DataIO

Uit eigen beweging

Afgelopen week een SanDisk geheugenkaart besteld. Ik kon geen goedkopere aanbieder vinden dus deze heb ik bij dataio besteld. Volgende dag in huis dus kortom helemaal top!

Het pakketje de volgende dag ontvangen in een stevige verpakking. Niets op aan te merken.

Via de mail werd ik goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Ook had ik een vraag over welke geheugenkaart het beste zou zijn voor mij, hier werd ontzettend snel op gereageerd.

Uit eigen beweging

Normaal lees ik altijd reviews voordat ik iets koop.
Maar wat kan er nu mis gaan bij een micro-SD kaartje van een A-merk dat overal te koop is.
Althans, dat dacht ik...

Bij deze bent u gewaarschuwd.
DataIO heeft hele nette scherpe prijzen. Gezien de reviews lijkt het erop dat het vaak ook gewoon goed gaat.
Indien het echter mis gaat dan trekt u aan het kortste eind.
Dit was helaas bij mij het geval. En na het lezen van de negatieve reviews achteraf matcht dit precies qua patroon.
Half gekopieerde e-mailtjes met dezelfde tekst als antwoord, de klant afschrikken met juridische statements en schuld ligt per definitie bij u.

In mijn geval werd het kaartje geleverd maar bleek er een scheur in te zitten.
De klantenservice, in geval van ondersteuning bij klachten of problemen is ronduit schandalig te noemen.
Initieel het product als retour aangemeld onder defect. Dit werd zonder vragen gewoon per direct geweigerd.
Toen maar gemaild om te vragen wat hier de reden voor was. Nog voor te vragen wat het precieze probleem was werden aannames gedaan,
leugens verschaft over informatie die aangeleverd zou zijn vanuit hun kant en de schuld bij mij gelegd.
Het heeft meerdere mails gekost en noodgedwongen uiteindelijk DataIO in gebreken gesteld en het product terug gestuurd.
Dit is gewoon simpelweg geweigerd waardoor volgende stap helaas via de rechter is...

Het is vrij aan u om de gok te maken en een bestelling te plaatsen. Ik raad wel aan om wat reviews te lezen en daaruit uw
kansen uit op te maken.

Verzending zou geleverd zijn volgens alle track en trace informatie. Maar uiteindelijk kwam deze een dag later. Viel me op gezien normaal er zou staan dat levering niet gelukt was.

Zie vooral de tekst in de algemene beoordeling. Ik geloof best dat de klantenservice goed is wanneer het verkoop betreft. Maar voor service, problemen of klachten heb ik nog nooit zo'n waardeloze dienst meegemaakt.

Uit eigen beweging

Goedkope kaartjes, maar bij de verzending en de service achteraf gaat het heel erg mis. Ik had eerdere reviews ter harte moeten nemen - voorlopig eindresultaat: geen kaartjes, geld weg.

Ik koop twee geheugenkaartjes en kies voor een te volgen brievenbuspakje. Kost iets meer, maar je weet ook meer. Vrijdag besteld, die avond al bericht dat het pakketje is overgedragen aan PostNL. Pakje verschijnt de volgende ochtend in de app - zowel als pakketje (3S code) als sorteerfoto. Die middag de melding: bezorger onderweg. En dan: pakketje bezorgd. Maar... niet bij mij.
Dus zondag stuur ik alvast een berichtje aan DataIO want dit is vreemd. Maandag bericht terug: we hebben contact opgenomen met PostNL, die 'is bezorgd'-melding stelt niets voor, het pakketje komt echt in de komende dagen. Dinsdag, de eerstvolgende bezorgdag: geen pakketje. Woensdag: geen pakketje. PostNL adviseert contact op te nemen met de verzender. Dat doe ik: geen bericht. Donderdag: geen pakketje, dus ik bel. Reactie: ja, het kan nog komen, PostNL is heel onbetrouwbaar en morgenochtend krijg je reactie op je mail. Die vrijdagochtend: geen reactie, ook geen pakje. Die middag: het is in onderzoek, wij vinden het vervelend, maar kunnen niets voor je doen. Laat je het even weten als het pakketje er is.... PostNL gesproken: hier is echt iets fout gegaan,dat pakketje komt niet meer, maar de verzender moet met ons contact opnemen. Dat gemeld, maar waarschijnlijk waren ze al naar huis...

Nadere bestudering leert dat de berichtjes van de klantenservice heel erg op elkaar lijken. In alle gevallen staat er dat er "direct met PostNL een onderzoek is gestart" en ook dat ze "er niets aan kunnen doen als leverancier, maar het toch jammer vinden". Dat rammelt aan alle kanten.
PostNL laat desgevraagd weten dat er helemaal geen onderzoek gestart kan worden naar brievenbuspakjes. En ook dat de leverancier er gewoon verantwoordelijk voor is en blijft dat de koper de spullen krijgt. Niet bezorgd is niet geleverd.
Achteraf gezien had ik eerst naar de reviews moeten kijken. De score voor DataIO in sterren vertekent de reacties die hier staan. Veel vergelijkbare ervaringen: brievenbuspakjes die zoek raken en dat is het dan. Ik snap niet wat hier achter zit. En al helemaal niet waarom je je als bedrijf niet gewoon aan de wet houdt.

Uit eigen beweging

Ik heb een aantal keren geheugenkaartjes bij DataIO besteld. Alles is goed gegaan. De webwinkel is overzichtelijk, de prijzen zijn goed voor de producten die ik heb besteld, communicatie rondom bestellingen is uitstekend en de verzending is ook altijd goed gegaan.

Uit eigen beweging

De gekochte kaarten waren defect of werden niet herkend. Daarna zeer slechte service en afhandeling.

2 kaarten gekocht, een gaf gewoon steeds errors als ik er iets op wil zetten, andere werd niet herkend, mails gestuurd, gebeld, de melding over errors wordt gewoon genegeerd en de ander wordt van gezegd dat mn speler geen 64 gb aankan terwijl de kaart die erin zit ook 64 gb is en bij hen gekocht. Klantenservice reageert onvriendelijk en slecht, mn mails lijken wel niet gelezen te worden, tegen alles wat ik zeg wordt geprotesteerd en er wordt geschermd met dat ze juridisch in hun recht staan. Ik hoop dat ik mijn geld nog wel terugkrijg. Voor mij absoluut de laatste keer dat ik er iets heb gekocht.

Uit eigen beweging

Ik heb een aantal keren besteld bij DataIO. Bestelling was altijd vlot geleverd, website is duidelijk, prijzen concurrerend. Prima shop.

Een vraag over een bestelling werd vlot telefonisch beantwoord. Deskundig personeel.

Uit eigen beweging

Aanvankelijk was ik zondermeer tevreden over DataIO, op basis van eerdere bestellingen. Dat moet gezegd worden.

Maar dan dan gaat het mis en doen ze hun reputatie in één keer teniet.

Hoe? Precies op de manier zoals menigeen hier al heeft benoemd: geen service als de bestelling niet aankomt. Ofwel je ontvangt niks en bent je geld kwijt.

Ergens ging het mis met de postbezorging van een bescheiden geheugenkaartje. PostNL beweerde doodleuk dat het bezorgd was, maar in ieder geval niet bij mij.
Ik meldde dit bij DataIO en kreeg een nette standaardmail terug met het verzoek om een tijdje te wachten op bezorging. Dat laatste gebeurde helaas niet. DataIO liet vervolgens weten een onderzoek bij PostNL te starten, maar daarna heb ik nooit meer wat terug gehoord.

De afzender behoort volgens de wet het probleem te verhelpen, maar blijkbaar kiezen ze bij DataIO liever voor reputatieschade.

Uit eigen beweging

Het bestellen ging makkelijk met de juiste prijs en levertijd. Voor de rest geen opmerkingen.

Verzending via post daags erna binnen gekregen, wat ook de verwachting was.

Uit eigen beweging

Dit bedrijf houdt zich niet aan de wetten die de regels voor garantie beschrijven.
Zij willen niet de retour kosten bij een garantie geval betalen zoals dat in het Europese en Nederlands recht is vastgelegd.
Zij beweren dat hun leveringsvoorwaarden boven de wet staan.
Als je ze er op wijst dat dat niet kan ben je volgens hen niet respectvol. Dit is te belachelijk voor woorden..

Dit bedrijf houdt zich niet aan de wet. De wet zegt dat in geval van garantie de retourkosten voor rekening van de leverancier komen. Dit is in 2019 nog verduidelijkt in een uitspraak van het Europese hof met nummer ECLI:EU:C:2019:447 ten aanzien van Prejudiciële verwijzing – Consumentenbescherming – Richtlijn 1999/44/EG.

Echter dit bedrijf stelt haar leveringsvoorwaarden boven de wet gaan. Dit laat zien dat dit bedrijf niet zo goed begrijpt hoe de wereld in elkaar zit.
Men schijft dan dat ik geen respect heb als ik ze wijs op mijn rechten en daar bewijs van lever. Dat ik dan maar voortaan ergens anders moet gaan kopen.

Dit bedrijf draait de wereld dus telkens om. Hun leveringsvoorwaarden gaan boven de wet en als ik mijn wettelijke rechten eis heb ik geen respect. Dit bedrijf heeft het duidelijk niet allemaal op een rijtje.
Hier dus vooral niets bestellen want dit bedrijf is onwettig bezig.

Update 01/11: inmiddels heeft dit bedrijf onder druk van een rechtszaak en reviews (zoals deze) een retour label gestuurd. Er werd mij nog wel even verweten dat ik met modder gooide. Helaas draait men daar de zaken weer om zoals men al twee keer eerder deed. Je recht eisen is niet met moddergooien. Met modder gooien is iemand beschuldigen van respectloos gedrag als hij zijn recht op eist. Dus dit bedrijf gooit zelf met modder en beschuldigt de andere partij daarvan.

Uit eigen beweging

Geen service, DataIO is zeer onbeschoft naar klanten.

Levering met geheugenkaartjes is zoekgeraakt. DataIO vraagt om te wachten, maar als het niet geleverd wordt geven ze geen oplossing. DataIO beticht ons onterecht van leugens en oplichting en dreigt met "aangifte". Zeer onbeschoft, zo ga je niet met klanten om. Goedkope geheugenkaartjes, maar als het kwijtraakt in de post ben je je geld kwijt...

Uit eigen beweging

Zocht een microsd kaartje van 16gb , snel kunnen vinden adv specificaties en goede prijs

Prima verpakt en netjes een tracking nummer , prima verpakking

Uit eigen beweging

Ik heb een micro SD kaart van SanDisk bij DataIO besteld voor mijn smartphone. Deze kon ik nergens goedkoper vinden. Deze dus hier besteld. De volgende dag had ik deze al binnen! Echt super. Niets op aan te merken.

---

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice omdat er niets mis was met mijn bestelling.

Zoals hier net vermeld, kreeg ik mijn bestelling de volgende dag al binnen. Goed verpakt en snel.

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice omdat er niets mis was met mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Erg fijne webshop, veel keus, duidelijke product omschrijvingen en scherpe prijzen. Ik heb hier al meerdere keren besteld en elke keer naar volle tevredenheid.

De producten worden netjes verpakt, track en trace naar keuze.

Ik werd zelfs gebeld toen een product vertraagd was, er werd een alternatief voorgesteld maar gezien ik geen haast had heb ik toch gewacht. Dit gaf een extra positief persoonlijk tintje aan de hele ervaring.

Uit eigen beweging

Verkeerde product besteld via bol.com. retour wordt zo vervelend mogelijk gemaakt, doordat het niet retour kan via bol.com, maar apart op eigen kosten teruggestuurd worden.

Product gelevered, maar moet retour. In plaats van dat het terug gestuurd kan worden via bol.com, moet het apart retour gestuurd worden op eigen kosten.

Uit eigen beweging

Naar goedkoopste leverancier gezocht voor een Samsung PRO Plus 128GB met filter Max 24 uur levertijd. DataIO komt bovenaan met een 24/5 symbooltje Totaalprijs = Basisprijs. Gratis verzending is inderdaad een optie, maar daarbij staat "wordt normaliter binnen 3 – 4 dagen afgeleverd". Voor "binnen 1-2 dagen" moet ('actietarief') € 1,99 bijbetaald worden. Dit wordt pas helemaal aan het eind van het bestelproces duidelijk. Zo wordt de Pricewatch voor het lapje gehouden.

Uit eigen beweging

Prima geen problemen gehad. Heb er nu al een aantal sd kaartjes besteld altijd prima en op tijd geleverd.
Volgens mij is het gewoon wat je zou moeten kunnen verwachten.

Snel prima verpakt

Uit eigen beweging

Een goede klantenservice die vlot communiceert.
Ze bieden goede producten aan correcte prijzen.
Ik zou er opnieuw bestellen.

Levering was eerst niet aangekomen door fout opgegeven adres (mijn schuld). Nadien zonder probleem opnieuw (gratis) verzonden naar het correcte adres.

Ik kreeg snelle reactie en een goede oplossing voor mijn verzendingsprobleem.

Uit eigen beweging

Kortgeleden weer wat 32GB Sdcards op vooraad genomen, die zijn in de loop van de tijd altijd wel weer nodig bij een familielid of voor een nieuwe smartphone. Kipsimpele afhandeling en gewoon zoals verwacht.

Uitstekend verpakt zoals ik inmiddels gewend ben, en zeer vlot verstuurd.

Uit eigen beweging

Afrekenen en bestellen ging vlot, wat kan ik er nog meer over zeggen om aan die 15 woorden te komen

Na 6 dagen nog altijd niks ontvangen, het pakket wordt nergens geleverd, niet bij mij of post nl punt

update : bleek dat hun mails in mijn spambox waren terechtgekomen, en aangezien ik dagelijks tientallen spammails ontvang was me dit niet opgevallen. Dus vorige comments zijn bij deze gewist.

Uit eigen beweging

Hier een mooie Samsung Fit Plus mini USB Drive - 64 GB gekocht. Snelle levering. Mooi product. Heb al eens eerder hier besteld en nooit problemen gehad. Oh ja, 1 keer kwam het een dag later..was PostNL probleem.

Kon door de brievenbus in stevige envelop.