CAPS

Ik maak kans op een prijs

Onlangs onderdelen voor mijn PC hier besteld, mede omdat de prijzen erg goed waren vergeleken met de marktwaarde van de onderdelen. Duurde een paar dagen aangezien niet alles direct op voorraad was maar goed aangekomen.

Of ze werken gaan we nog achter komen maar daar maak ik me geen zorgen over

Ik maak kans op een prijs

Een duidelijke website, zeer scherpe prijzen en redelijke (niet perfect/volledige) productbeschrijvingen. Het geheel is minder gepolijst dan de grote bekende online spelers maar dat vind ik ook wel weer wat hebben en het geeft CAPS natuurlijk de ruimte om op lage prijzen in te zetten.

Alles goed beschermd verpakt en niet te veel verpakkingsmateriaal. Ook fijn dat alles in 1 niet grote doos werd verstuurd zoals je helaas vaak ziet.

Er is geen telefonisch contact met CAPS mogelijk en dat is begrijpelijk door de lean en mean opzet van het bedrijf. Ik had echter een probleem met 1 onderdeel (doa) en het was toch wil heel prettig geweest om niet eerst 10 mailwisselingen nodig te hebben om tot een oplossing te komen. Initieel mailcontact prima maar daarna is een beller toch sneller.

Ik maak kans op een prijs

Heb verschillende onderdelen voor mijn nieuwe desktop PC besteld bij CAPS. Website is overzichtelijk, maar de zoekfunctie is wat beknopt m.b.t. zoekfilters. Echter, vooral gebruik gemaakt van de zoekfunctie in Tweakers waarbij CAPS vaak als voordeligste leverancier naar boven kwam. Maar vooral vanwege de positieve reviews hier besteld, en ook ik ben een tevreden klant.

Verzending is volgens de levertijd zoals aangegeven bij het product op de website, over het algemeen 1-3 werkdagen. Wanneer producten in 1 bestelling verschillende levertijden hadden, werd de bestelling opgesplitst in meerdere verzendingen. De producten waren goed verpakt. Verzending is via post.nl

Dit is mijn first-build PC. Wanneer ik vragen had m.b.t. de bestelling werden deze goed en snel beantwoord door klantenservice via de mail. Er wordt tevens goed gecommuniceerd over de status van de bestelling en de verzending.

Ik maak kans op een prijs

Producten in goede staat ontvangen, duurde wel wat lang (5 werkdagen) voordat alle onderdelen verzameld waren, maar dat kwam overeen met de maximaal aangegeven tijd op de website voor een van de onderdelen.

Goed verpakt en geen beschadigingen. Wel bij de buren bezorgd ondanks dat er een handtekening voor was vereist maar dat is PostNL

Ik maak kans op een prijs

Motherboard (B-stock) besteld voor aanzienlijke korting maar kwam gewoon netjes ingepakt en werkt volledig. Meer

Snel, PostNL. Geen beschadigingen gezien. Meer woorden meer woorden meer

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een paar netwerkproducten gekocht bij CAPS om over te stappen naar een 2,5GBit/s netwerkje.

De website is overzichtelijk, maar de filters die je kan toepassen waren voor mij niet voldoende. Ook moest ik een account aanmaken om te kunnen bestellen.

Na het bestellen wordt je goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.


Zeker een goede club om bij te bestellen

Spullen waren goed en netjes verpakt. Alles netjes individueel beschermd (indien) nodig. In een doosje die precies goed was.

Uit eigen beweging

Ik was niet zeker wat ik van CAPS moest denken, zo strakke prijzen doen je altijd nadenken.

Maar de communicatie, bestelling en levering is allemaal vlekkeloos verlopen.

Zeker een aanrader !

Alles perfect in orde, goed verpakt en met tracking. Pakketje perfect.

Had eerst een mailtje gestuurd voor info, goede en professionele feedback.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een GPU die vriendelijk is voor de portemonnee, en kwam uit bij de Sapphire Nitro+ 9070 XT. Voor mijn usecase presteert deze kaart zo’n 40-50% langzamer dan de RTX 5090, maar hij is wel 3 tot 4 keer goedkoper. Ik heb hem gekocht bij CAPS, waar hij op het moment van aanschaf het gunstigst geprijsd was. Mijn ervaring van CAPS tot nu toe is uiterst positief. Tot nu toe ben ik meer dan tevreden met deze aankoop.

Verzending zoals ik het graag zie: vandaag besteld, morgen in huis!

Voor de toekomst misschien nog een verbeterpuntje:
vandaag al binnen, zonder dat ik wist dat ik 'm nodig had 😄.

Voor deze bestelling geen contact nodig gehad, maar eerdere ervaringen met de klantenservice waren altijd dienstverlenend en positief.

Uit eigen beweging

Goede ervaring met Caps. Producten zijn netjes verpakt, beschikbaarheid is prima en ik ben tevreden met mijn bestelling.

Verzending ging vlot en als vanouds ... prima club en vertrouwen in tijdige levering. Producten waren zeer zorgvuldig verpakt en kwamen in perfecte staat aan ... alles functioneerde naar behoren en complimenten voor het veilig inpakken van de HDD -> prima geregeld.

De klantenservice verdient van mij een dikke duim. Het contact met Ismail was snel, open en duidelijk. Hij dacht goed mee en maakte het proces van levering duidelijk wat mij betreft een verdiende uitstekend beoordeling!

Uit eigen beweging

In de afgelopen paar jaar diverse keren onderdelen gekocht bij SiComputers / CAPS. Het bestel proces verliep altijd zonder problemen.

Geleverde producten worden goed ingepakt. Met name de harddisks welke ik besteld heb, waren altijd goed ingepakt.

De garantie afhandeling is uitstekend. Een harddisk gekocht in 2022 was defect geraakt in 2024. Ik had toen ook behoefte aan een schijf uitbreiding. De aanschaf prijs van de geretourneerde defecte harddisk werd verrekend met mijn nieuwe bestelling. Erg netjes.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op 10/07 voor +/- 1000€ aan materiaal (4 items). Voor de verzending 9,95€ moeten betalen.
Pakje werd opgestuurd, maar is echter nooit aangekomen. Ik begrijp dat Caps.nl hier niet kan aan doen, maar de verder afhandeling met de klantendienst liet te wensen over.
Ik begrijp dat er eerst een onderzoek moet gebeuren naar het pakje of deze misschien alsnog ergens opduikt. Pakje was na 2 weken definitief 'vermist' verklaard door postNL. Toen werd mij door caps.nl gevraagd om naar de politie te gaan om aangifte te doen van diefstal, vreemd maar toch gedaan. Politie keek ook raar op. Er was toen al meegedeeld door CAPS dat ik ofwel mocht kiezen om dezelfde goederen nogmaals te laten opsturen of een volledige terugbetaling van mijn pakket kon eisen. Na doorsturen van de aangifte naar caps.nl kwam de leidinggevende van de persoon van de klantendienst ineens in beeld en konden de goederen ineens niet meer opgestuurd worden aan dezelfde prijs van de originele bestelling en duwden ze me in de richting van een volledige terugbetaling. Ik ben daar mee akkoord gegaan, want ik had genoeg van deze winkel, veel beloven maar weinig doen. Op 5/08 kreeg ik dan de bevestiging dat het bedrag zou teruggestort worden, bewijs hiervan was de creditfactuur die ik mocht ontvangen. Na nog eens 2 weken die gepasseerd waren heb ik alsnog eens moeten contact opnemen met de klantendienst omdat de terugbetaling nog steeds niet uitgevoerd was. Dag nadien stond het geld eindelijk op mijn rekening, na bijna 2 maand.
Nooit bestel ik nog iets bij caps.nl ook al zou het artikel daar het goedkoopst staan.

Eerst één iets beloven, en dan weer iets anders... en nog op de koop toe nog tot 2 x toe moeten vragen naar een terugbetaling..
Eén keer, nooit meer.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al meerdere keren bij CAPS besteld vaak een goede prijs hier en tot nu toe altijd prima geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb 2 computer componenten bij CAPS besteld voor mijn nieuwe PC.
Deze zijn netjes en volledig verstuurd binnen 1 dag.
Heel blij mee.

Pakket is snel en goed verpakt verzonden en was de volgende dag al weer binnen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een bequiet cpu koeler bij caps bestelt. Eerst ging er iets mis met de betaling, en vervolgens is er geen enkele manier om de betaling nog eens te starten. Je moet dus wachten op annulering, en dan een nieuwe bestelling plaatsen. De 2e keer ging het wel goed. Op de website stond 2 a 3 dagen levertijd. Het heeft echter een 6 dagen geduurd voor ik de koeler had. Kennelijk is caps een dozenschuiver die eerst de bestelling doorzet naar hun leverancier.

Het product was prima verpakt. Het moment van daadwerkelijk verzenden vanuit caps was een raadsel, omdat er kennelijk eerst geleverd moest worden vanuit de toeleverancier. Ik ben geneigd om volgende keer bij een winkel te bestellen waarbij de levertijd wel klopt.

Op mijn vraag hoe ik de betaling nog een keer kon starten werd pas na 3 dagen beantwoord, nadat ik al een tweede keer had besteld. De inhoud was ongeveer iets als: oh, ik zie dat je een andere bestelling gedaan hebt, dus dan zal het wel goed zijn. Ik was niet echt onder de indruk...

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel in het algemeen,

Ik heb hier alle componenten van de 1440 best buy guide besteld. Dit kon hier voor deels voor de laagste prijs en voor totaal een zeer scherpe prijs.

Na een bestelling geplaatst te hebben wilde ik nog van prosessor wisselen en dat was geen enkel probleem.

Ik werd keurig netjes geholpen, heel correct bij afhalen van de spullen. Ook toen bleek dat ik een component dubbel besteld had werd deze direct retour genomen.

Ik kreeg een hele snelle en correcte reactie op mijn emails, persoonlijk zou ik het fijn vinden als er een telefoonnummer op de website zou komen te staan.

Ik maak kans op een prijs

Ze hadden alle producten, allemaal voor heel goede prijzen (bij Tweakers stond hij bij veel producten als goedkoopste ertussen), bezorging ook goedkoop. Ook goede klantenservice, je kon achteraf (als verzending nog niet begonnen was) nog dingen meesturen met je vorige bestelling. Alles was netjes ingepakt en was bezorgd zonder beschadigingen. Het enige kleine minpuntje zou zijn dat de website soms wat traag reageerde, maar dat is het absoluut waard!

De verzending was binnnen de aangegeven tijd aangekomen. Alles was goed verpakt, geen beschadigingen ergens. Ze gebruiken ook niet te veel verpakmateriaal, je krijgt vooral pakketje met wat foam/karton, niet andersom, je hoefde niet te graven door piepschuim om je bestelling te vinden. Gewoon goed dus.

Ik had eerst per ongeluk een heel matige behuizing uitgekozen, dit kon ik een paar dagen later gewoon nog schrappen. Doordat je dingen kan meeversturen met andere bestellingen, hoefde ik voor mijn vervangende behuizing geen extra verzending te betalen, ik had namelijk ook andere dingen besteld. Ik werd snel, goed en vriendelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij CAPS de basis desktop pc setup gekocht. Na het bestellen bleek de voeding niet op voorraad. Dit werd snel aan mij teruggekoppeld. Ik kreeg het voorstel om een alternatief uit te zoeken. Nadat ik een alternatief gevonden had, is de bestelling snel aangepast en kon ik vlot de kleine meerprijs overmaken. Hierna is de bestelling verstuurd.

De bestelling is snel en netjes verstuurd, in twee zendingen. Wat ik wel enigszins opmerkelijk vond is dat ondanks dat ik wat extra betaald had om de verzending via PostNL te laten uitvoeren, dat een van de twee verzendingen via GLS verzonden is. Dit heeft gelukkig niet tot problemen geleid.

De klantenservice heeft actief contact opgenomen over de beschikbaarheid van een onderdeel. Hierdoor kon ik snel een alternatief uitzoeken en kon deze vlot verstuurd worden.

Ik maak kans op een prijs

Voor een nieuwe build RAM geheugen en twee Fans besteld. CAPS is vaak zeer gunstig geprijsd vergeleken met andere retailers.

De website is wel iets minder intiutief dan die van de grotere retailers. Zo kun je retoursturen niet direct als link vinden in je besteloverzicht, en onderaan de pagina spreekt men van 'Garantie en Defecten'. Als je eenmaal doorklik staat er een helder overzicht van plichten en rechten met betrekken van Koop op Afstand. Ik heb een product retour verzonden en helaas zijn de kosten voor eigen rekening (8+ Euro), maar dan had ik ook maar beter moeten opletten.

Beide verzendingen waren goed verpakt. Indien men meerdere producten besteld, verstuurt pas de verzending als alle producten binnen zijn. Houdt hier ajb rekening mee.

Aangezien dit de laatste onderdelen waren die ik nodig had, heb ik bewust gekozen voor producten die op voorraad waren en dus de volgende dag geleverd konden worden. Helaas bleef het toen stil en had ik voorgenomen om telefonisch contact op te nemen om te informeren waar de bestelling bleef... wat niet mogelijk was. Ik ben geen fan van online formulieren waar je niet weet of je de volgende dag of de volgende week een reactie krijgt.

CAPS reageerde gelukkig snel en had al de volgende dag een reactie. Waar men aangaf dat Bij wijze van uitzondering de RAM modules en één Fan direct zou verzenden. De tweede Fan ontving ik een een week later.

Ik maak kans op een prijs

Fractal Design kastje tegen scherpe prijs kunnen kopen bij CAPS, Bestelproces verliep vlekkeloos... (weliswaar na aanmaak account).
Al een tijdje klant bij CAPS en bevalt me best wel... website is beter/duidelijker dan de vorige (SI computers).
Al bij al tevreden klant.

Verzending was snel, op tijd, met de nodige tracking info.
Nog een klapje gedaan met de PostNl man die ook een nieuwe kast zocht om zijn nieuwe PC in elkaar te zetten... :-)

Ik maak kans op een prijs

Laagste prijs in de Pricewatch voor de Fractal Design Scape (op dat moment) and bestellen ging makkelijk.
Moest helaas wel een account aanmaken, dat vind ik persoonlijk jammer.

Levertijd was zoals verwacht. Verzending was uitstekend, in een doos met extra opvulling.