V-Nix.nl

Uit eigen beweging

Helaas had ik minder goede ervaring. Heb een suction cup besteld voor de gopro. Was op voorraad. Dus 24 uurs levering. Volgende dag niets. Daarop ook niet. Contact gezocht. Zeggen dat ik een mail zou hebben gehad met dat het later zou worden. Niet gehad. Geen duidelijk antwoord op wanneer wel. Vond contact kortaf. Heb uiteindelijk 2 weken gewacht. Nog steeds niet. Geld terug gevraagd en ook daar weer 3 keer achteraan bericht waar dat bleef. Uiteindelijk wel terig betaald. Kreeg wel de garantieuitbreiding voor mijn dji de volgende dag per mail toegemaild. Maar uiteindelijk vond ik mijn ervaring niet echt positief. Gezien mijn ervaring zou ik haast denken dat er positieve reviews worden ingekocht, maar goed hopelijk heb maar pech gehad.

Suction cup na 2 weken nog niet gehad en ook geen duidelijk contact over wanneer wel.

Vond de communicatie vrij kortaf. Vaag over bezorging. Meerdere beloftes niet nagekomen. Uiteindelijk wel geld terug gehad bij 3e contact over geld terug.

Uit eigen beweging

Goede webshop. Veel producten die ik nergens anders kon vinden. De klantenservice is super! Ik had een probleem met de levering maar dit is snel en goed opgelost.

Ik had een probleem met de levering maar dit is snel en goed. Dus super service!

Uit eigen beweging

Ik was niet tevreden over de werking van mijn Feiyu G6 gimbal, maar door de voortreffelijke service en persoonlijk contact werd dit subliem en snel opgelost. En dat je pakket dezelfde dag nog geleverd kan worden zonder kosten is helemaal geweldig! Hier kom ik zeker weer terug en dat weten ze!

‘s Morgens besteld, ‘s avonds in huis. Zonder bijkomende kosten!

Persoonlijk contact via de telefoon zonder lange wachttijden, en ook via whatsapp!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website. Goede productinformatie. Het bestellen is makkelijk en de mailtjes met informatie over het proces zijn duidelijk.

Uit eigen beweging

Had een Anova Precision Cooker sous vide apparaat besteld via de site. Volgende dag al in huis maar helaas een DOA maar heel goed opgelost door V-Nix.

Verzending is uitstekend, zelfde dag nog verzonden en volgende dag in huis.

De Anova was goed aangekomen (verpakking niet beschadigd) maar helaas een DOA (deed niks, alleen maar beepen).

Ticket aangemaakt en V-Nix heeft een retourprocess gestart en gemeld dat als het defecte apparaat retour (gratis versturen) ontvangen is er een nieuwe verstuurd wordt.

De tweede Anova was ook netjes ontvangen en werkte wel goed.
Helaas was dit maar voor korte duur want na 20 minuten draaien stopte deze en begon alleen maar weer te beepen.

Weer contact opgenomen en afgesproken om te kijken of drie keer wel scheepsrecht wordt. Retourprocess weer gestart en tweede DOA retour gestuurd.

Derde Anova in goede orde ontvangen en na een week uittesten werkt deze (tot nu toe) uitstekend. Hopen dat ik gewoon twee keer ontzettend pech had.

Aan de service heeft het in ieder geval niet gelegen!

Uit eigen beweging

Is simpel: gimbel gekocht in nov 2018. Nu software / firmware storing. Geen discussie, wordt gewoon omgeruild voor nieuwe. Ik mag zelfs nog de verzendmethode aanpassen. Dank voor de service KT!

Niks mis mee, als ik gewild had had ik het apparatuur de zelfde dag nog in huis gehad, maar ik was er niet. Zie verder boven

Niet alleen denkers, ook doeners: binnen 4 uur uitslag van de test op het apparaat. Reactie via e-mail: er komt een nieuwe aan!

Uit eigen beweging

Erg eenvoudige manier van bestellen en betalen. Een duidelijk website loodst je door het proces van bestellen en de bestelling afhandelen.

Snellere levering dan verwacht wat zeker een pluspunt is.

In mijn pakket zat een kapotte (gezwollen) batterij voor een Gimbal Removu S1.
Een telefoontje en een foto waren voldoende om een nieuwe batterij opgestuurd te krijgen. SUPER-service van V-Nix.nl.

Uit eigen beweging

Bij grote bestelling denken ze goed met je mee en geven de alerbeste service als je met spoed de spullen moet hebben

de volgende binnen met duidelijke comunicatie en track and trace info

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen verliep zeer vlot, kreeg ook meteen bevestiging via mail. Het enige minpuntje is dat ik geen bevestiging van verzending kreeg, waardoor ik niet wist of het pakje reeds onderweg was. Schitterend vond ik dan weer de mogelijkheid om dit even na te vragen via WhatsApp, waar ik dan ook vrijwel onmiddellijk antwoord kreeg. Het pakje werd binnen de 2 dagen geleverd in België. Top service!

Levering was netjes op tijd

Mogelijkheid tot contacteren via telefoon, mail en zelfs WhatsApp. Meteen antwoord nadat je contact opneemt.

Uit eigen beweging

Na het verkeerde product te hebben ontvangen en contact te hebben gehad met de klantenservice, heb ik met een passende oplossing zeer snel het juiste product ontvangen.

Uit eigen beweging

V-Nix heeft een goede duidelijke website met veel relevante informatie en met scherpe prijzen.Een tevreden klant.

Na een klein misverstand over de levering is dit telefonisch uitstekend opgelost.

Uit eigen beweging

De beschrijving op de site van het artikel was onduidelijk. Daardoor meende ik recht te hebben op extra onderdelen, terwijl V-Nix het tegenovergestelde beweerde.
Na een paar mailtjes zijn we tot een bevredigende oplossing gekomen.

zie boven

Uit eigen beweging

Echt een aanrader het bedrijf V-nix.
een top bedrijf, ik ga hier voortaan meerdere bestelling plaatsen.
het bedrijf doet veel voor haar klanten.
er staat op de website voor 23:59 uur besteld morgen in huis.
ik heb vanmorgen een bestelling geplaatst en krijg vanavond de bestelling al op mijn adres. das pas goeie service !!

af gelopen zondag een bestelling geplaatst maandag al binnen. zeer snelle levering ! Klasse.

goeie service

Uit eigen beweging

Ging snel en zonder problemen, eigenlijk niks op te merken. Qua prijs goed in vergelijking met competitie

Vanwege sneeuwval met dag vertraagd. Echter fout van PostNL en niet de zaak

Problemen zijn snel opgelost en links waren via whats app toe gestuurd.

Uit eigen beweging

Aputure AL-MX lamp gekocht. Lamp laadde niet volledig op. Zonder problemen retour en binnen 3 dagen weer een nieuwe lamp ontvangen. Uitstekende service.

Levering was op tijd. Binnen 3 dagen retourzending weer een nieuwe lamp in huis.

Uit eigen beweging

Alles duidelijk op de website en super snelle reactie tijdens werktijden op whatsapp. Email is wat trager.

Ze komen hun levertijden na en aangezien ze super snel op whatsapp reageren kan je makkelijk en snel achter je bestelling aan. Mijn laatste bestelling was te laat geleverd maar V-Nix had zelf wel op tijd verzonden maar vanwege de feestdagen lag het probleem bij PostNL en niet bij V-Nix

Aangezien ik al een review had geplaats over Alternate dacht ik waarom niet V-nix erbij. Uitstekende communicatie en het geld werd direct dezelfde dag na het melden op whatssap terug gestort. Door het verschil tussen onze bank de volgende dag het bedrag ontvangen.

Uit eigen beweging

Oplader met twee accu's gekocht voor DJI Osmo. Drie maanden later voor het eerst gebruikt, bleek één accu DOA (dead on arrival). Gratis een compleet nieuwe set (oplader met accu's) ontvangen. Super service!

Uit eigen beweging

Na een domme crash met mijn Mavic-Air op 25 dec 2018, en mijn melding daarover aan V-Nix heb ik vandaag mijn drone weer gerepareerd terug ontvangen van DJI Europe in Nuth.
Ik heb V-Nix al bedankt voor de snelle reactie en aanwijzingen na mijn melding van de crash van mijn drone op 27 december. Als gevolg van deze crash was de rechter achterpoot afgebroken.
Van DJI Europe in Nuth kreeg ik, na mijn reparatie aanvraag, vervolgens op diezelfde 27 december de UPS verzendinstructie en adresseringsetiket.
Ondanks dat de jaarwisseling daar nog tussen zat kreeg ik al op 3 januari bericht dat mijn drone was gerepareerd samen met een alleszins redelijke rekening.
Nu, op 8 januari kreeg ik per UPS mijn drone keurig afgeleverd.
Mijn complimenten voor V-Nix èn DJI Europe in Nuth voor de supersnelle aanwijzingen en afwikkeling van deze schade, en dat tegen een redelijke prijs!!!

Zie toelichting!

Uit eigen beweging

Makkelijk vinden van producten door goede overzicht. Prijzen zijn niet verkeerd, bestellen gaat makkelijk en snel.

Wordt som wel groot verpakt

Had 2 accu's besteld, helaas werkte deze beide niet. Na whatsapp contact 2 nieuwe toe gezonde gekregen. Helaas werkte er hier ook maar 1 van, opnieuw aangegeven. Hebben ze me er 1 toe gezonde. Deze werkte gelukkig.

Uit eigen beweging

Het was mij bij het bestellen niet helemaal duidelijk dat ik het niet de volgende dag op mijn bedrijfsadres zou ontvangen. Na contact met de klantenservice heeft men aangegeven dit in het vervolg duidelijker te vermelden én men heeft er voor gezorgd dat ik het toch vanavond nog krijg bezorgd, op mijn woonadres.

Ik voel me serieus genomen, men gaat bij kritiek niet direct de verdediging in, de toon van de communicatie is vriendelijk. Kortom, goed geregeld en erg klantgericht!