CAPS

Uit eigen beweging

Ik heb hier diverse keren een pc besteld. Onlangs de pc met de bijzondere behuizing Antec Torgue besteld. Alles wordt bij dit bedrijf met zorg in elkaar gezet en netjes afgehandeld.

Prima klantenservice! Heb hier niets op aan te merken. Deze is vriendelijk, snel en netjes.

Uit eigen beweging

Sicomputers is niet de standaard shop waar ik iets bestel, waarom weet ik eigenlijk niet. Het product dat ik nu nodig had was daar het voordeligste dus in de nacht besteld via de website. Geen verzendkosten en de volgende dag (bestelling in nacht) netjes verzonden. Nieuw en goed werkend product ontvangen.

Uit eigen beweging

Heb hier 2 fans en een splitter besteld voor extra koeling. Bestelling werd netjes en op tijd bezorgd.

Ik had problemen met de werking van de fans, maar ik mocht deze gewoon kosteloos terugsturen.

Top service, vriendelijk en bereid je zo goed mogelijk te helpen. Ik zou hier zeker nogmaals iets bestellen.

Product kwam op tijd aan i.v.m. genoemde levertijd alles werd netjes bezorgd verder niks op aan te merken.

Het lukte me niet om de fans aan de praat te krijgen. Misschien was de splitter defect of het was incompatibel met mijn moederbord. Maakt niet uit kan gebeuren, had contact opgenomen met Si daarna en ze deden er helemaal niet moeilijk over ik mocht mijn bestelling gewoon retourneren.

Uit eigen beweging

copy paste artikelen van de pricewatch naar de site. Werkt prima. Alles gebeurt in een account, waarbij je kunt zien wat de status is. Voor meer informatie dien je de klantenservice te bellen / whatsappen / mailen.

Bij de levering was het nog wachten op 1 casefan. Ik heb met de klantenservice afgesproken dat als het langer duurt dat ze de casefan mogen cancellen en de rest mogen verzenden. Dat kon. Tevens gaven ze aan dat ze me een bericht sturen als de casefan toch op tijd is. Een dag later nogmaals geappt met de klantenservice of ik het kon ophalen ipv verzenden want dat scheelt toch weer een dag. Geen probleem. Ik kreeg via whatsapp keurig een bericht wanneer de bestelling klaar stond (incl. casefan) in een mandje. Aardige mensen.

Uit eigen beweging

Een aantal producten besteld. Wat heen en weer gemailt over het aanpassen van 1 artikel, ging vlekkeloos. Daarna bleek deze slecht leverbaar, ook dat via een paar emails los laten leveren. Contact was snel en adequaat.

Levering was netjes en stevig verpakt.

Uit eigen beweging

De service is goed, reden voor mij om bij deze site terug te komen keer op keer. ik had een computer voor mijn zoontje gekocht, waarbij front-end koptelefoon plugin niet meer werkte, ze hebben binnen garantie mij vriendelijk te woord gestaan en het probleem verholpen.

computer had ik in onderdelen aldaar besteld, werd keurig geassembleerd toegezonden, en van alle onderdelen werden de doosjes ook meegezonden. dat vond ik persoonlijk erg prettig.

Uit eigen beweging

Nieuwe ATX behuizing besteld. Snel geleverd volgens afspraak en voor een goede prijs. Prima leverancier

Uit eigen beweging

al weer een snelle levering tegen een mooie scherpe prijs, snelle levering en goede kwaliteit

Uit eigen beweging

Prima prijs voor webcam deze dagen, en ook nog daadwerkelijk op voorraad en snel verzonden.

Donderdag besteld, vrijdag bezorgd.

Uit eigen beweging

Ik zocht voor mijn moederbord een processor. Bij Sicomputers was deze niet op voorraad maar wel bij de fabrikant. Levertijd was 3 werkdagen en op tijd geleverd.

De website ziet er goed uit, veel producten en betaalbaar.

De processor werd op tijd verzonden (3 werkdagen wegens wachten op levering product fabrikant). De processor was zeer goed verpakt. Heel blij met de processor. Computer loopt weer als een zonnetje.

Ik krijg heel snel antwoord op mijn vragen. Fijne mailwisseling gehad m.b.t. de vraag over een product en heel netjes beantwoord. Deze shop is een blijvertje :-).

Bedankt voor de snelle verzending en snelle antwoorden op mijn vragen.

Uit eigen beweging

Uitstekende klantenservice. Ik had een router besteld die ik na het lezen van reviews toch niet wilde hebben. Annuleren was geen probleem en de credit-factuur had ik binnen 10 minuten in mijn mailbox. Daarna een andere router besteld, die niet op voorraad was, maar die ik wel drie dagen later ontving. En dat alles voor een gunstige prijs.

Goed verpakt en snel (met POST.nl)

Reageert binnen enkele minuten (tijdens kantooruren).

Uit eigen beweging

Een prettige website; alle artikelen zijn makkelijk te vinden. Voor veel artikelen een gunstige prijs.

Uit eigen beweging

Snelle no no-nonsence service. Op tijd geleverd, netjes afgehandeld. SiComputers is wat mij betreft het bedrijf voor computer parts in Nederland.

Netjes en professioneel verpakt.

Uit eigen beweging

Het assortiment is rijk en zijn de componenten concurrerend geprijsd, wat het voor mij het bestelproces van alle onderdelen voor een zelf samen te stellen PC gemakkelijk maakte. 1 winkel 1 bestelling. De website is redelijk gebruiksvriendelijk. Er zit nog wel een bug in die zich heeft opgetreden bij het afbreken van een betaling (het was daarna niet mogelijk om af te rekenen), maar ik kon eromheen door een nieuwe account aan te maken. In het algemeen ben ik blij en zou SiComputers aanbevelen als iemand in mijn netwerk om een geschikte winkel vroeg.

Verzending van onderdelen nam 4 werkdagen + 2 weekend dagen. Op zich niet verkeerd, echter, anno 2020 zijn mijn verwachtingen rondom de verzending: volgende dag in huis. Voor de beste gebruikerservaring beveel ik volgende dag in huis als een verbeterpunt.

Uit eigen beweging

Gebrek aan service. Goedkoop, maar voor de rest slecht. Levering, gebruikersaccount op de website, 1 geheugenmodule van een set van 2 bleek DOA. Kan gebeuren, maar moest beide terugsturen voor “controle” en retour naar fabrikant. Heb zelf maar elders een nieuwe module besteld zodat ik de pc kan blijven gebruiken. Top meegedacht, ga zo door!

Een onderdeel van mijn bestelling bleek onverwacht niet leverbaar en werd later dan vermeld verstuurd.

De factuur werd pas 13 weken na de bestelling opgestuurd.

Uit eigen beweging

In dit geval een uitverkoop product met korting.
Actuele voorraad werd duidelijk vermeld.
Bestelproces was snel te doorlopen echter gaf het wel wat visuele gebreken bij een kleinere resolutie dan 1440p omdat ik windowed zat.
Het compleet maken van je order is via een pagina te doen wat imo erg prettig is. Ook hoef je geen account aan te maken.

Het was even zoeken via contact in welke vormen ik gebruik kon maken van klantenservice. Dit omdat mij de klantenservice knop rechtsboven niet op viel.
Uiteindelijk gekozen voor Whatsapp dat me om 9:40 een automatisch bericht gaf waardoor ik bang was dat deze niet beantwoord ging worden.
Via de website opgezocht wanneer de klantenservice beschikbaar was. Hier werd gerefereert naar de openingstijden. Iets wat voor mij als klant onduidelijk is voor een webshop. Ook werd er niet gelinkt naar de openingstijden, dit moest ik zelf weer op zoeken.

Uiteindelijk toch binnen 3 minuten antwoord en is er heel direct en heel vriendelijk gekeken naar of er een mogelijkheid was dat het product vandaag nog verzonden zou worden. In mijn geval geluk omdat het fysiek op voorraad was.

Uit eigen beweging

Sicomputers is een webwinkel met een breed assortiment voor de juiste prijs. Je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang van je bestelling.

Soms duurt de levering een dagje langer dan gepland maar hier wordt open over gecommuniceerd, producten zijn altijd goed verpakt.

Kundige klantenservice met korte lijntjes. Ze zijn te benaderen via whatsapp wat ik persoonlijk erg fijn vind omdat je ook makkelijk een foto kan meesturen van je probleem.

Uit eigen beweging

De betaling van gekochte artikelen is met iDeal goed geregeld, alternatieven zijn beschikbaar, maar niet relevant voor mij. Na het betalen van een per abuis dubbel besteld artikel is mijn annulering van 1 van de 2 artikelen snel en zonder problemen geaccepteerd en terugbetaald binnen 5 werkdagen, de duur hiervoor die op de site staat is binnen 14 dagen, op zich heb ik het gecanceld voor de daadwerkelijke versturing, dus retourzending is hierbij niet inbegrepen. Ook het vervangen van een artikel voor een ander was eenvoudig, na een enkele mail met de klantenservice was het geregeld.

Het leveren gebeurt per complete bestelling, mocht je bepaalde goederen direct willen hebben en is iets anders niet meteen voorradig, kan het een idee zijn om 2 orders te plaatsen. Ik was iets vergeten in mijn 1e order , die ook een artikel bevatte met 10 dagen levertijd , en de 2e ook. nu wacht ik op beide orders ~10 dagen, terwijl ik bij beter management 80% van mijn order in huis had kunnen hebben. dit is iets dat meer micromanagement vraagt en ik had er zelf ook gewoon even over kunnen nadenken.

De klachtenservice is vriendelijk, correct en meedenkend, aangezien SiComputers alleen op de werkdagen geopend is kan een mail op zaterdag dus tot maandag wachten, maar reacties op de mails volgen normaliter binnen 1 tot 2 uur na opening op de eerstvolgende werkdag. Het terugboeken van een betaling gebeurt per artikel, een nieuw artikel bestellen in eenzelfde order kan, mocht hij nog niet verscheept zijn, kan. Vergeleken met enkele andere klantenservices in IT land vond ik de klantenservice coulant, vriendelijk en cooperatief.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat eenvoudig. Aan de gebruiksvriendelijkheid van de website is op Desktop niks aan te merken, op mobiel mogen nog wel wat verbeteringen plaatsvinden. Levertijd was zoals geadverteerd en de verzending was prima verpakt. Bestelde artikelen: PSU + Behuizing

Prima verpakt in grote doos met voldoende opvulmateriaal.

Uit eigen beweging

Een aantal thuiswerk producten besteld (monitor, laptop standaard en toetsenbord). De genoemde leverperiode op de website klopte met de daadwerkelijke levertijd. Bestelproces en communicatie ook prima. Het enige wat ik miste waren wat status updates van het verwerkingsproces, middels mail of op de website.