ALTERNATE België

Uit eigen beweging

een makkelijke website, de levering is zeer snelle en mooi opgevolgd daarnaast zeker ok prijzen.

Uit eigen beweging

Ik had op de site al wat producten opgezocht, en ben dan naar de winkel gegaan om de producten te kopen.
Zeer vriendelijke mensen, en ze wisten ook wel waarover ze het hadden.
Konden ook nog wat nieuwe producten in de kijker zetten die ik niet kende.

Uit eigen beweging

10 Fibaro Wall Plugs besteld voor de verdere uitbreiding van onze Smart Office Building.
Bestelling en levering zijn zonder problemen verlopen via BPost pakketautomaat in Belgie.
Top!

Bestelling en levering zijn zonder problemen verlopen via BPost pakketautomaat in Belgie.

Uit eigen beweging

Via Alternate PC builder had ik een PC samengesteld aan een goede prijs die ze voor mij prima geassembleerd hebben. De medewerkers, telefonisch en in de winkel, die ik tussentijds gesproken heb waren steeds vriendelijk en behulpzaam. Het probleem met de voeding werd meteen opgelost.

Na ongeveer 10 werkdagen werd de pc, goed verpakt, geleverd door DHL.
De informatie bij je bestelling op de website alsook de communicatie via mail gaven weinig/geen detail over de levering. Er werd ook geen DHL tracking nummer aangeboden. Je krijgt wel een bericht dat de bestelling is afgewerkt maar wanneer deze dan juist geleverd wordt, daar heb je het raden naar.
Gelukkig is de helpdesk van Alternate behulpzaam en hebben ze mij de tracking nummer van DHL gegeven. Ik had deze eigenlijk liever automatisch in mijn mailbox willen krijgen.

Ook een optie aanbieden om, na het afwerken van de bestelling, een dag van levering te bepalen, zou een hele verbetering zijn. Je moet nl. toch voorzien dat er iemand thuis is als de koerier langskomt dus is het belangrijk om de juiste dag te weten van levering of beter: deze zelf te kunnen bepalen.

Bij het opstarten van mijn nieuwe pc bleek de voeding uitzonderlijk veel last te hebben van coil whine tijdens games. Ik ben toen zelf naar hun winkel gereden. Het probleem werd meteen onderzocht en de voeding werd probleemloos omgewisseld. Zeer tevreden over de service! Wel lang wachten bij de herstelbalie (slechts 1 medewerker) maar omdat het probleem ineens opgelost is en de medewerker vriendelijk was, ben ik toch heel tevreden.

Uit eigen beweging

vond dit een goede winkel tot over een paar weken .... nu echt waardeloos voor mij

verzenden van een PC met RTX geinstaleerd maar tijdens de verzending breekt moederbord vleugeltje waardoor de GPU niet meer vast klemt ...

ze doen er alles aan om garantie van de mensen te ontlopen

verzenden van een PC met RTX geinstaleerd maar tijdens de verzending breekt moederbord vleugeltje waardoor de GPU niet meer vast klemt ...
nu bij de pc naar hun op te sturen zeggen ze dat dit waarschijnlijk niet door transport schade komt ... omdat de HDD scheef zat en een fan los ? wat heeft dit bij het moederbord en GPU te maken ?

Uit eigen beweging

Can’t find your tech because it's 'too advanced' or there are no details on the product page? Your search has finally ended.
The webshop has basically everything for both targeted groups like gaming equipment, streaming, networking, nice quality USB's, projectors,... to the average tech users like normal/cheaper keyboards, usb's, printers,... It has many easy to use filters and detailed data about their products, as well as a clear overview of whether an article is in the showroom or only available for ordering.
Their showroom is also a nice concept. Because it's mostly just a magazine and less of a real ‘show off’ place, it usually has already a great percentage always available for when you don’t want to order first. Even if your order is not available in the showroom yet, you can order it an choose to let them deliver it or pick it up in there yourself. They do have a few racks of fancy gaming equipment and a few routers.
I have no experience with the support yet, but the people in the showroom that deal with your orders seem like people that actually know what they're selling and would rather be honest with you about a products’ stats instead of just trying to get it sold.
My favorite hardware shops! ^.^

Uit eigen beweging

De webshop is gewoon dik ok en de prijzen zijn op zijn minst concurrentieel al dan niet de beste. Tot nu toe steeds goed bediend geweest.

Uit eigen beweging

Vlotte levering via Bpost, Degelijk verpakte goederen, Milieuvriendelijke opvulling van de doos, Goede terugkoppeling van verzending en levering via mail en SMS. Prijs zat goed in vergelijking tot andere webshops.

Geleverd zoals vermeld op de site, binnen de twee dagen.

Uit eigen beweging

Bureaustoel besteld voor 16 of 17 uur en de volgende dag al in huis :-)

De bureaustoel was verpakt in de doos, dus geen extra doos eromheen. Dit was ook niet nodig. Enkel was er een spanband (of hoe heet zoiets) los, maar dit kan ook tijdens het transport gebeurd zijn. Met de bureaustoel zelf was niets mis.

Uit eigen beweging

Snel antwoord op mails, zeer snelle verzending vanuit extern magazijn, bestelling was volgende werkdag geleverd.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk overzichtelijke manier van bestellen. Updates gedurende het verzendproces. Zeer vlotte manier van bestellen en betalen.

Uit eigen beweging

kreeg een prijsalert via tweakers, voor een geheugenreepje.
na bestelling goed op de hoogte gehouden van het leveringsproces.
zeer snel geleverd bij bpost locatie.

Uit eigen beweging

Producten zijn redelijk geprijsd, verzending wordt apart aangerekend. Het navigeren van de site kan beter, zeker bij hardware:
- Outletproducten kunnen enkel op alles, of enkel op specifiek producttype worden getoont. Op andere alternate sites is er bijvoorbeeld wel een optie om gewoon: Outlet>Hardware producten te bekijken, ipv enkel bv Outlet>Hardware>Behuizingen.
- Soms worden specificaties in de linkerkant geordend, soms boven de productenlijst, bv RAM: linkerbalk Mhz, maar bovenaan Modulegrootte en andere
- Filters kunnen responsiever en duidelijker
- Pagina moet herladen om resultaten filters te zien, waardoor je op een random plek in de lange spec pagina terecht komt
- Zeer veel irrelevante filters bovenaan als default (bv geen formfactor bij mobo maar wel aantal pcie slots?)

Positieve punten:
- bekijken van vorige en huidige bestellingen gaat makkelijk met account
- Pc bouwer met compatibilty filter (wel met eerder genoemde filter problemen)
- Optie om pc te laten bouwen
- Outletproducten zeer goed geprijsd

Levering was zoals verwacht, werd uitgevoerd door bpost. Track and trace loopt wel wat achter, maar dit ligt waarschijnlijk aan bpost zelf.

Minpunt: geen gratis verzending.

Snelle antwoorden, doen niet moeilijk over het veranderen van een bestelling, geven snel informatie. Klacht over een vreemd geprijsde "deal", die duurder uitkwam dan de delen apart kopen duurde wat langer, waarschijnlijk omdat de mail wat hoger op de ladder doorgestuurd werd. Respons was uiteindelijk wel van kwaliteit.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen. Goede prijzen en groot aanbod. Snelle levering. Alleen nog gratis verzending voor de meeste producten

Snel antwoord via mail of messenger. En goed advies over producten.

Uit eigen beweging

Docking station + kabel besteld - geen problemen gehad met de bestelling en de goederen waren volledig in orde

Levering was netjes op tijd

Uit eigen beweging

Volledige gaming pc gekocht met scherm, etc. Het scherm start niet op waneer de desktop opstart. Alternate vindt het probleem niet en trekken hun handen terug. Ik moet het zelf maar oplossen met samsung.

Als je een product terug stuurd bel even naar de winkel dan worden de verzendingskosten wel terug betaald.

Volledige gaming pc gekocht met scherm, etc. Het scherm start niet op waneer de desktop opstart. Tenzij je de voedingskabel er uit haalt, even wacht en terug er in steekt.
Verschillende keren opgestuurd naar Alternate. Zelfs bij de winkel langs gegaan met mijn volledige set up. Alternate kan het probleem niet vasttellen dus vertellen ze tegen mij dat ik het zelf maar naar Samsung moet opsturen.
Leveringen waren goed maar voor klantenservice moet je er niet zijn. Duizenden euro's aan materiaal gekocht maar van zodra er echt een probleem is wordt dat allemaal vergeten en trekken ze hun handen terug.
Van Amazone krijg je nog betere klantenservice en zijn de producten goedkoper.
Ik koop niet meer bij Alternate en hoop dat andere mensen er ook zo over denken na deze review.

Uit eigen beweging

Ik heb een ryzen 2700x proccesor gekocht bij Alternate ter vervanging van een van mijn vorige lichtere AMD proccesor als upgrade. De proccesor presteert zeer goed tijdens het gamen.

De verzending ging zeer vlot via Bpost

De klantenservice was zeer goed bereikbaar via Facebook Messenger en reageerde zeer snel binnen een acceptabele tijds panne

Uit eigen beweging

Makkelijk verder geholpen door mensen die de kenmerken van de computerscherm konden aflezen en mij per direct het duurste van hun aanbod voorschoven.
Heb een laptop van hun thuismerk gekocht, niet door hun aanbod maar eigen vooronderzoek.

Toetsenbord is na 2-3 maanden kapot, de alt, ctrl en een paar andere toetsen in die regio werken niet. Ik heb 4-5 keer gebeld, langs geweest en mails gestuurd.
Nu bijna 2 maanden later stdeeds geen enkel antwoord. Blijkbaar is hun garantie waardeloos. Ik raad iedereen af om grote aankopen te doen bij hun, want je kan deze waardeloze service verwachten.

Uit eigen beweging

Duidelijke overzichtelijke site.Goede prijs voor de gsm betaald. De gsm werd snel geleverd . Top!!

Uit eigen beweging

Altijd optijd, goede klantenservice, goede prijzen.
Ik raad het zeker aan om naar alternate te gaan

(veel korting op artikels)

De levering is altijd optijd

Als je een probleem heb willen ze u altijd helpen als het mogelijk is