CAPS

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik tevreden met Caps, was al klant toen ze nog sicomputers waren, meestal net iets goedkoper dan alternate of megekko, maar de website is ook een stuk magerder, minder of geen fotos, minder info / specs, maar als je weet wat je wilt, is het een goede shop.

De verzending was meestal zoals verwacht, soms komt het van een andere verkoper (waarschijnlijk zelf geen voorraad meer), niet echt een probleem, goed ingepakt en dus geen klachten.

Hier zijn de problemen, doordat het een kleinere zaak is gaat het of allemaal wat langzamer of ze zijn op vakantie, ik had een retour aangevraagd voor een 7900 XTX, 900 euro, die vrij snel goedgekeurd, ik heb de instructies tot de detail opgevolgd, verzekerd en aangetekend verzonden via postnl, volgende dag geleverd en getekend.
Nu zou ik volgens de retour email bevestiging krijgen wanneer hun deze hebben ontvangen, maar we zijn nu ondertussen 10 kalenderdagen verder en ik heb nog steeds niks vernomen, ook niet nadat ik 4 dagen terug om een update vroeg of tenminste bevestiging van ontvangst.

Dit is jammer, want ik zou hier graag willen blijven shoppen, maar nu voel ik me dus niet veilig bij deze winkel wanneer ik dure dingen koop, doe ik voortaan wel ergens anders ook al betaal ik dan maar 20-30 euro meer.

Update 15 Juli:
Nog steeds geen reactie of bevestiging van ontvangst, service rating verlaagd naar "waardeloos".

Update 16 Juli:
Het was een miscommunicatie, nadat ik ze heb kunnen bereiken op whatsapp lieten ze zien dat het creditfactuur al 4 Juli was aangemaakt, ik ben weer gerust, service rating verhoogd naar "goed".

Ik maak kans op een prijs

Ruime keuze op een gemakkelijk doorzoekbare website. Wordt duidelijk aangegeven of er voorraad is en hoelang de levertijd wordt. Bestellen gaat gemakkelijk.

Was een groot pakket maar wel heel goed ingepakt in een dubbele doos zodat er echt niets met het bestelde kon gebeuren.

Uit eigen beweging

Ik zocht een 4TB nVME SSD om 1TB Samsung 970 EVO te vervangen in een Proxmox node.
Deze SSD was qua prijs/kwaliteit m.i. een goede keuze.
Word niet erg warm en heeft voldoende performance voor lichte Proxmox (N100) node.

Goed verpakt en in kuerige staat ontvangen.
Ook door CAPS goed van info voorzien en op de hoogte gehouden van de status.

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring met CAPS was prima, het bestellen ging allemaal uitstekend en CAPS is gewoon super concurrerend met de meeste producten. Om die reden een NUC besteld bij CAPS omdat deze daar het goedkoopst was.

Met de klantenservice (gelukkig) nog geen ervaring.

De verzending zelf ging helemaal prima, kwam goed verpakt aan etc.

04-07 16:41 besteld
08-07 21:57 verstuurd
09-07 13:36 in huis

Het enige minpuntje, vandaar ook de 4 sterren algemeen en voor de verzending:
Er wordt geadverteerd met "Voor alles op voorraad: Doordeweeks voor 17:00 besteld, morgen in huis.", op de site zelf staat dan: "Op voorraad | Levertijd 2-3 werkdagen". Ik had eigenlijk niet verwacht dat het product dan pas na 3 werkdagen in huis is, dat had wat mij betreft beter gekund.

Ik maak kans op een prijs

Ervaring met de webshop was prima, prijs was juist en verzending op tijd dus ben tevreden

Verpakking van product was goed, en de verzending was binnen de juiste tijd. Ook werd ik goed geinformeerd over de status van de bestelling

Uit eigen beweging

Ik had hier een SAPPHIRE Radeon RX9060XT Pulse Gaming OC 16GB besteld omdat de winkel goede reviews heeft en een van de goedkoopste prijzen had.

Duidelijke en fijne website

snel verzonden met Track & Trace code. Goed, discreet ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Caps heeft ook B-stock kaarten en ik wou dit eens testen. Had een open box Sapphire 9070XT Nitro+ besteld en deze werkt prima. Afgezien van dat de doos duidelijk eerder geopend was, was de kaart verder in uitstekende staat afgezien van een minuscuul krasje van 1mm die alleen vanuit een bepaalde hoek zichtbaar was. Voor de prijs die ik heb betaald is dat prima.

Bestelling was gelijk de volgende dag in huis. Gewoon top.

Ik maak kans op een prijs

Fijn werkende webshop met goede prijzen. Een enkele keer ontbreekt een afbeelding bij een product.

De verzending komt overeen met de aangegeven termijn op de website en de tijd nodig voor daadwerkelijke verzending. CAPS is niet supersnel.

Tot twee keer toe bij een bestelling voor een zelfbouwproject na het plaatsen van de order wat moeten wijzigen. Dat verliep probleemloos met een enkele e-mail.

Uit eigen beweging

Voor een nieuwe desktop build had ik een aantal nieuwe onderdelen nodig.
Vanuit de wensenlijst gefilterd op shops die minimaal een 'Goed' scoren en een scherpe prijs hadden. Daarbij kwam CAPS als bovenste keuze uit.
Zoals beloofd in de beschikbaarheid op Tweakers moest ik voor een onderdeel enkele dagen wachten, dat klopte precies met de indicatie.

Verzending en levering was prima in orde.
Netjes verpakt en goed beschermd.
Geen plastics of foams gebruikt maar papier/karton.
Op de dag van de aflevering kreeg ik de verzendbevestiging met tracking en ook de leveringsinformatie van de pakketdienst. Was nog fijner geweest als dat de avond ervoor gecommuniceerd was, voor de planning.

Na plaatsen van de bestelling merkte ik dat de koeler niet zou gaan passen.
Ik heb ze gemaild of die geschrapt kon worden, telefonisch waren ze in de middagpauze niet bereikbaar.
Ondertussen een alternatief uitgezocht, een model gevonden dat CAPS ook kon leveren. Daarover gemaild of ze die konden toevoegen aan de order.
Kreeg eerst netjes bevestiging dat de koeler geannuleerd was.
Daarna bericht dat een bewerkte order niet uitgebreid kon worden.
Kwam er zelf tenslotte achter dat je bij het plaatsen van een nieuwe bestelling kon aanvinken dat ze dat aan een openstaande order konden toevoegen zodat je niet opnieuw voor verzending hoeft te betalen. Heel fijn, maar was nog mooier geweest als de klantenservice daarop gewezen had in hun tweede reactie naar mij.

Ik maak kans op een prijs

Synology NAS met toebehoren aangeschaft. Waren volgens de Pricewatch niet in alle onderdelen de goedkoopste, maar het verschil was voor mij niet groot genoeg om bij verschillende leveranciers te bestellen.

Bestellen ging gemakkelijk, heb voornamelijk gebruik gemaakt van de links op Tweakers. Verzocht om alles in 1 pakket te verzenden, aangezien sommige zaken op 2-3 werkdagen levertijd stonden.

Verpakking was uitstekend. Dikke papierproppen als vulling. HDD's waren met dikke luchtkussenenveloppes verpakt. Rest was ook netjes verpakt in dezelfde doos.

Waarom "Goed" en geen "Uitstekend"? Het antwoord is PostNL.

CAPS heeft de bestelling ter waarde van >€2000 aangetekend verzonden. In de 1e melding zou het pakket maandag binnenkomen (mooi, ik zou thuis zijn). Opeens kwam deze op zaterdag. Op zich niet erg, maar ik was er niet. Werd bij de buurman afgegeven. Hem is echter niet gevraagd om te tekenen. Bleek achteraf in de PostNL-app dat de pakketbezorger zijn eigen handtekening voldoende vindt.

Maar Eind goed, Al goed.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke, geordende website, goede prijzen en goeie afhandeling van de bestelling. Deze webshop zou ik zeker raadplegen een volgende keer dat ik iets bestel.

Levering van de bestelde producten kwam op de dag aan die beloofd was.

Ik maak kans op een prijs

's avonds een bestelling geplaatst maar er ging iets mis bij de Ideal betaling.
De volgende dag werd de bestelling geannuleerd, maar na contact met Caps werd dit snel opgelost dmv een nieuw betaalverzoek.

Even vertraging door de mislukte betaling, maar na verzending de volgende dag bezorgd.

Contact met de klantenservice verliep vlot.
Snelle reacties en vlug geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Goede winkel met redelijke prijzen. Ze hebben ook een grote selectie computer onderdelen wat betekend dat je alles in een winkel kan kopen.

Levering was niet het snelst (3 dagen) maar ik had ook geen haast.

Ik maak kans op een prijs

Geen poeha. Je kiest, je bestelt, je krijgt duidelijke updates, en de doos arriveert alsof het met zorg is ingepakt door iemand die écht snapt de postbezorger je grootste vijand is. Alles werkte, niets beschadigd, en de prijzen zijn meestal net wat scherper dan bij de concurrentie. Minpuntje? Mijn portemonnee begint me langzaam te wantrouwen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al een aantal keren wat besteld bij CAPS. Nooit problemen gehad altijd goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een NM790 2TB besteld en die kwam zeer snel binnen. Ik heb de laatste tijd veel PCs gebouwd en erg veel bij caps besteld. Het is telkens een erg goedkope shop. De klantenservice is ook dik in orde. Ik zou deze shop- iedereen aanbevelen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om te bestellen en betalen; goede en snelle communicatie en bestelling werd op tijd geleverd!

Levering was ruim binnen de aangegeven periode en de zending was deugdelijk verpakt.

Ze reageerden binnen een kwartier op mijn vraag met duidelijke antwoorden.

Ik maak kans op een prijs

Jaren geleden al bij hen besteld en toen al goede service gehad en snelle reactie van de helpdesk. Flash forward een aantal jaren en nog steeds goede kwaliteit en goede service.

Levering goed en goede communicatie over de verstuurde onderdelen, track en tracé en alles wat goed te volgen op de site.

Factuur stond niet goed en na snelle afhandeling opgelost, track en trace voor het volgen van de spullen. Alles in goede orde verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een grote bestelling geplaatst voor mijn nieuwe PC. Dus moederbord, videokaart, processor, kast, etc....
Betaald via CC.

Ik heb de bestelling geplaatst op een vrijdagochtend. Ik wou het liefst in het weekend al beginnen met bouwen. Dus circa 20 min na de bestelling contact opgezocht via whatsapp. Met de vraag of ik het kan ophalen i.p.v. verzenden. Snel een reactie terug gekregen. Helaas kon het niet meer aangepast worden.

Ik denk dat dit zou komen omdat het via verschillende locaties (warenhuizen) word verzonden. Anders moet alles naar één locatie gebracht worden, waar ik het kan ophalen. Dat kost juist meer tijd.

Niet erg. Gelukkig heb ik alles toch de volgende dag ontvangen en kon ik in het weekend al beginnen met bouwen.

Kreeg snel een reactie via whatsapp. Ik kreeg mijn vraag beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Producten gezocht via Pricewatch, dus weinig met de zoekfunctie gewerkt. Site en bestelproces verder prima. Prijzen ook prima. Voor mij genoeg redenen om hier volgende keer weer te bestellen.

Behoorlijk hufterproof verpakt en netjes binnen de gestelde termijn verzonden.

Kort contact gehad via WhatsApp met een toelichtende vraag. Binnen enkele minuten een duidelijk antwoord terug.