ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Snelle en correcte service. Duidelijke informatie van de producten op de website, alsook vlotte levering.

Uit eigen beweging

Het bestelproces liep vlot. De harde schijf was bijzonder goed verpakt en werd snel verzonden. Prijs was op een paar centen na de laagste van het land.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk besteld via mijn moeder hare master card...
Goed advies gekregen via WhatsApp...
Prima shop alternate...

Besteld eergisteren.
Gisteren geleverd.
Rap hé...

Gemakkelijk info vragen via WhatsApp...
Voeding besteld.
Aangezien ik teveel pruts én het niet deftig kon installeren komt er morgend nen technieker langs.

Uit eigen beweging

Net zoals een 14-tal dagen geleden ben ik, door een stommiteit van mij, bijkomende componenten om een nieuwe desktop te bouwen, zelf komen bestellen en afhalen ter plaatse.

Zoals altijd ook nu weer uitstekend geholpen door de vriendelijke en hulpvaardige bedienden.

Hier is de klant nog écht klant!!!!

Zéker en vast een aanrader!
Ik kom hier zeker nog terug.

Vriendelijke ontvangst, prima geholpen door de winkelbediendes.
Er is ook zeker voldoende aandacht geschonken aan de Corona maatregelen.
Veilige omgeving.

Uit eigen beweging

Daar ik beginnen ben met een nieuwe dual system build shop ik naargelang de prijs uiteraard wat in het rond.

Alternate is niet de goedkoopste maar kan een aardige stock voorleggen.
Website is vrij duidelijk en de levertijden kloppen gewoon.

Alles netjes verpakt en op tijd geleverd.

Bij mijn laatste bestelling geen contact gehad met klantenservice aangezien dit niet nodig was.
Bij eerdere bestellingen werden mijn vragen altijd correct en vriendelijk beantwoord.

Uit eigen beweging

Heb recent 2 artikelen in de showroom gekocht en ben tevreden over de organisatie( ook corona gewijs) en kennis van de winkelbedienden.

Uit eigen beweging

Ik bestel op 7/01/2021 een artikel om het af te halen, ik dacht dat zal sneller gaan dan met opsturen, ik woon niet ver van de winkel.
Op de website, artikel in voorraad, ik wacht één week ik zie nog steeds geen beweging, geen mail, ik ga terug op de portal kijken bij mijn bestellingen, artikel niet in voorraad, onbekende datum wanneer ze nog terug in voorraad gaan hebben.

Ik annuleer mijn bestelling uiteindelijk op 18/01 want ja, ik kan niet wachten, ik heb zelfs geen datum wanneer het artikel terug in voorraad zal zijn.

Ik wacht nu op een terugbetaling, niks van status of ze nog van plan zijn om mijn geld terug te storten. Ongelooflijk !!!

@edit
Ondertussen in orde, ik heb het geld ontvangen

Uit eigen beweging

Ik heb al verschillende keren besteld bij Alternate en ben steeds tevreden. Ze bieden voordelige prijzen, leveren snel en correct. Ik heb nog nooit beschadige producten of iets dergelijks ontvangen.

Levering is steeds snel (dikswijls al na een dag, nooit langer dan enkele dagen) en correc.

Uit eigen beweging

Vorige week heb ik bij alternate een seagate ironwolf en een samsung SSD besteld.
De prijs was goed en de mogelijkheid om te verzenden naar een pakketautomaat is ideaal. Werkdag+2 lag het pakketje klaar. Bij sommige shops is dit sneller maar betaal je meer. Voor mij was dit snel genoeg.
De verpakking was zorgvuldig om deze gevoelige onderdelen te beschermen.

Uit eigen beweging

Ik had zelf al op de website de onderdelen die ik wenste aan te kopen gekozen.
Computercase van Be Quiet! Pure Base 500DX, voeding van Be Quiet! Straight Power 11 550W en een Samsung m.2 SSD.

Ik ben deze componenten zelf gaan afhalen in Aartselaar.
Voor de bestelling vriendelijk én snel geholpen, het afhalen en betalen gebeurde al even vlot en snel!
Al bij al binnen en buiten op 20 minuten!!!

Ze zijn niet de goedkoopste maar kom er graag over de vloer (moet er zelfs van uit Limburg voor komen) maar ... je krijgt gegarandeerd de nodige en vooral de juiste info/hulp.

Zeker een aanrader!!!

Uit eigen beweging

Heb een toetstenbord (Corsair K68) besteld en ik heb het de volgende dag gekregen. Super snelle levering en eenvoudig betaalprocedure.

Heb een product om 17:00 besteld en de volgende dag om 12:00 heb ik het gekregen.

Uit eigen beweging

Het assortiment is voldoende groot. Het zoeken naar producten op de website ging vlot. De winkelwagen is overzichtelijk en de betaling ging vlot.

De harde schijf was perfect verpakt. antistatisch zakje, doosje met mouse voering, zwevend in bio degradable chips.

Uit eigen beweging

Veel producten, eenvoudige website en goede prijzen (nieuwe hardware is overpriced, maar minder erg als andere websites). Er zijn bovendien veel betaalmogelijkheden. Daarboven op een erg snelle verzending. Ik heb ook één keer met de klantendienst contact gehad, en ze waren vriendelijk en behulpzaam. Bedankt!

's Ochtends besteld, de volgende dag 's Ochtends reeds in de Post pakjesautomaat. En dat tijdens de feestdagen periode.

Uit eigen beweging

Zoals je algemeen al wel gezien hebt, is de service bij sommige oke of zelfs goed, maar bij vele ook rampzalig slecht.
Dit is overigens bij mij ook, heb een volledig toestel gekocht en na een maand hadden ze nog niet alle componenten in huis..
Ik heb hier achter gevraagd hoe lang nog, dit moest overigens via mail anders waren ze niet bereikbaar wegens de drukte. (Als het dan toch zo druk is neem wat extra personeel aan zou ik zeggen). Achteraf bekeken wat wel in stock is, de componenten laten vervangen en een dag later weer hetzelfde gezeik niet in stock...
Rijd ik anderhalfuur naar hun showroom, krijg letterlijk te horen dat ze niks kunnen doen want ze hebben geen stock voor degelijke grafische kaarten, van de AMD 5500 tot 6800 en NVIDIA 1650 tot 3090 helemaal niks.. en niet wetende wanneer het gaat binnenkomen... en dat voor een computerwinkel.. het zal voor mij de laatste keer zijn dat ik er iets koop aangezien ze geen zak willen doen voor ons, de klant

Tot op heden al meer dan een maand is mijn bestelling niet geleverd en hebben ze geen idee wanneer het gaat binnenkomen...

Onbestaande Klantenservice dit heb ik nog nooit meegemaakt! Telefonisch niet bereikbaar... facebook, whatsapp 3 keer elk geprobeerd, niks.
Je krijgt standaard smoesjes, het is druk wij kunnen hier momenteel niets aan doen.. Als je al eens zorgt dat je personeel genoeg hebt en weet wanneer je materiaal binnenkomt dat doet al veel, zodat je de mensen enigszins juist en goed kan informeren..

Uit eigen beweging

Oude HDD vervangen door een Nieuwe SSD voor mijn 5 jaar oude desktop pc, man man wat gaat die nu lekker snel die computer !

De levering is heel snel verlopen, dag erna al in huis

Uit eigen beweging

Het product was goedkoper dan bij andere webshop. Het betaalproces ging eenvoudig zoals bij de meeste webshops. De verzending daarentegen...

Product besteld op 7 december, trackingnummer werd pas op 15 december aangemaakt in Duitsland. Blijkbaar heeft men daar ook magazijnen en wordt van daaruit ook verstuurd om de producten sneller bij de klanten te krijgen. Vandaag 30 december nog altijd niets ontvangen... Mooi kerstkado is dat...

De klantendienst zegt me dat het extreem druk was. Leg me dan eens uit waarom andere webshops zoals bol.com etc het pakketje wel binnen enkele dagen bij mij thuis krijgen? Misschien volgende keer een andere verzenddienst dan UPS gebruiken?

Uit eigen beweging

Bestelling werd de dag erop al geleverd, de webstie is heel overzichtelijk en met de pc builder is het heel gemakkelijk uit te vissen wat je precies nodig hebt

Uit eigen beweging

4 nieuwe harde schijven voor de NAS gekocht. Prijs heel competitief, super snel geleverd in volle COVID en Kerstperiode. Alles netjes met veel schokdempers verpakt.

Uit eigen beweging

Bestelling ging vlot, maar probleem met payconic app annuleerde de betaling, waarna ik opnieuw probeerde via PayPal,maar blijkbaar was er een parallel order gemaakt, waarvan slechts één betaalt was. Een mailtje hierover werd binnen enkele uren beantwoord en de situatie werd rechtgezet, super vriendelijk trouwens

Levering gebeurde 2 dagen na het weekend van de bestelling, in volle kerstperiode, chapeau

Reactie binnen enkele uren op mailtje, waarna misverstand werd rechtgezet, zonder problemen en heel vriendelijk

Uit eigen beweging

De bestelling via de website en de betaling is relatief vlot verlopen maar de zgn. garantie na verkoop blijkt helaas een verkoopspraatje. In de praktijk doet men weinig tot geen moeite om je verder te helpen bij een probleem en probeert men meestal om je nieuwe zaken te laten kopen. Ook het feit dat ze nu telefonisch niet meer bereikbaar zijn, is een groot nadeel bij dringende problemen. Ik kan deze winkel enkel aanraden voor het bestellen van losse onderdelen maar zeker niet voor het bestellen van volledige systemen. Daarvoor is de service na verkoop ondermaats.

Vorig jaar een volledige PC gekocht daar. Reeds een jaar heb ik problemen met crashes ten gevolge van warmte. Alternate zei dat ik een verkeerde koeler had gekozen en stelde mij voor om een nieuwe koeler te kopen + installatiekosten, terwijl ze de vorige zelf hadden geïnstalleerd onder garantie. Nu wilde mijn PC niet meer herstarten. Toen ik ze belde kreeg ik doodleuk te horen dat ze telefonisch niet meer bereikbaar zijn. Na enkele dagen kreeg ik per e-mail de reactie dat ik geen garantie had op de herstelling. Vervolgens binnengebracht in andere computer winkel. Daar kwamen we tot de ontdekking dat ze bij de installatie het plastic label niet hadden verwijderd op mijn CPU koeler en dat de koeler verkeerd gemonteerd was. Een professionele fout die permanente schade of zelfs brand had kunnen veroorzaken. Ondanks dat ik per e-mail hen hierover informeerde, weigerden ze nog steeds om mijn toestel (onder garantie) na te kijken. Een herstelling zou ik zelf moeten betalen. Geen aanrader!