GSMWijzer.nl

Ik maak kans op een prijs

Handige site en gemakkelijk. Snelle levering en goede begeleiding als het onderweg is kan je de bestelling gemakkelijk volgen kortom toppie

Ik maak kans op een prijs

Goed telefonisch contact gehad met medewerker en een duidelijke en makkelijke website om mijn bestelling af te ronden.

De optie om de bezorging 's avonds te laten bezorgen was erg handig.

De medewerker was goed op de hoogte van lopende acties en verschillende abonnementen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke informatie op de website. Na veel zoeken op het internet en vergelijken de voordeligste prijs en snelle handeling.

Waardeloos door post nl. Ik had namelijk mijn pakket direct naar de afhaalpunt gestuurd zodat ik heb meteen de volgende dag kon ophalen snel voor mijn werk. Eenmaal aangekomen tussen alle planningen door bleek de postbode wel te zijm geweest maar precies mijn pakketje nog in de bus had laten liggen. Erg grote teleurstelling dus moet wachten tot volgende dag na 3 u weer zelf halen terwijl ik eigenlijk niet kon..

Na nog een vraag te hebben werd die al binnen een paar uurtje sbeantwoord

Ik maak kans op een prijs

Snel bezorgd en goed geregeld en de telefoon Samsung a8 is heel fijn en makkelijk in gebruik

Snel bezorgd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super snelle service. Duidelijk en fijne klantenservice met goede uitleg. Maakt afspraak waar. Levering juist ontvangen.

Binnen 24 uur geleverd.

Fijne klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, makkelijk te bestellen. Ook goede communicatie over openstaande zaken, als ook over de levering zelf.

Goede en duidelijke communicatie over de levering. Op tijd geleverd, zoals op de site weergegeven.

Ik maak kans op een prijs

Mijn vorige abonnement ook via GSMWijzer afgesloten. Duidelijke website en je koopt een telefoon via hun, waardoor het aanbod uit telefoons om uit te kiezen heel veel groter is als op de websites van providers.

Dit keer kon ik mijn abonnement verlengen en was van plan bij Vodafone te blijven. Via de website van GSMWijzer.nl was het zelfs nog €5 p/m goedkoper als direct bij Vodafone (en bij beide de Ziggo korting meegenomen in de prijs).

Eerste keer de Motorola Z2 Play besteld, de telefoon de volgende dag al in huis terwijl het abonnement nog niet eens ingegaan was. Vervolgens simkaart etc. ook allemaal netjes op tijd thuis ontvangen (dus goed geregeld bij de provider).

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al diverse malen iets besteld bij Gsmwijzer en ben er altijd keurig geholpen.
Ik vind hun site zeer duidelijk en de prijzen zijn in vergelijking met andere sites erg laag.

De producten zijn steeds volgens afspraak snel geleverd in een stevige verpakking

Ik maak kans op een prijs

Goede telefoon iphone 7 32gb refused

Oplader krijg je bij wegens hygine geen oordopjes.
Prima iphone alles werkt goed. Scheelt je 80 euro voor en nieuwe !

Volgende dag van bestelling gelijk ontvangen.

Er word gelijk contact met je genomen als je het nodig hebt.
In mijn geval wilde ik oordopjes vragen had gelijk hulp gekregen via de chat.

Uit eigen beweging

I have bought all my phones on GSMWijzer since 2010 and have been very satisfied.
Website is very easy to navigate, picking a phone and subscription is clear and simple. Order process and payment all works perfectly well.

Very quick shipment. Paid late in the evening (around 21), phone was shipped the next day and I received it the day after that.

I have contacted the customer service a few times and the response time is usually very fast and the service is polite and effective.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op GSMwijzer contract afgesloten. Stappen waren bijzonder eenvoudig, fluitje van een cent.
Een en ander werd correct en snel afgehandeld.
Volgende dag werd de telefoon met simkaart afgeleverd en daar ligt wel een verbeterpunt.

Er hoefde alleen getekend te worden voor ontvangst. Geen controle verder of de zending werd afgeleverd bij de persoon waarvoor deze bedoeld was.
Betreft toch een mobiele telefoonaansluiting met een niet goedkoop toestel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk te plaatsen, ik kon alles makkelijk vinden en was gauw klaar.

De levering was keurig op tijd en de bezorger erg beleefd.

Uit eigen beweging

LG G6 besteld voor vrouwtje lief. Super snel verzonden. Hele goede en makkelijke website voor snelle afhandeling. GSMWijzer is een aanrader.

Verzending is super snel (uiteraard mits op voorraad maar dat geldt voor elke leverancier). Goed verpakt.

(niet bij deze bestelling) Ooit een keer contact gehad over problemen toestel, was binnen 5 minuten geholpen en probleem zeer snel opgelost.

Uit eigen beweging

Bestellen ging simpel, toestel werd de volgende dag al bezorgd. ben zeer tevreden met het toestel, alleen jammer van de manier waarop het verstuurd was. had 5 sterren kunnen wezen

Pakket is verkeerd ingeboekt, het had met handtekening accepteren moeten zijn, pakket werd aan mij gegeven zonder controle van ID of iets dergelijks, want dit hoefde niet volgends het systeem zei de postNL bezorger. is wel een toestel van bijna 400 euro, dus vind dit wel slecht

Nette reactie op de shop review hierom toch 5 sterren voor de klantenservice algemene tevredenheid ook omhoog sangepast

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen en bij vragen kreeg ik heel snel antwoord. Ik heb na twee jaar weer verlengd via gsm wijzer. Prima hoor.

Het werd keurig bezorgd zoals afgesproken. Kreeg een tijdblok erbij. Dus kon er ook voor thuis zijn.

Zoals ik al eerder vermelde ik kreeg snel antwoord op mijn vragen.

Eerst krijg ik een smsje dat ik mijn mobiel abonnement kon verlengen (deze week). Dan laat je er een zoektocht op los en kom je tot een keuze. Toen ik de betaling gedaan had en de verificatie gedaan had (code per sms), kreeg ik een dag later een mail dat mijn abonnement pas over 3 weken verlengd kon worden, dus dat mijn bestelling niet verwerkt kon worden. Dat noem ik nou nog eens misleidende reclame!!! Ik hou helemaal niet van dit soort praktijken, dus ik heb mijn bestelling geannuleerd en hoewel ik er (zojuist) een bevestiging van heb gehad, is er tot op heden bar weinig (schriftelijke) respons op geweest.

Nee, mensen van GSMwijzer, op deze manier kun je je klanten niet behandelen (misleiden).

Zonder enige vorm van communicatie werd mijn bestelling geannuleerd. Het minste wat je zou verwachten is een berichtje voorafgaand met een vraag van waarom, of anderzijds iets waaruit blijkt dat men het betreurt o.i.d. Maar tot op heden niets....

EDIT: Inmiddels zijn we een tijdje verder en is er meerdere malen contact geweest met GSMWijzer (ene Roy). Hij heeft er namens het bedrijf veel aan gedaan om mij gelukkiger te maken en ik moet eerlijk toegeven dat hem dat aardig gelukt is. Afgezien van de tegemoetkoming, was het contact ook zeker niet onaardig....want het is heel lastig een iemand die niet tevreden is, via de telefoon op andere gedachten te brengen (weten heel veel van ons waarschijnlijk wel). Ik heb mijn beoordelingen aangepast, want hoewel ik het nog steeds raar vind dat mijn contractgegevens bekend zijn en er dan alsnog berichten worden verstuurd die misleidend kunnen zijn....heeft GSMWijzer het voor mij naar behoren opgepakt om het op te lossen.

Prima website, overzichtelijk, ruime keuze en prijsbewust. Snelle afhandeling van de aanvraag, snelle credit check via de bank en een snelle levering. Top....

Snelle levering

Operators zijn altijd vriendelijk, klantgericht en altijd opzoek naar een oplossing voor een evt. probleem. Ook de aanvullende mailwisseling ter bevestiging is prima.

gsm wijzer heeft uitstekend service en ik Ben super blij dat ik heb via gsm wijzer heeft bestelled

Op 31 Maart bestelling geplast en toetsel was morgen in huis

Alles ging zeer soepel en bij ophalen was de betreffende dame zeer vriendelijk en professioneel.

Via GSMwijzer.nl (onderdeel van Mobiel.nl) is een toestel met abonnement bestellen wel goedkoper, maar niet erg snel en makkelijk.

Bij het bestellen staat er een leuk boxje met "Voor 18.00 besteld, morgen in huis". Ik dacht de volgende dag een toestel te hebben en na een maand opzegtermijn bij de oude provider weg te zijn en een nieuw abonnement te hebben, met gratis JBL Go-speaker (dat was een actie). Niet dus. "Voor 18.00 besteld, morgen in huis" is dus alleen als je extra betaald (welke optie overigens moeilijk te vinden was).

We vielen van probleem in probleem, van een te vroeg verlopen identiteitsbewijs, reeds gebruikt e-mailadres (allemaal niet doorgegeven bij het afsluiten) geannuleerde orders, verkeerd opgenomen e-mailadres, twee keer het toestel moeten betalen (een keer via iDeal en vervolgens nóg een keer als rembourskosten aan de deur). Hoop gedoe, maar na 10 keer klantenservice bellen kwam mijn toestel dan toch, na bijna vier weken.

Wat ze doen is dat ze je gegevens verzamelen en (zonder te controleren) naar de provider sturen. Als de provider dan onbruikbare gegevens heeft gekregen, stuurt deze het terug naar GSMwijzer, die jou alleen een mailtje van een geweigerde order sturen. Zelf bellen maakt duidelijk welke gegevens er niet klopten. Aanpassen, opnieuw aanvraag indienen en het verhaaltje begint van voren af aan.

Daarna bleek dat je maand opzegtermijn pas ingaat als je het toestel in huis hebt. Hadden ze ook wel even van te voren mogen zeggen! Ik ben dus in totaal bijna twee maanden bezig met het afsluiten van een abonnement met toestelbundel.

GSMwijzer.nl heeft weinig contact met bezorgdienst AMP en kan moeilijk tot overeenkomst komen. Ikzelf moest (na via iDeal betaald te hebben) nog een keer de volle mep aan de deur betalen. GSMwijzer.nl kreeg het moeizaam voor elkaar dat dit niet hoefde (ze zetten zich overigens ook niet erg gemotiveerd in)

De klantenservice helpt je wel, maar voor elk probleem apart. Dat is dus (bij pech) meerdere keren de klantenservice bellen.