CampusShop.nl

Uit eigen beweging

(zelfde review gepost als voor compusshop.be wegens verzonder vanuit NL)
Donderdagavond voor 23:30 besteld en had volgens de website dus vrijdag geleverd moeten worden. Na contact per webformulier (telefoon werd niet snel opgenomen) bleek de laptop inderdaad met een dag vertraging verstuurd. DHL droeg over aan Belgische post, die niet levert op zaterdag. Maandag netjes geleverd, prima verpakt.

Uit eigen beweging

Bij de Campusshop een laptop besteld. Deze door middel van een waardecheque betaald en het resterende bedrag de zelfde avond nog overgemaakt. Exact als de handleiding die bij de waardecheque voorschreef. Maar een week later is de betaling nog steeds niet verwerkt en word de laptop niet uitgeleverd. In het totaal al 4 keer gebeld en telkens word ik afgescheept met de mededeling dat ze het hebben doorgegeven aan het hoofdkantoor maar deze reageren niet. Ik vind het echt een prut zaak en de verzekering is ook waardeloos. De waardecheque is in mijn bezit gekomen nadat bleek dat mijn vorige laptop niet meer te repareren was en ik dagwaarde kreeg uitgekeerd.
Dit gebuurd dus niet contant maar door middel van een waardecheque die alleen te besteden is bij de Campusshop en maar een jaar geldig is.

Het hoofdkantoor reageert niet zelfs niet naar hen eigen medewerkers.

Uit eigen beweging

Studenten, wees gewaarschuwd! Als 0 sterren mogelijk was, had ik het gedaan. Koop hier alsjeblieft NOOIT iets. Zes maanden geleden een ondeugdelijke laptop gekregen (barst in het scherm). Gewezen op wettelijke vereisten, maar ZES MAANDEN!!! later nog steeds geen klap opgeschoten. Ook aan hun Webshop Keurmerk hebben ze schijt, aangezien die er ook al vier maanden(!!) achteraan zitten.

Het enige positieve was de verzending, mooi op tijd. Jammer dat er zulke prut werd afgeleverd.

De 'service' lijkt werkelijk helemaal nergens naar. Er wordt vaak heel laat gereageerd, en als dat niet het geval is, dan wordt er niet eens gereageerd. Met telkens hetzelfde excuus: 'we hebben uw vorige mail niet ontvangen'. Om gek van te worden. Verder wordt er nooit op de inhoud ingegaan, altijd hetzelfde riedeltje ('valt niet onder de garantie'). Ze hebben zelfs gezegd dat mijn laptoptas niet goed genoeg was (ik had er een van Campusshop zelf moeten kopen). Ik ben toch benieuwd waar de klantenservice deze originele juridische 'kennis' vandaan heeft. Het past wel in het plaatje, aangezien de eerste mail (binnen 24 uur na de aflevering) vermeldde dat de garantie was verlopen...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

While purchasing a new laptop, my MasterCard didn't work, despite this payment option being listed on the website. The support team was trying to solve this problem, but after a week, they wrote that they cannot do anything. My MasterCard card works perfectly fine in any other place.

Customer service was polite and tried to help, but even though they confirmed that the problem lies in their paying system, on the other day they e-mailed me that they cannot find this problem.

Uit eigen beweging

Meest waardeloze service ooit! In 2019 laptop aangeschaft en deze kreeg hardware en software problemen binnen het jaar. Opgestuurd ter reparatie, beloven ze dat hij binnen 5 werkdagen gemaakt wordt zo niet dag erna leenlaptop in huis. Eerste 2 weken niks van mijn laptop of leenlaptop gehoord. Krijg ik hem met een ander defect terug!! Weer opgestuurd ondertussen weer 14 dagen verder en geen vooruitzicht wanneer de laptop gemaakt zou zijn. Ik citeer de klantenservice “u moet gewoon, eventjes geduld hebben meneer”! Alsof 4 weken wachten op een reparatie nog niet lang is, terwijl ze een service aanbieden van reparatie binnen 5 werkdagen!! Ik raad u aan koop uw producten elders!!

De afgesproken levertijd word niet na gekomen omdat de vaste leverancier van campusshop net als hunzelf een slechte service heeft.

Je wordt door de klantenservice met vragen over je reparatie zo snel mogelijk afgescheept en als ze erop gewezen worden dat ze de service die ze verkopen niet nakomen worden ze nog boos ook en moet je het er maar mee doen dat je gewoon eventjes geduld moet hebben na al 4 weken gewacht te hebben!!

Uit eigen beweging

Alles is goed maar wat betreft de verzekering van de laptop moet je deze al voor de bestelling aanklikken wat onlogisch is en dit komt niet terug bij de bestelling zelf dus, vergeet je dit, moet je weer terug en vervolgens wordt het produkt verzekering toegevoegd met opnieuw een laptop dus dubbel en dan moet je niet de bovenste latop verwijderen omdat dat de verzekering ook weer weg is..volgt u het nog ? uiteindelijk toch gelukt.. gelukkig heb ik mijn school wel afgemaakt en hoop ik dat ict de website nog even gaat bekijken. Verder prima klantenservice waar je duidelijk en met empathie een reactie krijgt op je vragen. Top gedaan.

Prima belgesprek, maar keuzemenu is niet echt een topper, dat kan beter.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestel proces liep wat moeizaam maar uiteindelijk gelukt, het invul formulier werkte niet vlekkeloos bij mijn computer.

Wat ik vervelend vind dat op de website staat volgende dag in huis voor 23.30 besteld en in werkelijkheid dat niet waar is. Klanten service zegt dat dat komt door DHL en corona maar dat is wel een slap argument want dat weet je allang, pas je website aan of kies voor een andere verzend methode maar verschuil je niet achter een ander.

Excuses wel aangeboden door klanten service maar geen oplossing, duurde heel erg lang voordat ik iemand aan de telefoon kreeg.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering en duidelijke website. Raar is dat er niet getekend hoeft te worden bij levering.

Snelle levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te kiezen via de site. Er zijn goede filter opties beschikbaar. Overzichtelijke site en er werd super snel geleverd

Binnen 24 uur binnen, netjes verpakt

Even bellen, snel aan de lijn, super geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Binnen 24 uur de laptopcomputer huis, netjes ingepakt. Alles werkt naar behoren. Zeer tevreden klant!

Keurig ingepakt en op tijd!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles ging heel makkelijk en snel ik ben tevreden ik zou andere mensen ook deze site aanraden alles spreekt voor zich.

Ik had een leuke laptop gevonden besteld en de volgende dag had ik hem
al in huis.

Ik werd goed geïnformeerd over de laptop die ik nodig had.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alle aansluitingen die ik wilde waren aanwezig tegen een goede prijs-kwaliteit verhouding met goede studentenservices

Om 15:00 uur besteld en de volgende dag om 14:00 uur bezorgt. Alle informatie over levering klopte, zodat ik niet de hele dag thuis hoefde te wachten.

Direct na bestellen kreeg ik via e-mail alle informatie over, bestelling, verzending, levering, de factuur en de gegevens van de laptop. De gegevens van de laptop werden tevens meegestuurd met daarbij de uitleg over de tweejaar service aan huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

The product was almost exclusive to the shop in NL. I could not find the model on the other shops.

The delivery was very quick! Just less than a day and it arrived. I already recommended the shop to others.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb hier afgelopen week voor mijn opleiding een laptop gekocht, en ben zeer tevreden ermee. Zeer snelle verzending en ben heel blij met de laptop. Ook kreeg ik er gratis 2 jaar studenten service bij. Handig als student zijnde.

De levering is gedaan door DHL en ben er zeer tevreden over, de dag na bestelling kwam mijn laptop al binnen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is heel makkelijk om te bestellen en het komt overeen met de foto op de website

De levering was heel snel, sneller dan ik had verwacht

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen van de laptop ging hierbij soepel. Alles was duidelijk beschreven en het proces ging zoals verwacht van een bestellingsformulier.

Enige opmerking is dat het +- een kwartier heeft geduurd voordat er een bevestigingsmail binnenkwam en dat kan soms voor onzekerheid zorgen, mocht je eventueel twifelen of alles toch wel goed is gegaan.

Verzending zou volgende dag zijn en het pakketje is inderdaad de volgende dag ontvangen. Geen klachten hierover.

Ik maak kans op een prijs

De website was duidelijk. En ze selecteren de beste laptops voor jou studie. Ik vond dit heel fijn omdat ik zelf geen idee had wat voor laptop geschikt was voor mijn studie. Echt een top website.

We werden goed en snel geholpen aan de telefoon. De laptop die ik in eerste instantie wilde, wad uitverkocht en degene die ons hielp aan de telefoon suggereerde een andere laptop die net zo geschikt was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben zeer goed geholpen duidelijk met uitleggen Zoeken voor de beste oplossing. Dus ben zeer tevreden.

Ook goed netjes verpkat

Uit eigen beweging

Heb dure laptop aangeschaft met Studenten Pro Service a 129 €.
Laptop gaat kapot en zou leen laptop krijgen. Eindelijk na 1 week binnen, kaal. Alles opniewu installeren. Pro Service geeft recht op volgende dag reparatie en/of nieuwe. Geen van allen wordt gehaald.

Moet overal achteraan bellen, nog steeds geen gerepareerde laptop binnen. Wacht al 2 weken/

Verschillende partijen, paradigit, serviceplanet etc. Schiet niet op. Geen ervaring en/of skilled Helpdesk.

Uit eigen beweging

Onbetrouwbaar en traag. Aangezien de laptop niet meer opstartte, moest er binnen de garantie het moederbord worden vervangen (hiervoor was ook nog aanvullend een premium studenten service aangeschaft). Aangezien er nog een kleine aanvullende reparatie noodzakelijk was (onder casing heeft een klein barstje bovende USB C aansluiting) worden vervolgens de volledige montagekosten aan de klant doorgerekend (ondanks het afgesloten service contract). Ik heb hiervan melding gemaakt maar aangezien Lenovo alleen de montagekosten vergoed als er alleen maar werkzaamheden binnen de garantie worden verricht werd deze klacht afgewezen. Ik had twee opties alleen het moederbord laten repareren binnen garantie en vervolgens de kleine aanvullende reparatie later nog een keer laten uitvoeren of ik moest de kosten betalen. Ik vraag me dan echt af wat de toegevoegde waade is van de premium studenten service. Er wordt namelijk alleen gewerkt onder de Lenovo voorwaarden waar je als klant al recht op hebt, ook zonder een aanvullend service contract. Dat heeft voor mij als klant dan echt geen toegevoegde waarde meer.

Onder casing van de laptop potentieel stuk gegaan tijdens retour zending naar de service-afdeliing. Aangezien er voor de verzending geen detail foto's zijn van de barst boven de USB C aansluiting werd dit niet geaccepteerd en moest ik de kosten ook dragen voor de volledige reparatie (zie ook mijn uitleg bij de algemene beoordeling).

Waardeloze klantenservice, de klant wordt aan het werk gezet om na telefonisch contact te hebben opgenomen ook het verhaal weer via de e-mail op te sturen. Vervolgens wordt alles gewoon afgewimpeld en wordt er niets met het verhaal gedaan. Ook is er nog steeds geen leenlaptop terwijl de laptop al meer dan 1 1/2 week weg is.
Samenvattend, moeilijk bereikbaar, niet servicegericht en de klant wordt met een kluitje het riet in gestuurd. Dit allemaal nadat er bij de aankoop een "premium studenten sevice" wordt afgesloten. Dit levert niets op aangezien Campusshop als verkoper al wettelijk verplicht is om service te verlenen op een ondeugedelijk product en ook daarbij gewerkt zal worden volgens de Lenovo voorwaarden.