CameraTools

Had koffer besteld voor mijn Ronin MX. Snel geleverd zoals aangegeven en een prachtig product. Helaas paste mijn Ronin MX er niet in. Via de site al snel gevonden hoe je kon retourneren. Had een mailtje gestuurd dat ik wilde retourneren, was allemaal prima en akkoord, heb teruggestuurd en binnen een paar dagen had ik het geld retour. Overall: goede service, goed aanbod, vertrouwd, zeker nog eens bestellen!

Snel binnen 1 dag geleverd (voor 16:00 bestellen, morgen in huis)

Netjes geretourneerd en centen terug. Allemaal heel netjes afgehandeld.

Fantastic customer service, one day delivery as promised, brand new products and great packaging, great experience

Fantastic one day delivery

Detailed online chat with after delivery support

Duidelijke site met een prima assortiment. Mooi is ook dat ze alternatieven verkopen van merk artikelen, zodat je ook een keuze hebt

De producten waren prima verpakt en niet voorzien van grote logo's oid

prima, netjes met orderbevestiging en faktuur. artikel kwam snel met PostNL. Snel Triggertrap proberen, maar helaas.

Ook prima

Jammer dat het bestelde artikel niet naar behoren functioneerde, dus dag later het artikel ter beoordeling door een deskundige terug gestuurd. wacht nu af wat er gaat gebeuren, koste me wel weer 6,95 extra aan verzendkosten met PostNL. Inmiddels zijn we 10 dagen na besteldatum. Ben benieuwd of artikel voor 20-8-2016 binnen ligt. Ben daarna op reis met of zonder Triggertrap

De Fujifim X-E2 met 27mm pancake lens stond geweldig geprijsd met vaderdag.
Ik was niet zeker of de firmware reeds was geüpdate naar de 4.0 versie.
Even via de chat functie gevraagd. Dit bleek niet zo te zijn.
Het was gewoon maar even vragen en de nieuwste firmware 4.1 werd op het toestel gezet.
Dit zonder vertraging van levering...de eerstvolgende werkdag werd het pakketje geleverd en...met firmware update!!!
Dat noemt men klantgerichte service!!!

Gewoon perfect!

snelle chat als je met vragen zit!

CameraTools is een erg betrouwbare en klantvriendelijke webshop die ik zeker zou aanbevelen bij vrienden.

Snelle en nette levering.

Zeer behulpzaam toen ik specifieke vragen had.

Een open box product besteld en deze was zoals men op de site al zei zo goed als nieuw. De doos was verzegeld met een stikker van Canon dat deze nagekeken was.
Zeer tevreden! Er ontbrak een kabeltje maar deze werd gelijk verstuurd!. Camera lijkt eerder nieuw dan 'open box/tweedehands'.

Ik was op zoek naar een dSLR en na veel reviews lezen en camera's vasthouden bij verschillende winkels uitgekomen op de Nikon D5300 met 18-105 kitlens. CameraTools heeft een uitgebreide webwinkel, maar ook een fysieke locatie waar we heel veel camera's konden vasthouden om een indruk te krijgen. Het personeel lijkt echt verstand van zaken te hebben en probeert niet per se de duurste optie te verkopen maar denkt mee wat voor de klant de beste optie is.
Ik heb gekozen voor ophalen. Bij het plaatsen van de bestelling op woensdagavond leek alles op voorraad te zijn. Donderdagochtend kreeg ik echter een mail dat toch niet alles op voorraad was, maar dat het 2-4 werkdagen zou duren. Donderdagmiddag werd ik gebeld dat mijn order klaar lag om opgehaald te worden. Een beetje verwarrend, maar ik was al lang blij dat de camera toch snel opgehaald kon worden.

Vrijdagmiddag net voor sluitingstijd heb ik de camera met 18-105 kitlens opgehaald. De doos met body was eigenlijk een kit met een 18-55 lens, maar die was er uitgehaald. De overige onderdelen van de kit zaten er wel gewoon in. De 18-105 lens zat in een apart doosje.
Tijdens het ophalen hebben we gelijk een tasje uitgezocht. Ik was blij dat ik die niet blind besteld had, want de tas die ik op het oog had bleek niet te passen. In overleg met de verkoper hebben we een mooie passende tas uitgezocht.

Bij thuiskomst heb ik de boel in elkaar gezet, en al gauw zag ik een vlekje in de zoeker. Even door de zoeker kijken zonder lens er op sloot al gauw uit dat de lens of het UV-filter vies was. Er zat iets in/op de body. Ik heb de buitenkant van de zoeker proberen schoon te maken met een wattenstaafje maar dat hielp niet.
Omdat ik nog niet in de body wilde gaan klooien ben ik zaterdagochtend terug gegaan naar CameraTools. Daar hebben verschillende verkopers er naar gekeken en geprobeerd het vlekje te verwijderen, maar deze zat op een plek waar niet bij te komen was zonder de camera verder te openen. Ik heb toen zonder morren een nieuwe body meegekregen en mijn eerste body is retour Nikon gegaan. Netjes opgelost!

Een open box product besteld en deze was zoals men op de site al zei zo goed als nieuw. Alleen de doos beschadigd van het openen maar dat hoort ook eigenlijk zo als het om een open box product gaat. De doos was verzegeld met een stikker van Canon dat deze nagekeken was. Zeer tevreden! Alles wat in de doos nieuwe hoort zat er in en er ontbrak niks. Camera lijkt eerder nieuw dan 'open box/tweedehands'.

Netjes en veilig verpakt en verzonden.

Ge-wel-dig! Ik ben een absolute fotografie leek maar werd via de chat geweldig geholpen en kreeg antwoord op al mijn vragen. Omdat mijn budget niet heel groot was maar toch een goed instapmodel wilde gekozen voor de Canon 1200D. De openbox variant. Toen ik het pakket thuis kreeg was ik al enorm tevreden over hoe goed en veilig het was ingepakt. Alles wat in de normale doos zat, zat er bij mij ook in en er ontbrak niks. Ook aan de camera zie je helemaal niets wat lijkt op 'openbox/tweedehands'.

Ben enorm tevreden met mijn camera en raad iedereen aan om daar te bestellen!

Had een tijdje terug een Canon 1200D aangeschaft, deze bleek bij aankomst niet te werken, dus moest ik het product terugsturen. Dit nam het bedrijf niet voor hun rekening, dus ik heb kosten moeten maken voor een niet werkend product. Ook hadden we afgesproken dat zij een meteen een vervangend exemplaar zouden toesturen, zodat ik niet zonder camera zou zitten. Hier hebben zij zich ook niet aangehouden.

Nu blijkt een paar maanden later dat de camera eigenlijk toch niet is wat ik ervan verwacht had. Dus had ik contact opgenomen met de vraag of er misschien een andere camera is die wel aan mijn eisen voldoet. Hierop kreeg ik een zeer korte reactie dat dat niet bestond, of ik moet meer dan het dubbele dan mijn budget uitgeven. Ironisch genoeg hebben Bol.com en Coolblue me beter geholpen dan dit 'camerabedrijf' en getoond hoe het wel moet. Cameratools hoeft voor mij niet zo nodig meer.

Reageren kortaf en staan niet bepaald open voor enige hulp en denken totaal niet mee. Reactie laat ook erg lang op zich wachten.

Professioneel advies zorgde voor het maken van de juiste keuze. Snelle levering van het product.

Product kwam goed verpakt binnen. Levering was snel.

Deskundig advies waardoor keuze voor product makkelijk te maken was

Prima shop met uitstekende deals. Ik heb een camera (open box) en lens (outlet) gekocht. Ze waren beide uitstekend verpakt en kwamen op tijd aan.

Doos in doos. Omdat ik open box had besteld kreeg ik geen originele doos, maar een simpele kartonnen doos met alle toebehoren.

Op zaterdag besteld, maandag een track en trace code gekregen, dinsdagmiddag geleverd.

Goede onlinewinkel, met snelle verzending, snelle online reacties en goed geprijsd breed aanbod. Zeker een aanrader.

Snelle verzending zonder problemen.

Altijd zeer snelle reactie op vragen per mail. Duidelijk en deskundig advies.

Canon EOS 7D Mark II met batterijgrip besteld op basis van prijs en winkel beoordeling.

De transport verpakking was onbeschadigd bij aankomst. Bij het uitpakken bleek de doos waar de camera in zat zwaar beschadigd. Dit moet dus voor het inpakken gebeurd zijn. Een spiegelreflex camera van 1500 euro die een dergelijk klap heeft gemaakt hoef ik niet. Blijkbaar denkt het magazijn personeel van Cameratools daar anders over.

Klantenservice bood direct excuus aan en product zou binnen 24 uur GRATIS vervangen worden. Na ontvangst heb ik het gevallen product verzekerd terug gestuurd, zoals Cameratools het ook had verzonden. Daarna het bonnetje per mail opgestuurd. Hier nooit enige reactie op gekregen. Na 3 keer bellen en even zo veel verontschuldigingen is uiteindelijk de helft (?) van het bedrag overgemaakt. Waardeloze klantenservice!

Prima service in het algemeen. Ik heb bv enkele jaren terug een keer mijn Nikon D200 DSLR stuk gehad, ik had binnen een uur vervanging nodig ivm een opdracht, maar had zo het geld niet alleen evt creditcard. Kreeg ik zo een Nikon D300 mee "betalen binnen 2 weken is prima", terwijl ze wisten dat ik ermee uit een vliegtuig ging springen. Top toch! Recenter zocht ik een cameratas, ze hadden een partij opgekocht die ik interessant vond. Online besteld maar toch niet geheel naar wens, dus ik naar Apeldoorn gereden om om te ruilen. Een verkoper is aardig lang met mij bezig geweest om naar vervanging te zoeken, en dat is ook gelukt. Prima service weer!

Normaal gesproken gaat de bezorging prima, 1 keer een dag later maar dat kan ook aan postnl liggen.

Zie hierboven, nog niks te klagen gehad.

Bestelling netjes geleverd, de e-mail notificaties van de bestelling zijn duidelijk. Zeker aan te raden!

Klik en klaar ook de klantenservice is perfect. Als je gebruikt maakt van paypal hoef je niet eens ook maar iets in te vullen!

Geweldig apparaat, 360 graden foto's en video's zijn de toekomst. Het product is nog geen moment tegen gevallen! . VR cardbox van google erbij en bam het feest kan beginnen bij elke video of foto die gemaakt is!. Nu nog wachten tot facebook het delen van de 360 foto's wat makkelijker en of interactiever maakt.

Ik was even bang dat het product niet op de eerstvolgende dag geleverd zou worden maar dit bleek toch niet het geval en hij was er gewoon!

Snel verzonden, goed product (Sony actioncamera behuizing), prima winkel! Zeer tevreden over de snelle verzending en goede service.

Prima! (Groetjes uit Cambodja )

Omdat mijn externe flitser kapot ging, een dag voor een belangrijke fotoshoot, ben ik gaan googlen.
Ik kwam uit bij Cameratools. Aantrekkelijke prijs, gemakkelijke website, goede uitleg, en ook nog eens extra lange garantie tegenover andere webshops! (i.p.v. maximaal 6 maanden garantie, kreeg ik hier 3 jaar garantie!) Hele snelle verzending, de volgende ochtend kwam het pakketje al aan, waardoor ik ook nog tijd had om de nieuwe flitser te leren kennen.
Goed en veilig verpakt. Je kunt ook kiezen om het product op te halen in de winkel, maar dus ook voor verzending, wat gratis is vanaf een bepaald bedrag.

Top!!

Snelle, goede en veilige verzending.
Vanaf een bepaald bedrag gratis verzending.
Ook de mogelijkheid om het in de winkel op te halen.

Geen problemen gehad.