Gebruikers over webshop ALTERNATE België
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenThe site and its environment were very user friendly. I could easily check and pay for the item I bought (Ryzen 5 3600) stress free. The confirmation was send very quickly.
VerzendingThe tracking info also was send super fast and without issues. Arrived pretty fast as well (Ordered on Friday and received on Monday morning).
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Thank you very much for the 5 stars! 😁 Have fun with the new processor. 👍
Uit eigen beweging
AlgemeenEerste maal bij Alternate iets besteld. Correcte prijs voor hetgeen ik wou. Hierover zeer tevreden.
VerzendingDe versterker werd binnen een zeer redelijke termijn geleverd op een afhaalpunt.
Uit eigen beweging
AlgemeenCorrecte weergave op de website, beschrijving, stock enz. Snelle levering en goede service. Deze webshop is zeer aan te raden en behoort tot je lijstje van webshops. Op al die jaren dat ik daar iets gekocht heb, nog nooit één probleem gehad.
VerzendingAlles werd geleverd zoals voorzien
KlantenserviceJe kan ze via verschillende kanalen bereiken. Tijdens de corona heb ik wel iets langer aan de telefoon moeten wachten (maar is volgens mij wel normaal).
Heel erg bedankt voor de fantastische review, Marc! 😊 We hopen je snel terug te zien. 👍
Uit eigen beweging
AlgemeenAlternate, het bedrijf die artikels direct leverbaar zet terwijl ze er totaal geen stock van hebben en ook geen zicht hebben wanneer ze stock zullen hebben!!!
Vrijdagnammidag een rtx 3000 series kaart besteld die direct leverbaar stond, (s’avonds om 20u stond die nog altijd direct leverbaar)
Kijk ik met blije verwachting naar de status van mijn zending blijkt dat mijn product niet op voorraad is terwijl het direct leverbaar staat.
Zaterdagochtend contact genomen met de dienst na verkoop en die bevestigen me dat ze totaal niet op stock zijn en ook niet weten wanneer ze op stock komen.
Als ik zeg dat ze direct leverbaar stond als ik besteld en tot 20u in de avond ook nog, krijg ik doodleuk te horen er zullen er veel op het zelfde moment besteld hebben terwijl ze heel de middag “op stock” waren na dat ik al besteld had.
Volgens mij was er gewoon nooit geen stock en wil alternate zoveel mogelijk bestellingen binnenhalen en dus ook geld aangezien je meteen moet betalen bij een preorder en niet iedereen dit ziet zitten zo maar geld binnenhalen.
Laatste keer dat ik iets “gekocht” heb bij alternate.
Bedankt voor jouw feedback! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service… Het is zeker en vast onze bedoeling niet om nu zoveel mogelijk bestellingen binnen te halen aangezien we onszelf ook in een lastige situatie bevinden. We hebben namelijk bestellingen die we niet kunnen uitsturen wegens geen voorraad. Dit is te wijten aan een wereldwijde schaarste waardoor wij ook geen voorraad kunnen ontvangen. Indien er iets misgelopen is met de status op de website is dit het gevolg van een technisch probleem, geen manier om nieuwe bestellingen te ontvangen. We begrijpen echter wel jouw frustratie maar doen ons uiterste best om zo snel mogelijk jouw grafische kaart te kunnen bezorgen. Alvast heel erg bedankt voor jouw begrip!
Uit eigen beweging
AlgemeenRedelijke tot goede prijzen. Er wordt veel informatie gegeven bij de producten. Zeer vlotte website. Voor de producten is er een hele lijst aan gelijkaardige producten (uitgebreid gamma).
VerzendingDe producten zijn steeds op tijd of sneller toegekomen.
Heel erg bedankt voor de goede review, Johan! 😊👍
:strip_exif()/u/206770/crop58d7bc261ea34.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenTijdens exytreme drukte toch redelijk bereikbaar via mail en whatsapp. Altijd prima geholpen door deze mensen hier. Een aanrader. Ook de belgische post werkt een stuk sneller dan postnl (lijkt het op).
Heel erg bedankt voor deze fantastische review! 😁👍
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een bestelling geplaatst op black friday bij hen. Ik had geselecteerd voor afhaling. Paar dagen later kreeg ik het bericht dat ik het kon komen ophalen. Heb heel even in de rij moeten staan, maar nadat ze mijn papier gelezen hadden waarop stond dat mijn bestelling klaar was, mocht ik verder gaan. Heb denk 15-20 minuten moeten wachten (waren nog klanten voor mij). Al bij al, zeer vloeiend en waren vriendelijk.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle en vlotte afhandeling van bestelling (afhalen in minder dan 3 uur!) Bleek niet te passen, contact opgenomen met klantendienst en kreeg snel antwoord om terug te brengen. Goede service!
KlantenserviceZie hierboven.
Heel erg bedankt voor de fantastische review, Nokie! 😁🙏
Uit eigen beweging
AlgemeenAl meerdere bestellingen gedaan en de betaling is altijd prima. Verder altijd een vlotte afhandeling gehad
Verzendingverzending was dit keer in 2 delen opgesplitst en werd hiervan niet op de hoogte gebracht heb dit zelf moeten navragen via de chat voor de rest prima in orde
KlantenserviceChat via facebook is een prima hulplijn de E-mail zou beter kunnen
Heel erg bedankt voor de goede review, Vinny! 😊 We nemen jouw feedback mee voor in de toekomst.
Uit eigen beweging
AlgemeenZEER TELEURGESTELD. Ik heb een PC van 3000€ gekocht via verzending (wegens corona is de shop gesloten) en bij aankomst en uitpakken breekt een glazen zijpaneel. Klantenservice is zeer slecht. Ik krijg het defecte zijpaneel NIET gratis VERVANGEN ONDER GARANTIE (?) en heb ondertussen al meer dan 4 weken NIETS MEER GEHOORD van de klantenservice of het paneel met of zonder kost kan toegestuurd worden. Ik heb ondertussen zelf de leverancier van de computercase Corsair gecontacteerd in de VS en zij hebben me wel probleemloos geholpen met het gratis versturen van het paneel. SERVICE van Alternate is een DIKKE NUL ! Ik raad dit bedrijf helemaal niet aan !!!!
VERY DISAPPOINTED. I bought a 3000 € PC via shipping (the shop is closed due to corona) and on arrival and unpacking a glass side panel breaks. Customer service is very bad. I will NOT get the defective side panel REPLACED FREE OF CHARGE UNDER WARRANTY (?) And in the meantime I have heard NOTHING MORE from customer service for over 4 weeks whether the panel can be shipped with or without cost. In the meantime I have contacted the supplier of the computer case Corsair myself in the US and they have helped me without any problems with sending the panel for free. SERVICE from Alternate is a THICK ZERO! I do not recommend this company at all !!!!
TRÈS DÉÇU. J'ai acheté un PC à 3000 € par expédition (la boutique est fermée en raison de corona) et à l'arrivée et au déballage un panneau latéral en verre se casse. Le service client est très mauvais. Je ne recevrai PAS le panneau latéral défectueux REMPLACÉ SANS FRAIS SOUS GARANTIE (?) Et entre-temps, je n'ai plus rien entendu du service client depuis plus de 4 semaines si le panneau peut être expédié avec ou sans frais. Entre-temps, j'ai moi-même contacté le fournisseur du boîtier d'ordinateur Corsair aux États-Unis et ils m'ont aidé sans aucun problème à envoyer le panneau gratuitement. SERVICE de Alternate est un THICK ZERO! Je ne recommande pas du tout cette entreprise !!!!
Zie bovenstaande toelichting. Herstelling onder garantie niet uitgevoerd. Zelf probleem opgelost
Beste Frank, ik heb dit bekeken samen met de klantendienst en helaas liet je ons weten dat het zijpaneel is gevallen en dusdanig ook gebroken tijdens het uitpakken. Aangezien we geen herstellingen kunnen doen onder garantie bij fysieke schade, kunnen we dit zijpaneel dus jammer genoeg ook niet gratis vervangen. Onze oprechte excuses voor de vervelende situatie.
Dear Frank, I checked this with customer service and unfortunately you let us know that the side panel fell and broke during unpacking. Since we can't do repairs under warranty in case of physical damage, unfortunately we can't replace this side panel for free. We sincerely apologize for the annoying situation.
Cher Frank, j'ai examiné la question avec le service clientèle et malheureusement, vous nous avez fait savoir que le panneau latéral était tombé et s'était cassé pendant le déballage. Comme nous ne pouvons pas effectuer de réparations sous garantie en cas de dommages physiques, nous ne pouvons malheureusement pas remplacer ce panneau latéral gratuitement. Nos sincères excuses pour cette situation fâcheuse.
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer snelle levering, uitleg en hulp aan telefoon was zeer vriendelijk en behulpzaam. Doe zo verder
VerzendingVandaag besteld , morgen thuis
KlantenservicePerfect
Heel erg bedankt voor de fantastische review! 😁👍
Uit eigen beweging
AlgemeenHet contact verloopt heel goed, heb ondertussen voor bijna 2000 euro computeronderdelen besteld. Alles wordt goed opgevolgd en gecommuniceerd. Mijn bestellingen zijn elke keer snel geleverd, in goede verpakking en perfecte staat. Nog niets moeten terug sturen dus hier kan ik ook niks over meedelen. De prijzen zijn in sommige gevallen ook enorm gunstig!
VerzendingIk heb al een aantal keer voorgehad dat mijn bestelling eerder geleverd werd dan ze initieel hadden aangegeven, altijd een pluspunt. Nog geen enkel slecht of onverzorgd product toegekregen, goed verpakt. Geen enkel minpunt hier mee te delen
KlantenserviceZoals ik eerder zei alles word goed opgevolgd en je word op de hoogte gehouden van de details omtrent de levering. Uitstekend
Heel erg bedankt voor de fantastische review! 🥳 We hopen je snel terug te zien. 👍
Uit eigen beweging
AlgemeenIk was verwonderd over de snelle levering vooral in die periode van het jaar. De zaterdag besteld en de maandagmorgen al geleverd Klasse!
Heel erg bedankt voor de fantastische review, Rik! 😁👍
Uit eigen beweging
AlgemeenRyzen 3900X besteld op zaterdagavond, maandagochtend geleverd met DHL. Bovendien nog eens aan de laagste prijs! Zeer tevreden!
Heel erg bedankt voor de fantastische review! Veel plezier met de nieuwe processor. 😁👍
Uit eigen beweging
AlgemeenScherpe prijs en alles correct en binnen de drie dagen geleverd ondanks black friday drukte.
Heel erg bedankt voor de goede review, Karel-Lodewijk! 😊
Uit eigen beweging
AlgemeenHeeft erg veel de goedkoopste versie van een product, handige site, en snelle bevestiging van zowel het betalen als van de verwerking van de bestelling.
VerzendingErg snel bezorgd, zelfs in drukke tijden zoals december 2020. Ook netjes en veilig verpakt met de nodige bescherming.
KlantenserviceMagnifiek! Ik stuurde een bericht op messenger in verband met de GIGABYTE GeForce 3060Ti, een kaart die zogezegd ongrijpbaar en meteen uitverkocht zou zijn op de 'launch day' (2 december), en vanaf het moment dat ze bij Alternate in stock waren, kreeg ik de link doorgestuurd via messenger waar ik de kaart meteen kon bestellen. Nog geen dag erna was deze GPU alweer (zoals verwacht, dit ligt aan Nvidia en niet aan Alternate) uitverkocht en stond hij opgelijst als 'pre-order'. Bedankt voor de effectieve klantenservice, ik prijs mezelf gelukkig!
Heel erg bedankt voor de fantastische review, Mathias! Veel plezier met de nieuwe grafische kaart en we hopen je snel terug te zien. 🥳👍
Uit eigen beweging
AlgemeenIk was op zoek naar een Netatmo buitencamera en bij Alternate was deze het goedkoopst! Zelf goedkoper dan andere webshops die black friday deals deden!
Heel erg bedankt voor de 5 sterren en veel plezier met de aankoop! 😀
Uit eigen beweging
AlgemeenIk was op zoek naar een deftig/budget passend moederbord.
Na het lezen van de informatie op de website wist ik snel welke ik moest kopen.
Ik bestelde een moederbord via de website, alles werd direct in orde gemaakt en de dag erna was het al bezorgd, dit in een tijd waar webshops en leveringsdiensten overdtelpt zijn met pakjes.
Snel en probleemloos.
Heel erg bedankt voor de fantastische review, Amelsander! 😁 Veel plezier met het nieuwe moederbord.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk was op zoek naar een aantal onderdelen, en met black friday hadden zij de goedkoopste prijzen op de onderdelen.
VerzendingZe hebben heel snel verzonden, waardoor ik de volgende dag alles reeds in huis had.
KlantenserviceIk ben heel tevreden met hoe alles verlopen is. Ik zou er nog bestellen.
Heel erg bedankt voor de fantastische review! 😁👍
Uit eigen beweging
AlgemeenGemakkelijke site. Vlot het product gevonden met de nodige uitleg erbij. Na bestelling ook goed geupdadet door firma
Heel erg bedankt voor de fantastische review! We hopen je snel terug te zien. 🥳