ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Great experience in the showroom. Happy with the advices given. Would use their services in a heartbeat.

Uit eigen beweging

Tijdig een videokaart besteld, deze wordt doodleuk geannuleerd omdat ik in april een ook een videokaart heb besteld voor de pc van mijn vriendin.

Kortom maakt het op vandaag niet meer uit als je tijdig een GPU besteld ze annuleren het toch gewoon.
Ik mijd deze webshop in de toekomst!

Er werd mij geen enkele optie aangeboden die mij een 1660S oplevert aan dezelfde prijs.
Uitleg dat de info op de website staat werd omslachtig uitgelegd en staat uiteindelijk nergens specifiek dat je geen 2 GTX reeks kaarten mag kopen.

Uit eigen beweging

Bij het bestellen ging alles goed toen ik problemen kreeg met mijn moederbord vroeg ik voor wat uitleg kreeg ik eerst te horen dat ik de koelers niet goed had aangesloten terwijl alles goed was gemonteerd dan zou het aan mijn geheugen hebben gelegen uiteindelijk heb ik er zelf op moeten komen dat de bios moest update moest woorden gedaan voor te kopen goede site goede prijs voor advies jammer genoeg waardeloos

Bestelling gaat vlot eerlijke prijs klantendienst had ik iets meer van verwacht

Uit eigen beweging

Voor de tweede keer een samengestelde pc besteld. Onderdeel voor een andere pc (onderdeel was niet voorradig) met een simpele mail uit de bestelling laten halen. Prima service! Beide pc's werken fantastisch!

Zeer net verpakt. Ook de dozen van de geïnstalleerde onderdelen werden verstuurd.

Steeds snel antwoord, en steeds tot voldoening!

Uit eigen beweging

Alles prima, ruime keuze, snel geleverd en goedkoop.
Alles prima, ruime keuze, snel geleverd en goedkoop

Uit eigen beweging

Ducky toetsenbord aangekocht en laten leveren, maar bleek niet echt te zijn waar ik naar op zoek ben door Querty layout en geen RGB backlight.
Uiteindelijk zelf het toetsenbord terug naar de winkel gebracht en zonder poespas kunnen inruilen voor een ander type Ducky met hulp van de verkoper die goede kennis van hun stock had.
Goede kennis van zaken en goede klantendienst. Bedankt!

Snelle verzending en goed verpakt.

Klantenservice had kennis van zaken. Heb al vaak aankopen bij hun gedaan en ze helpen je altijd graag verder.

Uit eigen beweging

Onlangs kocht ik een gaming muis en toetsenbord van razer, deze gingen 2x defect, bij de laatste keer kwam de enter toets los van het toetsenbord en de rechterknop van de muis, ik moest het product terug RMA naar hun opsturen voor herstelling. Eenmaal voordat het pakket aankwam met de RMA kreeg ik al een email dat ze weigerde de toestellen te herstellen, na een moeizame heen en weer gemail wilde ze het toetsenbord opsturen naar de fabrikant, maar de herstelling van de muis werd geweigerd. De herstelling van het toetsenbord zou meer dan 8 weken duren

De klantenservice kwam eerst op de proppen om de garantie te weigeren van deze producten en deze niet te herstellen. Na veel heen en weer gemail werd het toetsenbord toch aanvaard voor herstelling, de muis werd nog steeds geweigerd.

Uit eigen beweging

Alternate stuurde een mailtje na de aankoop "Vergeet niet je Steam tegoed te claimen!". Een dikke twee weken voor het einde van een actie van Gigabyte. Blijkbaar heeft Gigabyte een actie op moederborden zoals deze die ik bij Alternate had gekocht. Ik moest enkel een review van het moederbord schrijven, maar van mij krijgt Alternate ook een dikke pluim om er me op te wijzen.

En dus een goeie review voor de service.

Duidelijke mails over tijdstip van verzending en verwachte aankomst. En duidelijke track en trace van BPost.

Ook hele duidelijke mails ivm deellevering (mijn levering was in twee gesplitst omdat een onderdeel van bij de leverancier moest komen)

Alles goed aangekomen, en dat kan ik niet zeggen van alle post pakketten.

Mailtje gekregen om me er attent op te maken dat ik in aanmerking kom voor een actie van de hardware fabrikant op basis van mijn aankoop.

Uit eigen beweging

Top service door ongevraagd het aanbieden om bios MB te flashen zodat alles direct zou werken als ik het thuis in elkaar steek.

Bij het afhalen van mijn bestelling heeft de verkoper spontaan aangeboden om de bios van het MB te flashen omdat de CPU AMD niet herkend word door het MB X570. Eens thuis gekomen en alles in elkaar gestoken werkte het van de eerste keer. Top service van Alternate

Uit eigen beweging

Prima service, had per ongeluk een verkeerd artikel besteld. Vlot omgewisseld en vriendelijk en behulpzaam. Veiligheid rond corona strijt toegepast!

Uit eigen beweging

Heb hier een i5-11400F besteld welke de goedkoopste was en bovendien kreeg je er een gamebundle bij. Levering op tijd en goed beschermd. Klantenservice antwoordt ook gewoon op elke vraag die je stelt.

Doet wat het moet. Ook gratis levering op zaterdag (indien vrijdag besteld voor bepaald uur) zou een pluspunt zijn.

Uit eigen beweging

Hier kan je terecht voor oa een aantal onderdelen voor PC's. Was mijn tweede bestelling bij Alternate. Is niet over de volledige lijn de goedkoopste maar heeft wel concurrentiële prijzen. En een firma met een Belgisch ondernemingsnummer wat het boekhoudkundig en naar garantie toe ook wat gemakkelijker maakt.

Geen negatieve opmerkingen

Behulpzaam zoals het tenslotte ook hoort.

Uit eigen beweging

Ik had voor de 2de keer op korte tijd een vervanging voor een defecte WD Red NAS disk nodig. Net als vorige keer kon Alternate.be snel en goedkoopst een nieuwe WD Red Plus disk leveren.
Overzichtelijke site, vlotte bestelling en snelle levering: zaterdag besteld en betaald, dinsdag geleverd.

De disk was prima verpakt en voldoende beschermd, wat toch zeker gewenst is voor een relatief fragiel product.
Niks op aan te merken!

Uit eigen beweging

Fijne en eerlijke webshop waar je aan een eerlijke prijs kunt bestellen
Ik had een CPU-Koeler besteld en een paar case-fans, ook een moederbord.......

De doos was helemaal stuk bij levering, en daar zaten wel dure spullen in...
Levering was overigens snel en alles was aangekomen..
Verpakkingen moeten wel verstevigd worden vindt ik.

Reactie duurde lang maar ze beloofden dat er wat aan de verpakking ging gedaan worden en dat vindt ik correct.

Uit eigen beweging

Heb een LG 34gn850-b bij Alternate Belgie gekocht sinds ze hem daar wel op voorraad hebben. Enige betaalmogelijkheid vanaf Nederland was van tevoren het geld overmaken, wat ik zelf wel een beetje apart vond. Ben echter super goed geholpen via de klantenservice via whatsapp, wat super prettig was.

Uit eigen beweging

Ik kocht een WD40EFZX NAS disk. Alternate.be was hiervoor het goedkoopste, en de verzendkosten waren relatief laag.
De site is overzichtelijk. Bestellen en betalen verliep vlot.

De omdoos was wel wat gehavend tijdens het versturen, maar dat kan ik Alternate niet aanrekenen vermoed ik.
De HDD zelf was nog eens heel goed verpakt. De schijf (in anti-statisch plastic) zat in een kleinere kartonnen doos, met daarin een schuimvulling geplakt. Dat doosje was nog volledig intakt.
De schijf is de dag na bestelling geleverd.

Uit eigen beweging

2 schermen besteld waarvan er 1 een defect vertoonde.
Na mailing met klantendienst is er uiteindelijk een oplossing voorzien.

Uiteindelijk is er na contact een oplossing voorzien door Alternate.

Uit eigen beweging

Productgamma, prijzen, website overzicht allemaal prima. Maar de verzending voor "op voorraad spullen" was erg traag.
Normaal 3 punten maar owv. de vriendelijke, behulpzame en bereikbare klantendienst toch 4.

De levering voor 'op voorraad' spullen werd in twee gesplitst. Eentje arriveerde na 3 of 4 dagen de andere pas na een week.
Bovendien géén track&trace code ofzo, dus ik kon het ook niet goed opvolgen.

Klantendienst wist me dan te vertellen dat het 2 pakketten waren en waar ze in het proces zaten. Verzonden met dhlparcel.nl

Normaal had ik algemeen 3 punten gegeven maar owv. de vriendelijke, behulpzame en bereikbare klantendienst toch een 4 waard.

Uit eigen beweging

Ben tevreden , de bestelde onderdelen waren de juiste en , en op tijd geleverd , bedankt . Patjen .

OK.

Goed , geen klachten..

Uit eigen beweging

Vriendelijke & behulpzame medewerkers, die op de hoogte zijn van hun artikelen. Ze maken tijd om naar je vraag of probleem te luisteren en geven een professioneel antwoord.

Had een item dat niet voldeed, en ook niet werkte.
dit werd onmiddellijk gecrediteerd (na controle).
Ik kon direct iets anders in de plaats meenemen, prijsverschil werd
aan de kassa verrekend.
Dát is service !