparen. Ik verklaar de winkel Tweaker-waardig :-)

Uit eigen beweging

De bestelling is makkelijk en de levering gaat goed en snel.
Wel jammer dat je je bestelling niet aan je account kunt linken. Eerst zegt men 'maak later een account aan'. Daarna is de order niet meer aan het account te linken. Zelfs niet door de klantenservice.

Top harde schijven van WD.

Helaas is de bestelling niet aan het account te linken.