ALTERNATE België

Uit eigen beweging

De Xiaomi Mi Band 40 stond hier 10 euro goedkoper geprijsd(29,99 ipv 39,99 ) dan op andere websites. Er kwam dan nog wel wel 2 euro portkosten bij. Om 17 u besteld en om 10u de dag erna kon ik mijn pakje afhalen bij de post na ontvangst van een smsje. Perfect!

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen van het product ging vrij vlot.
Het bladeren door de webshop is makkelijk en het rangschikken volgens grootte of prijs werkt goed.

Het pakje is vlot op de juiste dag afgeleverd.
Wel zag ik bij BPost een fout in mijn adres staan, waardoor ik niet zeker wist of het juist zou geleverd worden.
Uiteindelijk is het pakje op het juiste adres bezorgd.

De harde schijf die ik bestelde werkte niet.
Na telefonisch contact, ben ik naar hun winkel geweest en heb een zelfde werkend exemplaar meegekregen.

Uit eigen beweging

Afgelopen jaar meerdere items besteld. Alles werd keurig geleverd, productinformatie was correct. Prijs is meestal net iets hoger dan van andere shops.

Uit eigen beweging

Bij deze webshop twee access points van Ubiquity besteld. De bestelling werd tijdens de feestdagen geplaatst. Ondanks de drukte is de bestelling tijdig geleverd.

Opvolging van de bestelling was gemakkelijk en het product werd ook op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Ales perfect geleverd. Zeer snelle reactie ook van de technische dienst. ook zeer vriendelijk personeel

Perfect op tijd.

Alles zéér goed. Een grote pluim voor de firma.

Uit eigen beweging

Online een goede keuze kunnen maken met behulp van een verkoper. Volgende dag de spullen opgehaald en binnen het kwartier de deur weer uit.

klantenservice heeft mij heel goed gelopen met het maken van een keus
Ik had meer USB headers nodig en zij hebben mij een NZXT USB Hub aanbevolen.
Het product heb ik nog niet getest aangezien ik nog wacht op andere componenten voor mijn build(andere winkel).

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen, de levering was zoals voorzien, geen opmerkingen. Prima service

Uit eigen beweging

correcte, maar langdurige service, te wijten aan fabrikant. Zie voorts de commentaar bij mijn ervaring bij de klantenservice.

In augustus 2017 een Neffos X1 Max gekocht. Zeer tevreden van het toestel tot... defecte usb-aansluiting, zowel data als voeding. Herstelling onder garantie duurde ontzettend lang : 4 tot 8 weken, met nog eens een verdubbeling omdat ik niet alle accessoires had meegestuurd. Waarschijnlijk lag dat aan Neffos en niet aan Alternate. Uiteindelijk bleek herstelling en vervangtoestel niet mogelijk. Daarop heeft Alternate onmiddellijk een kredietnota voorgesteld, waarmee ik een gelijkwaardige Motorola Moto bestelde : de volgende dag in huis !

Uit eigen beweging

Een Intel Wi-Fi 6 AX200 kaartje besteld, wat volgens de site op voorraad was en direct leverbaar.
Een bestelbevestiging gekregen, maar daarna radiostilte. Een week erna staat het nog altijd als voorradig, dus gemaild waar mijn bestelling blijft.
Blijkt helemaal niet voorradig te zijn en pas in januari beschikbaar. Pas na mijn telefoontje werd de voorraadindicatie aangepast.

Hun voorraadindicatie klopt niet en ik moet hen zelfs contacteren om de status van mijn bestelling te achterhalen. Als webshop is dit een slechte service.

Uit eigen beweging

Heel overzichtelijke website, veelal scherpe prijzen en stipte levering. Ze hebben een redelijk groot assortiment, waardoor de meesten wellicht enkel aan Alternate voldoende hebben om een pc te bouwen. Het moederbord dat ik zocht, zat toevallig niet in hun assortiment, maar al de rest heb ik kunnen vinden.

Levering perfect verlopen en mooi op tijd zoals beloofd.

Een paar keer naar de klantendienst gebeld. Heel vakkundige mensen aan de lijn gehad.

Uit eigen beweging

Ruime keuze uit diverse merken en producten.
Correcte reviews alsook prijs.
Bestel je voor een bepaald uur, dan krijg je jouw pakket 's anderdaags netjes in de pakjesautomaat.

Bestel je voor een bepaald tijdstip én je kiest ervoor om het te laten toekomen in een pakjesautomaat, dan ben je zeker dat je voor 9u 's ochtends je bestelling kan afhalen.

Uit eigen beweging

In de zoektocht naar een nieuwe hardeschijf kwam ik al snel terecht bij https://tweakers.net/pric...b-cache-5400rpm)-4tb.html . Ik besloot nog eens bij Alternate te bestellen, aangezien al mijn pc onderdelen van bij hen komen. Bovendien was de harde schijf er goedkoper dan pakweg mediamarkt en coolblue. De bestelling werd 's avonds gedaan en de dag erna in de ochtend was het pakje al geleverd in het gekozen postpunt. Perfect!

De harde schijf was perfect verpakt. Hij zat in een antistatisch plastic zakje, die zat nog eens in een soort van kartonnen wrap met een binnenkant van piepschuim of een soort watten. En dit zat dan weer vervolgens in een doos, opgevuld met karton/papier. NIks op aan te merken!

Uit eigen beweging

Besloten om mijn 2de intel HEDT build te vernieuwen met de ryzen 3900x, die op tweakers het goedkoopst stond bij Alternate. Dankzij cyber monday ook een corsair H150i pro gescoord met lijvige korting.

Besteld om iets voor 22u 's avonds, de dag nadien al voor 11u op het werk geleverd. Knap.

Ik had de onderdelen apart besteld (dacht mijn oude AIO koeler nog te gebruiken voor de ryzen, maar de bracket was niet leverbaar). Nog geprobeerd beide bestellingen samen te voegen, maar dat was gezien het late uur natuurlijk niet gelukt. De 3 sterren zijn niet zozeer voor bovenstaande, want de klantenservice online is best ok.

Het gaat dan vaak over andere dingen: zo weten ze niet of ze de non-rgb asus 360 lc koeler kunnen verkrijgen, terwijl deze op tal van shops al online staat. Ik heb vroeger ook heel veel problemen gehad met garantie op Asus videokaarten & eenmaal een moederbord, maar hoop in de toekomst daar meer positieve reviews voor achter te laten.

Uit eigen beweging

Een aantal producten gekocht: Skiller SG-4 gaming chair en nieuwe GPU en voeding. De stoel werd binnen 2 dagen geleverd, de andere producten binnen de werkdag.
Enig minpuntje: kortingen blijken achteraf niet altijd kortingen zijn, maar de prijs die men ook buiten de kortingperiode betaalt. (Pure Power 11 600w staat nog steeds 84,90€ ), dus prijsverloop bekijken is belangrijk. De Skiller was wel met een superkorting.

Snelle verzending

Uit eigen beweging

Komt perfect overeen met hetgeen op de website. Vlotte afhandeling van bestelling. Top, zoals altijd!

Snel en correct!

Uit eigen beweging

Bij de black friday deal een Sharkoon Skiller SGS4 gekocht, aangegeven als leverbaar in 8 dagen.
Na de betaling niets mee gehoord tot ik er zelf ging achter vragen.
Uitendelijk als antwoord gekregen dat er helemaal geen voorraad is, niet bij hen, niet bij de leverancier, en de stoelen nog moeten worden geproduceerd.

Maw, wat op hun website te koop staat hoeft niet echt te bestaan.
Dit zou pas in februari 2020 kunnen geleverd worden, meer dan 2 maanden na de bestelling.


Afhandeling van de annulering van de bestelling gaat hopelijk wel vlot.

Er is niets verzonden, het artikel dat ik kocht kan door de winkel niet worden geleverd.

De mensen zijn vriendelijk, maar kunnen er niet echt iets aan doen dat er zaken verkocht zijn die niet leverbaar zijn.

Uit eigen beweging

Afgelopen Black Friday heb ik onderdelen voor een nieuwe PC besteld bij verschillende webshops, waarvan Alternate er een was. Over het algemeen ben ik heel tevreden, de website is vrij duidelijk en beschikt over een krachtige zoekfunctie + PC builder.

Het enige minpunt voor mij is dat er redelijk wat artikels 'te koop' staan waarvan de levertermijn onbekend is. Dat kan natuurlijk wel eens voorvallen, maar producten die waarschijnlijk niet meer verkocht of geproduceerd zullen worden in de toekomst kunnen (naar mijn mening toch) beter uit de catalogus gehaald worden. Ik wou bijvoorbeeld een bracket bestellen om mijn Corsair Hydro H75 koeler te kunnen gebruiken op een nieuwe AM4 socket, en daarvoor staat er inderdaad een product "te koop", maar het was niet leverbaar dus heb ik uiteindelijk nog via een andere shop moeten bestellen waar het nog wel op voorraad was. Altermate krijgt hier wel weer bonuspunten om een duidelijke waarschuwing weer te geven voor je bestelling geplaatst wordt.

Het pakket kwam op de juiste leverdatum toe zonder beschadigingen, in een gepaste doos die niet te groot of te krap was. Er was voldoende vullingmateriaal aanwezig zodat de producten niet te veel los zouden bewegen tijdens het transport.

Uit eigen beweging

Alternate biedt een mooie en gebruiksvriendelijke verkoopswebsite aan met meer dan voldoende uitleg om gerichte keuzes te kunnen maken. Ook het personeel in de winkel is meer dan bereid om nog extra info te verschaffen moest dat nodig blijken.

Ik werd correct en vriendelijk ontvangen en professioneel en snel verder geholpen. Kortom, vlotte en efficiënte transaktie.

Uit eigen beweging

Met een webshop passeer ik toch het liefst eerst 'aan de toog', hier dus op de Boomsesteenweg te Aartselaar. Daar vroeg ik een vooral stille computer te bouwen rond de snelle i5-9600K. Ik kreeg een goed voorstel. Ik liet de computer door henzelf in elkaar steken (70 euro, met garantie). binnen 14 dagen zou hij klaar zijn. Uiteindelijk duurde het wat langer door wat akkefietjes en wat meerprijs. De kaartlezer was nog niet geleverd, de processor had geen koeler (aan de toog dachten ze dat deze bijgeleverd werd), en o, er was ook nog een kabeltje van drie euro nodig. Ik ben zelf technieker, dus ik wéét dat je met een klus wel eens een steek laat vallen, dus ik ben vergevensgezind. Belangrijker is dat ze de problemen oplossen en niet ontkennen. Resultaat: een mooie, stille computer die goed draait.
Tot mijn vreugde is windows 10 zeer gebruiksvriendelijk om in te stellen.
Ik heb de instellingen van mijn ouwe Win-7 (mailadressen, internet, zelfs office) goed kunnen overzetten. Een windows-account op voorhand aanmaken bespaart veel miserie achteraf. Alleen Adobe-programma's zijn echt problematisch.

Uit eigen beweging

In de winkel kan je soms echt lang wachten om bediend te worden. Voor de rest is het OK.

Als je een product verkoopt, en het product voldoet niet aan verwachte specificaties, dan neem je het product terug. Klant wordt niet graag afgewimpeld met "sorry, het is gewoon zo, we kunnen u niet verder helpen". Daarnaast, gemiddelde wachttijd op een antwoord via mail is +2 dagen. Indien er meerdere mails werden verstuurd, dan weet de support persoon precies niet meer wat em week geleden heeft geschreven.

En die commentaar hieronder van Alternate over nieuwe showroom en uitnodiging om het te komen ervaren is compleet naast de kwestie. Ik krijg er dan nog een notificatie van... Nog een punt eraf!