Apollo

Uit eigen beweging

Apollo heeft mij zeer goed geholpen en geadviseerd voor een HIFI setup voor mijn platenspeler + PC. Een versterker die ik zocht en niet op hun site stond konden ze voor mij gewoon leveren voor dezelfde prijs als bij een concurrent.

Verzending was nog op dezelfde dag en de volgende dag stond PostNL al voor de deur.

De winkel voelde zeer persoonlijk met het contact en zou bij de volgende HIFI aankoop weer bij Apollo bestellen.

Verzending was snel en binnen 24 uur geleverd. Geen verdere opmerkingen hierover nodig. . .

Zeer goed geadviseerd door een deskundige die weet waar hij het over heeft. Dankzei deze persoon heb ik bij deze winkel aankopen gedaan.

Uit eigen beweging

Net te laat voor de aanbiedingsprijs maar toch voor die prijs nog gekregen.
Snelle communicatie via mail. Netjes aangegeven dat het iets langer ging duren maar werden ruim binnen de aangegeven termijn verzonden.

Goed op de hoogte gehouden van het bestellingsproces, de verzending en de track and trace codes.
Voor de rest afhankelijk van postnl.

Snelle en vriendelijke mails terug. Zeer service gericht.
Prijs was net verhoogd toen ik wilde bestellen naar de normale prijs maar toch voor de aanbieding gekregen.

Uit eigen beweging

Door de verkoper ( Brain ) perfect geïnformeerd prettig gesprek en kennis van zaken. Geweldige verkopers.

Perfect op de juiste dag en tijd aan huis gebracht.
Top service.
Volgende aankopen weer naar Apollo

Geen klacht van toepassing heb vaker apparatuur gekocht ben nog nooit voor een klacht terug hoeven komen.
En als je in de winkel bent en je hebt een vraag dan is dit totaal geen probleem.

Uit eigen beweging

Wat een goede winkel is dit. Klantenvriendelijkheid zo hoog in het vaandel en dat ook nog voor een prijs waar menig retailer/online retailer niet aan kon tippen. Nabellen dat ik een korting/aanbieding had gemist op de site en dan uit eigen beweging van hen geld op mijn rekening terug ontvangen. Groot assortiment.
Ik zou iedereen aanbevelen om hier hun audio/video of witgoed te kopen. Eerlijke en mensen die weten waar ze het over hebben met klantvriendelijkheid die niet veel meer vindt

Snel geleverd zodra deze uitgeleverd was door de importeur. Audio apparatuur kan niet (vind ik) niet via de post worden verzonden, dus heb deze opgehaald in Almere.

Ze belden me na dat er wat vertraging in de levering was en dat ik een aanbieding voor BlackFriday had gemist, dus dat ik 50 EUR terug kreeg op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Hier een Yamaha RX-6VA gekocht omdat ze de enige winkel waren met goede reviews die op dat moment voor 599 euro konden leveren.

Levering was in mijn geval niet vanuit voorraad, maar ging via Yamaha en werd dan doorgestuurd door Apollo. Duurde een paar dagen al met al, dus heb maar even gebeld om te kijken of er nog schot in zat. Dit was dan wel positief, ze waren erg goed bereikbaar, belden daadwerkelijk terug, en waren vrij proactief.

Het had allemaal wel wat sneller gekund, maar goed dit is een relatief kleine onderneming volgens mij en geen tweede Amazon ofzo, dus ze hebben nu eenmaal niet alles in hun warehouse liggen. Ik kreeg er al met al wel een goed gevoel bij, de wil is er iig. Ik zou hier nog wel een 2e keer bestellen, de lijnen zijn iig zeer kort.

Uit eigen beweging

Apollo had veruit de beste prijs en het plaatsen van de bestelling op maandagmiddag ging soepel. Daarna de mededeling dat een medewerker contact op nam, binnen 10 minuten reeds een mail ontvangen dat hij op voorraad was bij de logistieke dienstverlener en zij contact met mij op namen. Werd diezelfde avond nog gebeld door het logistieke bedrijf dat levering op dinsdag niet mogelijk was maar woensdag wel. Die dag kon ik zelf niet dus voor de donderdag gekozen. Wel de opmerking erbij dat het niet eerder dan 09:30 in de ochtend kon ivm naar school brengen kind.

Op donderdag vroeg een mail ontvangen dat levering om 9:30 zou zijn, dus dat kwam precies uit ivm naar school brengen kind.
Om 9:10 was ik thuis en 9:11 stond de transporteur op de stoep. Dus het is goed gekomen maar hij had geen moment eerder moeten komen. Het is natuurlijk mogelijk dat de transporteur op de hoogte was en netjes 20 minuten had gewacht als ik nog niet thuis was.

Apollo geeft bij het product aan dat levering binnen 3 dagen is, en dat hebben ze waargemaakt, dus helemaal goed.

Uit eigen beweging

Bestellen, betalen, leveren top. De bevestiging was een beetje wazig door de opmerking dat 1 van de medewerkers contact met me zou opnemen.

Verzending van de TV de volgende werkdag zoals op de site staat. De bezorging was ook binnen het tijdsblok. Netjes verpakt en de bezorger ook prima.

Ik had 1 vraag over de bevestiging en heb gebeld. Direct een medewerker aan de lijn die me correct te woord stond.

Uit eigen beweging

Super makelijk te vinden op internet.
Zowel telefonisch of per mail direct antwoord op mijn vragen over de sondbar. ook kon ik voor de levering uit verschillende datums kiezen, ik had het graag de volgende dag ook dit is perfect gegaan.
Daarom wil mijn complimenten uitbrengen aan Apollo met een 10+

Ik werd de avond voor de levering gebeld.met een optie voor verschillende datums. ik had graag de volgende dag de afspraak was om 16.30 de levering was om 16.36,super dus ook netjes geleverd in mijn woonkamer geen beschadigingen aan de verpakkingsmateriaal super dus

Zo wel telefonisch als per mail super goed contact.
Mijn complimenten aan Frank van Apollo

Uit eigen beweging

Vanwege de goede service die geleverd is, moet ik gewoon een review achterlaten. In 2019 heb ik de LG C9 gekocht. Aangezien ik vaak pech heb met elektronica neem ik er tegenwoordig extra garantie bij. De TV vertoonde een defect. Hierna contact via mail met Apollo gehad over het probleem en ik werd stap voor stap bijgestaan. Vandaag 17-08-2023 is de monteur geweest om de TV te repareren en alles is weer helemaal goed. Factuur welke vanuit LG werd voorgesteld werd door Apollo verlaagd. Factuur heb ik voldaan (€475.-), maar dit word nog terug gestort op mijn rekening.

Super service!

Met het verzenden van de bestelde TV, heb ik geen problemen mee ondervonden. Was op tijd geleverd.

Zie bovenstaande!

- Reageren snel.
- Stap voor stap door het proces mee genomen en bijgestaan.
- Service van hoogste klasse.

Uit eigen beweging

TV besteld op maandag avond (laat).
Woensdag geleverd.

Vervoerder kwam sochtends langs maar de tv stond niet in de vrachtwagen (foutje externe vervoerder). Apollo belde vlak daarna om te vragen of alles naar wens was, toen zij dit verhaal aanhoorde, gingen ze gelijk bellen naar de externe vervoerder en regelde dat het alsnog die dag geleverd werd.

Wat een onwijze top service van Apollo.
Als ik weer iets nieuws nodig heb, bestel ik het bij hen. Zeer vriendelijk telefonisch contact, reageren zeer snel op emails.

2 woorden, Top service!

TV besteld op maandag avond (laat).
Woensdag geleverd.
Klein foutje bij de externe vervoerder, maar zeer goed opgelost door Apollo. Wat een vriendelijke top service! Aanrader om hier te bestellen.

Hier boven al vaak genoemd, maar de service is echt geweldig. Aftercare ook dat ze even bellen of alles naar wens is.

Uit eigen beweging

Ik vergelijk vaak prijzen via tweakers. Op de site van Apollo kun je een persoonlijk aanbod opvragen, daarmee kwamen ze ver onder de goedkoopste aanbieder. Ik ben daar op in gegaan en dat verliep spoedig en vlekkeloos.

Droger is verzonden, aangesloten en de oude opgehaald, inclusief verpakking e.d. Dat is wat je wil, toch?

Ik kocht een droger inclusief aansluiten + afvoer oude droger. Ging prima volgens afspraak, alleen kwam ik er na een week achter dat het water het reservoirbakje in ging ipv direct de waterafvoer in. Dat laatste was wel de afspraak.

Wat bleek? Slangetje hadden ze wel in de pijp gestoken maar niet op de droger goed aangesloten. Was kleine moeite om zelf te fixen, dus zo gedaan, maar ik kreeg het gehele bedrag voor de aansluiting terug.

Al met al gewoon een prima zaak. Als mijn wasmachine het begeeft ga ik eerst even bij hen kijken denk ik.

Uit eigen beweging

Amerikaanse koelkast besteld. Gigantisch ding, dus was nogal wat om deze op de juiste plek te krijgen. Alles is vlekkeloos verlopen. Van de klantenservice tot aan aflevering.

Zeer goed geregeld. De leverancier zou eigenlijk maar tot de drempel leveren. Maar is met de Amerikaanse koelkast op een steekwagen door het gras (!) achterom gegaan omdat daar de achterdeur met daarachter direct de keuken zat.

Daar werd de koelkast zelfs nog even over de drempel getild. Bij een concurrent moest voor die service zo'n €250 extra voor worden betaald. Bij Apollo kosteloos, maar... hangt uiteraard van de vervoerder af.

GE-WEL-DIG!

"Graag telefonisch contact voor afleverafspraak" had ik als opmerking ingevuld toen ik mijn bestelling rond 22:00 geplaatst had.

De volgende dag rond een uur of 10:00 had ik een medewerker van Apollo aan de lijn om alles met mij door te spreken. Zo'n service zie je niet vaak.

Uit eigen beweging

Bestelling was vertraagd door voorraad bij leverancier. Werd tijdig geïnformeerd en goed op de hoogte gehouden. Levertijdverwachting op de website was ook direct aangepast voor volgende bestellingen. Erg nette winkel!

Uit eigen beweging

Product (TV) kwam zoals afgesproken en op tijd en zonder beschadiging aan. Communicatie over levering was helder, stipt en voldoende. Ze hebben zelfs gebeld over een detail van mijn bestelling die ze als potentieel menselijke invoerfout hadden ingeschat; dus iemand heeft met gezond verstand de bestelling zitten bekijken; dat is fijn.

De levering vond plaats zoals afgesproken en kwam op tijd. Vooraf werd ook duidelijk gecommuniceerd.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede prijs en makkelijk om af te rekenen. Enige wat ik miste was een knop om een factuur te downloaden. Om een factuur te krijgen moest ik een mailtje sturen. Gelukkig werd deze zeer snel beantwoord. Prima webshop

Goed verpakt kwam direct van hun leverancier vandaan. Het vervoersbedrijf was ook vriendelijk. Verder vrij weinig over te melden

Uit eigen beweging

Had een set KEF LSX II besteld om deze naast mijn LS50 Wireless te hebben. Echter vond ik deze wat tegenvallen als je deze vergelijkt met de LS50. Heb ze terug gestuurd op eingen kosten, deden ze niet moeilijk over en terugbetaling was ook per direct in orde.

Snelle verzending nadat deze was doorbesteld bij hun leverancier.

Snel contact met de klantendienst betreft het terugsturen van de speakers. Altijd vriendelijk en to the point.

Uit eigen beweging

Was een beetje sceptisch, omdat ik nog nooit van Apollo gehoord had . Ik heb vooraf even gebeld voor wat extra info over het apparaat ( Samsung 65’ tv ) dit was zeer positief en prettig. In de namiddag besteld, de volgende ochtend komt er een grote vrachtwagen voorrijden met de tv. Complimenten. .!! 👍👍🙋🏼‍♂️

Keurig en zeer snel geleverd 👍👍
Namiddag besteld de volgende ochtend om 09.00 uur binnen..👍

Door het prettige telefonisch contact heb ik direct de bestelling gedaan ..👍

Uit eigen beweging

I had a price alert set up for a pair of speakers and when I got the message on a Friday afternoon, I didn't think twice and made the purchase. The site was easy to navigate and made very clear what to do and expect.

I almost instantly got a call (from Brian?) saying that the postman had already been at the store, but that they would call him to try to convince him come by again . Later I got a confirmation that the speakers had been sent and that I should expect them by Tuesday. Fortunately, I did get my speakers the next day, on a Saturday early afternoon. This was above expectations.

I wish more retailers would have such a focus on customer service (and competitive prices). Way to go!

Uit eigen beweging

Scherpe prijs voor de home cinema set die heb ik gekocht bij Apollo. Daarna nog goede communicatie gehad voor een prijsmatch bij een concurrent. Aanrader.

Verzending was snel via PostNL. De volgende ochtend had ik het al binnen.

Goed en snel contact gehad via de mail over een pricematch.

Uit eigen beweging

De website van Apollo is niet heel complex. Als je weet wat je nodig hebt dan heb je het product snel gevonden, dit komt mede door de snelle reactietijd van de website.

De manier waarop productinformatie is geïmporteerd kan wel beter. Specificaties worden als platte tekst in een tekstveld gedropt, dit maakt het niet geheel overzichtelijk een goede indruk op te maken van de specificaties van het product dat je zoekt.

In verband met een verhuizing heb ik gevraagd of de TV een maand later kon worden bezorgd. Dit was standaard niet mogelijk, maar na een kort overleg heeft Apollo hier een uitzondering voor gemaakt. Klasse dus!

Ik was mij bewust dat het product dat ik kocht in een actie zat. De actie was nog geldig op de dag dat ik de bestelling plaatste, echter was er geen voorraad voor de actieprijs. De prijs was op de website al netjes aangepast en kon ik het niet meer bestellen voor de prijs waarvoor ik de TV eigenlijk wilde bestellen.

Had ik geluk? Ik denk het wel, ik had een dag eerder de TV in mijn winkelmandje geplaatst, deze was op de dag dat de actie was verlopen nog actief, zo had het product dat nog in het winkelmandje zat ook nog de oude actieprijs.

Ik had mezelf er op voorbereid dat de order eventueel niet geaccepteert zou worden, maar na een kort overleg heeft men toch een uitzondering voor mij gemaakt, dit terwijl op dat moment Apollo een van de voordeligste aanbieders was, ook zonder actie.

Aangezien deze service boven mijn verwachting is ben ik zeer content met hoe Apollo hier is omgegaan met het afhandelen van mijn bestelling. Dank daarvoor!