ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Online gezocht naar een pc die toch budgettair paste bij mijn 16-jarige zoon .
Hij wou geen waterkoeling , maar had toch wel specifieke eisen voor zijn nieuwe pc .
Raad gevraagd aan Alternate met zijn eisen en een vooropgesteld budget.
Na 10 werkdagen ( zoals afgesproken ) stond er een nieuwe pc , volledig op maat gemaakt , op zijn kamer.
Volgend jaar zal ik ook wel toe zijn aan een nieuwe pc . Ik weet alvast vanwaar deze zal komen.

Momenteel nog geen problemen ondervonden .

eigenschappen van de pc :

Intel Core i5-14600KF 3500 1700 TRAY
GiBy16GB D6X RTX 4070 Ti Super
MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI
D5 32GB 6000-36 Beast
SSD 1000GB 4.0/6.0 NV3 P4 M.2 KIN

Bedankt Alternate !

De pc werd geleverd met DHL .
De pc was goed verpakt zodat er niets mee kon gebeuren.
Ook aan de binnenzijde was er isolatie voorzien om de elektronische componenten te beschermen.

Alles werd via mail gedaan , fantastische service !
Snelle reactie en oplossing gericht gereageerd .

Ik maak kans op een prijs

Product was makkelijk te vinden en door de reviews op de website ook makkelijker een keuze te maken.
Bestelling was simpel te plaatsen en te betalen.
Niets op aan te merken.

Product werd in goede staat geleverd en mooi op tijd.
Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was gemakelijk en heel smooth zal nog eens bestellen toch wel veel woorden schrijven

---

De klanten service niet echt gebruikt wist mijn weg all

Het was optijd en goed gelevered niet veel problemen mhm

Ik maak kans op een prijs

Al meermaals bij Alternate besteld. Prijzen zitten goed, snelle levering en goede service.
Retourzendingen worden ook correct en vlot afgehandeld.

Item was uitstekend verpakt. Snelle verzending via Bpost, die normaal eerder trager is

Zie korte toelichting. Heb al enkele retourzendingen moeten doen omdat het item niet paste, of me niet helemaal aanstond. Werd altijd snel en correct afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Pc is heel goed in elkaar gezet en is erg mooi. Nog niets slecht opgevallen.

De pc is in erg goede staat en er was ook erg goed beschermd in de doos.

Iedereen dat me in de winkel heeft geholpen was erg behulpzaam en vriendelijk. Klantenservice krijgt zeker een 10/10

Uit eigen beweging

Goede uitleg gekregen aan de balie , verkoper krijgt een pluim !!!!!!!!
Heb de computer die het best bij mij past .

Niet nodig gehad , zelf afgehaald in aartselaar . Gemakkelijk .

Uit eigen beweging

Zeer gemakkelijk proces om te bestellen. Goede website om PC te bouwen en te kijken welke componenten allemaal goed bij elkaar passen.
Het enigste minpunt vind ik de verzendkosten. Als je bestelt voor een groot bedrag zou dat gratis moeten zijn in deze tijden.

Het pakket is snel verzonden en de volgende dag toegekomen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling via de website verliep heel vlot en respons via mail met genoeg informatie. De prijs was van het bestelde materiaal was zeer concurrentieel.

Materiaal is heel vlug geleverd in uitstekende staat. Heel goed beschermd

Informatie via de website was duidelijk en correct. Ik wist wat ik nodig had.

Uit eigen beweging

Onlangs bestelde ik een hard disk bij Alternate. Die werd op tijd geleverd (op vrijdag), maar ik kon die pas uitpakken in installeren op zondag. De disk werkte niet en vertoonde een klein deukje. De disk was heel goed verpakt, dus vermoed ik dat het deukje er in zat vóór het verzenden van de disk. Ik ging op dinsdag naar de winkel van Alternate, maar die steken zich weg achter het feit dat fysische schade niet onder garantie valt, en dat ik moest gereageerd hebben binnen de 48 uur. Ik contacteerde achteraf hun sales-afdeling: geen reactie. Ik contacteerde hun klachtendienst, en ook die blijven bij hun standpunt dat ze er niks kunnen aan doen, en sluiten hun mail af met "nog een fijne dag gewenst".
Ik heb ondertussen zélf de constructeur van de disk gecontacteerd en de situatie toeglicht, die had begrip en stuurde me een nieuwe disk op. Ik heb dus zélf gedaan wat Alternate blijkbaar niet kon. Van klantenservice gesproken?
Ondertussen zag ik ook dat er verschillende klachten zijn bij Test-Aankoop, trouwens ook van mensen die binnen de 48uur reageren, maar toch niet geholpen worden, altijd via een of andere uitleg.

Op de levering zélf is niks op te merken. Alles verliep vlot.

Heel ontgoochelend. Men stopt zich weg achter policies en sluiten af met "jammer, maar verder nog een prettige dag"

Ik maak kans op een prijs

De winkel is makkelijk bereikbaar, maar gemakshalve heb ik deze keer de website gebruikt.

Overzichtelijke website, groot aanbod,
makkelijk te bestellen.

Alles was netjes verpakt en op tijd geleverd.

Voor de prijs van enkele honderden euro's had gratis verzending wel leuk geweest.

Uit eigen beweging

Mijn neef had een laptop van € 3400 euro gekocht begin deze maand. Hij koopt voor een ander familielid nog een laptop (€579) maar ziet bij zijn bezoek aan de site zijn laptop nu aan €2999 ipv €3400. Hij vraagt vriendelijk of er iets aan gedaan kan worden maar het antwoord was kort en duidelijk: neen. Hij kan deze ook niet retourneren aangezien hij net buiten zijn 14 dagen retourrecht is. €400 is wat geld. En dan sluiten ze hun reactie af "nog een fijne dag verder". We hebben ondertussen contact met een van de andere (grote) online IT webshop waar ze wel mogelijkheden zien.
ps: kijk dus eens rond naar o.a. Azerty.nl, mediamarkt, Exellent en voor sommige zaken Vanden Borre, allen daarheen!

op levering is, buiten 2 dagen vertraging van zijn(dure) computer, geen bemerkingen

afsluiten van de mail "dat men er niets aan kan doen" met "nog een fijne dag verder" leest niet positief.

Ik maak kans op een prijs

ALTERNATE = goed. Super snelle service goede prijzen en hoge kwaliteitseisen producten. Heel tevreden over mijn nieuwe muis.

De levering was de volgende dag. Er stond even bij bpost dat het een dag te laat ging zijn maar dan is het toch op de beloofde dag aangekomen. Top.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en snel geleverd. Zeer gebruiksvriendelijke site.
Overzichtelijk om alles te vergelijken ook.

Netjes verpakt en snel geleverd. Artikel was zeker op tijd en via Bpost (vind ik persoonlijk een plus, doen vaak nog de moeite om aan te bellen of dit effectief op een veilige plaats te zetten, in tegenstelling tot postNL en dergelijke die het gewoon voor je deur droppen)

Uit eigen beweging

De avond van te voren besloten dat ik een nieuwe pc wilde knutselen. Bestelling gedaan en de volgende dag afhalen in de winkel.

Vlotte service, duidelijke info op de website wat is direct op voorraad. En in de winkel nog even een vergeten product bijgekocht. Direct een digitale factuur gekregen.

Allemaal goed in orde zoals je van zo'n winkel mag verwachten.

Uit eigen beweging

Heb onlangs een Gaming Pc laten bouwen bij Alternate .
Ze zijn steeds zeer klantvriendelijk helpen je via de live chat terwijl je aan het de pc builder bezig bent
Alternate is ook via whatsApp bereikbaar en reageren zeer vlot.
bij vragen over bepaalde onderdelen zijn ze eerlijk en en zeggen waar het op staat
en dus niet altijd het duurste beste aan te prijzen maar de onderdelen die bij je budget /build passen

heb de pc laten samensteken van de pc werd ook door alternate gedaan en
leveren echt vakmanschap op de pcs werken ze zeer netjes af.
ik heb er alles besteld van scherm tot tower - kabels noem maar op ze hebben het allemaal.
ik ben Fan van Alternate volgende build zal ik zeker terug aan hun denken
ryzen 5 7600x
asus tuf rx7800xt oc
asus b650-e wifi
asus lc 2 360 agrb waterkoeling
kingston fury renegade 2T (gaming ssd)
kingston SSD 1T voor windows
g skill 2x16Gb ram LC 30 38 38 98
sharkoon 750W voeding gold
case is van Deepcool zeer mooie grote case voor weinig geld
Monitor 27 inch LG 27GP850 2k resolutie en 165hz overclock baar naar 180hz voor spotprijs van 250€ was het

Ook een pluim voor verzending van de PC alles wordt zeer goed verpakt

ook had ik na betaling gezien dat ik het verkeerde moederbord geselecteerd had was dus paniek maar Alternate zorgde dat ik na half uurje nieuwe betaal link kreeg
en heeft hierdoor ook geen vertraging gehad. Super tevreden dat ik met bijbetaling het betere moederbord kon krijgen.
5 STARS ALL THE WAY

Uit eigen beweging

al veel geshopped hier, altijd snel mijn items gekregen. eenmalig heb ik de customer support nodig gehad en ze waren heel behulpzaam en snel.

product was heel goed verpakt. Had het in het weekend besteld en dinsdag gekregen.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat uiteraard uitstekend.
Maar als je mb koopt met gebogen pinnen (zo uit de doos) dan is alle hulp teveel.
Al jaren klant en is de eerste keer dat ik probleem ervaar en dan dit?
Mij zien ze daar niet meer sorry dienst naverkoop of RMA is waardeloos.
Dus sorry Alternate maar dit is er echt over.

Werd niet snel geholpen en afgewimpeld met smoesjes.
Koop je iets nieuw , heeft het schade maar geen garantie volgens hun.
Dus ofwel hebben ze een 2de hands product verkocht ofwel fout vanuit de fabriek.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk je producten op de site vinden aan competitieve prijzen. Klantenservice kan ik niet beoordelen omdat ik er nog geen gebruik heb van moeten maken.

Snelle verzending en goed ingepakt van de producten op stock.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

snelle levering, mooi optijd en lekker goedkoop, beter kan niet. ook makkelijk te gebruiken website

levering mooi optijd en snel, keuze uit veel dagen, toppie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het plaatsen van de bestelling ging heel vlot.
Duidelijk overzicht van de prijs en verzendkosten en het betalen zelf verliep vlekkeloos.

Product was de volgende dag al in huis en met zorg verpakt.