Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

GSMWijzer.nl

416 producten en 717 uitvoeringen

Gebruikers over webshop GSMWijzer.nl

Review toevoegen
Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Dit is mijn derde telefoon en verlenging bij de Gsmwijzer. De site is zeer duidelijk en je kan makkelijk vergelijken tussen telefoontjes, providers en abonnementen. De prijzen zijn scherp en duidelijk in een overzicht, maandelijkse, eenmalige kosten en eventuele kortingen. Ik heb alles op de site geregeld en in de winkel heb ik de telefoon opgehaald en het eenmalige bedrag gepind. In de winkel zijn ze ook zeer behulpzaam en alles is zo geregeld.

Verzending

Het product lag binnen een paar uur klaar om af te halen in de winkel. Met de bevestiging van de site stond ik zo weer buiten (natuurlijk nog wel een praatje over de nieuwe telefoons die uit gaan komen).

Klantenservice

Altijd goed geholpen zowel telefonisch als aan de balie. Mijn vorige telefoon had een ingebrand scherm. Was gewoon even langs gegaan met de telefoon, na een paar testjes ging hij in de bubbelplastic naar de reparateur. Na 1 week kreeg ik een mailtje dat ik hem weer kon ophalen.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bel stel een screenprotector van een Xiaomi MI A2 Lite, maar krijg er een van een heel ander model geleverd, nl een Redmi 6 Pro (met een foto van een iPhone op de voorkant van de verpakking). Gedoe om weer te ruilen, terwijl ik maar 8 euro betaalde. Klantenservice is na 18 uur niet meer bereikbaar.

Beste wille525,

Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.

We vinden het erg vervelend van je te vernemen dat je per abuis een foutieve screenprotector hebt ontvangen. Dit had absoluut niet de bedoeling mogen zijn Graag willen we je vragen een e-mail te sturen naar aftersales@gsmwijzer.nl te sturen. In het onderwerp kan je vermelden: Review Tweakers en je ordernummer.

Zodra we de e-mail ontvangen, nemen we de review verder in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Het team van GSMwijzer.nl

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling plaatsen en betalen is straight forward. Met het bestel proces was er niks mis.

Verzending

Niet de volgende dag geleverd. Vrijdag besteld, maandag geleverd. Hier was dus ook niet veel mis.

Klantenservice

Klantenservice bellen vergt erg lange adem. Moest vier keer bellen en duurde de vierde keer een kwartier voor iemand aan de lijn kwam. Ik woon in Zuid Afrika en vraag altijd BTW terug van hardware die ik in Nederland koop en uitvoer naar ZA. Nooit een probleem. Stempel halen op rekening bij douane op Schiphol, opsturen, en een week of wat later krijg je BTW van leverancier terug. Zo werkt dat normaal gesproken bij elke serieuze leverancier. Niet bij GSMWijzer. Dat weigeren ze eenvoudig te doen. Kost ze niks. Waardeloze service, slechte leverancier.

Zonder enige vorm van communicatie BTW terug gekregen .
Dank

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijke site, goede informatie en mooie aanbiedingen/prijzen. Service na aankoop is perfect goede info over alle stappen in het bestelproces en over de levering.

Verzending

Wist door de info precies waar ik aan toe was! Perfect

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

de site zelf werd als onveilig aangegeven door firefox, maar je gegevens kon je wel veilig invullen.

Verzending

op de site staat duidelijk aangegeven: "Vandaag voor 23:59 besteld, morgen in huis.", maar dit wordt niet waargemaakt. prima als je hem niet direct de volgende dag kunt laten leveren, maar als je iets beloofd maak het dan tenminste wel waar.

Beste snapshot112,

Hartelijk bedankt voor je review.

We vinden het erg vervelend van je te vernemen dat we het pakket niet de volgende dag naar verwachting hebben kunnen laten bezorgen. Om je van dienst te zijn gaan we uitzoeken waarom dit niet is gelukt en zoeken we naar een oplossing zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Graag willen we je vragen om een e-mail te sturen naar aftersales@gsmwijzer.nl. Vermeld in het onderwerp van de e-mail: Tweakers review snapshot112 en het ordernummer van de bestelling. In de tekst van je e-mail kan je de klacht omschrijven.
Zodra we de e-mail ontvangen en in behandeling nemen, gaan we uitzoeken waarom de bestelling niet de volgende dag is uitgeleverd.

Vanuit Gsmwijzer.nl doen we er alles aan de geplaatste bestellingen direct te verwerken en op het afgesproken tijdstip te leveren, we zijn echter wel afhankelijk van onze logistiek partner.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Winactie

Algemeen

Ik was goed geholpen en vriendelijke medewerkers was goed op de hoogte gesteld

Verzending

De bestelling was goed afgeleverd

Klantenservice

De klantenservice hebben m'n e goed geholpen

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

Duidelijke site. Eerst met een GSMwijzer medewerker gebeld over de kwaliteit van het gewenste product. Korte heldere en duidelijke uitleg gekregen. Prijs van het product is scherp. Bezorging verliep snel met juiste Track & Trace info. Verpakking van het product is goed, eenvoudig en onopvallend.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product aangekocht mede om een snelle verzending. Ik heb het product uiteindelijk geannuleerd omdat het dagenlang klaar voor verzending maar onverzonden bleef.
Edit: Achteraf een reep chocola gehad als goedmakertje voor hoe het gelopen is, dat is dan toch weer attent

Verzending

Product besteld, zou volgende dag binnen zijn. Aan het eind van de dag nog geen track n trace binnen en het product staat op de site nog steeds klaar om te leveren maar niet afgegeven, Volgens de klantenservice zou het de volgende dag worden. Volgende dag op 10.00 exact hetzelfde verhaal alleen staat nu op de site voor 12:00 besteld vandaag in huis.

Klantenservice

De service was snel en duidelijk, antwoorde mijn vragen goed. Het moment dat ik de bestelling annuleerde was daar meteen op gereageerd

Beste mevrouw/ meneer,

Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.

We vinden het erg vervelend van je te vernemen dat het product uiteindelijk geannuleerd is, omdat klaar voor verzending bleef staan en het pakket niet naar je werd verzonden. Graag willen we dit verder uitzoeken en tot een passende oplossing komen. Daarom willen we je vragen een e-mail te sturen naar aftersales@gsmwijzer.nl met in het onderwerp: Review Tweakers je naam en het ordernummer van de bestelling. In de tekst van de e-mail kan je beschrijven wat het verloop van de bestelling is geweest.

Zodra we de e-mail ontvangen, nemen we je review verder in behandeling.

Met vriendelijk groet,

Het team van GSMWijzer.nl

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling was heel makkelijk en zeer duidelijke communicatie. werd heel goed op de hoogte gehouden van alles

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer overzichtelijk website, waar je eenvoudig elke keuze kunt aanpassen om zo tot een juiste keuze te komen.
Ook de kosten van de telefoon en het abonnement worden zeer goed uitgesplitst, zodat je precies weet waar je voor betaalt
Wanneer je keuze is gemaakt, wijst het bestellen voor zich en krijg je bij elke stap ook per mail de bevestiging dat alles juist verloopt
Kortom : de juiste plek om je nieuwe telefoon en abonnement aan te schaffen!!!

Verzending

Gisteren besteld...vandaag geleverd. Die belofte wordt zeker nagekomen. Tot 2 x toe een telefoon met abo besteld en de volgende dag stipt geleverd. Erg fijn !!!

Klantenservice

De klantenservice heb ik na deze positieve ervaring dus nog helemaal NIET nodig gehad en dat is natuurlijk alleen maar prettig en een compliment naar GSMWijzer.nl waard.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Winactie

Algemeen

Het was makkelijk om de bestelling te plaatsen en goede service en op tijd geleverd

Verzending

Het was op tijd geleverd .

Klantenservice

Het was goed met de klantenservice .

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Winactie

Algemeen

Super goede prijs bij gsmwijzer ten opzichte van rechtstreeks bij verschillende providers. Dit dankzij tip van mijn buurvrouw, ook via gsmwijzer abo verlengd

Verzending

Post kwam 1 dacht later ivm vertraging, maar daarover netjes een mail gehad van post.nl

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Levering volgens afspraak. In het verleden al vaker een abonnement via GSMWijzer verlengd, altijd naar tevredenheid. Helemaal happy met mijn IPhone 8 plus.

Verzending

iPhone 8 plus, geweldig toestel. Had eerst een iPhone 6S, fijn dat met de Apple ID ook al je apps en telefoonnummers gelijk op je nieuwe telefoon staan. Geweldige camera.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling is makkelijk te plaatsen.
Echter zag ik een half uurtje later dat een andere winkel veel betere aanbiedingen heeft.
Meteen toen de klantenservice open was heb ik contact opgenomen. (Maar was al te laat.. zat al in het verzendproces... right)

Veel gezeur gehad om alles weer te annuleren.

Verzending

Ik kreeg een dual sim ipv singel sim die ik besteld had.

Klantenservice

Klantenserie is ronduit slecht.
Mijn broertje zijn telefoon was niet meer goed. (front camera werkte niet meer).
De telefoon was een half jaar oud. Contact opgenomen met GSMwijzer ... en hun verwijzen mij weer door naar Dynafix.

Ze beloven dingen die ze niet nakomen.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer onbetrouwbare aflevering

De website is redelijk overzichtlijk maar je kan, nadat je een item toegevoegd hebt aan je winkelmandje, niet meer kijken of je de goede geselecteerd hebt omdat je de specificaties niet meer kan bekijken.

Het afleveringsproces is zeer onbetrouwaar en je wordt slecht geinformeerd.

Verzending

Na de bevestigingsmail hoorde ik niets meer en de volgende ochtend bleek dat te klopppen. "Er was iets blijven hangen van mijn order" volgens de klantenservice. Ze heeft dit hersteld en ik kreeg inderdaad een mail met factuur. De track-en-trace bleek pas na 4 uur te werken en gaf aan dat er tussen 18h en 22h bezorgd zou worden door PostNL.
Ik was om 20h benieuwd of er al meer specfieke info was en zag toen dat de bezorging vertraagd was tot de volgende ochtend tussen 9h30 en 12h00. Ik heb van GSMWijzer of PostNL hier geen bericht over gehad.

De volgende ochtend zou er tussen 9h30 en 12h bezorgd worden, maar om 12h30 verscheen er een bericht in de PostNL app dat de bezorging vetraagd is en er "zo snel mogelijk" bezorgd gaat worden.

Ondertussen zit ik nu drie dagen en avonden thuis te wachten omdat PostNL telkens aangeeft dat ze gaan bezorgen en uiteindelijk niet komen. Volgens GSMWijzer is nu ondertussen bekend waar het pakket zich bevind maar klopt er administratie niet en moet worden gewacht op de late dienst van 1 bepaalde medewerker die het pakket heeft ingecheckt en meer weet.

Klantenservice

Boven aan de site staat "Voor 23h59 besteld de volgende dag geleverd". Wanneer de muis boven het vette "volgende dag" hangt, blijkt dit alleen met een extra besteloptie, die ook extra geld kost, te zijn.
De tekst was bij de klantenservice totaal onbekend. Verder is "er is iets in je order blijven hangen" ook niet heel verhelderend.

Nadat de geplande levering 's ochtends ook niet doorging contact gehad met de klantenservice maar een reactie als "Ja, snap ik inderdaad! Wij zijn helaas ook afhankelijk van postnl. En het gebeurt wel eens dat ze niet aan sommige pakketten toe komen. Excuses". kun je niets mee.

Ondertussen regelmatig contact gehad met de klantenservice die blijkbaar ook geen info hebben over de status.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Nieuwe Smart phone gekocht, overzichtelijk website, makkelijk bestellen.
Goed order systeem waarbij je makkelijk terugkeert naar de betaalpagina op een later tijdstip zonder eerst weer al je info te moeten invullen. Prima.

Verzending

Netjes volgende dag afgeleverd.
Wel een beetje veel email-bevestigingen over die verzending ik geloof wel een stuk of 6 in totaal.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Winactie

Algemeen

Handige site en gemakkelijk. Snelle levering en goede begeleiding als het onderweg is kan je de bestelling gemakkelijk volgen kortom toppie

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Winactie

Algemeen

Goed telefonisch contact gehad met medewerker en een duidelijke en makkelijke website om mijn bestelling af te ronden.

Verzending

De optie om de bezorging 's avonds te laten bezorgen was erg handig.

Klantenservice

De medewerker was goed op de hoogte van lopende acties en verschillende abonnementen.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Winactie

Algemeen

Duidelijke informatie op de website. Na veel zoeken op het internet en vergelijken de voordeligste prijs en snelle handeling.

Verzending

Waardeloos door post nl. Ik had namelijk mijn pakket direct naar de afhaalpunt gestuurd zodat ik heb meteen de volgende dag kon ophalen snel voor mijn werk. Eenmaal aangekomen tussen alle planningen door bleek de postbode wel te zijm geweest maar precies mijn pakketje nog in de bus had laten liggen. Erg grote teleurstelling dus moet wachten tot volgende dag na 3 u weer zelf halen terwijl ik eigenlijk niet kon..

Klantenservice

Na nog een vraag te hebben werd die al binnen een paar uurtje sbeantwoord

Beste Nancyloer,

Bedankt voor je beoordeling.

Fijn om te vernemen dat je positief bent over het contact met ons en over de website.

Wij vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over de levering van het pakket. Jouw feedback zullen wij meenemen en bespreken met onze logistieke partner.

Met vriendelijke groet,

Het team van GSMwijzer.nl

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Winactie

Algemeen

Snel bezorgd en goed geregeld en de telefoon Samsung a8 is heel fijn en makkelijk in gebruik

Verzending

Snel bezorgd

Scorekaart voor GSMWijzer.nl

Algemeen Score: 4
Verzending Score: 4
Klantenservice Score: 4

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 5 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
Qshops

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True