ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Can’t find your tech because it's 'too advanced' or there are no details on the product page? Your search has finally ended.
The webshop has basically everything for both targeted groups like gaming equipment, streaming, networking, nice quality USB's, projectors,... to the average tech users like normal/cheaper keyboards, usb's, printers,... It has many easy to use filters and detailed data about their products, as well as a clear overview of whether an article is in the showroom or only available for ordering.
Their showroom is also a nice concept. Because it's mostly just a magazine and less of a real ‘show off’ place, it usually has already a great percentage always available for when you don’t want to order first. Even if your order is not available in the showroom yet, you can order it an choose to let them deliver it or pick it up in there yourself. They do have a few racks of fancy gaming equipment and a few routers.
I have no experience with the support yet, but the people in the showroom that deal with your orders seem like people that actually know what they're selling and would rather be honest with you about a products’ stats instead of just trying to get it sold.
My favorite hardware shops! ^.^

Uit eigen beweging

De webshop is gewoon dik ok en de prijzen zijn op zijn minst concurrentieel al dan niet de beste. Tot nu toe steeds goed bediend geweest.

Uit eigen beweging

Vlotte levering via Bpost, Degelijk verpakte goederen, Milieuvriendelijke opvulling van de doos, Goede terugkoppeling van verzending en levering via mail en SMS. Prijs zat goed in vergelijking tot andere webshops.

Geleverd zoals vermeld op de site, binnen de twee dagen.

Uit eigen beweging

Bureaustoel besteld voor 16 of 17 uur en de volgende dag al in huis :-)

De bureaustoel was verpakt in de doos, dus geen extra doos eromheen. Dit was ook niet nodig. Enkel was er een spanband (of hoe heet zoiets) los, maar dit kan ook tijdens het transport gebeurd zijn. Met de bureaustoel zelf was niets mis.

Uit eigen beweging

Snel antwoord op mails, zeer snelle verzending vanuit extern magazijn, bestelling was volgende werkdag geleverd.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk overzichtelijke manier van bestellen. Updates gedurende het verzendproces. Zeer vlotte manier van bestellen en betalen.

Uit eigen beweging

kreeg een prijsalert via tweakers, voor een geheugenreepje.
na bestelling goed op de hoogte gehouden van het leveringsproces.
zeer snel geleverd bij bpost locatie.

Uit eigen beweging

Producten zijn redelijk geprijsd, verzending wordt apart aangerekend. Het navigeren van de site kan beter, zeker bij hardware:
- Outletproducten kunnen enkel op alles, of enkel op specifiek producttype worden getoont. Op andere alternate sites is er bijvoorbeeld wel een optie om gewoon: Outlet>Hardware producten te bekijken, ipv enkel bv Outlet>Hardware>Behuizingen.
- Soms worden specificaties in de linkerkant geordend, soms boven de productenlijst, bv RAM: linkerbalk Mhz, maar bovenaan Modulegrootte en andere
- Filters kunnen responsiever en duidelijker
- Pagina moet herladen om resultaten filters te zien, waardoor je op een random plek in de lange spec pagina terecht komt
- Zeer veel irrelevante filters bovenaan als default (bv geen formfactor bij mobo maar wel aantal pcie slots?)

Positieve punten:
- bekijken van vorige en huidige bestellingen gaat makkelijk met account
- Pc bouwer met compatibilty filter (wel met eerder genoemde filter problemen)
- Optie om pc te laten bouwen
- Outletproducten zeer goed geprijsd

Levering was zoals verwacht, werd uitgevoerd door bpost. Track and trace loopt wel wat achter, maar dit ligt waarschijnlijk aan bpost zelf.

Minpunt: geen gratis verzending.

Snelle antwoorden, doen niet moeilijk over het veranderen van een bestelling, geven snel informatie. Klacht over een vreemd geprijsde "deal", die duurder uitkwam dan de delen apart kopen duurde wat langer, waarschijnlijk omdat de mail wat hoger op de ladder doorgestuurd werd. Respons was uiteindelijk wel van kwaliteit.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen. Goede prijzen en groot aanbod. Snelle levering. Alleen nog gratis verzending voor de meeste producten

Snel antwoord via mail of messenger. En goed advies over producten.

Uit eigen beweging

Docking station + kabel besteld - geen problemen gehad met de bestelling en de goederen waren volledig in orde

Levering was netjes op tijd

Uit eigen beweging

Volledige gaming pc gekocht met scherm, etc. Het scherm start niet op waneer de desktop opstart. Alternate vindt het probleem niet en trekken hun handen terug. Ik moet het zelf maar oplossen met samsung.

Als je een product terug stuurd bel even naar de winkel dan worden de verzendingskosten wel terug betaald.

Volledige gaming pc gekocht met scherm, etc. Het scherm start niet op waneer de desktop opstart. Tenzij je de voedingskabel er uit haalt, even wacht en terug er in steekt.
Verschillende keren opgestuurd naar Alternate. Zelfs bij de winkel langs gegaan met mijn volledige set up. Alternate kan het probleem niet vasttellen dus vertellen ze tegen mij dat ik het zelf maar naar Samsung moet opsturen.
Leveringen waren goed maar voor klantenservice moet je er niet zijn. Duizenden euro's aan materiaal gekocht maar van zodra er echt een probleem is wordt dat allemaal vergeten en trekken ze hun handen terug.
Van Amazone krijg je nog betere klantenservice en zijn de producten goedkoper.
Ik koop niet meer bij Alternate en hoop dat andere mensen er ook zo over denken na deze review.

Uit eigen beweging

Ik heb een ryzen 2700x proccesor gekocht bij Alternate ter vervanging van een van mijn vorige lichtere AMD proccesor als upgrade. De proccesor presteert zeer goed tijdens het gamen.

De verzending ging zeer vlot via Bpost

De klantenservice was zeer goed bereikbaar via Facebook Messenger en reageerde zeer snel binnen een acceptabele tijds panne

Uit eigen beweging

Makkelijk verder geholpen door mensen die de kenmerken van de computerscherm konden aflezen en mij per direct het duurste van hun aanbod voorschoven.
Heb een laptop van hun thuismerk gekocht, niet door hun aanbod maar eigen vooronderzoek.

Toetsenbord is na 2-3 maanden kapot, de alt, ctrl en een paar andere toetsen in die regio werken niet. Ik heb 4-5 keer gebeld, langs geweest en mails gestuurd.
Nu bijna 2 maanden later stdeeds geen enkel antwoord. Blijkbaar is hun garantie waardeloos. Ik raad iedereen af om grote aankopen te doen bij hun, want je kan deze waardeloze service verwachten.

Uit eigen beweging

Duidelijke overzichtelijke site.Goede prijs voor de gsm betaald. De gsm werd snel geleverd . Top!!

Uit eigen beweging

Altijd optijd, goede klantenservice, goede prijzen.
Ik raad het zeker aan om naar alternate te gaan

(veel korting op artikels)

De levering is altijd optijd

Als je een probleem heb willen ze u altijd helpen als het mogelijk is

Uit eigen beweging

Ondertussen al enkele keren bij hen besteld en geen problemen gehad
Verzending en de verpakking zijn altijd in orde geweest

Uit eigen beweging

Het product werd snel gevonden in een overzichtelijke catalogus, nadien een bestelling geplaatst een gemakkelijke manier van betaling, en klaar was kees.

Dank U.waarschuwing wegens stakingen, toch de dag erna geleverd.

Zoeken, vinden, betalen en de dag erna geleverd, het juiste product.

Uit eigen beweging

Al een aantal keer bij hun besteld. Niet altijd de beste prijs, maar recent wel toen ik een nieuwe CPU-koeler nodig had.

Snelle levering en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Al mijn 2de pc daar laten samen stellen en iedere keer iets. Zal in het vervolg kijken voor een andere leverancier..

Super gevaarlijk als je belt met Alternate aan de telefoon zeggen ze A en als je in de winkel komt daar zeggen ze B. Zitten nooit op een lijn. Als je niets op papier hebt kan je niks bewijzen..

Uit eigen beweging

Ze helpen geduldig en vriendelijk bij ELK probleem via messenger. Gepassioneerde personeel, anwoorden snel en uitgebreid.

Was foute kabel meegeven in showroom bij bestelling PC. Nam contact op via facebook, antwoord binnen 5minuten, stuurde gelijk correcte kabel op terwijl ik rustig de tijd kreeg voor foute kabel terug te sturen.

Alternate's klantenservice is echt een voorbeeld over hoe klantenservice moet zijn. Snel, vriendelijk, effectief, etc. Petje af voor het personeel!