Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

V-Nix.nl

113 producten en 120 uitvoeringen

Gebruikers over webshop V-Nix.nl

Review toevoegen
Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik koop al vele jaren bij V-Nix, en tot dusver ben ik zeer tevreden. De prijzen zijn laag, en vrijwel alles is doorgaans op voorraad (dus de volgende dag binnen).
Heb er onder andere mijn drones, GoPro, Anova Precision cooker en vele andere dingen gekocht. Bestellen gaat snel en makkelijk.

Verzending

Verzendingen zijn altijd keurig verpakt, en tot nu toe is alles binnen één werkdag thuis bezorgd.

Klantenservice

De service is supergoed. E-mails worden snel en uitgebreid beantwoord, en ook aan de balie in Groningen neemt men de tijd voor je.
Afgelopen week heb ik voor het eerst meegemaakt dat mij een verkeerd pakket werd toegestuurd. Via de website had ik een 'Brofish Megapack' besteld (verzameling GoPro accessoires), maar ik kreeg een 'Brofish Musthave pack'. Heb V-Nix toen direct een mailtje gestuurd, en tot mijn grote verrassing kreeg ik vrijwel onmiddellijk als antwoord dat ze alsnog per direct de juiste doos naar me hadden opgestuurd, nog dezelfde middag.
Maar nog mooier was dat ze me vertelden dat ik de 'Musthave pack' gewoon mocht houden, als goedmaker Is dat superservice of niet?

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen. Daar dat ik mijn Rabo random reader overdag niet bij me had liep het mis met automatische verwerking betaling. De betaling 's avonds werd niet automatisch herkend.

Verzending

Het product zat in een doos en was zelf ook goed verpakt

Klantenservice

Doordat mijn betaling niet automatisch werd gekoppeld aan mijn order contact gehad met klantenservice. Daar werd probleem snel gevonden en opgelost. Tevens nog paar tips over bestelde product gehad

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik werd supergoed geholpen bij mijn aankoop, werd zelfs gematst!
Top winkel, zal zeker nog terugkomen op deze webstore

Verzending

Was er nog sneller dan binnen 1 dag, helemaal top

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb een DJI Osmo Mobile bij V-nix gekocht. Het apparaat ging kapot. Er zat garantie op. De communicatie met het service centrum van DJI Europa verliep stroef. Gelukkig heeft de webwinkel V-nix met uit de brand geholpen. Uiteindelijk hebben zij het probleem voor me opgelost. Zie verder klantenservice.

Verzending

Levering was perfect. Niets op aan te merken. V-nix doet wat ze beloven.

Klantenservice

Mike van de klantenservice heeft me uitstekend geholpen. Ik was best pissig op DJI Europa, maar Mike zijn bijdrage was ronduit geweldig. Uiteindelijk is alles keurig opgelost en ben ik weer heel blij met mijn Osmo Mobile. En ik beveel deze webwinkel aan iedereen aan. Uitstekende service alsof het een buurtwinkel betrof.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik koop al jaren bij V-Nix mijn producten. Contour camera, GoPro, Mavic Pro, Sous Vide. Alles wordt keurig op tijd bezorgd en Goed verpakt.

Verzending

Op 1 levering na, heb ik nog steeds mijn bestelde producten de volgende dag in huis gehad. Alleen mijn DJI Mavic Pro Drone heeft lang op zich laten wachten. Maar dat was een probleem dat zich in heel Nederland/Europa voordeed. Door Mike werd ik steeds op de hoogte gehouden en vriendelijk te woord gestaan. Geen klachten dus.

Klantenservice

De enkele keren dat ik contact met de klantenservice gehad heb, werd ik steeds vriendelijk te woord gestaan.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Uitstekende klantenservice, pakket snel verstuurt, en geld terug garantie na iets bestellen wat niet meer leverbaar is. Gewoon klasse.

Verzending

Verzending ook gewoon snel, nu besteld morgen in huis.

Klantenservice

Per email gelijk binnen n dag bericht terug en klantenservice bellen, en hebt n vraag, keurig te woord gestaan en geholpen. Super tevreden ben ik over V-Nix

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goed geholpen door, had een gopro stabilisator nodig voor op de motor. Een aantal keer gebeld, naar goed geïnformeerd te zijn toch besloten om er 1 te bestellen. Helaas was het voor waar ik hem wilde gebruiken niet de juiste oplossing. Maar ook toen weer goed geholpen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

ik heb een DJI osmo + besteld. deze was ten eerste scherp geprijsd en ten tweede leverbaar binnen 1 werkdag.

Verzending

er stond op de site binnen 1 werkdag geleverd, en dit was ook zo.

Klantenservice

verkeerde beschermhoes erbij besteld. klantenservice gebeld en binnen een aantal minuten een wijziging per email op mijn factuur en geld terug.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 1
Klantenservice:
Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestellen was erg makkelijk en geen problemen ondervonden tijdens het plaatsen van de bestelling, betaling verliep volgens verwachting.

Verzending

Maandag op 10-07-2017 om 19:30 een DJI Phantom 4 Pro besteld met gratis transportkoffer.
Beide producten waren Direct Leverbaar, en bovenaan iedere pagina pronkt de tekst: "Voor 22:00 besteld, morgen in huis!", dus de volgende dag al m'n drone in huis. Helemaal top, kan nogal moeilijk tegen wachten dus levertijd is 1 van de belangrijkste voorwaarden om ergens te bestellen.
Bevestiging e-mail ontvangen dus alles was "good to go", de volgende ochtend geen mail gehad van verzending, maar dit komt wel vaker voor bij sommige webshops dus ik had nog steeds goede hoop. Echter geen levering op dinsdag. Toch maar een mailtje gestuurd met de vraag waarom de bestelling niet was geleverd op dinsdag.
Maar weer de website opgedoken en onder het kopje klantenservice stond een tabel met besteld voor 18:00 is de volgende dag geleverd. Oké balen maar goed ik was nu in ieder geval ruim voor de 18:00 op dinsdag dat ik had besteld aangezien ik maandag avond al had besteld, dus dan zou de bestelling woensdag wel geleverd worden dacht ik. Weer geen verzonden e-mail in de nacht van dinsdag op woensdag, toch nog maar afwachten of er iets geleverd wordt op woensdag.
Helaas weer niets geleverd. En ook geen antwoord op m'n e-mail nog, kan tot 48 uur duren. Donderdag nog steeds geen levering, nu toch maar eens bellen met ze.
"Ja hij is vanmorgen naar de leverancier "geschoten" en wordt vandaag (donderdag) nog geleverd door "same-day-delivery"", "2-days-late-delivery" was een betere term geweest maar goed, de koffer zou worden bezorgd op vrijdag, donderdag avond inderdaad de Phantom 4 Pro in handen. Maar op vrijdag nog geen koffer, zaterdag niet, zondag niet, maandag niet, dinsdag niet. Op maandag een mailtje gestuurd waar de koffer bleef en op dinsdag middag antwoord dat hij weer terug gekomen was na 2 bezorgpogingen en dat het label beschadigd was en waarschijnlijk de oorzaak was van het niet kunnen leveren. Hier is niemand geweest die dagen voor aflevering van dit pakket. Dinsdag zou hij weer verstuurd worden en woensdag worden afgeleverd. Uiteindelijk is hij inderdaad afgeleverd op woensdag, na 9 dagen..
Als goedmakertje zat een extra accu er niet in, maar ik kon wel ¤10,- korting krijgen op een volgende bestelling, op een bedrag van bijna ¤1600,-. Ik wilde nog een UV filter hebben, maar die hadden ze niet bij V-Nix dus heb ik ook ergens anders moeten bestellen, die ¤10 korting heb ik dus niets aan.
Waarom is de order bij de leverancier niet direct op maandag of dinsdag gedaan en moest ik er eerst achteraan bellen op donderdag?
Waarom moest ik er zelf achteraan bellen voordat ik dit te horen kreeg, is het nou zoveel moeite om even een mailtje te sturen?
Waarom staat er op iedere pagina "Voor 22:00 besteld, morgen in huis!", terwijl er op een klantenservice pagina staat voor 18:00 besteld is de volgende dag geleverd?
Al met al een hele slechte ervaring bij dit bedrijf wat toch al enkele jaren meegaat, ga hier zeker niet meer bestellen, als ze nog iets serieus hadden gedaan om me tegemoet te komen had ik hier een minder slecht gevoel aan overgehouden.

Edit: Ik heb nergens gechanteerd, ik heb alleen gezegd dat mijn gevoel over deze bestelling beter zou zijn als jullie daadwerkelijk je best hadden gedaan. En ik ben dus ook zeker niet van plan mijn beoordeling aan te passen.
Op een slechte review wordt wel gereageerd binnen een minuut of 15-30, als jullie dit nou ook hadden gedaan op klachten e-mails had mijn slechte review hier niet gestaan. Maar na het lezen van andere reviews zie ik dat ik niet de enige ben die dezelfde soort klachten heeft over jullie.
Het zou jullie sieren als jullie iets hiermee zouden doen, in plaats van excuses verzinnen en een ander de schuld geven.
Overigens spreek je jezelf nu ook tegen want aan de telefoon deed je het voor komen alsof hij 's ochtends al naar de leverancier was "doorgeschoten" en nu zeg je dat je hem na mijn telefoontje meteen hebt besteld bij ze.
Dit is wat het is.

Klantenservice

Zeer trage reactie op e-mail, niet meer van deze tijd.
Er wordt zo goed als niets gedaan om de klant tegemoet te komen, die ¤10 als "goedmakertje" is 0.6% korting en ook nog eens als ik eerst meer geld bij ze besteed, belachelijk.

Hoi Edwin,

Hartelijk dank voor je beoordelingen op verschillende websites! We vinden het natuurlijk spijtig hoe deze bestelling door het magazijn is afgehandeld en hebben ons diverse malen voor de vertraging verontschuldigd. Hetgeen dat we konden doen (direct na je telefoontje de drone alsnog laten versturen) is gedaan. Helaas is de koffer bij ons retour gekomen en direct daarna opnieuw naar je verstuurd.

In je laatste reactie gaf je enkele hints dat je je beoordelingen erop aan zou willen passen indien je een accu cadeau kreeg. Je hebt echter al gebruik kunnen maken van de laagste prijs in Nederland en ontving er bij ons bovendien een gratis koffer t.w.v. ¤ 89,00 bij. Het kan simpelweg niet uit om een accu t.w.v. ¤ 169,00 als compensatie te bieden. Overigens kregen we de vraag/verzoek voor een gratis accu. Vragen staat uiteraard vrij, maar "nee" is dan ook een van de mogelijke uitkomsten. Naast het feit dat het nogal een forse compensatie zou zijn benadruk ik graag dat we niet gecharmeerd zijn van "goed verpakte chantage" waar de laatste e-mail op lijkt. We hebben je inderdaad wel een kortingscode t.w.v. ¤ 10,00 aangeboden die je nog steeds kunt gebruiken of aan iemand anders kunt geven. Die keuze laten we vanzelfsprekend aan jou.

We begrijpen volledig dat het frustrerend is als een pakketje later dan beloofd aankomt. In dit geval deels onze fout en vervolgens die van PostNL door het retour te sturen. Voor ons aandeel in het mislopen van de bestelling nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Mike de Jong
Klantenservice

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

zeer snel. zaterdag middag besteld.dinsdag in huis. Ook zeer degelijk verpakt. er leek zelfs een soort van zegel op te zitten tegen ongewenst openen door derden.

Verzending

snelle verzending en degelijk verpakt.

Klantenservice

nvt.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Adequate reactie op vragen omtrent de GoPro. Zelfs in de avond. Duidelijke informatievoorziening op de website met grote foto's.

Verzending

Track & Trace info ontvangen en het product binnen de gestelde levertijd gekregen.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 1
Algemeen

Bestelling gedaan op vrijdag rond 20:00 waarbij op de website aangegeven was dat er voorraad was. Helaas hadden ze het niet meer op voorraad en ik kreeg hier netjes een mail op. Alles is toen de volgende week verzonden.

Verzending

De verzending was netjes in een grote doos met bescherming erin

Klantenservice

Klantenservice was wel wat lastig te bereiken, maar als je ze eenmaal te pakken hebt was de afhandeling prima

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5

Ik was het bevestigingsbeugeltje kwijt van mijn FEIYU - TECH Gimbal,daar is moeilijk aan te komen, door V-Nix is een oplossing aangedragen waardoor ik het alsnog in mijn bezit kon krijgen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Makkelijk, snel en correct. Niets op aan te merken. Alles zoals het hoort, zelfs een refund gebeurde snel.

Verzending

Alles correct.

Klantenservice

Communicatie met service na verkoop verliep snel, vriendelijk en efficiënt, niets op aan te merken.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Goede communicatie, snelle levering, ruime voorraad, veel te krijgen en veel goede alternatieven.

De leveringen worden goed verpakt, en door de goede communicatie is deze te volgen. Een product is eenvoudig via iDeal te betalen.

Heb bij de aankoop van de GoPro Karma Grip contact gezocht met V-Nix, woon in de buurt en hoopte dat dit product nog op voorraad was. Dit was het geval en ze hebben een achteruit gelegd, deze heb ik binnen een half uur opgehaald en ter plekke gekocht. Werd zowel via de telefoon als op locatie keurig te woord gestaan.

Verzending

Heb verschillende dingen besteld, veel voor de GoPro. Alles was goed verpakt en door de goede communicatie is het traceren van het pakket een eitje, ook is snel duidelijk of het een brievenbus pakket is of een echte pakket.

Klantenservice

Goed contact gehad voor het aankoop van de GoPro Karma Grip, ook al eerder toen men nog op het oude locatie zat wel eens contact gehad. Altijd goed te woord gestaan, en een kundig antwoord ontvangen.

Een zeer tevreden klant.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Algemeen

Eenvoudige betaling via iDeal. Product komt goed verpakt en op tijd. Voldoet aan verwachtingen. Nog geen gebruik hoeven maken van klantenservice.

Verzending

Binnen 2 dagen geleverd.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Algemeen

Anova sous vide-koker gekocht bij deze winkel (die ik alleen kende vanwege drones). Goede omschrijving.

Verzending

Eerste werkdag opgestuurd en een dag later ontvangen. Geen problemen.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Snelle en goed verzending. De bestelde producten stonden correct, duidelijk en juist omschreven op de website. Heb een mail gestuurd voor een vraag en kreeg snel en serieus antwoord terug. Al meerdere keren wat besteld, altijd een goed prijs.

Verzending

Snelle levering, laatst een keer te laat bezorgd, maar dat lag aan de Post NL.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Keurige site waar de verschillen duidelijk worden aangegeven. Telefonisch contact gehad voor de aanschaf van de drone en keurig te woord gestaan en voorzien van advies. Na bestelling is de drone keurig geleverd na 2 dagen zoals aangegeven op de site van V-nix.
Super correct😊👍🏻

Verzending

Phantom 2 VISION plus is geleverd 2 dagen na de bestelling

Klantenservice

Na een onverklaarbare crash en landing in het water heeft Mike de Jong van V-nix enorm veel inzet getoond om een retourlabel te ontvangen van DJI voor reparatie onder garantie Na 4 tevergeefse pogingen en geen reactie van DJI heeft Mike aangeboden zelf de Phantom 2 vision plus na te kijken. Bij controle bleek 1 motor en 1 aansturings printplaat defect te zijn. Deze zijn beide door V-nix en met name Mike vervangen. Vervolgens heeft Mike de drone compleet nagekeken en voorzien van de laatste updates. Resultaat een compleet werkende drone retour. Na gereed melding keurig gebeld. Bij het ophalen van de drone kwam de grootste verrassing. De kosten .... 0,00 ¤ Veel plezier verder en mochten we nog iets voor u kunnen doen dan horen we het graag zei Mike . GEWELDIG in 1 woord. Beoordeling uitstekend voor service is te beperkt wat mij betreft. Geweldig wat een service. Je zou willen dat alle (web) winkels zo omgaan met haar klanten
Mike en V-nix, nogmaals reuze bedankt👍🏻👍🏻

Groet Pieter. Een zeer tevreden klant

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Ik heb bij V-NIX GO PRO accessoires gekocht.
V-NIX heeft een overzichtelijk site met een ruim assortiment, de prijzen zijn concurrerend en de bestellingen worden goed verpakt en snel verzonden, TOP!

Verzending

Snel en goed

Klantenservice

Up to date

Scorekaart voor V-Nix.nl

Algemeen Score: 4.5
Verzending Score: 4.5
Klantenservice Score: 4.5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 5 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Qshops

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*