ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Redelijk overzichtelijke productselectie, genoeg informatie beschikbaar. Filteropties kunnen beter en de website heeft een wat verouderd/saai uiterlijk, maar is deftig ingedeeld.

Veilig ingepakt, genoeg informatie gekregen over de zending.

Vriendelijk, professioneel en snel genoeg.

Uit eigen beweging

Bestelling ontvangen via verzending of afhalen maakt niet uit, loopt altijd vlot..

Deskundigheid aan de balie kan variëren bij zeer specifieke vragen (Lees moeilijk vragen) maar over het algemeen heb ik persoonlijk geen klagen.

Belangrijkste is dat je vriendelijk en zo goed mogelijk geholpen wordt en dat gebeurt ook, eveneens aan de telefoon.

Al zeer veel spul besteld maar de weinige keren dat ik iets laat opsturen is in mijn geval niet echt representatief als beoordeling maar toch, altijd op tijd én met keuze voor een afhaalpunt, dat laatste vind ik persoonlijk uitermate welkom.

Geen gezeur als je iets binnenbrengt dat toch niet aan je eisen voldoet of faalt, top service!
Dit is voor mij de belangrijkste argumentatie die er mij toe heeft aangezet om deze beoordeling te schrijven.

Hoop echt dat hier in België niet dezelfde beslissing wordt genomen zoals recentelijk in Ridderkerk, zou echt zonde zijn en wellicht zorgen voor extra klanten bij Coolblue...?

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, met voldoende betaalmogelijkheden.
Alles verliep heel vlot en dankzij de reviews op de site is het soms ook makkelijker kiezen.

Zeer snel verzonden, de dag erna had ik het al.

Uit eigen beweging

Na het lezen van een review over xiaomi mi A2 hebben we deze smartphone besteld bij Alternate. Dit verkooppunt werd aangegeven als beste koop. Ook bijhorende hoes werd besteld. Het bestelde artikel is zoals verwacht geleverd.

We besloten om de bestelling op een latere datum te laten toekomen. Dit is volgens plan verlopen.

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren bij Alternate in België. Ik denk dat elke respectabele gamer of pc builder wel weet dat hij hier steeds terecht kan met al zijn vragen over zijn build. Service na verkoop is ook goed. Ze proberen steeds samen met jou een oplossing te zoeken. Ik kan niets zeggen over verzendingen, gewoonweg omdat ik het altijd ga afhalen. Zo ben ik toch al een paar keer, na hun advies, op een produkt uitgekomen dat toch beter bleek te passen in mijn setup. Ik kan niet meer zeggen hoeveel pc's ik al in elkaar heb gestoken, maar telkens kwam er wel een stuk van alternate. Voor mij alleen maar top bedrijf met degelijke, up to date produkten. Mvg, boutje1 alias 9lives en tweakers.net

Uit eigen beweging

Goede dienstverlening, snelle levering.
Aanrader om iets te bestellen.
Zal in de toekomst zeker nog bestellen

op twee dagen geleverd, super

Had een probleempje met een activatiecode en is zeer vlug verholpen.

Uit eigen beweging

Alles verliep vlekkeloos, de bestelling, je krijgt een paar mails om op de hoogte te blijven van de levering. Ik had het pakje ook snel in huis. En bovendien was het bij Alternate dat ik na zoeken op verschillende shops het artikel, een Kensington trackball muis, het goedkoopst vond.

Uit eigen beweging

een makkelijke website, de levering is zeer snelle en mooi opgevolgd daarnaast zeker ok prijzen.

Uit eigen beweging

Ik had op de site al wat producten opgezocht, en ben dan naar de winkel gegaan om de producten te kopen.
Zeer vriendelijke mensen, en ze wisten ook wel waarover ze het hadden.
Konden ook nog wat nieuwe producten in de kijker zetten die ik niet kende.

Uit eigen beweging

10 Fibaro Wall Plugs besteld voor de verdere uitbreiding van onze Smart Office Building.
Bestelling en levering zijn zonder problemen verlopen via BPost pakketautomaat in Belgie.
Top!

Bestelling en levering zijn zonder problemen verlopen via BPost pakketautomaat in Belgie.

Uit eigen beweging

Via Alternate PC builder had ik een PC samengesteld aan een goede prijs die ze voor mij prima geassembleerd hebben. De medewerkers, telefonisch en in de winkel, die ik tussentijds gesproken heb waren steeds vriendelijk en behulpzaam. Het probleem met de voeding werd meteen opgelost.

Na ongeveer 10 werkdagen werd de pc, goed verpakt, geleverd door DHL.
De informatie bij je bestelling op de website alsook de communicatie via mail gaven weinig/geen detail over de levering. Er werd ook geen DHL tracking nummer aangeboden. Je krijgt wel een bericht dat de bestelling is afgewerkt maar wanneer deze dan juist geleverd wordt, daar heb je het raden naar.
Gelukkig is de helpdesk van Alternate behulpzaam en hebben ze mij de tracking nummer van DHL gegeven. Ik had deze eigenlijk liever automatisch in mijn mailbox willen krijgen.

Ook een optie aanbieden om, na het afwerken van de bestelling, een dag van levering te bepalen, zou een hele verbetering zijn. Je moet nl. toch voorzien dat er iemand thuis is als de koerier langskomt dus is het belangrijk om de juiste dag te weten van levering of beter: deze zelf te kunnen bepalen.

Bij het opstarten van mijn nieuwe pc bleek de voeding uitzonderlijk veel last te hebben van coil whine tijdens games. Ik ben toen zelf naar hun winkel gereden. Het probleem werd meteen onderzocht en de voeding werd probleemloos omgewisseld. Zeer tevreden over de service! Wel lang wachten bij de herstelbalie (slechts 1 medewerker) maar omdat het probleem ineens opgelost is en de medewerker vriendelijk was, ben ik toch heel tevreden.

Uit eigen beweging

vond dit een goede winkel tot over een paar weken .... nu echt waardeloos voor mij

verzenden van een PC met RTX geinstaleerd maar tijdens de verzending breekt moederbord vleugeltje waardoor de GPU niet meer vast klemt ...

ze doen er alles aan om garantie van de mensen te ontlopen

verzenden van een PC met RTX geinstaleerd maar tijdens de verzending breekt moederbord vleugeltje waardoor de GPU niet meer vast klemt ...
nu bij de pc naar hun op te sturen zeggen ze dat dit waarschijnlijk niet door transport schade komt ... omdat de HDD scheef zat en een fan los ? wat heeft dit bij het moederbord en GPU te maken ?

Uit eigen beweging

Can’t find your tech because it's 'too advanced' or there are no details on the product page? Your search has finally ended.
The webshop has basically everything for both targeted groups like gaming equipment, streaming, networking, nice quality USB's, projectors,... to the average tech users like normal/cheaper keyboards, usb's, printers,... It has many easy to use filters and detailed data about their products, as well as a clear overview of whether an article is in the showroom or only available for ordering.
Their showroom is also a nice concept. Because it's mostly just a magazine and less of a real ‘show off’ place, it usually has already a great percentage always available for when you don’t want to order first. Even if your order is not available in the showroom yet, you can order it an choose to let them deliver it or pick it up in there yourself. They do have a few racks of fancy gaming equipment and a few routers.
I have no experience with the support yet, but the people in the showroom that deal with your orders seem like people that actually know what they're selling and would rather be honest with you about a products’ stats instead of just trying to get it sold.
My favorite hardware shops! ^.^

Uit eigen beweging

De webshop is gewoon dik ok en de prijzen zijn op zijn minst concurrentieel al dan niet de beste. Tot nu toe steeds goed bediend geweest.

Uit eigen beweging

Vlotte levering via Bpost, Degelijk verpakte goederen, Milieuvriendelijke opvulling van de doos, Goede terugkoppeling van verzending en levering via mail en SMS. Prijs zat goed in vergelijking tot andere webshops.

Geleverd zoals vermeld op de site, binnen de twee dagen.

Uit eigen beweging

Bureaustoel besteld voor 16 of 17 uur en de volgende dag al in huis :-)

De bureaustoel was verpakt in de doos, dus geen extra doos eromheen. Dit was ook niet nodig. Enkel was er een spanband (of hoe heet zoiets) los, maar dit kan ook tijdens het transport gebeurd zijn. Met de bureaustoel zelf was niets mis.

Uit eigen beweging

Snel antwoord op mails, zeer snelle verzending vanuit extern magazijn, bestelling was volgende werkdag geleverd.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk overzichtelijke manier van bestellen. Updates gedurende het verzendproces. Zeer vlotte manier van bestellen en betalen.

Uit eigen beweging

kreeg een prijsalert via tweakers, voor een geheugenreepje.
na bestelling goed op de hoogte gehouden van het leveringsproces.
zeer snel geleverd bij bpost locatie.

Uit eigen beweging

Producten zijn redelijk geprijsd, verzending wordt apart aangerekend. Het navigeren van de site kan beter, zeker bij hardware:
- Outletproducten kunnen enkel op alles, of enkel op specifiek producttype worden getoont. Op andere alternate sites is er bijvoorbeeld wel een optie om gewoon: Outlet>Hardware producten te bekijken, ipv enkel bv Outlet>Hardware>Behuizingen.
- Soms worden specificaties in de linkerkant geordend, soms boven de productenlijst, bv RAM: linkerbalk Mhz, maar bovenaan Modulegrootte en andere
- Filters kunnen responsiever en duidelijker
- Pagina moet herladen om resultaten filters te zien, waardoor je op een random plek in de lange spec pagina terecht komt
- Zeer veel irrelevante filters bovenaan als default (bv geen formfactor bij mobo maar wel aantal pcie slots?)

Positieve punten:
- bekijken van vorige en huidige bestellingen gaat makkelijk met account
- Pc bouwer met compatibilty filter (wel met eerder genoemde filter problemen)
- Optie om pc te laten bouwen
- Outletproducten zeer goed geprijsd

Levering was zoals verwacht, werd uitgevoerd door bpost. Track and trace loopt wel wat achter, maar dit ligt waarschijnlijk aan bpost zelf.

Minpunt: geen gratis verzending.

Snelle antwoorden, doen niet moeilijk over het veranderen van een bestelling, geven snel informatie. Klacht over een vreemd geprijsde "deal", die duurder uitkwam dan de delen apart kopen duurde wat langer, waarschijnlijk omdat de mail wat hoger op de ladder doorgestuurd werd. Respons was uiteindelijk wel van kwaliteit.