ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Zeer gemakkelijk proces om te bestellen. Goede website om PC te bouwen en te kijken welke componenten allemaal goed bij elkaar passen.
Het enigste minpunt vind ik de verzendkosten. Als je bestelt voor een groot bedrag zou dat gratis moeten zijn in deze tijden.

Het pakket is snel verzonden en de volgende dag toegekomen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling via de website verliep heel vlot en respons via mail met genoeg informatie. De prijs was van het bestelde materiaal was zeer concurrentieel.

Materiaal is heel vlug geleverd in uitstekende staat. Heel goed beschermd

Informatie via de website was duidelijk en correct. Ik wist wat ik nodig had.

Uit eigen beweging

Onlangs bestelde ik een hard disk bij Alternate. Die werd op tijd geleverd (op vrijdag), maar ik kon die pas uitpakken in installeren op zondag. De disk werkte niet en vertoonde een klein deukje. De disk was heel goed verpakt, dus vermoed ik dat het deukje er in zat vóór het verzenden van de disk. Ik ging op dinsdag naar de winkel van Alternate, maar die steken zich weg achter het feit dat fysische schade niet onder garantie valt, en dat ik moest gereageerd hebben binnen de 48 uur. Ik contacteerde achteraf hun sales-afdeling: geen reactie. Ik contacteerde hun klachtendienst, en ook die blijven bij hun standpunt dat ze er niks kunnen aan doen, en sluiten hun mail af met "nog een fijne dag gewenst".
Ik heb ondertussen zélf de constructeur van de disk gecontacteerd en de situatie toeglicht, die had begrip en stuurde me een nieuwe disk op. Ik heb dus zélf gedaan wat Alternate blijkbaar niet kon. Van klantenservice gesproken?
Ondertussen zag ik ook dat er verschillende klachten zijn bij Test-Aankoop, trouwens ook van mensen die binnen de 48uur reageren, maar toch niet geholpen worden, altijd via een of andere uitleg.

Op de levering zélf is niks op te merken. Alles verliep vlot.

Heel ontgoochelend. Men stopt zich weg achter policies en sluiten af met "jammer, maar verder nog een prettige dag"

Ik maak kans op een prijs

De winkel is makkelijk bereikbaar, maar gemakshalve heb ik deze keer de website gebruikt.

Overzichtelijke website, groot aanbod,
makkelijk te bestellen.

Alles was netjes verpakt en op tijd geleverd.

Voor de prijs van enkele honderden euro's had gratis verzending wel leuk geweest.

Uit eigen beweging

Mijn neef had een laptop van € 3400 euro gekocht begin deze maand. Hij koopt voor een ander familielid nog een laptop (€579) maar ziet bij zijn bezoek aan de site zijn laptop nu aan €2999 ipv €3400. Hij vraagt vriendelijk of er iets aan gedaan kan worden maar het antwoord was kort en duidelijk: neen. Hij kan deze ook niet retourneren aangezien hij net buiten zijn 14 dagen retourrecht is. €400 is wat geld. En dan sluiten ze hun reactie af "nog een fijne dag verder". We hebben ondertussen contact met een van de andere (grote) online IT webshop waar ze wel mogelijkheden zien.
ps: kijk dus eens rond naar o.a. Azerty.nl, mediamarkt, Exellent en voor sommige zaken Vanden Borre, allen daarheen!

op levering is, buiten 2 dagen vertraging van zijn(dure) computer, geen bemerkingen

afsluiten van de mail "dat men er niets aan kan doen" met "nog een fijne dag verder" leest niet positief.

Ik maak kans op een prijs

ALTERNATE = goed. Super snelle service goede prijzen en hoge kwaliteitseisen producten. Heel tevreden over mijn nieuwe muis.

De levering was de volgende dag. Er stond even bij bpost dat het een dag te laat ging zijn maar dan is het toch op de beloofde dag aangekomen. Top.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en snel geleverd. Zeer gebruiksvriendelijke site.
Overzichtelijk om alles te vergelijken ook.

Netjes verpakt en snel geleverd. Artikel was zeker op tijd en via Bpost (vind ik persoonlijk een plus, doen vaak nog de moeite om aan te bellen of dit effectief op een veilige plaats te zetten, in tegenstelling tot postNL en dergelijke die het gewoon voor je deur droppen)

Uit eigen beweging

De avond van te voren besloten dat ik een nieuwe pc wilde knutselen. Bestelling gedaan en de volgende dag afhalen in de winkel.

Vlotte service, duidelijke info op de website wat is direct op voorraad. En in de winkel nog even een vergeten product bijgekocht. Direct een digitale factuur gekregen.

Allemaal goed in orde zoals je van zo'n winkel mag verwachten.

Uit eigen beweging

Heb onlangs een Gaming Pc laten bouwen bij Alternate .
Ze zijn steeds zeer klantvriendelijk helpen je via de live chat terwijl je aan het de pc builder bezig bent
Alternate is ook via whatsApp bereikbaar en reageren zeer vlot.
bij vragen over bepaalde onderdelen zijn ze eerlijk en en zeggen waar het op staat
en dus niet altijd het duurste beste aan te prijzen maar de onderdelen die bij je budget /build passen

heb de pc laten samensteken van de pc werd ook door alternate gedaan en
leveren echt vakmanschap op de pcs werken ze zeer netjes af.
ik heb er alles besteld van scherm tot tower - kabels noem maar op ze hebben het allemaal.
ik ben Fan van Alternate volgende build zal ik zeker terug aan hun denken
ryzen 5 7600x
asus tuf rx7800xt oc
asus b650-e wifi
asus lc 2 360 agrb waterkoeling
kingston fury renegade 2T (gaming ssd)
kingston SSD 1T voor windows
g skill 2x16Gb ram LC 30 38 38 98
sharkoon 750W voeding gold
case is van Deepcool zeer mooie grote case voor weinig geld
Monitor 27 inch LG 27GP850 2k resolutie en 165hz overclock baar naar 180hz voor spotprijs van 250€ was het

Ook een pluim voor verzending van de PC alles wordt zeer goed verpakt

ook had ik na betaling gezien dat ik het verkeerde moederbord geselecteerd had was dus paniek maar Alternate zorgde dat ik na half uurje nieuwe betaal link kreeg
en heeft hierdoor ook geen vertraging gehad. Super tevreden dat ik met bijbetaling het betere moederbord kon krijgen.
5 STARS ALL THE WAY

Uit eigen beweging

al veel geshopped hier, altijd snel mijn items gekregen. eenmalig heb ik de customer support nodig gehad en ze waren heel behulpzaam en snel.

product was heel goed verpakt. Had het in het weekend besteld en dinsdag gekregen.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat uiteraard uitstekend.
Maar als je mb koopt met gebogen pinnen (zo uit de doos) dan is alle hulp teveel.
Al jaren klant en is de eerste keer dat ik probleem ervaar en dan dit?
Mij zien ze daar niet meer sorry dienst naverkoop of RMA is waardeloos.
Dus sorry Alternate maar dit is er echt over.

Werd niet snel geholpen en afgewimpeld met smoesjes.
Koop je iets nieuw , heeft het schade maar geen garantie volgens hun.
Dus ofwel hebben ze een 2de hands product verkocht ofwel fout vanuit de fabriek.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk je producten op de site vinden aan competitieve prijzen. Klantenservice kan ik niet beoordelen omdat ik er nog geen gebruik heb van moeten maken.

Snelle verzending en goed ingepakt van de producten op stock.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

snelle levering, mooi optijd en lekker goedkoop, beter kan niet. ook makkelijk te gebruiken website

levering mooi optijd en snel, keuze uit veel dagen, toppie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het plaatsen van de bestelling ging heel vlot.
Duidelijk overzicht van de prijs en verzendkosten en het betalen zelf verliep vlekkeloos.

Product was de volgende dag al in huis en met zorg verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate heb ik in 2021 de onderdelen van mijn laatste build aangeschaft, sindsdien ben ik nog enkele malen terug naar de winkel gegaan voor onderdelen en ondersteuning en ik moet zeggen dat ik aangenaam verrast ben hiervan.

De prijzen van Atlernate vind ik veruit één van de beste van België (wat zeker niet onbelangrijk is) + de omvang van het team en de ondersteuning die je kan krijgen indien nodig.

Ivm. service:
Bij het installeren van mijn waterkoeling had ik eens een incident met mijn CPU en de pinnetjes waren geraakt, zei hebben dit alsnog kunnen herstellen tegen zeer democratische prijzen.

Ook de showroom is aardig gevuld en hiervoor kom ik graag mijn materiaal afhalen.

Over alternate kan ik alleen maar positiefs kwijt :-)

Bij het incident met mijn CPU dacht ik dat die voor de vuilbak was... ik had met Alternate gebeld en ze hadden me gezegd dat ze dit misschien konden herstellen afhankelijk van de schade, ze konden me het niet beloven maar ondertussen zijn we misschien al meer dan een jaar verder en werkt deze perfect.

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben mij bij Alternate goed geholpen bij het bouwen van een PC. Vanaf het het samenstellen tot de aflevering. Ze hebben mij geholpen de onderdelen voor de build te kiezen en toe te lichten waarom een bepaald onderdeel een goede keuze is. Ze hebben mij ook verschillende offertes gemaakt omdat ik nog niet zeker was wat ik wou. Zo kon ik een prijsvergelijking doen en kiezen wat het beste bij mij past. De build werd besteld met een voorschot en was sneller klaar dan verwacht! Ook tijdens het ophalen heb ik nog tal van vragen mogen stellen en namen ze de tijd om deze te beantwoorden.
Ook telefonisch waren ze bereikbaar achteraf wanneer er iets onduidelijk was voor mij.
Bedankt voor de fijne ervaring!

Ze hebben mij bij Alternate goed geholpen bij het bouwen van een PC. Vanaf het het samenstellen tot de aflevering. Ze hebben mij geholpen de onderdelen voor de build te kiezen en toe te lichten waarom een bepaald onderdeel een goede keuze is. Ze hebben mij ook verschillende offertes gemaakt omdat ik nog niet zeker was wat ik wou. Zo kon ik een prijsvergelijking doen en kiezen wat het beste bij mij past. De build werd besteld met een voorschot en was sneller klaar dan verwacht! Ook tijdens het ophalen heb ik nog tal van vragen mogen stellen en namen ze de tijd om deze te beantwoorden.
Ook telefonisch waren ze bereikbaar achteraf wanneer er iets onduidelijk was voor mij.
Bedankt voor de fijne ervaring!

Ik maak kans op een prijs

Het betalingsproces was eenvoudig en efficiënt. Ik heb online betaald en de factuur kwam rechtstreeks in mijn e-mail terecht.

De klantenservice is echt goed, ik werd bijgestaan ​​door een jongeman genaamd Jan, hartelijk, beleefd en bekwaam.

Ik maak kans op een prijs

Iedereen droomt toch van zijn eigen desktop pc, incluus ik dus. Na een paar dagen opzoekingswerk te doen op internet in verband met welke onderdelen te nemen, besloot ik hem bij alternate te laten samensteken. Dankzij de handige applicaties en websites, zoals pc-builder van ALTERNATE en PcPartPicker was het zelfs voor mij makkelijk om de compatibiliteit van de onderdelen te onderzoeken. Uiteindelijk besloot ik mij 150 euro uit te sparen en de pc zelf te bouwen. Laten we eerlijk zijn 150 euro is toch veel als je dit bedrag absoluut bekijkt. Ten slotte was het bouwen niet zo moeilijk. Na 24u stond de pc al klaar, enkel het besturingssysteem moest nog geinstalleerd worden (sorry ik heb geen trema op dit toetsenbord staan). 150 euro is en was dus te veel voor mij, voor de kleine moeite dat het maar was.
Geschreven vanop mijn nieuwe pc.

Ik maakte de bestelling in de avond, de volgende dag was het pakket al geleverd tegen de middag. Eerlijk gezegd had ik niet echt gekeken naar de geschatte leverdatum, de vroege aankomst van het pakket was dus een zeer leuke verrassing.

Uit eigen beweging

Ik ben heel tevreden van mijn bestelling van een gaming laptop bij Alternate. De website is heel duidelijk en alles is er snel te vinden. Je kan via de filters makkelijk het merk of andere dingen selecteren zodat je zoektocht makkelijker is. Er wordt genoeg informatie gegeven over de producten en de levertijd staat ook aangegeven. Het bestellen was kortom snel afgerond en het betalen ging heel vlot. Er zijn zeker ook genoeg betaal opties.

Als levertijd stond aangegeven dat mijn bestelling de volgende dag in huis zou zijn als ik voor 21u bestelde. Dit was ook zo dus ik had het de dag erna in huis. Werd netjes geleverd door Bpost waar ik heel blij voor was want Bpost vind ikzelf ook de beste optie. Werd goed ingepakt met bescherming zodat het product niet heen en weer kon bewegen in de doos. In perfecte conditie geleverd dus.

Ook al staat de informatie bij alle producten goed vermeld op de website, toch had ik een specifieke vraag. Ik nam contact met de klantenservice via Whatsapp. Mijn vraag was welke laptop het beste bij mij zou passen. Ik gaf mijn te spenderen budget op en vertelde erbij dat ik een laptop wilde voor gaming waar via de USB c poort ook Displaypoort ondersteuning aanwezig was. Dit omdat ik een PS VR2 bril heb en een adapter had aangekocht zodat de bril ook via de PC kan aangesloten worden en niet alleen via de PS. De adapterr heeft alleen een Displaypoort aansluiting maar via een kabel kan deze via USB c worden aangesloten zolang deze USB c via de dedicated GPU werkt en niet de integrated. Dit was dus wel een erg specifieke vraag. Toch werd ik al snel na mijn vraag te woord gestaan door Alternate. Dit was op een enorm vriendelijke en behulpzame manier. Ze stelde de ASUS Rog Strix G16 voor en stuurde mij zelfs de user guide waar de info van de aanwezige USB c poort instond en waaruit bleek dat dit idd de juiste laptop voor mij was en degene binnen mijn budget en waar ik dus naar op zoek was. Ik had dus een enorm positieve klantenservice ervaring waarvoor heel veel dank Alternate. Ik zal hier zeker nog bestellen.

Uit eigen beweging

De webshop is makkelijk te navigeren en overzichtelijk. Snelle levering (alhoewel een product met schade aankwam, maar dit lag aan bpost) en goede klantenservice.

Snelle levering via bpost, maar mijn pc behuizing werd geleverd met kapotte case fans.

Ik stuurde een bericht naar de klantenservice vanwege de kapotte case fans en kreeg binnen 3 dagen tijd nieuwe opgestuurd zonder extra kosten. Wel irritant dat je geen bestanden kunt toevoegen via hun contactformulier.