CAPS

Uit eigen beweging

Ik wilde een bepaalde monitor kopen, maar die was in geen enkele webshop op voorraad. Ik koos vervolgens bewust niet de allergoedkoopste aanbieders, omdat die slechte reviews hadden en ik ze niet vertrouwde voor snelle levering. Zo kwam ik bij SIComputers uit, dat ik totaal niet kende, maar wel goede reviews had. Ik gokte dat die misschien sneller kon leveren , en koos voor afhalen om zo snel mogelijk de monitor in huis zou hebben. De indicatie was dat de monitor binnen 2 a 3 dagen bij hun binnen zou zijn.

Misschien had ik geluk, maar het pakte goed uit. Maandagmiddag besteld, en woensdagochtend kreeg ik bericht dat ik de monitor kon afhalen. Er is niet echt een winkel, en het ziet er allemaal lekker simpel uit, maar ik werd prima geholpen bij het afhalen. Dat ik me moest legitimeren, vind ik een pluspunt.

Voldoet volledig aan de verwachting.

Uit eigen beweging

Product besteld terwijl er genoeg voorraad was op het moment.
Krijg ik een email van de klantenservice dat het artikel niet op voorraad is en ook niet kan worden nabesteld bij de leverancier.

Altijd wat met deze webwinkel, trap niet in de goedkope prijzen want ze maken er niets van waar. Gewoon bestellen bij een betrouwbare webshop zoals Amazon of Azerty!

Kwamen ze maar aan verzenden toe. Dat zou al een hele prestatie zijn.

Het woord klantenservice is überhaupt niet geschikt voor het personeel dat daar werkt.

Uit eigen beweging

Erg vaak onjuiste prijzen bij producten, na bestelling moet je zelf contact opnemen met de webshop en tenslotte moet je ook nog een zelf annuleren om je geld terug te krijgen.

Wordt geen gelijkwaardig alternatief aangeboden of een kortingscode vanwege een probleem waar ze keer op keer tegenaanlopen maar waar ze geen concrete oplossing voor lijken te willen vinden.

Uit eigen beweging

Ik had 2 seround setjes besteld bleek helaas temooi te zijn voor de prijs .helaas heb ik daar bijna een week later zelf achter moeten komen.

Zelf na een week achter me bestelling aan moeten gaan .
Maar wel me geld terug gekregen natuurlijk

Uit eigen beweging

duidelijke website en goede prijs kwaliteit. order had 2-3 werkdagen levertijd maar was alsnog erg snel geleverd!

bleek verkeerde kleur te zijn binnen gekomen en dit was al door SIcomputers gezien.
Netjes mail gekregen of ik erg vond om andere kleur te ontvangen etc.
Goede afhandeling en goede snelle support!!

Uit eigen beweging

Bestel proces is goed en gemakkelijk te doorlopen. kan verder niet meer woorden bedenken om dit nog meer uit te leggen (maar moet 15 woorden invullen)

Snel verzonden, 3 dagen levertijd maar dat werd op de site aangegeven voor het desbetreffende product.

Ok, ivm corona is het druk. Maar 1,5 week moeten wachten op antwoord? Echt belachelijk. Niet eens een email met 'sorry, het duurt toch langer dan we dachten om je email te beantwoorden maar we doen ons best'. Telkens zelf actie moeten ondernemen, komt niks van hun uit. Slechte dienstverlening

Uit eigen beweging

Al eens eerder bij Sicomputers besteld. Ook nu weer vlotte en heldere verwerking. Telefonisch benaderbaar toen product even niet op voorraad was. Het was ook mogelijk om de order te annuleren, maar toch bij de bestelling gebleven en na een week had ik hem binnen.

DPD gaf een dag aan dat de bestelling geleverd zou worden, werd uiteindelijk een dag later en toen was de route goed te volgen en werd het keurig afgeleverd binnen het aangegeven tijdstip.

Twee maal telefonisch contact gehad. Doen niet moeilijk, leveren prima en adequate service.

Uit eigen beweging

Betaling via Ideal, bestelling werd bij elke stap per mail bevestigd en het product daarbij snel verzonden.

Werd keurig met Track&Trace verzonden. Alleen jammer dat DPD niet leverde op het moment dat in eerste instantie werd aangegeven. Hier kan SiComputers volgens mij ook niet veel aan doen als het pakketje als bij DPD is. (mogelijk deels te maken door de corona-drukte op de distributie afdeling?)

Per abuis een verkeerde cooling-fan (afmeting) besteld. Direct als RMA terug gestuurd en vervolgens per mail en telefoon contact gehad. Afwikkeling was vriendelijk en correct.
Terugstoring van de betaling duurde om administratieve redenen ietsjes langer dan gehoopt, maar ook dat verder zonder enige probleem.

Uit eigen beweging

Een aantal producten besteld waarbij dit door de corona crisis wat langer duurde dan normaal. Dit stond duidelijk aan gegeven op de site en op de factuur zelf.

Uiteindelijk een 2-tal producten door eigen toedoen verkeerd besteld, na contact hierover met de support afdeling had ik het retour formulier eerder binnen dan de bevestiging dat de producen retour konden.

Uiteindelijk had ik een 2-tal vervangende producten nodig voor de 2 retour gestuurde producten. Dit was geen enkel probleem, de nieuwe producten zijn opgestuurd en het restant bedrag netjes terug gestort.

Al met al een uitstekende service.

Uit eigen beweging

Een heel snelle levering! Onderdelen in perfecte staat zoals beloofd! Niets op aan te merken!

Uit eigen beweging

Ik bestel wekelijks zakelijk hardware bij SiComputers, het wordt altijd netjes geleverd (zeker wanneer ze met DPD versturen ipv PostNL). Garantie issues worden snel verholpen.

Netjes via DPD

Snelle reactietijd.

Uit eigen beweging

bestelling is makkelijk geplaatst, HDD was prima verpakt dubbel in bubbelplastic en voldoende afgevuld.

Webshop ziet er vrij basic uit, waarschijnlijk had ik het product niet gevonden zonder Pricewatch, maar uiteindelijk happy customer Ymnia

levering zoals beloofd

Uit eigen beweging

Producten zijn lastig te vinden als je op de site begint, een iframe van Pricewatch zou ook volstaan: prijzen zijn leidend en laag! Bestellen is makkelijk, ontvang weinig/geen onnodige mail,

Meest recente bestellingen samen afgehaald, eerder positieve ervaring gehad.

Snel met reageren, achteraf aanpassen van bestelling gaf mij in ieder geval probleem. Uiteindelijk afgehaald in Nieuwerkerk a/d IJssel, wat een stuk dichterbij is dan de Belgische grens of rand van Drenthe

Uit eigen beweging

MP3 speler besteld op dinsdag 28 april
Geleverd op zaterdag 2 mei
Gezien speler niet goed functioneerde Gaf steeds melding format fout / geen kaart
Zaterdag 2 mei probleem gemeld en retour label aangevraagd
Maandag 4 mei reactie in behandeling
Donderdag 7 mei bericht klacht geaccepteerd en retourlabel ontvangen.
Donderdag 7 mei gelijk retour gestuurd
week later op vrijdag 15 mei berichtje van DPD dat er de volgende dag een pakket wordt afgeleverd van SiComputers
Zaterdag de hele dag thuis geweest werken in de voortuin. Voor de zekerheid toestemming gegeven om bij geen gehoor op veilige plek achter te laten mocht onverhoopt ik naar de WC moeten.
Verder vermeld DPD " Op de dag van bezorging informeren wij je over het 1-uurs tijdvak waarin de chauffeur je bestelling bezorgt*
Nu zaterdag 21:00 geen bericht ontvangen en geen pakketje ontvangen.

Ergo een eenvoudige bestelling van een MP3 speler duurt bij bij Si Computers nu drie weken (denk niet dat hij Zondag komt )
Bezorgdienst DPD was al geen fan van maar bevestigen dit met hun loze aankondigingen nogmaals .

Zoals genoemd in algemene beoordeling MP3 speler besteld en na drie weken nog niet voor elkaar.

Op zich qua email erg hulpvaardig maar in de praktijk levert het niets op.
Telefonisch trouwens niet bereikbaar en op ingesproken bericht is na twee dagen nog niet niet gereageerd

Uit eigen beweging

Mooie site, goeie prijzen en een keurmerk.
"De verzendkosten voor het retourneren is voor eigen rekening." vind ik wel een minpunt.
Wel telefonisch bereikbaar en dat is een pluspunt.

Kwam een dag te laat maar het is coronatijd...

Uit eigen beweging

Deze week mijn pakket ontvangen met verschillende componenten voor in mijn PC. De doos kwam enorm gehavend binnen: gaten, scheuren, deuken. Klacht meteen kenbaar gemaakt bij SiComputers, waar zij het meteen goed oppakten. We hebben netjes afspraken gemaakt over eventuele beschadigingen aan de producten. Ook geeft SiComputers aan dit op te pakken met de bezorgdienst. Tot zover zijn alle producten in orde. Kortom, naar volle tevredenheid geholpen.

De doos kwam enorm gehavend binnen: gaten, scheuren, deuken. Klacht meteen kenbaar gemaakt bij SiComputers, waar zij het meteen goed oppakten. Ondanks mijn tevredenheid over de afhandeling moet ik de verzending toch echt als slecht markeren.

Zoals eerder toegelicht: producten volledig in orde, verzending volgens afspraak, afhandeling klacht naar tevredenheid. Vriendelijke service.

Uit eigen beweging

Winkelwagen en betalen is geen hogere wiskunde. Waarbij de bevestiging wel netjes is opgestuurd naar mijn mail.

Levering???? Er was geen levering. Product besteld, maar niet geleverd op tijd. En ook zelf achteraan moeten gaan.

Contact met klanten service omtrent reactietijd ik. alleen geen oplossingen aan geboden om het probleem op te lossen. Die veroorzaakt werd door hun.

Uit eigen beweging

Website, bestelproces en communicatie zijn oké.

Als je de bestelling wilt afhalen laat de website het regelmatig afweten en lijkt het alsof bezorgen de enige optie is. Checkout needs care!!!
De prijzen zijn goed.

E-mail na "klaar staan voor afhalen" is bij de laatste 2x mis gegaan. Ook daar moet naar gekeken worden!

De communicatie per mail en telefoon zijn goed. Zeer vriendelijk personeel!

Uit eigen beweging

Goede prijzen, goede leverings tijd indicaties, slechte verpakking, duidelijke informatie en duidelijke beschrijving van het product, slechte communicatie met klant, geen reactie op mails.

De doos van het pakket zaten gaten en deuken in, ook een mail gestuurd maar totaal geen reactie, dit is geen goede service.

Mail gestuurd over de slechte verpakking van mijn pakket maar tot heden (+2weken geleden) nog geen reactie mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld, ruime keuze, zelfde dag verzonden, live tracker, goed verpakt. Zal zeker vaker bestellen

Duidelijke informatie, goed verpakt.

Vraag snel beantwoordt.