GSMWijzer.nl

Uit eigen beweging

GSMwijzer is snel , betrouwbaar en geeft goede product informatie.Bestel ik
al jaren bij GSMwijzer zorgeloos.

Ik ben al jaren klant van GSMwijzer, zowel bestellingen als nadere zorg was
zorgvuldig behandeld. Mijn bestelling tijdig verzoden en bij elke stap werd
ik per mail geïnformeerd.

GSMwijzer is niet alleen bij bestellingen, na sale is ook een uitstekende plicht
gevoel van deze zaak. Mijn Nokia 6.1 wilde niet updaten ,contact opgenomen,
heel snel en zorgvuldig geregeld, ook snel weer terug gekregen binnen een
week !

Uit eigen beweging

2 weken geleden de Samsung S9 gehaald voor EUR 569, een week later prijs gedropt naar EUR 504. Bericht gestuurd naar het bedrijf. Dag later bericht ontvangen dat het verschil terug wordt gestort naar rekening. Goede service!

Ik maak kans op een prijs

Al jaren neemt ons gezin tegen goede voorwaarden en naar volle tevredenheid abonnementen en toestellen af.

Toestellen zijn op te halen maar ook te leveren. Reparatie is ook netjes verlopen.

Zelf vinden wij het prettig om langs te gaan bij Servicepunt te Leidschendam maar ook telefonisch en online hebben wij positieve ervaringen en zijn kritische punten goed en professioneel opgelost. Ga zo door!

Ik maak kans op een prijs

Heb al mijn 4 Iphone besteld bij GSMWIJZER en altijd naar volle tevredenheid geholpen
De medewerkerkers helpen je heel goed en zijn terzake kundig
Zal mijn volgende phone zeker weer bij hun bestellen

Over de verzending ook alle lof de ene dag besteld de andere dag in huis of op lokatie bezorgd

Klantenservice is heel goed
De medewerkers die je aan de telefoon krijg weten precies waar ze het over hebben en helpen je zonodig om de phone te krijgen waar je naar op zoek ben

Uit eigen beweging

Dit is mijn derde telefoon en verlenging bij de Gsmwijzer. De site is zeer duidelijk en je kan makkelijk vergelijken tussen telefoontjes, providers en abonnementen. De prijzen zijn scherp en duidelijk in een overzicht, maandelijkse, eenmalige kosten en eventuele kortingen. Ik heb alles op de site geregeld en in de winkel heb ik de telefoon opgehaald en het eenmalige bedrag gepind. In de winkel zijn ze ook zeer behulpzaam en alles is zo geregeld.

Het product lag binnen een paar uur klaar om af te halen in de winkel. Met de bevestiging van de site stond ik zo weer buiten (natuurlijk nog wel een praatje over de nieuwe telefoons die uit gaan komen).

Altijd goed geholpen zowel telefonisch als aan de balie. Mijn vorige telefoon had een ingebrand scherm. Was gewoon even langs gegaan met de telefoon, na een paar testjes ging hij in de bubbelplastic naar de reparateur. Na 1 week kreeg ik een mailtje dat ik hem weer kon ophalen.

Uit eigen beweging

Ik bel stel een screenprotector van een Xiaomi MI A2 Lite, maar krijg er een van een heel ander model geleverd, nl een Redmi 6 Pro (met een foto van een iPhone op de voorkant van de verpakking). Gedoe om weer te ruilen, terwijl ik maar 8 euro betaalde. Klantenservice is na 18 uur niet meer bereikbaar.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen en betalen is straight forward. Met het bestel proces was er niks mis.

Niet de volgende dag geleverd. Vrijdag besteld, maandag geleverd. Hier was dus ook niet veel mis.

Klantenservice bellen vergt erg lange adem. Moest vier keer bellen en duurde de vierde keer een kwartier voor iemand aan de lijn kwam. Ik woon in Zuid Afrika en vraag altijd BTW terug van hardware die ik in Nederland koop en uitvoer naar ZA. Nooit een probleem. Stempel halen op rekening bij douane op Schiphol, opsturen, en een week of wat later krijg je BTW van leverancier terug. Zo werkt dat normaal gesproken bij elke serieuze leverancier. Niet bij GSMWijzer. Dat weigeren ze eenvoudig te doen. Kost ze niks. Waardeloze service, slechte leverancier.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, goede informatie en mooie aanbiedingen/prijzen. Service na aankoop is perfect goede info over alle stappen in het bestelproces en over de levering.

Wist door de info precies waar ik aan toe was! Perfect

Uit eigen beweging

de site zelf werd als onveilig aangegeven door firefox, maar je gegevens kon je wel veilig invullen.

op de site staat duidelijk aangegeven: "Vandaag voor 23:59 besteld, morgen in huis.", maar dit wordt niet waargemaakt. prima als je hem niet direct de volgende dag kunt laten leveren, maar als je iets beloofd maak het dan tenminste wel waar.

Ik maak kans op een prijs

Ik was goed geholpen en vriendelijke medewerkers was goed op de hoogte gesteld

De bestelling was goed afgeleverd

De klantenservice hebben m'n e goed geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke site. Eerst met een GSMwijzer medewerker gebeld over de kwaliteit van het gewenste product. Korte heldere en duidelijke uitleg gekregen. Prijs van het product is scherp. Bezorging verliep snel met juiste Track & Trace info. Verpakking van het product is goed, eenvoudig en onopvallend.

Uit eigen beweging

Product aangekocht mede om een snelle verzending. Ik heb het product uiteindelijk geannuleerd omdat het dagenlang klaar voor verzending maar onverzonden bleef.
Edit: Achteraf een reep chocola gehad als goedmakertje voor hoe het gelopen is, dat is dan toch weer attent

Product besteld, zou volgende dag binnen zijn. Aan het eind van de dag nog geen track n trace binnen en het product staat op de site nog steeds klaar om te leveren maar niet afgegeven, Volgens de klantenservice zou het de volgende dag worden. Volgende dag op 10.00 exact hetzelfde verhaal alleen staat nu op de site voor 12:00 besteld vandaag in huis.

De service was snel en duidelijk, antwoorde mijn vragen goed. Het moment dat ik de bestelling annuleerde was daar meteen op gereageerd

Uit eigen beweging

Bestelling was heel makkelijk en zeer duidelijke communicatie. werd heel goed op de hoogte gehouden van alles

Uit eigen beweging

Zeer overzichtelijk website, waar je eenvoudig elke keuze kunt aanpassen om zo tot een juiste keuze te komen.
Ook de kosten van de telefoon en het abonnement worden zeer goed uitgesplitst, zodat je precies weet waar je voor betaalt
Wanneer je keuze is gemaakt, wijst het bestellen voor zich en krijg je bij elke stap ook per mail de bevestiging dat alles juist verloopt
Kortom : de juiste plek om je nieuwe telefoon en abonnement aan te schaffen!!!

Gisteren besteld...vandaag geleverd. Die belofte wordt zeker nagekomen. Tot 2 x toe een telefoon met abo besteld en de volgende dag stipt geleverd. Erg fijn !!!

De klantenservice heb ik na deze positieve ervaring dus nog helemaal NIET nodig gehad en dat is natuurlijk alleen maar prettig en een compliment naar GSMWijzer.nl waard.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om de bestelling te plaatsen en goede service en op tijd geleverd

Het was op tijd geleverd .

Het was goed met de klantenservice .

Ik maak kans op een prijs

Super goede prijs bij gsmwijzer ten opzichte van rechtstreeks bij verschillende providers. Dit dankzij tip van mijn buurvrouw, ook via gsmwijzer abo verlengd

Post kwam 1 dacht later ivm vertraging, maar daarover netjes een mail gehad van post.nl

Ik maak kans op een prijs

Levering volgens afspraak. In het verleden al vaker een abonnement via GSMWijzer verlengd, altijd naar tevredenheid. Helemaal happy met mijn IPhone 8 plus.

iPhone 8 plus, geweldig toestel. Had eerst een iPhone 6S, fijn dat met de Apple ID ook al je apps en telefoonnummers gelijk op je nieuwe telefoon staan. Geweldige camera.

Uit eigen beweging

Bestelling is makkelijk te plaatsen.
Echter zag ik een half uurtje later dat een andere winkel veel betere aanbiedingen heeft.
Meteen toen de klantenservice open was heb ik contact opgenomen. (Maar was al te laat.. zat al in het verzendproces... right)

Veel gezeur gehad om alles weer te annuleren.

Ik kreeg een dual sim ipv singel sim die ik besteld had.

Klantenserie is ronduit slecht.
Mijn broertje zijn telefoon was niet meer goed. (front camera werkte niet meer).
De telefoon was een half jaar oud. Contact opgenomen met GSMwijzer ... en hun verwijzen mij weer door naar Dynafix.

Ze beloven dingen die ze niet nakomen.

Uit eigen beweging

Zeer onbetrouwbare aflevering

De website is redelijk overzichtlijk maar je kan, nadat je een item toegevoegd hebt aan je winkelmandje, niet meer kijken of je de goede geselecteerd hebt omdat je de specificaties niet meer kan bekijken.

Het afleveringsproces is zeer onbetrouwaar en je wordt slecht geinformeerd.

Na de bevestigingsmail hoorde ik niets meer en de volgende ochtend bleek dat te klopppen. "Er was iets blijven hangen van mijn order" volgens de klantenservice. Ze heeft dit hersteld en ik kreeg inderdaad een mail met factuur. De track-en-trace bleek pas na 4 uur te werken en gaf aan dat er tussen 18h en 22h bezorgd zou worden door PostNL.
Ik was om 20h benieuwd of er al meer specfieke info was en zag toen dat de bezorging vertraagd was tot de volgende ochtend tussen 9h30 en 12h00. Ik heb van GSMWijzer of PostNL hier geen bericht over gehad.

De volgende ochtend zou er tussen 9h30 en 12h bezorgd worden, maar om 12h30 verscheen er een bericht in de PostNL app dat de bezorging vetraagd is en er "zo snel mogelijk" bezorgd gaat worden.

Ondertussen zit ik nu drie dagen en avonden thuis te wachten omdat PostNL telkens aangeeft dat ze gaan bezorgen en uiteindelijk niet komen. Volgens GSMWijzer is nu ondertussen bekend waar het pakket zich bevind maar klopt er administratie niet en moet worden gewacht op de late dienst van 1 bepaalde medewerker die het pakket heeft ingecheckt en meer weet.

Boven aan de site staat "Voor 23h59 besteld de volgende dag geleverd". Wanneer de muis boven het vette "volgende dag" hangt, blijkt dit alleen met een extra besteloptie, die ook extra geld kost, te zijn.
De tekst was bij de klantenservice totaal onbekend. Verder is "er is iets in je order blijven hangen" ook niet heel verhelderend.

Nadat de geplande levering 's ochtends ook niet doorging contact gehad met de klantenservice maar een reactie als "Ja, snap ik inderdaad! Wij zijn helaas ook afhankelijk van postnl. En het gebeurt wel eens dat ze niet aan sommige pakketten toe komen. Excuses". kun je niets mee.

Ondertussen regelmatig contact gehad met de klantenservice die blijkbaar ook geen info hebben over de status.

Uit eigen beweging

Nieuwe Smart phone gekocht, overzichtelijk website, makkelijk bestellen.
Goed order systeem waarbij je makkelijk terugkeert naar de betaalpagina op een later tijdstip zonder eerst weer al je info te moeten invullen. Prima.

Netjes volgende dag afgeleverd.
Wel een beetje veel email-bevestigingen over die verzending ik geloof wel een stuk of 6 in totaal.