DataIO

Uit eigen beweging

Transcend USB Card Reader besteld. Het plaatsen van de bestelling is zeer eenvoudig. De site is duidelijk en overzichtelijk.

Verzending via briefpost gekozen (gratis). De Card Reader zou dan binnen 2 à 3 werkdagen geleverd worden, het lag echter de volgende dag al op de mat! Uitstekende service dus.

Uit eigen beweging

UPDATE: Naar aanleiding van telefonisch contact heb ik de beoordeling aangepast. Ik heb verontschuldigingen gekregen voor het foutieve advies en men heeft mij een alternatief geboden. Ik ben blij met deze afhandeling.

SONY 64 GB SDXC SF-G series UHS-II besteld via de website waar aangegeven werd dat het product op voorraad was, maar dit bleek dus niet het geval. Vervolgens contact gehad met de klantenservice waar mij doodleuk verteld werd dat dit kaartje helemaal niet zou werken in mijn camera (nieuwe Canon 90D) en dat ik maar beter een UHS-I kaartje kon bestellen. Heel vaag verhaal dat het aantal pinnetjes niet overeen zou komen en ik schade zou kunnen krijgen aan mijn camera. Er klopt echt helemaal niets van dit 'advies', want de 90D heeft wel degelijk UHS-II ondersteuning. Vriendelijk verzocht of men de bestelling kon annuleren.

Men heeft naar aanleiding van deze review telefonisch contact opgenomen, excuses gemaakt en een alternatief geboden. Uiteindelijk een afhandeling naar tevredenheid.

Uit eigen beweging

product wordt niet geleverd, kan gebeuren. Maar leg vervolgens niet het probleem bij de klant die gewoon heeft betaald.

Meerdere keren bijnDataIO besteld. Ging goed, tot nu. Een geheugencard kwam niet aan. Dit gemeld en 2x te horen gekregen dat ik nog even moest wachten want het kon alsnog komen. We zijn nu ruim een week verder en nog steeds niets. Kan gebeuren maar laat het probleem niet bij de klant en stuur alsnog het product op. Binnenkort maar weer contact en in de tussentijd weer een card bestellen, heb deze echt nodig

Er wordt steeds gevraagd nog even te wachten, maar na anderhalve week is dat niet even meer.

Uit eigen beweging

Had eerst een Kingston sd micro kaartje besteld voor mijn smartphone. Kreeg netjes een telefoontje dat deze kaartjes voorlopig niet voorradig zouden zijn i.v.m. hoog aantal retouren. Alternatief aangeboden gekregen en bestelling werd vrijwel direct verzonden. Prima service!

Levering op tijd en degelijk verpakt. Verschillende verzendwijzen beschikbaar.

Keurig gebeld toen bestelde product niet vlot leverbaar was, keurige afhandeling.

Uit eigen beweging

Erg lage prijzen, maar ook goede service. Ik werd gebeld dat een kaartje niet voorradig was. Ik kreeg een sneller en duurder alternatief aangeboden. Eerst zien en dan geloven. De Lexar kaart werkt echt prima en mijn smartphone.

Ondanks geen voorraad toch de volgende dag een prima alternatief in de bus

Gewoon goed. Meedenken met de klant

Uit eigen beweging

--Aanpassing--
Ik had drie sterren gegeven bij Algemene Beoordeling en Klantenservice, maar zie nu dat exact mijn verhaal al meerdere keren bij de shopreviews staat. Daarmee pas ik mijn beoordeling nu aan naar slecht (twee sterren), want dat houdt voor mij in dat het een consistent probleem is waar ik mensen voor wil waarschuwen.
--Aanpassing--

TLDR - Beloftes verzendtijd niet nagekomen. Belofte klantenservice om levertijd op site te corrigeren naar "niet op voorraad" niet nagekomen. Klantenservice vertelt op verschillende dagen dat het geheugenkaartje "net op is". Algemene indruk is verder wel dat klantenservice goed bereikbaar is en snel opneemt. Ik zou bij een groot prijsverschil en geen haast alsnog bestellen bij DataIO, maar ik bestel hier nooit meer als ik snel iets nodig heb.


15-09-2019:
Ik bestelde het volgende product:
Samsung EVO Plus 512GB micro SD geheugenkaart 100MB/s

Dit product was op voorraad volgens de website en zou de volgende dag in huis zijn.

Vervolg bij Klantenservice.

Ik heb gekozen de bestelling te annuleren wegens de veel langer dan beloofde verzendtijd, daardoor is het product niet geleverd.

16-09-2019:
De klantenservice stuurde mij een mail dat ik ze even terug moest bellen omtrent mijn bestelling.

17-09-2019:
Ik belde DataIO. Werd netjes snel opgenomen en netjes te woord gestaan. Er zou net misgegrepen zijn en mijn kaartje zou nét op zijn geweest. De bestelling en de uit-voorraad melding hebben elkaar nét gekruist. Ik keek echter op de website en daar stond nog steeds dat het kaartje op voorraad was. De medewerker zei toe de voorraadstatus dezelfde dag nog te veranderen en ik vond het niet zo erg om even te wachten. Begin volgende week zou het kaartje op voorraad komen en echt haast had ik er niet mee.

19-09-2019:
Ik was mijn tabbladen aan het opruimen op mijn android telefoon en tot mijn grote verbazing stond er op de DataIO site dat mijn geheugenkaartje op voorraad was. Ik direct bellen met de klantenservice, want ik had nog geen verzendbevestiging. Een andere medewerker nam op en wat blijkt: mijn bestelling en de vooraad zijn elkaar gekruist, het kaartje was nét op. Das gek... dat was twee dagen geleden ook al. Aangegeven dat na het vorige gesprek de voorraadstatus aangepast zou worden, dit is dus niet gedaan.

Nu heb ik er geen begrip meer voor, want mensen maken keuzes op basis van voorraadindicatie. Dat hoor je gewoon op orde te hebben als webshop. Als je er actief op geattendeerd wordt, een toezegging doet en er daarna alsnog niets mee doet, dan ben je gewoon niet goed bezig. Je zou kunnen denken dat DataIO actief maling heeft aan de voorraadindicatie in de hoop een paar extra orders binnen te krijgen.

Ik heb hierop de bestelling geannuleerd en elders een paar euro meer betaald. De volgende dag was mijn geheugenkaartje in huis. Daar word ik nou vrolijk van.

Uit eigen beweging

Bestelprocedure zoals je mag verwachten. Fijn dat ik voor brievenbus-post kon kiezen, met of zonder trace. De prijs van de bestelde SD kaartjes lag beneden die van de concurrentie, erg scherp geprijsd.

Levering zoals verwacht, producten kwamen binnen op de geplande dag. Omdat het brievenbus-post was hoefden we er niet om thuis te blijven, prima dus. Per kaartje een retail-verpakking, keurig en precies zoals het hoort.

Uit eigen beweging

128gb micro EVO plus SD van Samsung besteld met gratis verzending op website vermelding duurt 3 dagen echter de volgende dag al in huis
Helemaal Top

Zeer snel

Uit eigen beweging

Bestellingen werden snel bezorgd en prijs is scherp. Inmiddels ook ervaring gehad met garantie op een sd-kaart die defect was geraakt. Nadat ik het origineel had opgestuurd krijg ik per direct een vervangend exemplaar.

Volgende dag thuis ontvangen in de brievenbus.

Inmiddels ook ervaring gehad met garantie op een sd-kaart die defect was geraakt. Nadat ik het origineel had opgestuurd krijg ik per direct een vervangend exemplaar.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen (als gast, zonder account aan te maken) ging zoals men mag verwachten.

Heb op 24-08 besteld. Op Tweakers stond (en staat) bij levertijd: Verzending binnen 3 dagen. Dat blijkt dus niet zo te zijn. DataIo kan niet zeggen wanneer ze het micro sdkaartje weer op voorraad zullen krijgen. Op hun eigen website staat: "Staat in bestelling". Je zou toch verwachten dat DataIo weet wanneer ze hun eigen bestelling binnen krijgen van hun leverancier?

Werd 1 à 2 dagen na de bestelling gebeld met het bericht dat het kaartje niet op voorraad is en dat men niet weet wanneer dat wel weer zo zal zijn. Kon wel een ander kaartje krijgen tegen bijbetaling. Ordernavraag is online niet mogelijk als er bij de bestelling als gast is besteld. Daardoor geen orderstatus o.i.d. te achterhalen.

Vandaag (17-09-2019) opnieuw gebeld door de klantenservice. Of ik wilde annuleren of een alternatief tegen meerprijs wilde bestellen. Men heeft geen idee of, en zo ja wanneer het kaartje (Kingston Canvas Select microSDHC 32GB + SD-adapter) binnenkomt.
Gekozen voor annulering.
Terugbetaling zou snel verwerkt worden.

Uit eigen beweging

Op dit moment ken ik geen goedkopere webshop voor USB sticks en SD kaartjes. Vaak zeggen mijn vrienden oh die haal ik zo wel even bij de mediamarkt, waar zowel de usbsticks als sdkaartjes voor dubbel de prijs verkocht worden!! Ik verwijs ze daarom graag door naar dataIO.nl. Verpakking top, gratis briefpost top, website duidelijk. Niks op aan te merken.

Vrijwel alles wat ze verzenden gaat in een stevige bubbelenvelop welke ze zelfs met plakband dichtplakken aan de bovenkanten zodat er echt niets uit kan vallen! Ideaal voor mij omdat ik overdag nooit thuis ben.

Ik heb gelukkig zelden contact op moeten nemen met de klantenservice maar wanneer ik het wel deed kreeg ik snel respons en een goede oplossing!

Uit eigen beweging

De voorraadweergave op website klopte, de gewenste producten konden conform de melding op de website direct geleverd worden. De website biedt alle informatie over de producten die ik nodig heb.

Het account dat ik in het verleden aangemaakt had werkte niet meer, mogelijk worden accounts na een jaar inactiviteit automatisch verwijderd. Gelukkig is een account weer snel aangemaakt maar mis ik wel de ordergeschiedenis.

Geheugenkaartjes waren goed verpakt (brievenbus pakketje) en werden snel verzonden.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs bij DataIO een Sandisk Extreme Pro 512GB micro-SD kaartje voor mijn telefoon (Samsung Note 9) besteld. DataIO heeft naar mijn mening een erg prettige website, duidelijk en lekker rustig voor het oog. Veel producten kunnen ze uit eigen voorraad leveren en hun prijzen zijn vaak erg scherp.

Ik heb mijn bestelling in de middag geplaatst en mijn order werd dezelfde dag nog verzonden via Post.nl. Mijn order werd netjes verzonden in een kleine stevige discrete doos en de verzendkosten waren ook redelijk.

Ik heb nog geen gebruik gemaakt van de klantenservice van DataIO, maar gezien hun vele positieve reviews hier op Tweakers.net zal dit wel snor zitten. Hou er overigens wel rekening mee dat als je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken om het bestelde product te retourneren, DataIO een 15% restocking-fee hanteert als het product uit verpakking is geweest.

Uit eigen beweging

Een duidelijke site met prima prijzen voor sd-kaartjes, ik heb een 128gb besteld en voor de vratis verzending gekozen, kwam binnen 2 dagen aan op mijn adres in een veilig envelopje.

Snel geleverd via de gratis verzending. Wel jammer dat deze zonder track & trace is maar dit wordt duidelijk aangegeven.

Uit eigen beweging

In het verleden altijd goed geholpen, meestal vlotte service en wat ik al helemaal als prettig heb ervaren, indien een geheugenkaartje toch niet op voorraad blijkt te zijn terwijl het op de website toch wel staat aangegeven, heb ik al enkele keren een gratis upgrade gekregen. Zeer fijn, goede tent!

Gratis verzending is ongetraceerd maar goed verpakt.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, je hebt geen account nodig. Duidelijke communicatie via de mail over de bestelling.

Gekozen voor versturen via de normale post. Daar stond 2-3 dagen voor, maar had het de volgende dag al in huis!

Uit eigen beweging

Via bol.com bij Dataio 2 SDHC kaartjes besteld. Deze zouden de volgende dag worden geleverd, ik had ze ook snel nodig. De volgende dag niets ontvangen. Mail gestuurd en kreeg o.a. als antwoord dat het 'soms ook wel eens 2 weken duurt.....'. Ze hadden het pakketje met een 24-uurs service zonder T&T gestuurd, dat was hun keus, niet die van mij.

Vandaag wederom niets ontvangen. Weer een e-mail gestuurd met als antwoord 'we hebben een onderzoek ingesteld.....' Ik wilde daarom, ik denk terecht, annuleren. Maar dat doen ze niet. Fijne shop dat Dataio. Bij wegblijven dus.

Na 2 dagen nog steeds niet ontvangen. Lees de toelichting hierboven voor verdere info.

'Er is een onderzoek gestart.......' Daar mag je het als klant mee doen. Ongelooflijk klantonvriendelijk.

Uit eigen beweging

Dit was mijn eerste bestelling op de duidelijke site met vriendelijke prijzen van DataIO, een webwinkel die helemaal nieuw was voor me. Alles verliep vlekkenloos. Onbekend maakt onbemind, dus voordat ik de bestelling plaatste zocht ik zelf eerst op ervaringen van andere mensen bij DataIO. De Samsung MicroSD kaartjes die ik er kocht waren er veel voordeliger dan elders.

Ik koos voor een brievenbuspakje met track en trace, omdat ik dat zelf veiliger en dus prettiger vind. Ik vond dat er genoeg keuzes waren in de verzendopties en niet te duur. Ik had voor 17:00 besteld en het werd dezelfde dag inderdaad door DataIO verzonden en ik kreeg de mogelijkheid de zending te traceren. Ik ontving het niet de volgende dag maar een dag later. Voor mij persoonlijk was dat geen probleem. De bestelling zat in een stevige wit kartonnen "enveloppe" met bubbeltjesfolie aan de binnenzijde. Helemaal prima.

Uit eigen beweging

Extreem lage prijs voor een 64gb usb-stick. Geen verzendkosten door levering via briefpost, maar ondanks dat zeer snelle levering.

Kleine USB-stick besteld. Als optie gekozen om deze als briefpost te laten bezorgen om geen verzendkosten te betalen. Bestelling maandagavond gedaan, woensdag had ik hem al in huis.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, met een uitgebreid assortiment aan geheugenproducten Omdat het standaard-producten zijn is het prijsniveau erg belangrijk. Dat is prima: lage prijzen, en snelle levering.

Product zou binnen 3 werkdagen geleverd worden, maar was er de volgende dag al!

uitstekende klantenservice. Ik had een verkeerd product besteld (dom dom). Kreeg per kerende post een RMA formuliertje om het product te retourneren, en binnen een dag had ik het geld terug.