ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Al meerdere producten besteld en telkens de eerst volgende werkdag in huis. Eenmalig eens iets defect gehad aan een product (niet Alternate hun fout) en mogen terugsturen en geld teruggekregen.

Telkens het artikel de eerst volgende werkdag in huis. Super.

Zeer vriendelijke mensen. Enige minpunt is bij de aanvraag tot terugsturen van het product. Hier moest ik foto's doorsturen, dit ging moeilijk omdat ze geen externe links konden openen (Google Photos album/Drive folder) en de file-size-limiet van de mail stond vrij laag, terwijl er langs alle zijden foto's verwacht werden. Dit was dus wat omslachtig.

Uit eigen beweging

Goeie prijs, snelke levering. Niet te maken gehad met klantendienst, dus daar kan ik niets over zeggen...alles tiptop

Uit eigen beweging

Product besteld op de website. Stond dat dit binnen de 1-5 werkdagen ging geleverd worden.
5 dagen later nog altijd niets van gehoord.
Ondertussen was de productbeschrijving aangepast op de website naar pre-order.
10 dagen later nog altijd niets van gehoord.
Mail gestuurd naar de klantendienst en blijkt dat ze zelf geen idee hebben wanneer het product beschikbaar zal komen en of het nog beschikbaar zal komen.
Ondertussen is het product ook niet meer terug te vinden op de website.

Ik heb dan maar de bestelling geannuleerd. Ik kan hier niet blijven wachten op niets.

Uit eigen beweging

Een Samsung SSD gekocht. Zeer goed en overzichtelijk website. Kon de SSD ook makkelijk terugvinden. Prijzen en eventuele verzendkosten werden duidelijk getoond. Bestellen en betalen ging ook vlot.

Wauw. Bestelling was snel geleverd en zeer goed verpakt met schuim. Zo ben ik zeker dat de kans op schade zeer klein is.

Uit eigen beweging

Na aankoop van een door hun gebouwde pc op maat bleek er een case fan stuk te zijn bij levering en werd die ook niet in de bios herkent. Deze was dus van in het begin reeds stuk maar werd bij het testen van het systeem dus niet opgemerkt. Ook werden de cpu temp. redelijk hoog. Na wat over en weer chatten via FB en mail word verzocht de pc op te sturen of binnen te brengen. Daar ik zelf geen vervoer kon regelen of heb moest ik hem dus opsturen. Na een week bel ik met de vraag hoe ver ze staan en ze waren de laatste testen aan het doen.3 dagen later ontvang ik de pc terug, met een nieuwe case fan maar die werd verkeerd aangesloten (op de waterpomp aansluiting waardoor deze niet juist kon geconfigureerd worden in de bios) en de cpu koeler bleek los te staan. Ik meld dit onmiddellijk in een boze mail en vraag me af wat hun technische dienst eigenlijk inhoud?! Ik vraag hun ook waarom de schroeven draaier die normaal bij de cpu koeler zit niet meegeleverd werd. Na veel en over en weer mailen en bellen krijg ik 2 dagen later uiteindelijk bericht dat ze de schroevendraaier zullen opsturen zodat ik de koeler kan vast zetten. Na een week nog niets ontvangen. ik bel en mail nog enkele keren maar ontvang niets, ook geen mail meer van hun. Ik heb verschillende pc's gekocht in het verleden bij Alternate, maar ik koop daar niets meer

Ofwel zijn ze daar te koppig om hun onkunde toe te geven ofwel zijn het amateurs die denken professionals te zijn.

Veel bla bla, beloften en excuses maar echt iets doen gebeurt er niet.

Uit eigen beweging

Niks ontvangen !!
Op 17 september een RTX3090 gekocht bij ALTERNATE aan de toen nog lagere prijs van €2500. Sturen mij een verkeerd product op. Zij zagen dit niet als computerwinkel zijnde !! Dat zegt al heel wat.. Hele heisa om dit terug te sturen..
Daarna een week later toen ik aan het werk was krijg ik een bericht van bpost dat er een pakje van ALTERNATE gaat geleverd worden, een uur later krijg ik opneiuw bericht van Bpost dat het geleverd was op een veilige plaats. Was nog 6 uur op het werk aanwezig voor ik naar huis kon, nergens een pakje te bespeuren.Toen ik dit aanhaalde kwam ALTERNATE met een foto van Bpost aanzetten dat toont dat het aan de voordeur op straat was achtergelaten, op het pakket staat in het groot met rode letters ALTERNATE te lezen vanop de foto. Nu al weken discussie met ALTERNATE, zij hebben mijn €2500 en ik heb geen pakket. Maar zij zeggen dat het geleverd is en op een veilige plaats is achtergelaten. Is dit een veilige plaats volges Bpost en ALTERNATE ? De voordeur aan straat waar 6uur aan een stuk mensen passeren die het zo maar kunnen meenemen ? Laatste bericht van hen, dan moet je maar klacht indienen bij de politie voor diefstal en "That's it". Waarom heb ik geen verwittiging gekregen van ALTERNATE dat het zou verzonden worden de dag of enkele dagen voordien ? In mijn account is zelfs geen nieuw order aangemaakt of iets, net of er niks verzonden is.. ik wist van niks.
Nu weigeren zij al sinds verleden week enig van mijn berichten te beantwoorden.
Zeer trieste service daar en een totaal gebrek aan respect en verantwoordelijkheid naar hun klanten toe. Kort samengevat, een incompetent bedrijf zonder verantwoordelijksheidszin en gebrek aan kennis.

Koop hier niks, dat bespaart je heel wat problemen.

Deze DIEVEN hebben immers nog steeds mijn €2500 !!
Klantenservice is onbeschoft, bot en reageert gewoonweg niet meer na tal van berichten.

Op 20-10-2021 nog steeds geen reactie of oplossing ..

Niks ontvangen !!
Op 17 september een RTX3090 gekocht bij ALTERNATE aan de toen nog lagere prijs van €2500. Sturen mij een verkeerd product op. Zij zagen dit niet als computerwinkel zijnde !! Dat zegt al heel wat.. Hele heisa om dit terug te sturen..
Daarna een week later toen ik aan het werk was krijg ik een bericht van bpost dat er een pakje van ALTERNATE gaat geleverd worden, een uur later krijg ik opneiuw bericht van Bpost dat het geleverd was op een veilige plaats. Was nog 6 uur op het werk aanwezig voor ik naar huis kon, nergens een pakje te bespeuren.Toen ik dit aanhaalde kwam ALTERNATE met een foto van Bpost aanzetten dat toont dat het aan de voordeur op straat was achtergelaten, op het pakket staat in het groot met rode letters ALTERNATE te lezen vanop de foto. Nu al weken discussie met ALTERNATE, zij hebben mijn €2500 en ik heb geen pakket. Maar zij zeggen dat het geleverd is en op een veilige plaats is achtergelaten. Is dit een veilige plaats volges Bpost en ALTERNATE ? De voordeur aan straat waar 6uur aan een stuk mensen passeren die het zo maar kunnen meenemen ? Laatste bericht van hen, dan moet je maar klacht indienen bij de politie voor diefstal en "That's it". Waarom heb ik geen verwittiging gekregen van ALTERNATE dat het zou verzonden worden de dag of enkele dagen voordien ? In mijn account is zelfs geen nieuw order aangemaakt of iets, net of er niks verzonden is.. ik wist van niks.

Niks ontvangen !!
Op 17 september een RTX3090 gekocht bij ALTERNATE aan de toen nog lagere prijs van €2500. Sturen mij een verkeerd product op. Zij zagen dit niet als computerwinkel zijnde !! Dat zegt al heel wat.. Hele heisa om dit terug te sturen..
Daarna een week later toen ik aan het werk was krijg ik een bericht van bpost dat er een pakje van ALTERNATE gaat geleverd worden, een uur later krijg ik opneiuw bericht van Bpost dat het geleverd was op een veilige plaats. Was nog 6 uur op het werk aanwezig voor ik naar huis kon, nergens een pakje te bespeuren.Toen ik dit aanhaalde kwam ALTERNATE met een foto van Bpost aanzetten dat toont dat het aan de voordeur op straat was achtergelaten, op het pakket staat in het groot met rode letters ALTERNATE te lezen vanop de foto. Nu al weken discussie met ALTERNATE, zij hebben mijn €2500 en ik heb geen pakket. Maar zij zeggen dat het geleverd is en op een veilige plaats is achtergelaten. Is dit een veilige plaats volges Bpost en ALTERNATE ? De voordeur aan straat waar 6uur aan een stuk mensen passeren die het zo maar kunnen meenemen ? Laatste bericht van hen, dan moet je maar klacht indienen bij de politie voor diefstal en "That's it". Waarom heb ik geen verwittiging gekregen van ALTERNATE dat het zou verzonden worden de dag of enkele dagen voordien ? In mijn account is zelfs geen nieuw order aangemaakt of iets, net of er niks verzonden is.. ik wist van niks.
Nu weigeren zij al sinds verleden week enig van mijn berichten te beantwoorden.
Zeer trieste service daar en een totaal gebrek aan respect en verantwoordelijkheid naar hun klanten toe. Kort samengevat, een incompetent bedrijf zonder verantwoordelijksheidszin en gebrek aan kennis.

Koop hier niks, dat bespaart je heel wat problemen.

Deze DIEVEN hebben immers nog steeds mijn €2500 !!
Klantenservice is onbeschoft, bot en reageert gewoonweg niet meer na tal van berichten.

Uit eigen beweging

Ze hebben een goed filter systeem om per product-categorie snel te zoeken op criteria. Veel producten op voorraad, vaak ook goede prijs.

Bij bestelling van mijn laptop kon ik de dag kiezen waarop geleverd wordt. Jammer dat er bij sommige producten nog verzendingkosten bovenop komen, en je de retourkosten voor eigen rekening moet nemen. Het is gelukkig wel mogelijk om een product gratis zelf terug te brengen naar hun fysieke winkel.

Ik had een laptop gekocht, maar pas na het openen van de verpakking gezien dat er geen webcam op dit model zat. Online besteld, maar mijn geld terug gekregen zonder problemen. Dus zeer snelle en vriendelijke service.

Uit eigen beweging

Alternate,
Meer een begrip dan gewoon een naam van een bedrijf.
Wat je ook zoekt, of wat je ook wilt combineren als het op de website zelf niet lukt kan je altijd even bellen met de winkel.
Daar krijg je professioneel, en eerlijk antwoord.
Het is niet hun doel om VEEL klanten te krijgen, maar om TEVREDEN klanten te krijgen.
Want die komen namelijk altijd weer terug omdat ze goed en eerlijk geholpen zijn.

Goed verpakt, netjes een mail met T&T om je zending te volgen.
En meestal binnen 2 dagen geleverd (mits op voorraad uiteraard)
Ben er al een tijd klant en zeer tevreden

Ik had een vraagje over mijn nieuwe moederboard, daar zat een extra aansluiting voor power op wat ik niet terug vond "waarom" en de stekker zat ook niet aan mijn voeding.
Ze wisten precies wat ik bedoelde en blijkt alleen voor "OC power" nut te hebben
en dat ga ik niet doen en ze probeerden niet een nieuwe voeding te verkopen, maar zeiden dat mijn voeding ruim voldoende was.

Uit eigen beweging

Producten zijn makkelijk te vinden op de site en ook vergelijken hoort daar bij wat ook zonder problemen gaat.

Bestelling was gemakkelijk en vlot geleverd

Uit eigen beweging

Ik lees soms tussen soms negatieve reviews betreffende Alternate waarvan dikwijls software de schuldige is en niet de hardware zoals vele klanten denken, mijn ervaringen met Alternate zijn echter zeer positief. Een mistevreden klant deelt zijn ervaring gemiddeld 7 maal terwijl een tevreden aankoop slechts 3 maal wordt gedeeld op allerlei fora en reviews, Ik heb er nu reeds meerdere malen besteld en meerdere keren personeel aan de lijn gehad waarbij deze telkens vriendelijk en geduldig waren. Het laatste wat ik heb besteld is een complete desktop en nadien nog een CPU koeler. Geen klachten wel integendeel. Dat ik nadien nog redelijk wat werk had om de nieuwe PC volledig te configureren is niet meer dan normaal volgens mij met alle software die er achteraf nog op geïnstalleerd is. Een opmerking is dat ik graag had gezien dat er een bios update was gebeurd welk ik nu zelf heb moeten doen. Voor de rest een netjes gemonteerde nieuwe pc onder mijn bureau.

Heb nog nooit een product ontvangen dat zo netjes verpakt was, zelf de binnenzijde was voorzien van een plastieken zak gevuld met PU schuim om het trillen van de komponenten tegen te gaan tijdens het transport. Puik!

Zeer vriendelijk personeel en veel geduld, ook hier een pluim.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een Synology NAS Diskstation DS218 aangekocht bij Alternate in Aartselaar en ik moet zeggen dat de service uitmuntend is. De manier waarop zij op een professionele en snelle manier omgaan met de aankoop maar ook service t/m de installatie en eventuele problemen is schitterend. Er was een probleem bij mij met één van de Seagate IronWolf schijven en ze hebben dit zonder problemen en heel professioneel opgelost. Ik ga hier zeker nog terug. Eerlijke prijzen, snelle levering en service na verkoop. Super!!!

Professionele na-verkoop service. Snel geholpen.

Uit eigen beweging

Heb een RTX 3060 besteld toen ie nog zeker 4 dagen out of stock was, kreeg hem na 5 dagen geleverd. Echt een super service

Uit eigen beweging

Een NZXT Kraken Z63 besteld en afgehaald. Zoals gewoonlijk dezelfde dag beschikbaar om af te halen. Is niet mijn eerste keer dat ik bestelling plaats bij ALTERNATE, en nog nooit teleurgesteld geweest.

Scherpe prijzen, uitstekende service en vooral een betrouwbaar hardware shop!

Uit eigen beweging

Uitstekend bestelproces en snel geleverd. Dadelijk track & trace gekregen om de bestelling op te volgen.

Uit eigen beweging

Op voorraad met Bpost besteld en met bancontact betaald en s' anderendaags in huis.
Dit is nu echt online shoppen.

Zeer snel geleverd ben je kunt op de voet volgen wat ze doen bij Alternate.
En Bpost verdient ook een pluim voor hun goede T & T en snelle levering.

Een Corsair geheugen latje uit een setje was kaot en dat werd prompt door de service mannen vervangen, na een test natuurlijk.
Altijd vriendelijk en steeds heel snel geholpen geweest, is mijn computer winkel sinds jaren al en ik zie niet in waarom ik elders zou moeten gaan.

Uit eigen beweging

laatste bestelling. Corsair K70 MK2 (BE) en Corsair LL140 duo pack
werkt allemaal zonder problemen en ben er van overtuigt indien ik toch een probleem hebt dat ik zeker goed zal geholpen worden.
Vind 9/10 altijd alles wat ik zoek
prijs / kwaltijd zijn altijd goed
Betalen kan snel en eenvoudig via payconiq

de verzending gebeurd vlot en kont altijd goed ingepakt aan, heb in al de jaren dat ik bij Alternate bestel nog nooit problemen gehad, houden zo !!

heb hier geen ervaring mee, omdat ik nog nooit problemen met iets heb gehad.

Uit eigen beweging

Ik was gevraagd voor iemand een klein systeem te bouwen. Ik heb alles bij Alternate besteld en heb alles snel zeer stevig verpakt aangekregen. Ook vroeger dan verwacht gezien de hardware zelf op pre-order-status stond en de geschatte levertijd maar half juli was (wat geen probleem was, er was geen haast bij).

Een snelle verzending, stevig ingepakt, niks op aan te merken. Betalen voor verzending zijn we steeds minder gewoon, maar de prijs is eigenlijk wel correct. En afhalen kon ook gewoon.

Wat ik wou bestellen stond op status pre-order, ook al was het geen nieuw product. Hoewel het niet dringend was toch even contact opgenomen of er een indicatie was van een levertijd. Ik werd vriendelijk verder geholpen en kreeg een indicatie wanneer een levering werd verwacht (en de uiteindelijke levering was veel vroeger).

Uit eigen beweging

I have ordered a custom build pc from Alternate some 3 weeks ago, after 2 weeks that pc came in broken. It would not output any video signal to the monitors. MoBo debug was pointing the issue towards the cpu, either the cpu pins were damaged or bent or there were other issues with the MoBo itself. So normally I asked for a RMA to fix the problem, but to my surprise they told me i would have to wait from 3 to 5 weeks for them to repair it!
They have claimed that the pc could have been damaged during shipping, but how does a cpu end up damaged while it is mounted on the MoBo.
Unless of course it was poorly built, the MoBo latch was not armed correctly or they used an already broken cpu. That is not the worse part, asking a client to wait for another 5 weeks is a slap to the face. You are not repairing a car here but a pc, actually you can get a car engine repaired in less time than this. It is even worse since I NEED this pc for a course that is CRUCIAL to my career! I was foolish, should have built it myself instead of relying on others.

I made the mistake but you shouldn't; do you need a custom build, pre built or even parts themselves? Buy from any other retailers; Amazon, bol.com, pcspecialist or any other small shop, they have better customer service and quality.

Uit eigen beweging

Helaas binnen 2 weken was onze aankoop Lazy Z Spa Maledives €300 goedkoper geprijsd dan ik betaald heb en het was geen actie. Gebeld met de klantenservice maar geen enkele euro of tegoedbon respons alleen het antwoord, ja dat kan gebeuren dat het goedkoper staat geprijsd. Als ik de spa wil terugsturen moet je dat zelf betalen natuurlijk in de originele verpakking (probeer dat er maar weer in te krijgen) en binnen 14 dagen, vandaag dus!!! Slechte service!!!!

Helaas binnen 2 weken was onze aankoop Lazy Z Spa Maledives €300 goedkoper geprijsd dan ik betaald heb en het was geen actie. Gebeld met de klantenservice maar geen enkele euro of tegoedbon respons alleen het antwoord, ja dat kan gebeuren dat het goedkoper staat geprijsd. Als ik de spa wil terugsturen moet je dat zelf betalen natuurlijk in de originele verpakking (probeer dat er maar weer in te krijgen) en binnen 14 dagen, vandaag dus!!! Slechte service!!!!

Uit eigen beweging

Ik heb de Hyperx chargeplay duo voor series x besteld bij Alternate.be omdat ik deze bij Alternate.nl niet konden bestellen
Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf en het produkt

De levering was er best snel binnen 3 dagen zoals ze ook vermelden.Klasee ga zo door!