ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Voor mijn sim-rig setup kocht ik drie Gigabyte GS32QC-monitoren bij Alternate. Hoewel ik helaas te maken kreeg met defecten (zoals dode pixels en beschadigde panelen), bood Alternate uitstekende service. Bij elk probleem zorgde de klantenservice snel voor omruilingen, en de medewerkers controleerden ter plekke de nieuwe exemplaren om verdere problemen te voorkomen.

Alternate heeft laten zien klantgericht en behulpzaam te zijn, met snelle en effectieve oplossingen bij problemen. Conclusie: Uitstekende klantenservice die vertrouwen geeft in de winkel, ook bij onverwachte productproblemen.

De verzending door Alternate was wederom uitstekend. De drie Gigabyte GS32QC-monitoren werden in hun originele verpakking verzonden. Alle overige producten zaten netjes in een ruime doos, goed opgevuld met luchtzakjes om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Alles kwam op tijd en in perfecte staat aan.

De klantenservice van Alternate verdient een pluim. Bij mijn aankoop van drie Gigabyte GS32QC-monitoren stuitte ik helaas op enkele kwaliteitsproblemen, zoals dode pixels en een defect paneel. Alternate reageerde hierop snel en behulpzaam, zonder gedoe. De eerste monitor kon ik direct omruilen, en het vervangende scherm werd ter plekke gecontroleerd om verdere problemen te voorkomen. Toen ik vervolgens twee extra monitoren aanschafte die eveneens defect bleken, bood Alternate opnieuw uitstekende ondersteuning en zorgde voor goed functionerende vervangingen.

Hun medewerkers zijn vriendelijk en denken actief mee om oplossingen te bieden, wat het vertrouwen in de winkel enorm versterkt. Voor wie waarde hecht aan goede nazorg en service bij aankopen, is Alternate een uitstekende keuze.

Ik maak kans op een prijs

Geschreven na 2de aankoop van een complete zelf samengestelde pc.

De Pc builder wizard op de site is vrij handig om een nieuwe pc (i7) samen te stellen, zodat ik makkelijker kan zien wat bij mijn budget past en/of welke richting (Intel/AMD) ik zou uit gaan. Het sorteren op populaire items is handig, zodat je geen uren op internet moet gaan zoeken naar de betere koop, want er is echt wel een massa aan items beschikbaar. Mocht er nog een powerconsumption statistiek bijstaan, zou dat voor sommige mensen nog wat handiger zijn, maar ik heb gelukkig kennis genoeg om te weten welke voeding ik nodig heb.

De ophaling kon al na een half uur. Je moet soms wel een paar minuutjes wachten in de winkel terwijl de bestelling klaar wordt gezet, maar dat valt meestal mee. Ze steken ook alles mooi in kartonnen dozen voor je of je mag ook hun karretje eventjes gebruiken als je echt heel veel materiaal heb.

Aangezien ik vergat te kijken of er cooling pasta bij de cooler zat, kreeg ik bij navraag nog een zeer interessante tip van een van de verkopers ivm de installatie van een cpu contact frame voor een betere cooling van de i7 processor. Dat was een goede tip, want dat was nieuw voor mij.

Prijs kwaliteit & qua aanbod ben ik heel tevreden.

Ik werd bij het ophalen van mijn componenten direct geholpen met mijn vraag over een van de componenten en kreeg een zeer goede (aankoop)tip waarvan ik nog niet op de hoogte was. Eentje dat vrij belangrijk was voor mij.

Uit eigen beweging

Betrouwbare webshop met correcte indicatie van levertermijnen. Snelle service zeker bij het afhalen in de winkel. Handige afhaalservice en klantvriendelijk personeel.
Grote diversiteit aan producten, zowel voor pc-bouwers als voor domotica freaks.

Altijd snelle en correcte afhandeling, in mijn geval bij het afhalen in de winkel.

Ik maak kans op een prijs

Aankoop van een outlet product bij Alternate. GPU was meegeleverd in originele doos maar was wel al geopend. Ook een deel van het originele schuim ontbrak en de gpu werd geleverd met extra bubblewrap.

Kaart zelf werkt nog wel perfect en er is fysiek en visueel niks mis mee.

Ik maak kans op een prijs

Nogmaals een aankoop uit de Outlet van Alternate. Producten zijn nog in perfecte staat want ze worden 1st nagekeken. Dit was een aankoop van een keyboard waarbij maar 1 toest toevallig een andere kleur had. Het toetsebord zelf was in perfecte staat met alle toebehoren nog aanwezig.

Ik maak kans op een prijs

Aankoop van een nieuwe muis. Vorige muis was nog 1 met draad en de draad begon los te komen en soms zijn connectie te verliezen.

Ben met een Logitech G502 Lightspeed WL gegaan omdat deze toevallig in uitverkoop stond bij Alternate. Heel tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Bij een eerdere aankoop van een case bleek een fan verwijderd te zijn door een vorige klant ? Dit was een outlet product. Ik had dit gemeld en kreeg nadien een mail met de opties voor een nieuwe fan of geld terug ter waarde van een fan. Ik had uiteindelijk gewoon een fan nodig dus ik heb deze mogen ophalen in de showroom.

Ik kreeg wel de optie om de fan naar mijn adres te laten sturen, maar ik woon dicht genoeg en had het toch dringend nodig.

De reactie op mijn vraag werd snel beantwoord via mail. Ik werd nadien zelfs opgebeld ter bevestiging. Zeer goede opvolging van openstaande tickets !

Ik maak kans op een prijs

Aankoop van een outlet product. Case was in perfecte staat zoals was vermeld. Het enige wat ontbrak waren 2 rubber pads onderaan de voeten maar die heb ik er zelf onder gekleefd.

Meteen ook een laatste upgrade gekocht voor mijn huidige build; een 5700x3d. Werkt ook naar behoren.

Ik werd snel voort geholpen. Het was toevallig een rustig moment in de lobby. Toevallig bij mij nog personeel in training, maar verliep perfect.

Uit eigen beweging

Online gezocht naar een pc die toch budgettair paste bij mijn 16-jarige zoon .
Hij wou geen waterkoeling , maar had toch wel specifieke eisen voor zijn nieuwe pc .
Raad gevraagd aan Alternate met zijn eisen en een vooropgesteld budget.
Na 10 werkdagen ( zoals afgesproken ) stond er een nieuwe pc , volledig op maat gemaakt , op zijn kamer.
Volgend jaar zal ik ook wel toe zijn aan een nieuwe pc . Ik weet alvast vanwaar deze zal komen.

Momenteel nog geen problemen ondervonden .

eigenschappen van de pc :

Intel Core i5-14600KF 3500 1700 TRAY
GiBy16GB D6X RTX 4070 Ti Super
MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI
D5 32GB 6000-36 Beast
SSD 1000GB 4.0/6.0 NV3 P4 M.2 KIN

Bedankt Alternate !

De pc werd geleverd met DHL .
De pc was goed verpakt zodat er niets mee kon gebeuren.
Ook aan de binnenzijde was er isolatie voorzien om de elektronische componenten te beschermen.

Alles werd via mail gedaan , fantastische service !
Snelle reactie en oplossing gericht gereageerd .

Ik maak kans op een prijs

Product was makkelijk te vinden en door de reviews op de website ook makkelijker een keuze te maken.
Bestelling was simpel te plaatsen en te betalen.
Niets op aan te merken.

Product werd in goede staat geleverd en mooi op tijd.
Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was gemakelijk en heel smooth zal nog eens bestellen toch wel veel woorden schrijven

---

De klanten service niet echt gebruikt wist mijn weg all

Het was optijd en goed gelevered niet veel problemen mhm

Ik maak kans op een prijs

Al meermaals bij Alternate besteld. Prijzen zitten goed, snelle levering en goede service.
Retourzendingen worden ook correct en vlot afgehandeld.

Item was uitstekend verpakt. Snelle verzending via Bpost, die normaal eerder trager is

Zie korte toelichting. Heb al enkele retourzendingen moeten doen omdat het item niet paste, of me niet helemaal aanstond. Werd altijd snel en correct afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Pc is heel goed in elkaar gezet en is erg mooi. Nog niets slecht opgevallen.

De pc is in erg goede staat en er was ook erg goed beschermd in de doos.

Iedereen dat me in de winkel heeft geholpen was erg behulpzaam en vriendelijk. Klantenservice krijgt zeker een 10/10

Uit eigen beweging

Goede uitleg gekregen aan de balie , verkoper krijgt een pluim !!!!!!!!
Heb de computer die het best bij mij past .

Niet nodig gehad , zelf afgehaald in aartselaar . Gemakkelijk .

Uit eigen beweging

Zeer gemakkelijk proces om te bestellen. Goede website om PC te bouwen en te kijken welke componenten allemaal goed bij elkaar passen.
Het enigste minpunt vind ik de verzendkosten. Als je bestelt voor een groot bedrag zou dat gratis moeten zijn in deze tijden.

Het pakket is snel verzonden en de volgende dag toegekomen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling via de website verliep heel vlot en respons via mail met genoeg informatie. De prijs was van het bestelde materiaal was zeer concurrentieel.

Materiaal is heel vlug geleverd in uitstekende staat. Heel goed beschermd

Informatie via de website was duidelijk en correct. Ik wist wat ik nodig had.

Uit eigen beweging

Onlangs bestelde ik een hard disk bij Alternate. Die werd op tijd geleverd (op vrijdag), maar ik kon die pas uitpakken in installeren op zondag. De disk werkte niet en vertoonde een klein deukje. De disk was heel goed verpakt, dus vermoed ik dat het deukje er in zat vóór het verzenden van de disk. Ik ging op dinsdag naar de winkel van Alternate, maar die steken zich weg achter het feit dat fysische schade niet onder garantie valt, en dat ik moest gereageerd hebben binnen de 48 uur. Ik contacteerde achteraf hun sales-afdeling: geen reactie. Ik contacteerde hun klachtendienst, en ook die blijven bij hun standpunt dat ze er niks kunnen aan doen, en sluiten hun mail af met "nog een fijne dag gewenst".
Ik heb ondertussen zélf de constructeur van de disk gecontacteerd en de situatie toeglicht, die had begrip en stuurde me een nieuwe disk op. Ik heb dus zélf gedaan wat Alternate blijkbaar niet kon. Van klantenservice gesproken?
Ondertussen zag ik ook dat er verschillende klachten zijn bij Test-Aankoop, trouwens ook van mensen die binnen de 48uur reageren, maar toch niet geholpen worden, altijd via een of andere uitleg.

Op de levering zélf is niks op te merken. Alles verliep vlot.

Heel ontgoochelend. Men stopt zich weg achter policies en sluiten af met "jammer, maar verder nog een prettige dag"

Ik maak kans op een prijs

De winkel is makkelijk bereikbaar, maar gemakshalve heb ik deze keer de website gebruikt.

Overzichtelijke website, groot aanbod,
makkelijk te bestellen.

Alles was netjes verpakt en op tijd geleverd.

Voor de prijs van enkele honderden euro's had gratis verzending wel leuk geweest.

Uit eigen beweging

Mijn neef had een laptop van € 3400 euro gekocht begin deze maand. Hij koopt voor een ander familielid nog een laptop (€579) maar ziet bij zijn bezoek aan de site zijn laptop nu aan €2999 ipv €3400. Hij vraagt vriendelijk of er iets aan gedaan kan worden maar het antwoord was kort en duidelijk: neen. Hij kan deze ook niet retourneren aangezien hij net buiten zijn 14 dagen retourrecht is. €400 is wat geld. En dan sluiten ze hun reactie af "nog een fijne dag verder". We hebben ondertussen contact met een van de andere (grote) online IT webshop waar ze wel mogelijkheden zien.
ps: kijk dus eens rond naar o.a. Azerty.nl, mediamarkt, Exellent en voor sommige zaken Vanden Borre, allen daarheen!

op levering is, buiten 2 dagen vertraging van zijn(dure) computer, geen bemerkingen

afsluiten van de mail "dat men er niets aan kan doen" met "nog een fijne dag verder" leest niet positief.

Ik maak kans op een prijs

ALTERNATE = goed. Super snelle service goede prijzen en hoge kwaliteitseisen producten. Heel tevreden over mijn nieuwe muis.

De levering was de volgende dag. Er stond even bij bpost dat het een dag te laat ging zijn maar dan is het toch op de beloofde dag aangekomen. Top.