CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik koop hier regelmatig zowel zakelijk als privé.
Altijd alles in orde!
Op naar de volgende bestelling!

Altijd netjes op tijd, naar verwachting wat word aangegeven op de website.

Nog niet nodig gehad, maar de mails met alle info zou perfect duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Voor een zakelijke serverconfiguratie heb ik via de Pricewatch een systeem samengesteld, waarbij het grootste deel leverbaar was via CAPS. De kwaliteit van de servers is uitstekend. Wat ik erg waardeer, is dat ze proactief meedenken, zeker in deze tijd van hoge prijzen voor geheugen en SSD's.

Uitgesteld verzonden ivm vakantie was ook geen enkel probleem. Netjes verpakt.

Hoewel we beide iets over het hoofd hadden gezien waardoor twee SSD's fysiek niet pasten, werd dit perfect opgelost. Retourneren was geen enkel probleem en ze boden direct een passend alternatief aan. Topservice!

Uit eigen beweging

Oprecht uitstekende service - een computeronderdeel bleek onbetrouwbaar maar kon met een update op zich gebruikt worden. Na aangeven dat ik vertrouwen in het product echt kwijt was, heeft CAPS via hun vriendelijke service zonder gedoe, en binnen wat redelijk is, het bedrag gecrediteerd. Goed bereikbaar, snelle reacties.

Keurig op tijd, uitstekend verpakt bij aankoop. Simpele retouroptie, geen gedoe.

Snel geholpen, altijd goed bereikbaar. Bij problemen werd er iedere keer direct ingegrepen.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site, ruim aanbod, scherpe prijzen: absoluut niets op aan te merken. Als je product bij CAPS beschikbaar is, zeker niet twijfelen het te bestellen daar.

Ik dacht "tijd genoeg om de rest te bestellen, dat komt toch pas na het weekend aan", lag dat verdorie de volgende ochtend al op mijn deurmat! Misschien 16 uur tussen bestelling en levering, zeer efficiënt.

Ik maak kans op een prijs

Eerste keer iets besteld bij Caps,en heb er zeker geen spijt van…werd netjes op tijd geleverd en was erg goed verpakt…de webshop is ook zeer overzichtelijk en alles is goed te vinden .
Vond het allemaal betrouwbaar overkomen.

Zeer goed verpakt en werd ongeschonden bij mij thuis afgeleverd…kortom aanrader!

Uit eigen beweging

Bestellen gaat snel en gemakkelijk, er staat duidelijk of het product op voorraad is of niet.
Jammer dat die gegevens niet kloppem

Er stond bij het product levertijd 2 dagen. Nu 3 dagen later is het product nog niet verzonden. Op de website staat nog steeds dat het product op voorraad is.
Dat het leveren langer duurt dan verwacht kan natuurlijk voorkomen maar het totaalgebrek aan communicatie en de foutieve info op de website doet mij vermoeden dat de klanten bewust voorgelogen worden.

Dit was voor mij de laatste keer dat ik Iiets bij CAPS bestel

Uit eigen beweging

Voor 4000+ euro aan producten besteld die in voorraad waren. Krijg een mail dat ze de verkochte producten toch niet hebben en dat deze niet meer voorradig komen. Als klant moest ik zelf een oplossing voorstellen, CAPS kon het niet schelen dat ik iets bij hun koop dat ze niet hebben. Contact opgenomen via email wat zeer onprofessioneel was. Proberen telefonisch contact op te nemen was moeilijk, je vond nergens een telefoonnummer en als ik uiteindelijk eentje vond dan was het antwoordapparaat. Hier bestel ik nooit meer, klantvriendelijkheid en respect zijn beneden pijl. Stelletje dropshippers!

Mails werden zeer onprofessioneel beantwoord. Als klant moest ik zelf een oplossing zoeken voor een probleem dat volledig bij hun lag. Zeer ontevreden, respectloos naar klanten toe.

Uit eigen beweging

De website en het CMS zien er allemaal prima uit. Ook de ordertracking werkt goed zodra je een account hebt aangemaakt.

De prijzen lijken bovendien behoorlijk competitief, dus dat is top.

Verzending ging behoorlijk snel en duidelijke informatie over T&T per e-mail en via account te vinden.

Op twee verschillende momenten heb ik contact gehad met de klantenservice, en beide keren kreeg ik binnen ongeveer een uur een persoonlijke en oplossingsgerichte reactie. Dat is tegenwoordig zeker niet vanzelfsprekend, dus echt top!

Kortom: écht geweldig. Dit wordt zeker mijn go‑to shop voor toekomstige aankopen.

Ik maak kans op een prijs

Alvast wat netwerkapparatuur besteld voor in mijn nieuwe huis, ik wil het daar beter voor elkaar hebben dan in mijn oude huis, een mooie gelegenheid voor een "upgrade" dus!
De productomschrijvingen kloppen wel, maar zijn verre van compleet, daar zou wel wat meer bij mogen. Maar geen probleem, die zijn bij de fabrikant (Ubiquity in dit geval) wel makkelijk terug te vinden en als de typenummers gewoon overeenkomen dan weet ik toch wel welke ik moet hebben.
Na de juiste artikelen te hebben gevonden was het bestellen en betalen verder heel makkelijk. En nog goedkoop ook, vergeleken met alle anderen. Heel tevreden, nu weet ik waar ik moet zijn als ik de boel ga uitbreiden (en dat gaat zeker gebeuren, dit was pas het begin).

De levering duurde wel even een paar dagen, maar ik had geen haast, dat was wel prima. Heel goed verpakt! Mag ook wel voor een doos waar voor 1100 euro aan apparatuur in zit.

Ik maak kans op een prijs

Prima, spullen zijn in een goede staat geleverd.
De website kan qua UX nog wat verbeteren, maar uiteindelijk ging het allemaal soepeltjes en wat wil je nog meer?

De verzending verwachte ik zaterdag te ontvangen, maar PostNL gaf een eerste schatting af van maandag.
Toen opeens stond hij wel op zaterdag, maar heel de dag.
Daarna was de levering opeens binnen een uur na de laatste status update.
Conclusie, uiteindelijk op tijd geleverd, maar de communicatie over het levermoment mag voorspelbaarder.
Bijvoorbeeld door vooraf al een bezorgmoment te kunnen kiezen.

Ik maak kans op een prijs

Goede site, duidelijke layout.

Beetje jammer dat je een account moet aanmaken om überhaupt wat te kunnen bestellen.
Het voordeel van een account is wel dat het adres automatisch opgeslagen wordt voor latere aankopen, maar voor eenmalige aankopen is het wat omslachtig.

Afrekenen was snel en simpel, pagina voor adresgegevens was clean en duidelijk.

Duurde even voordat mijn order bevestigd was, daarna twee dagen gewacht voordat de track & trace werkte, maar dat kan ook een fout van PostNL geweest zijn.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen, De betaling (via creditcard) liep zonder problemen, goed geregeld.

Pakketje was goed verpakt in een omdoos, zodat je niet kon zien wat er in zit. Toppie gedaabn

Mail gestuurd hoe het met met bestelling stond en werd zeer snel opgepakt en op een positieve manier op gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

Product was volgens beschrijving. Er was keuze uit verscheidene betaalmethoden. Tevens vooraf al mogelijkheid keuze bezorging thuis of op ophaalpunten. Scherpe prijs. Gratis verzendkosten.

Levertijd was volgens de vermeldde termijn op de productpagina. Het product was met zorg ingepakt.

Uit eigen beweging

Ik heb een defecte UniFi Dream Router 7 via RM laten opsturen naar Ubiquiti. Aanvankelijk werd gevraagd om eerst zelf een RMA bij Ubiquiti te proberen. Nadat dit werd afgewezen, heeft CAPS het alsnog voor mij opgepakt.

Omdat ik zo lang zonder router zat, heb ik zelf een nieuwe aangeschaft. CAPS heeft vervolgens het volledige bedrag gecrediteerd.

Dit alles ging gepaard met uitstekende, zeer snelle, persoonlijke en vriendelijke communicatie via e-mail.

De levering verliep snel en probleemloos, het product werd netjes verpakt en binnen de aangegeven termijn bezorgd.

De klantenservice reageerde snel, persoonlijk en oplossingsgericht, en nam volledig verantwoordelijkheid voor het probleem tot het netjes was afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces was eenvoudig en makkelijk. Bij de bestelde videokaart ontbreken productfoto's, maar dat hindert mij niet. Prijzen competitief.

G.Skill Flare X5, Gigabyte GeForce RTX 5070 Ti Gaming, Thermalright Peerless Assassin 120 SE ARGB Zwart en MSI MAG A850GL besteld. Goed verpakt en binnen aangegeven tijd geleverd. Niks op aan te merken

Uit eigen beweging

Ik had met Black Friday een RAM geheugen gekocht toen de prijzen stegen. Ze hebben mij het verkeerde product geleverd en konden geen garantie bieden om het juiste product (dat alweer in prijs gestegen was) toch te leveren (toeval?).
Mijn geld terug met deze stijgende prijzen is voor mij ook geen optie. Het juiste product stond trouwens wel gewoon weken op de website.
Klantenservice bleef herhalen dat ze niks konden garanderen. Je kunt toch wel een product reserveren?
Ze zeggen dat het overmacht is, maar het product is duidelijk op de website zichtbaar.

Ze konden zelfs door de verpakking heen zien, dat het het verkeerde product was...

Het product was al weken tijdens onze communicatie nog steeds op voorraad. En ze konden nog steeds niet garanderen dat ze het juiste product konden leveren. Alleen geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Goede ervaring met deze winkel. Onlangs een Sapphire Nitro+ RX 9070 XT aangeschaft en het hele proces verliep soepel. Bestellen ging eenvoudig en communicatie was duidelijk.

De kaart was goed beschermd verpakt en in perfecte staat aangekomen. Installatie verliep zonder problemen en de prestaties zijn zoals verwacht van een high-end model: goede koeling, relatief stil onder load en sterke prestaties in zowel gaming als zwaardere workloads.

Fijn dat alles gewoon klopt, geen gedoe, duidelijke informatie en een product dat precies is wat beloofd wordt. Wat mij betreft een betrouwbare partij voor hardware aankopen.

De verzending ging snel en het pakket was zeer netjes en stevig verpakt, wat bij dit soort dure hardware zeker prettig is.

Uit eigen beweging

Hier een asus proart 5070ti besteld. Bestelling heb ik weer geannuleerd voordat ik deze ontvangen heb. Netjes bericht gekregen dat de bestelling geannuleerd is en dat ik binnen 14 dagen mijn betaling retour zou ontvangen. Prima dat je daar jezelf in wil dekken dat in extreme gevallen je dit nodig hebt. Echter na 14 dagen nog steeds geen betaling ontvangen ondanks een mailverzoek waarop geen reactie komt. Waardeloze shop afboeken kan heel snel maat terug betalen ho maar. Beter elders bestellen.

Geen reactie op mijn mail. Gemaild met het verzoek mijn geld retour te storten.

Ik maak kans op een prijs

Ik kende CAPS niet maar dankzij tweakers had ik snel gezien dat het een betrouwbare webshop is met veel positieve reviews én las dat ze een aantal jaar geleden als SIComputers bekend stonden. Die shop kende ik nog wel 🙂.

Het betreft geen spectaculaire flashy website maar dat maken ze meer dan goed met hun prijzen. Met overtuiging heb ik hier onder andere de 40 inch Lenovo ThinkVision P40w-20 gekocht.

Ondertussen heb ik het scherm een week in gebruik en ben meer dan tevreden! Geen dode pixels, alles perfect in orde.

Ik raad CAPS dan ook graag bij anderen aan.

De verzending was in 2 delen verdeeld. Zoals vermeld kreeg ik van beide netjes een track and trace code. Beide pakketten zijn netjes op tijd bezorgd!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een 3,5" HDD schijf bij hen besteld. Aanleiding was het overlijden van één van de schijven in mijn NAS. Merk en type was ik zelf al snel uit, dus heb geselecteerd op prijs en levertijd. Hier bij kwam CAPS als beste uit de bus. In het verleden al 1 keer eerder wat besteld, dus ik wist dat CAPS een betrouwbare leverancier was.

Een 3,5" HDD is een vrij kwetsbaar product. Maar ik kan niet anders zeggen dan dat hij goed verpakt was. Grote omdoos met veel opvulmateriaal. Had bewust gekozen voor ophalen bij een PostNL-punt, om het risico van beschadiging in de keten zo klein mogelijk te houden.

Ik heb klantenservice niet expliciet beoordeeld. Simpelweg omdat ik geen contact met ze heb gehad. Het orderproces is duidelijk ingericht en wanneer het loopt zoals het moet lopen is er geen verder contact (met klantenservice) nodig.