Gebruikers over webshop ALTERNATE België
Review toevoegen:strip_exif()/u/777781/crop5bd71656d105b.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen NZXT Kraken Z63 besteld en afgehaald. Zoals gewoonlijk dezelfde dag beschikbaar om af te halen. Is niet mijn eerste keer dat ik bestelling plaats bij ALTERNATE, en nog nooit teleurgesteld geweest.
KlantenserviceScherpe prijzen, uitstekende service en vooral een betrouwbaar hardware shop!
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekend bestelproces en snel geleverd. Dadelijk track & trace gekregen om de bestelling op te volgen.
:strip_exif()/u/1640300/crop60f005f01192e_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOp voorraad met Bpost besteld en met bancontact betaald en s' anderendaags in huis.
Dit is nu echt online shoppen.
Zeer snel geleverd ben je kunt op de voet volgen wat ze doen bij Alternate.
En Bpost verdient ook een pluim voor hun goede T & T en snelle levering.
Een Corsair geheugen latje uit een setje was kaot en dat werd prompt door de service mannen vervangen, na een test natuurlijk.
Altijd vriendelijk en steeds heel snel geholpen geweest, is mijn computer winkel sinds jaren al en ik zie niet in waarom ik elders zou moeten gaan.
:strip_exif()/u/1309358/crop60f5d25151c47_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeenlaatste bestelling. Corsair K70 MK2 (BE) en Corsair LL140 duo pack
werkt allemaal zonder problemen en ben er van overtuigt indien ik toch een probleem hebt dat ik zeker goed zal geholpen worden.
Vind 9/10 altijd alles wat ik zoek
prijs / kwaltijd zijn altijd goed
Betalen kan snel en eenvoudig via payconiq
de verzending gebeurd vlot en kont altijd goed ingepakt aan, heb in al de jaren dat ik bij Alternate bestel nog nooit problemen gehad, houden zo !!
Klantenserviceheb hier geen ervaring mee, omdat ik nog nooit problemen met iets heb gehad.
/u/341250/004.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk was gevraagd voor iemand een klein systeem te bouwen. Ik heb alles bij Alternate besteld en heb alles snel zeer stevig verpakt aangekregen. Ook vroeger dan verwacht gezien de hardware zelf op pre-order-status stond en de geschatte levertijd maar half juli was (wat geen probleem was, er was geen haast bij).
VerzendingEen snelle verzending, stevig ingepakt, niks op aan te merken. Betalen voor verzending zijn we steeds minder gewoon, maar de prijs is eigenlijk wel correct. En afhalen kon ook gewoon.
KlantenserviceWat ik wou bestellen stond op status pre-order, ook al was het geen nieuw product. Hoewel het niet dringend was toch even contact opgenomen of er een indicatie was van een levertijd. Ik werd vriendelijk verder geholpen en kreeg een indicatie wanneer een levering werd verwacht (en de uiteindelijke levering was veel vroeger).
Uit eigen beweging
AlgemeenI have ordered a custom build pc from Alternate some 3 weeks ago, after 2 weeks that pc came in broken. It would not output any video signal to the monitors. MoBo debug was pointing the issue towards the cpu, either the cpu pins were damaged or bent or there were other issues with the MoBo itself. So normally I asked for a RMA to fix the problem, but to my surprise they told me i would have to wait from 3 to 5 weeks for them to repair it!
They have claimed that the pc could have been damaged during shipping, but how does a cpu end up damaged while it is mounted on the MoBo.
Unless of course it was poorly built, the MoBo latch was not armed correctly or they used an already broken cpu. That is not the worse part, asking a client to wait for another 5 weeks is a slap to the face. You are not repairing a car here but a pc, actually you can get a car engine repaired in less time than this. It is even worse since I NEED this pc for a course that is CRUCIAL to my career! I was foolish, should have built it myself instead of relying on others.
I made the mistake but you shouldn't; do you need a custom build, pre built or even parts themselves? Buy from any other retailers; Amazon, bol.com, pcspecialist or any other small shop, they have better customer service and quality.
Thank you for your feedback, Anghel! Sorry to read that you are not satisfied with our service....
From experience, we unfortunately see that larger coolers in combination with AMD processors are more likely to come out of the socket due to the shock of transportation.
The deadline that was communicated was incorrect. Your computer was treated as an urgent priority because it had just been delivered. Our technical department has also confirmed that your computer is already ready for pickup. They also recommend that you pick it up and not reship it with the Postal Service to avoid further problems.
Our sincere apologies for this annoying situation.
Uit eigen beweging
AlgemeenHelaas binnen 2 weken was onze aankoop Lazy Z Spa Maledives €300 goedkoper geprijsd dan ik betaald heb en het was geen actie. Gebeld met de klantenservice maar geen enkele euro of tegoedbon respons alleen het antwoord, ja dat kan gebeuren dat het goedkoper staat geprijsd. Als ik de spa wil terugsturen moet je dat zelf betalen natuurlijk in de originele verpakking (probeer dat er maar weer in te krijgen) en binnen 14 dagen, vandaag dus!!! Slechte service!!!!
KlantenserviceHelaas binnen 2 weken was onze aankoop Lazy Z Spa Maledives €300 goedkoper geprijsd dan ik betaald heb en het was geen actie. Gebeld met de klantenservice maar geen enkele euro of tegoedbon respons alleen het antwoord, ja dat kan gebeuren dat het goedkoper staat geprijsd. Als ik de spa wil terugsturen moet je dat zelf betalen natuurlijk in de originele verpakking (probeer dat er maar weer in te krijgen) en binnen 14 dagen, vandaag dus!!! Slechte service!!!!
Bedankt voor jouw feedback, Edwin. Ik heb dit zonet intern besproken. Doordat onze prijzen iedere dag gemonitord en aangepast worden, kan het inderdaad gebeuren dat er plotse prijsstijgingen of prijsverlagingen doorgevoerd worden. Ik vind het jammer dat je hiervoor een negatieve review plaatst.
Ik hoop je voldoende te hebben geïnformeerd, bij vragen mag je ons gerust altijd bereiken.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb de Hyperx chargeplay duo voor series x besteld bij Alternate.be omdat ik deze bij Alternate.nl niet konden bestellen
Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf en het produkt
De levering was er best snel binnen 3 dagen zoals ze ook vermelden.Klasee ga zo door!
Uit eigen beweging
AlgemeenToetsenbord besteld, waarvan het me in eerste instantie niet direct was opgevallen dat het niet op voorraad was. Ik begreep van de collega die me het toetsenbord en Alternate had aangeraden dat het maanden kon duren voordat het toetsenbord geleverd zou worden. Na kortstondig contact met de servicedesk werd de bestelling netjes omgezet naar een iets goedkoper, maar voorradig vervangend exemplaar. Het prijsverschil stond enkele dagen later netjes terug op mijn rekening. Niets op aan te merken!
VerzendingStandaard pakketdienst, die de door mij op voorhand ingevulde voorkeuren rond de levering netjes gerespecteerd heeft.
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles prima verlopen, niets meer, niets minder. De levertermijn die bij het product stond, werd gerespecteerd.
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb een ifixit setje besteld. Goede prijs. De volgende dag al geleverd. Ging heel vlot.
Uit eigen beweging
AlgemeenVlotte website, zeer scherpe prijs en zeer correcte en snelle levering, heel erg tevreden over deze bestelling!
Uit eigen beweging
AlgemeenOndertussen hebben ze dit kunnen oplossen.
Helaas een heel slechte ervaring met deze webshop. Ik heb een 2tal weken een duur product als kado gekocht voor mijn man. Toen hij het open dee ( dit weekend voor vaderdag ) bleek het defect te zijn.
Ik heb het onmiddelijk gemaild, met foto's bij. Nu krijg ik te horen dat een defect binnen de 24uur moet gemeld worden, en dat fysieke beschadigingen ( die ik dus zo heb aangekregen door hun ) niet onder garantie vallen.
Dus ik heb veel geld betaald voor een stuk dat kapot is.
Ik zou het dus zeker NIET aanraden hier iets te kopen.
De verzending was heel snel.
KlantenserviceDe klantendienst is vriendelijk, maar duidelijk een standaard mail die ze al vaker hebben moeten versturen. Zoeken ook neit mee naar een oplossing.
Bedankt voor je feedback, Elien! We hebben normaal gezien reeds contact met je opgenomen om dit op te lossen per e-mail. Kan je dit even nakijken? Alvast bedankt.
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct vlot gevonden, Alternate was zowat de enigste die de hardware versie van mijn product vernoemde, en dat is soms toch heel belangrijk. Product selecteren en betalen gaat ook vlot. Laten leveren in een afhaalpunt zoals postpunt is altijd een meerwaarde voor mij.
VerzendingDuurt iets langer dan "vandaag besteld morgen geleverd" maar dat weet je op voorhand, en mag dus geen probleem zijn.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellingen zijn makkelijk te plaatsen en te betalen. Ook is de prijs hier vaak (maar niet altijd) het goedkoopst.
VerzendingMeerdere items besteld bij alternate en altijd netjes geleverd. Ook de videokaart waar ik het meeste schrik voor had gezien de schaarste.
KlantenserviceHad voor de status van de bestelling gebeld en werd vriendelijk en correct geholpen
Uit eigen beweging
AlgemeenGreat experience in the showroom. Happy with the advices given. Would use their services in a heartbeat.
Thank you for your great review! We are happy to help you with further advice in the future. 😁
:strip_exif()/u/615295/crop61fa921c982f9_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenTijdig een videokaart besteld, deze wordt doodleuk geannuleerd omdat ik in april een ook een videokaart heb besteld voor de pc van mijn vriendin.
Kortom maakt het op vandaag niet meer uit als je tijdig een GPU besteld ze annuleren het toch gewoon.
Ik mijd deze webshop in de toekomst!
Er werd mij geen enkele optie aangeboden die mij een 1660S oplevert aan dezelfde prijs.
Uitleg dat de info op de website staat werd omslachtig uitgelegd en staat uiteindelijk nergens specifiek dat je geen 2 GTX reeks kaarten mag kopen.
Bedankt voor jouw feedback! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service… Omdat er momenteel een grote schaarste in grafische kaarten heerst kan er slechts één GPU per adres/gezin aangekocht worden om iedereen een kans te bieden op een grafische kaart gedurende schaarste. Onze oprechte excuses voor deze vervelende situatie.
Uit eigen beweging
AlgemeenBij het bestellen ging alles goed toen ik problemen kreeg met mijn moederbord vroeg ik voor wat uitleg kreeg ik eerst te horen dat ik de koelers niet goed had aangesloten terwijl alles goed was gemonteerd dan zou het aan mijn geheugen hebben gelegen uiteindelijk heb ik er zelf op moeten komen dat de bios moest update moest woorden gedaan voor te kopen goede site goede prijs voor advies jammer genoeg waardeloos
KlantenserviceBestelling gaat vlot eerlijke prijs klantendienst had ik iets meer van verwacht
Bedankt voor je feedback! Het is jammer om te vernemen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Trial and error is helaas de manier van werken tijdens de troubleshooting. Hopelijk kunnen we in de toekomst je van mening doen veranderen.
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor de tweede keer een samengestelde pc besteld. Onderdeel voor een andere pc (onderdeel was niet voorradig) met een simpele mail uit de bestelling laten halen. Prima service! Beide pc's werken fantastisch!
VerzendingZeer net verpakt. Ook de dozen van de geïnstalleerde onderdelen werden verstuurd.
KlantenserviceSteeds snel antwoord, en steeds tot voldoening!
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles prima, ruime keuze, snel geleverd en goedkoop.
Alles prima, ruime keuze, snel geleverd en goedkoop