Belsimpel

Uit eigen beweging

Zeer slechte service bij missende zending. Als alles goed gaat is het een top partij, gaat er ook maar iets mis kun je het uitzoeken als klant en draai je zelf voor de problemen op. Zelfs extra uitleg over bij wie juridisch gezien de verantwoordelijkheid ligt mag niet baten, ze maken het gewoon jouw probleem. Dus mocht je daar nog willen bestellen, betaal nooit van vooraf!

Het pakket is kwijt nooit geregistreerd als afgeleverd en nu kan ik gaan bewijzen dat ik het niet ontvangen heb. Neem een echte pakketdienst in de arm en wimpel je probleem niet af op de klant.

Je kunt het tien keer uitleggen en ze zeggen altijd gewoon het volgende blokje in hun stroomdiagrammetje voor support, niks menselijks of professioneels aan. Je hebt al betaald dus trekt sowieso aan het kortste eind. Kansloos en service mag het niet heten.

Uit eigen beweging

Belsimpel, tja. In Januari een telefoon besteld. De Poco f8 ultra met abonnement. Abonnement gecanceled door belsimpel zelf omdat ik ooit een BKR registratie heb gehad maar het telefoon krediet mocht dus niet meer dan 250 euro zijn.

Algoed, nogmaals besteld in februari, dit keer erbij betaald, zodat het telefoon krediet minder zou zijn dan 250. Overal op internet gekeken, ja ook Alixprs, daar was de telefoon net iets goedkoper maar ja, garantie etc toch liever iets dichterbij.

Kreeg ik een melding, neem contact op met Preventel?? Huh, hoezo, heb al mijn schulden afbetaald. (Blijkt dus dat ik een schuld had van 128 euro nog uit 2022 bij Ben, na hele irritante contact bij Preventel, je kunt ze namelijk niet bellen en ook Belsimpel kan je niet bellen)

Goed, inmiddels de schuld afbetaald, 16 februari 2026, heb de betaalbewijzen etc allemaal klaar liggen.

Vandaag weer besteld, krijg ik weer een melding dat ik contact moet opnemem met Preventel en mocht het afbetaald zijn dat ik ze kan mailen. Nou, heb de registratie van Preventel, betaalgegevens van Ben, betaalbewijs van de bank inmiddels opgestuurd en nu maar wachten wat er nu gaat gebeuren.

Overigens heel frapant, heb de afgelopen jaren wel abonnementen kunnen afsluiten bij Ben en KPN zonder problemen. Hoe kan dit??

Uit eigen beweging

De telefoon was zeer scherp geprijst vergeleken met alle andere leveranciers. De omschrijving op de website over dit product was zeer accuraat waardoor we precies ontvangen hebben wat we konden verwachten.

Verzending is goed verlopen. Pakket is aangekomen op de aangegeven datum en het product was netjes verpakt.

Voor deze bestelling geen contact gehad met de klantenservice, wel bij eerdere bestellingen. Er gaat wat tijd overheen als je contact probeert op te nemen, maar alle zaken worden uiteindelijk zeer goed opgelost.

Uit eigen beweging

Je laat je adres, email en sms bevestigd telefoonnummer achter en dan sturen ze doodleuk een email van "Hoe kunnen we u het beste bereiken beste klat?" En een disclaimer van, een email wordt gewoonlijk na 2 dagen beantwoord. Het zijn vertragings tactieken.
De bestelling was 11-2 gedaan. Tijdens de bestelling werd aangegeven dat de telefoon 16-2 bezorgd zou worden. Het is 17-2 geen telefoon en geen contact vanuit Belsimpel.
Wees gewaarschuwd als je een keertje beroep moet doen op een garantie!

Update: na veel gedoe, eindelijk de telefoon ontvangen. Het laat wel een bepaalde indruk achter. Bereikbaarheid en communicatie is wel iets waar ze aan moeten werken. Hetzelfde geldt voor afspraken naleven, fout op fout. Het is inmiddels wel goed opgelost.

Geen pakket ontangen of verzonden op de aangegeven dag. En ook geen communicatie waarom niet of wanneer wel.

Bereiken van de kalntenservice is bar slecht. Een reactie op email minimaal 2 dagen wachten. Ze stellen je vreemde, geautomatiseerde, vragen als hoe kunnen we je bereiken terwijl ze al je contact gegevens hebben.

Uit eigen beweging

Ik heb in november een nieuwe telefoon met abonnement besteld en de telefoon wordt snel geleverd.

Ze hebben de juiste telefoon geleverd, maar het verkeerde abonnement geleverd.

Ze geven toe dat ze een fout hebben gemaakt en beloven het snel op te lossen, maar dat doen ze niet (dit speelt nu 2-3 maanden!!).
Ze beloven een update te geven, maar doen dat niet.
Ze herhalen dezelfde standaard tekst in hun replies, maar ze lossen het probleem niet op.
Super slecht en irritant, ben helemaal klaar met deze toko.

update 22-2: via Tweakers was er een reply op deze review. De tekst die ze hier schrijven, hebben ze me ook al 2 of 3 keer via email geschreven. Ik heb daarop gereageerd met de hoop dat er dan echt iets gebeurt, maar in de praktijk doen ze dat dus NIET. Dus ga dan ook hier niet doen alsof jullie dat wel doen.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren mijn telefoons en watches bij Belsimpel. Belsimpel heeft een uitgebreide keuze aan smartphones en smart watches. Daarbij is het ook in de meeste gevallen de meest voordelige aanbieding. Als het gekozen artikel toch niet de juiste keuze was doet Belsimpel ook niet moeilijk om het artikel te ruilen of terug te sturen. Afgelopen week ev Google pixel watch 4 besteld met ca 100 euro korting. Omdat ook bij MediaMarkt de btw korting dagen zijn geweest. Goede keus voor een soort prijs. De watch werd de volgende dag bezorgd. Ik ben blij met de watch en ook met Belsimpel. Verder zo!

Zeer snel geleverd. De volgende dag in huis. Netjes verpakt.

Heb al vaker iets verteld in het verleden omdat het toch niet is geweest wat ik had verwacht.

Uit eigen beweging

Heb al twee gadget’s door Belsimpel gekocht. De service is uitstekend, snelle levering en makkelijk te betalen. De prijzen zijn vaak lager dan in andere winkels

Alles was snel en goed, had helemaal geen problemen ermee

Ik maak kans op een prijs

Bij Belsimpel een Samsung A36 besteld. Ik heb hier al eerder telefoons besteld en kom nu ook hier terug omdat het gewoon goed werkt. De site is overzichtelijk en bezorging is snel, wat wil je nog meer?

Echt supersnel; 's avonds besteld en de volgende ochtend bij het ophaalpunt

Ik maak kans op een prijs

De manier van het verwerken van de betaling ten opzichte van het aanvragen van een nieuw abonnement is erg prettig!

---

Is n.v.t, heb geen contact gehad met de klantenservice over deze bestelling.

In eerste instantie zou het zondag aankomen, dit was niet mogelijk i.v.m. het overstappen. Goed onderbouwd waarom de levering wat langer zal gaan duren.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces op de website van Belsimpel is overzichtelijk. Na bestelling krijg je snel een mail met de factuur en een link om het pakketje te volgen. Top!

Op de dag die van te voren was aangegeven, is de zending ook aangekomen. Qua tijdstip eerder dan de indicatie. Het artikel zat in een stevige doos die de inhoud veilig hield.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een mobiele telefoon besteld via de website, die erg overzichtelijk en gebruiksvriendelijk was, en het bestelproces verliep heel soepel.

De levering was erg snel, de dag na de bestelling, in een nette en veilige verpakking.

Het contact met de klantenservice was erg vriendelijk en ze boden een oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een nieuwe telefoon nodig en ik bestel al jaren op belsimpel.nl. Het is gemakkelijk en snel. Ook toen de betaling mislukte (door storing/technische problemen) van mijn bank, was er een knop dat ik hem opnieuw kon betalen. Superhandig dan hoef je telefoon niet opnieuw op te zoeken. Ik zou zeker nog een keer bestellen en raad het ook aan anderen aan om hier te bestellen.

Goeie en veilige verzending. Ze hadden zelfs tape met soort draad er door. hoewel dat iets lastiger open te maken was met de hand was het geruststellend dat anderen hem niet zo open kon maken. En ik moest ook een code afgeven aan de bezorger wat ook goed en duidelijk verliep. Ben er zeer tevreden over

Ik maak kans op een prijs

Prima overzichtelijke website. De voorraden zijn goed zichtbaar. Prijzen zijn competitief. Ik vind het zelf prettig als er een PayPal betalings service kan worden gebruikt, maar het is geen must.

Snelle levering. Avond levering is top. Product was ook zeer goed verpakt!

Ik maak kans op een prijs

Goeie service, prima prijs en bestelling liep soepel. Pushen wel veel voor koppelverkoop op de website (extra garantie of abonnement).

Volgens verwachting 21:00 besteld, volgende dag geleverd met de lunch.

Vorig jaar contact gehad over een telefoon die raar gedrag vertoonde soms. Onder garantie snel opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Ik was toe aan een ander toestel. De prijs-kwaliteit verhouding bij Belsimpel was vele malen aantrekkelijker dan bij andere. Meteen maar mijn abonnement via Belsimpel gewijzigd. Ook dat was een fluitje van een cent.

Sneller leveren kan niet. De volgende dag al op de planning.

Het duurde wel even voordat ik telefonisch iemand te spreken kreeg. MAAR de medewerking daarna wat meer dan perfect. Daarvoor alleen al een 10+.Ik had namelijk een verkeerd email-adres opgegeven bij de bestelling en dat werd meteen aangepast.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb voor Belsimpel gekozen omdat ze goede producten aanbieden tegen scherpe prijzen. Al snel merkte ik dat hun website zeer overzichtelijk is en dat het plaatsen van een bestelling soepel en snel ging. Het hele proces voelde echt prettig en eenvoudig aan.

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd, en de levering was snel en zeer prettig.

Ik maak kans op een prijs

Ik koos voor Belsimpel omdat het het beste bedrijf was met de laagste prijs. Uiteindelijk ontdekte ik dat hun website erg gebruiksvriendelijk is en mijn bestelling binnen enkele minuten was afgerond. Het was een geweldige ervaring.

De levering vond de volgende dag al plaats. Dit kan zich zelfs meten met Amazon. Ik was echt onder de indruk en blij met de snelle levering.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al sinds jaar en dag mijn mobiele telefoons bij Belsimpel. Gemiddeld elke 2 jaar icm een abonnement. Website is erg overzichtelijk en aanbod is goed vertegenwoordigd. Enige punt van aandacht zijn voor mij de zoekfilters: deze zouden uitgebreider kunnen zijn. Wel moet ik zeggen dat hier door de jaren aan gewerkt is en ook al verbeterd is.
Ook zakelijk kopen wij, bij mijn werkgever, geregeld bij Belsimpel in. De prijzen zijn doorgaans een stuk beter dan bij de concurrentie, of providers zelf het geval is. Dit zonder dat dit resulteert in een slechtere klantenservice, waarover verderop meer.

Niets op aan te merken. Zaterdag bellen met de vraag of zondaglevering mogelijk was en de klantenservice regelt dit netjes voor je. Dit was bij een nieuwe verlengingsaanvraag. Zondag belde de bezorger netjes aan met het toestel. Dikke 10 punten.

Bij mijn laatste aankoop meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Een van de keren was om een verlenging die ik had aangevraagd om te zetten naar een andere provider. Voor de verlenging had ik al een bedrag betaald en bij het omzetten naar een andere provider hoefde dit niet meer, omdat zij dit zelf tegen elkaar weg konden schrijven. Kwam zelfs iets voordeliger uit en het verschil stort Belsimpel in zo'n geval gewoon terug.
In het verleden heb ik met een garantieclaim moeten aankloppen bij Belsimpel en ook dit pakken zij vakkundig op. Communicatie is hierbij ook steeds goed.

Ik maak kans op een prijs

Op zoek naar een nieuwe telefoon elke dag de website van Belsimpel in de gaten gehouden, en logischerwijze ook die van de conculega's.

Belsimpel heeft toch wel de beste (leukste) aanbiedingen en vandaar ook uiteindelijk hier een nieuwe telefoon gekocht. Supersnelle reactie, informatie over de status van de bestelling en de uiteindelijke levering. Binnen 18 uur van bestelling tot levering, gewoon TOP!

Verzonden met Post.nl. Je krijgt een code welke je moet overhandigen aan de bezorger. Snel, safe en gemakkelijk.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk om mijn SIM only abonnement af te sluiten. Ook makkelijk om een promotie (100EUR cashback) te claimen. Kon met IBAN die geen iDEAL ondersteunde.

Instructies over hoe bankrekening nummer te verifiëren zonder iDEAL zouden handiger vernoemd kunnen worden. Voor de rest goede klantenservice.