ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Prijzen zijn in de meeste gevallen lager dan bij de concurentie, zelfs met de verzendkosten erbij komt het vaak toch goedkoper uit.

Ik had gekozen voor zaterdaglevering (1€ extra) maar het product werd niet tijdig verstuurd waardoor ik moest wachten tot dinsdag. De toekomst zal aantonen of dit al dan niet toeval was.

Reageren via messenger redelijk snel. Ondanks dat er op hun website staat dat het alleen van maandag tot vrijdag is, hebben ze mijn vraag ook beantwoord op zaterdag.

Uit eigen beweging

op 7/8 bestelling gedaan van een hele dikke build, goed voor €2551. Daarna bleek de Gigabyte Windforce 2080 Ti niet op voorraad. Levertijd 10 dagen. Ik ging af en toe kijken, en ineens was er zelfs geen sprake meer van een levering, en er was ook geen prijs meer. Hierover geen bericht van Alternate. Ik heb dan maar zelf contact opgenomen met de vraag of er een probleem was.
Dat was er inderdaad en het product ging niet meer geleverd worden. Ik kreeg 3 alternatieven aangboden, waarvan ik er eentje koos. Deze was nog €65 duurder dan de oorspronkelijke. Even later kreeg ik betalingsverzoek voor dit verschil. Ondertussen waren er wel andere onderdelen goedkoper geworden. Van een verrekening van deze onderdelen was er echter geen sprake. Nu had ik voor zo een dikke build toch verwacht dat die prijsdalingen er gingen afgetrokken worden.
De build zelf is wel heel mooi gedaan. Uiteindelijke levering (afgehaald): 22/08.

Uit eigen beweging

Prijs kwaliteit super! Snelle levering en professionele opvolging!! Hier bestel ik zeker nog een aanrader!

24 u alles geleverd

Uit eigen beweging

Bestelproces verloopt vrij eenvoudig. Verschillende betalingsmogelijkheden.
Door Covid-19 wel enkele fouten op de site zo worden TV's van LG niet meer door hunzelf geïnstalleerd op afspraak maar enkel thuis geleverd via koerier. Was pas duidelijk na bestelling en contact met hun.

De TV werd via GLS verzonden door Alternate. Geen track & trace beschikbaar voor mij (GLS had dit niet volgens hun) en geen communicatie van hun met een indicatie van dag van levering. Na 4d naast de bel te zitten nog steeds niets gekregen en toen ging ik op vakantie voor 14d. Gevraagd de levering bij te houden en pas nadien uit te leveren. Na mijn vakantie was het pakket blijkbaar niet meer te vinden bij de leverancier. Dan maar naar de winkel zelf gegaan en daar werd de bestelling omgezet naar ophaling. Toestel dadelijk mee gekregen zonder nog eens te moeten betalen.

Snelle reactie van het social media team op mijn vragen. Alleen waren de antwoorden niet altijd wat je graag wou horen. Zoals vandaag wordt het geleverd en dan komt er niemand opdagen... Na contact dan afgesproken dat ik een exemplaar zou komen ophalen, dit nadien ook zo geregeld in de winkel zonder problemen.

Uit eigen beweging

Ik zou eerder 3.5 sterren geven maar dat helaas niet mogelijk. Op zich zijn de producten van Alternate goed en zijn ze altijd aangekomen. De prijs is grotendeels acceptabel en hebben een breed assortiment die je elders niet kan vinden.

Helaas zijn mijn bestellingen nooit erg goed op tijd verzonden geweest. Bij mijn laatste bestelling stond er volgende dag geleverd en kwam volgende week pas aan. Ik snap ergens de situatie, maar wees dan eerlijk en wijzig ook de leverdata. Ten tweede heb ik ook nooit de retourdienst erg goed begrepen. Er staat klaarduidelijk "geen vragen gesteld" bij retour maar wanneer het effectief gebeurd binnen de twee weken, werden toch een hoop voorwaarden geplakt die niet direct op hun pagina staan..

Hetgeen wat ik dus vermeldde in de korte toelichting, over de week vertraging.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op basis van de functionaliteiten beschreven op de site. Ontvangen product komt 100% overeen zowel met de beschrijving als met de verwachte functionaliteiten

Levering binnen de 48 uur: goed!

Uit eigen beweging

Ik heb een 3-tal bestellingen geplaatst, die zijn altijd ontvangen geweest binnen binnen de norm van 'volgende dag gevelerd', zelfs tijdens deze Corona tijden.

Wat fantastisch is natuurlijk, dus absoluut geen klachten daarover.

De prijzen zijn sterk, competitief met het buitenland, zeker als je de levertermijn erbij rekent.

Altijd vlot geleverd, verpakking was meer dan voldoende, absoluut geen klachten.

Had de klantendienst gebeld omdat ik enkele schroefjes niet kon vinden, de mensen konden me goed vertellen dat de schroefjes bij de behuizing zaten (B450 B450 max).

En ja ik heb ze uiteindelijk gevonden, ik was gewoon lekker blind, mijn excuses voor het nutteloos telefoontje

De mensen waren vriendelijk en kenden hun producten, dus het was een goede ervaring.

Uit eigen beweging

Ik heb speciaal een account aangemaakt om deze review te kunnen schrijven, nadat ze me dat vroegen in een mail, zo goed vind ik ze. Top-webshop met zéér scherpe prijzen. Ik kocht reeds jaren onderdelen bij hen als ik voor vrienden of familie PC's bouwde. Tot nu toe had ik echter nog geen eigen PC besteld vermits ik altijd met een laptop gewerkt heb die ik via m'n werk kocht. Onlangs was het echter zover en heb ik een zeer krachtige game-PC gebouwd met onderdelen van Alternate en zoals altijd is alles vlekkeloos verlopen. Ik zal trouwe klant blijven zolang ze bestaan. Ook de support is trouwens geweldig en als ze je kunnen helpen zullen ze dat altijd doen. Als voorbeeld: ik heb ooit een CPU besteld zonder ingebouwde GPU, dit terwijl het de bedoeling was dat het een budget-PC werd en er dus met onboard video gewerkt ging worden. Ondanks dat het een (domme) fout van mij betrof hebben ze zonder probleem het onderdeel gewisseld. Meer nog, ze hebben me de nieuwe CPU toegestuurd vóór de oude bij hun gearriveerd was, wat toch wel wat vertrouwen vergt. Ook had ik de verkeerde CPU al ingebouwd voor ik me m'n fout realiseerde, dus ze konden die niet meer als nieuw verkopen. Topshop!

Zeer snelle en correcte levering

Bij service wou ik dat ik meer dan "uitstekend" kon kiezen. De service is simpelweg perfect, er is bij mijn weten geen andere webshop die hieraan kan tippen. Elke medewerker die ik tot nu toe gesproken heb handelt met kennis van zaken en is zeer behulpzaam en vriendelijk. Die laatste 2 vind je soms bij andere shops ook, maar de algemene kennis van zaken is best zeldzaam, ik heb tot nu toe nog niemand gesproken bij de support waar de kennis niet van topniveau was. Topsupport!

Uit eigen beweging

Ik bestel geregeld en al jarenlang PC onderdelen bij Alternate. Van onderdelen voor een volledige PC, tot hier en daar een los onderdeel. Nog nooit enig probleem gehad. Hun prijzen zijn scherp, en verzending snel en probleemloos. Ik koop daarnaast ook graag bij een Belgische winkel, i.p.v. de steeds groter wordende monopolies van Amazon en consoorten.

Ze verkopen nu ook tools blijkbaar, wat wel handig is aangezien ik van plan ben wat DIY te gaan doen komende tijd.

Levering is altijd zeer snel, en je krijgt keurig een tracking nummer toegestuurd.

Uit eigen beweging

Koop vaker bij Alternate en het is een overzichtelijke webwinkel en zeker voor case-fan's een erg fijne, overzichtelijke en goedkope webwinkel.

Meestal heb ik snel de gevraagde producten op de dag dat Alternate aangeeft dat ze geleverd worden. Helaas heb ik dit keer op donderdag besteld en zou de bestelling vrijdag via UP geleverd worden. UPS is vrijdag niet gekomen met de reden dat ze (in een andere stad dan waar ik woon) hadden getracht de bestelling af te leveren en dat was niet gelukt. De bestelling is toen naar maandag verzet en keurig op maandag geleverd.

Ordernummer: 222853052

Uit eigen beweging

Alternate is voor mij de beste pc store uit omstreken.
Hebben super veel keuze en heel veel in voorraad.
Goede service en vriendelijk!

Bestellingen snel geleverd 👍

Goede garantie service 👍

Uit eigen beweging

Ik heb een hangmat met standaard besteld. Deze was bij alternate ca. 30% goedkoper dan elders. Bij alternate.nl was hij niet meer op voorraad, maar wel bij alternate.be. (Verbeterd van alternate.dej
Voor de verzendkosten moest ik op een offerte wachten. Die was er, ondanks dat het zondag was, binnen een uur. De verzendkosten vielen erg mee (€15 voor een pakket van ruim 25 kg naar Nederland).

Het pakket was na een dag of 6 binnen. Helaas kreeg ik geen zendbevestiging of track&tracé waardoor ik niet wist wanneer ik thuis moest zijn. Ik was gelukkig wel thuis.

Een paar keer gemaild en telkens snel een bevredigend antwoord.

Uit eigen beweging

Coronomaatregelen in de winkel zijn uitstekend.
Contact via mail gaat heel snel.
Preorders zijn mogelijk zelfs als het onderdeel nog niet beschikbaar is op hun publieke website.
Vriendelijke bediening in de winkel.

Een pre-order was totaal fout gelopen door een vergetelheid van iemand van het personeel.
Toen ik deze ging afhalen heeft men met veel geduld de administratieve fout recht gezet.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een gaming toetsenbord en muis, op advies van de klantendienst heb ik het merk sharkoon genomen, de producten werken uitstekend naar wens

De verzending verloopte perfect volgens schema

De klantenservice is zeer vlot bereikbaar via alle kanalen, via facebook enz

Uit eigen beweging

Zeer schappelijke prijs voor mijn bestelde receiver.
Vlotte afhandeling en duidelijke website.
Ik zal hier zeker nog spullen bestellen!

Levering was een dag later als bij bestelling vermeld op de website maar was geen probleem voor mij. Was toch thuis die week.

Uit eigen beweging

Enige shop waar Nvidia Shield tv leverbaar was,en dan nog aan een zeer scherpe prijs. Besteld in het weekend en geleverd op maandag.
Perfecte communicatie. Uiterst tevreden

Uit eigen beweging

Receiver gekocht, was de goedkoopste in de vergelijking en met gratis verzending. Bestelling en aflevering volgens planning.

Aflevering via Bpost was prima, zelfs de tracking tijd klopte. Heb ik wel eens anders gezien bij Bpost

Uit eigen beweging

Te vermijden. Ik had dringend een specifieke stekkerdoos nodig en als verzendingstermijn stond 1 werkdag vermeld. Onmiddelijk na de bestelling werd dit aangepast naar 3 werkdagen. Inmiddels zijn we al 4 werkdagen verder en de status staat nog steeds op 'in behandeling'. Er werd niets gecommuniceerd over een eventuele vertraging

Leugenachtige informatie over verzendtermijnen. Geen communicatie over vertragingen. Er zijn betere webwinkels te vinden voor de producten die ze aanbieden.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, veel producten op stock, vlotte betalingfaciliteiten.
Simpel gezegd: gewoon niets negatiefs aan te merken.

Uit eigen beweging

Al meer dan 6 bestellingen gedaan en nooit klachten gehad en dit gaat over een periode van +5 jaar .