Apollo

Op 2 december heb ik bij Apollo de Panasonic Viera TX-50CX700 4K TV besteld. Op het moment van bestellen werd deze tv op de website aangegeven als voorradig met een levertijd van 24 uren. De eerste werkdag na de bestelling kreeg ik echter een telefoontje van Apollo met de mededeling dat ze door hun voorraad heen waren. Panasonic zou ruim een week later nieuwe exemplaren leveren en Apollo kon mijn bestelling op de 14e leveren. Als ik daarop niet wilde wachten kon ik een duurder model nemen dat wel op voorraad was, of de order annuleren. Ik besloot om de order te laten staan zoals hij is.

Op 14 december heb ik Apollo gebeld, omdat ik in de tussentijd geen status updates ontvangen had. De medewerker die ik aan de lijn kreeg was niet op de hoogte van de situatie en besloot één en ander uit te zoeken. Later ben ik teruggebeld door een andere medewerker die me vertelde dat er geen levering van Panasonic geweest was. Ik moest tot de eerstvolgende vrijdag of maandag wachten.

Vrijdag 18 december ontving ik een telefoontje van Apollo: ze hadden de tv ontvangen en zouden hem dezelfde dag nog versturen. Ik kreeg kosteloos een duurdere verzendmethode aangeboden, waarbij ik de koerier van deur tot deur kon volgen. Persoonlijk had ik liever een mooie korting gekregen, ter compensatie van het ongemak.

Ondanks de hele situatie wil ik gerust weer bij Apollo bestellen in de toekomst.

In de eerste instantie kreeg ik een mail van Dynalogic met 21 december als leverdatum, tegen de met Apollo gemaakte afspraken in. Kort daarna kreeg ik een tweede mail waarin de 19e als afleverdatum genoemd werd.

De koerier was via de uitgebreide track & trace goed te volgen en kwam op het afgesproken tijdstip aan. Zowel verpakking als tv waren intact en de koerier ging er met zorg mee om. Keurig!

Ik ben er niet erg over te spreken dat een gemaakte afspraak niet werd nagekomen. Of Apollo de afspraak ten onrechte heeft gemaakt of dat Panasonic niet volgens afspraak geleverd heeft, kan ik niet beoordelen. Wellicht ligt de fout niet bij Apollo.

Het telefonisch contact met Apollo was goed en de medewerkers waren erg hulpvaardig. Ik kreeg de naam van de medewerker door die bekend was met mijn order en ik mocht naar hem vragen als ik een update wilde.

Ik had het wel fijn gevonden als mij een korting was aangeboden voor de te late levering, omdat op het moment van bestellen het artikel als voorradig was aangegeven.

Een zaak waar de klant nog echt voorop staat in combinatie met scherpe prijzen en een meer dan uitstekende service.

Na vervanging zeer tevreden over het geleverde product.

Het zat in eerste instantie wat tegen met de kwaliteit van het geleverde HIFI apparaat (maandagochtend versie). Is na kort overleg met de Apollo en de fabrikant direct vervangen door een ander product (op initiatief van Apollo).
Geen discussie maar gewoon de klant helpen als het een keer tegen zit of de klant niet tevreden is over een product, dat is blijkbaar waar Apollo voor staat!

Alle opmerkingen die hier al eerder zijn gemaakt kloppen: Vriendelijk, snel, klantgericht en scherpe prijs.

Levering was perfect. Kleine vertraging werd direct gecommuniceerd. Track and Trace zoals Track and Trace hoort te zijn.

Sneller geleverd dan op hun eigen site vermeld stond. Via Dynalogic, waardoor ik precies wist wanneer het pakketje zou aankomen. Klantenservice nog niet nodig gehad. Scherpst geprijsd van alle concurrenten. Zou hier zeker opnieuw bestellen.

Hier een tv gekocht. Mails worden snel beantwoord en problemen worden vlot opgelost. Ook de aflevering is perfect. Duidelijkheid over wanneer de bezorger langskomt. Absoluut beter dan de concurrentie.

Goede prijs en verzending binnen de tijd zoals aangeven op de website. Levering met real-time track en trace.

Verzending ging met DynaLogic. Hiermee kun je op de leverdag live het transpost volgen op Google Maps. Is dat noodzakelijk? Nee, maar wel grappig en je weet hoe laat ze er ongeveer zijn binnen het aangeven window.
Ze geven ook steeds aan hoeveel adressen er nog zijn voor jouw aflevering.

Prima winkel met snelle en vriendelijke servicedesk en ook nog schappelijke prijzen.
Zeer tevreden hier.

Je krijgt snel een kundig antwoord op je emails.

Prima webshop, werkt zoals het hoort, niets bijzonders om over te vertellen, wou voornamelijk het klantenservice een complimentje geven.

Ik had paar speakers besteld in de aanbieding, maar toen weer geannuleerd. Later wou ik toch weer die speakers bestellen, maar de aanbieding was niet meer geldig. Maar ze waardeerde toch de prijs van mijn originele order, en het veranderen van speaker kleur was ook geen probleem.

Toen had ik drie keer de verzending gemist (niet thuis), en dat gaat via http://www.dynalogic.eu/ die jou verzending annuleren als het niet lukt binnen de afgesproken eind-datum.

Dus weer contact met Apollo, en blijkbaar is die dynalogic verzending duur voor hun, maar zij hebben weer een gratis afspraak voor ons gemaakt.

Via de Tweaker pricewatch op de hoogte gebracht van een fantastische aanbieding voor een paar Dali 1 speakers: €200,- in totaal bij Apollo.

Niet bekend met de winkel Apollo, maar n.a.v. recensies goed vertrouwen in deze mensen.

Ontzettend vriendelijke, geduldige verkoper die meedacht over bezorgwensen en zich daarin flexibel opstelde. Levering met Dynalogic was ook zeer prettig en kundig. Al met al: experts!

Via de webwinkel een Sigma lens besteld die netjes de volgende dag bezorgd werd. Helaas bleek de lens niet goed te functioneren. Direct gebeld, en netjes te woord gestaan. Lens terug gestuurd en binnen drie werkdagen kreeg ik een nieuwe thuis opgestuurd. Daarvan werd ik ook nog netjes telefonisch op de hoogte gebracht. Zeer tevreden over zowel de snelle levering als de klachtafhandeling. Daarnaast mijn complimenten voor de overzichtelijke webshop.

Hoewel er op de webshop bij de levertijd 'binnen 3 werkdagen' had ik mijn bestelling keurig de volgende dag al in huis. Alles zeer netjes verpakt.
En gratis verzending (zoals het hoort).

Zeer netjes telefonisch te woord gestaan naar aanleiding van mijn klacht over niet goed functionerende lens. Lens retour gestuurd en ze hebben direct na ontvangst mij een nieuwe toegestuurd.

Na eerst telefonisch goede uitleg te hebben gekregen een Marantz versterker en Sonos Connect gekocht. Zelfs met korting.

Na 2 dagen alles netjes in huis. Voor mij een reden om voortaan bij Apollo.nl te bestellen