ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Heb een LG 34gn850-b bij Alternate Belgie gekocht sinds ze hem daar wel op voorraad hebben. Enige betaalmogelijkheid vanaf Nederland was van tevoren het geld overmaken, wat ik zelf wel een beetje apart vond. Ben echter super goed geholpen via de klantenservice via whatsapp, wat super prettig was.

Uit eigen beweging

Ik kocht een WD40EFZX NAS disk. Alternate.be was hiervoor het goedkoopste, en de verzendkosten waren relatief laag.
De site is overzichtelijk. Bestellen en betalen verliep vlot.

De omdoos was wel wat gehavend tijdens het versturen, maar dat kan ik Alternate niet aanrekenen vermoed ik.
De HDD zelf was nog eens heel goed verpakt. De schijf (in anti-statisch plastic) zat in een kleinere kartonnen doos, met daarin een schuimvulling geplakt. Dat doosje was nog volledig intakt.
De schijf is de dag na bestelling geleverd.

Uit eigen beweging

2 schermen besteld waarvan er 1 een defect vertoonde.
Na mailing met klantendienst is er uiteindelijk een oplossing voorzien.

Uiteindelijk is er na contact een oplossing voorzien door Alternate.

Uit eigen beweging

Productgamma, prijzen, website overzicht allemaal prima. Maar de verzending voor "op voorraad spullen" was erg traag.
Normaal 3 punten maar owv. de vriendelijke, behulpzame en bereikbare klantendienst toch 4.

De levering voor 'op voorraad' spullen werd in twee gesplitst. Eentje arriveerde na 3 of 4 dagen de andere pas na een week.
Bovendien géén track&trace code ofzo, dus ik kon het ook niet goed opvolgen.

Klantendienst wist me dan te vertellen dat het 2 pakketten waren en waar ze in het proces zaten. Verzonden met dhlparcel.nl

Normaal had ik algemeen 3 punten gegeven maar owv. de vriendelijke, behulpzame en bereikbare klantendienst toch een 4 waard.

Uit eigen beweging

Ben tevreden , de bestelde onderdelen waren de juiste en , en op tijd geleverd , bedankt . Patjen .

OK.

Goed , geen klachten..

Uit eigen beweging

Vriendelijke & behulpzame medewerkers, die op de hoogte zijn van hun artikelen. Ze maken tijd om naar je vraag of probleem te luisteren en geven een professioneel antwoord.

Had een item dat niet voldeed, en ook niet werkte.
dit werd onmiddellijk gecrediteerd (na controle).
Ik kon direct iets anders in de plaats meenemen, prijsverschil werd
aan de kassa verrekend.
Dát is service !

Uit eigen beweging

Enige kennis kan je daar niet verwachten...het zijn veeleer mensen direct van de schoolbanken, die ze aannemen wegens 'money'...heb bij elke aankoop de mensen daar moeten verbeteren....maar ja, achter de hoek...

Geen technische kennis daar...10 woorden ok...ik zet mijn pc's samen sinds de 386 dx40....dus reeds een hele tijd....als ik een issue heb ga ik eerst googlen....ik heb nu 2 keer (wegens geen google antwoord) tot de mensen van Alternate gegaan....en nee, de technische kennis is zeer summier....al 3 keer serieus verkeerde info gehad....gelukkig ken ik meer dan hen, ...boxmoving is ok, technisch, avoid!

Uit eigen beweging

Gebruiksvriendelijke website waar alle gegevens duidelijk op worden vermeld, duidelijk en concurrentiële prijzen
Vlotte bestelling

Goed verpakt, levering was zelfs vroeger dan verwacht

Uit eigen beweging

Goede producten, makkelijk besteld en bovendien snel geleverd. Deze verkoper is van harte aanbevolen voor hardwareproducten

Het werd de dag erna geleverd

Uit eigen beweging

HD besteld s'avonds laat en deze werd al geleverd de dag nadien op de middag nog nooit zo snel iets gekregen van geen enkele online winkel

supersnel en heel degelijk verpakt

Uit eigen beweging

Alles super vlot verlopen, van een zeer overzichtelijk orderproces t/m de snelle levering. Zeer tevreden van al de producten die ik besteld heb, ik heb nl. een nieuwe PC gebouwd. Alternate heeft volgens mij het meest ruime productaanbod van alle Belgische webshops en voor zover ik gezien heb aan een zeer correcte prijs. Voor mij dé referentie !

Uit eigen beweging

Goed overzicht in de webshop en heel vlotte bestelling. Betaling en facturatie-info zijn ook in orde.

Vlotte levering

Uit eigen beweging

Site is zeer overzichtelijk en men kan makkelijk vergelijken. Alles verliep zeer vlot. Ook als er zich een probleem voordoet met de ingave kan je de bestelling nog makkelijk annuleren. Top!

Alles verliep zeer vlot. Bestelling geplaatst en 's anderendaags al geleverd.

Toen ik mijn voorkeuren had uitgezocht heb ik voor alle zekerheid naar de verkoopsdienst gebeld om te zien of alles compatible zou zijn. Zeer professionele uitleg gekregen en in een verstaanbare taal.

Uit eigen beweging

Vlotte afhandeling en duidelijke communicatie rond een product dat niet op voorraad was.
Zoekfunctie op de website kan voor sommige producten misschien wel iets beter.

Goed verpakt

Duidelijke communicatie

Uit eigen beweging

Ik heb al meermaals besteld bij Alternate. Van de 5 bestellingen heb ik 2x echt problemen gehad, 3x foutloos. Een bestelling van 2j geleden werd pas na 2 weken verzonden terwijl het gewoon 2 weken voorradig bleef bij hen (en zogezegd volgende dag geleverd). Uiteindelijk is het goedgekomen. Nu heb ik hetzelfde probleem, iets besteld dat voorradig is, blijkt niet voorradig en ik krijg maar geen antwoord op mijn vraag wanneer het kan geleverd worden. Service onwaardig en we zitten hier nu al 2 weken te wachten op enig nieuws. De telefoonnummer is niet bereikbaar wegens afgesloten door drukte, geen antwoord op mail van 5 dagen geleden en ook via fb niks reacties. Jammer maar het zal mijn laatste bestelling worden. Annuleren durf ik ook niet met een bedrag van 250 euro en nooit geen antwoord. Als het te druk is om te antwoorden moet je extra personeel zoeken of op zijn minst een kort antwoord leveren.

Iets besteld dat voorradig is, blijkt niet voorradig en ik krijg maar geen antwoord op mijn vraag wanneer het kan geleverd worden.

De telefoonnummer is niet bereikbaar wegens afgesloten door drukte, geen antwoord op mail van 5 dagen geleden en ook via fb niks reacties.

Uit eigen beweging

Duidelijke website
Concurrentiële prijzen, vaak (bijna) de goedkoopste
Snelle afhandeling van de bestellingen
Geen hoge verzendingskosten

Goede communicatie en administratieve nazorg
(nog geen ervaring met reoutrs of garantie)

Uit eigen beweging

Bestellen via web portal is zeer vlot, voorwaarden zijn duidelijk en betaling foutloos. Dit bestelling ben ik zelf op de showroom komen halen

Uit eigen beweging

Duidelijke informatie op de website. Prijzen waren vergelijkbaar met andere webshops. En het toetsenbord dat ik op het oog had werd met korting aangeboden.

Vrijdagavond besteld, maandag geleverd. Prima!

Uit eigen beweging

Bestelde 4 x Seagate Iron Wolf HDD 4 TB. Mijn eerste bestelling bij Alternate België, dit omdat de prijs in de buurt kwam van de goedkoopste aanbieding. Omwille van de online recensies wilde ik Alternate eens proberen.

De levering was correct. De HDD waren verpakt in twee luchtkussen omslag.

Na installatie in de NAS bleken alle vier HDD te functioneren.

Op basis van mijn ervaring zal ik in de toekomst zeker nog bestellingen plaatsen bij Alternate.

Uit eigen beweging

RX6800 en Koelpasta besteld. Dag later zat alles al in mijn brievenbus(voor een groot bedrag, >1000€, doen ze bij Alternate altijd wel extra moeite) en PC.
Goed verpakt, geen beschadigingen. Duidelijke info over factuur.
In tegenstelling tot eerdere ervaringen, deze keer alles top.
Het is altijd met klantenservice/retour dat ik problemen tegenkom..afwachten dus.

Goed verpakt, niet op aan te merken.