HighFlow

Uit eigen beweging

Prima webshop. Zoeken op de site gaat makkelijk, enorm aanbod tweak-onderdelen, en vaak uitgebreide tekst bij producten. Bestellen gaat ook makkelijk, en in je account is alles terug te vinden en te wijzigen.

Ik had meerdere items in mijn winkelwagentje. Na besteld te hebben bleek er toch 1 niet op voorraad. Levertijd zou paar dagen zijn maar 1 dag na de rest van de bestelling kwam die ook netjes met de post. Verpakking was uitstekend.

Uit eigen beweging

Top bedrijf, klantenservice is goed en snel. Bestelling altijd optijd geleverd, en een hoop aan onderdelen te bestellen, wat voor mij voornamelijk waterkoeling spullen waren

Goed verpakt, netjes optijd verzonden elke keer, en bij elke bestelling een kaartje met"bedankt voor je bestelling" en daarbij een heerlijke lolly.

Klantenservice is super snel, snelste reactie was 3 minuten. Nou zelfs een "chat" is slomer. Reageren altijd netjes, en zeer professioneel.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website waar ik snel vervanging kon vinden voor 4 verloren geraakte thumbscrews, van het tempered glass paneel, van mijn NZTX behuizing. Gelukkig is er een optie om een dergelijk klein pakketje via briefpost te laten versturen, scheelt behoorlijk in de verzendkosten.

Screws waren op voorraad en zijn snel en goed verpakt verzonden. Mooi om te zien dat er veel aandacht aan het verpakken besteed is ( inclusief kleine traktatie ) ondanks de kleine bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Deze site is perfect voor de modders en standaard builders. Afgezien van dat zij al uniek zijn in de type producten is er bijna overal nog keuze uit merken in verschilende prijsklassen. Ook wordt alles gewoon de volgende dag al geleverd voor de ongeduldige bouwers (zoals ik). Uniek & gratis lollies (bestel je hier, dan weet je wat ik met deze opmerking bedoel).

Verzending kent keuze uit diverse bezorgdiensten. Enige punt is dat het ook bij grotere afname niet gratis is en de basisverzendkosten aan de hoge kant zijn. Wel erg snel en discreet verpakt.

Geen direct contact gehad maar wel duidelijke mails en vele updates bij bestellingen.

Uit eigen beweging

Om makkelijk met PC onderdelen te kunnen spelen wilde ik een Streacom BC1 hebben. Geprobeerd om via vraag & aanbod te krijgen, maar dat leverde alleen een vermoedelijke oplichter op. Dus via pricewatch opgezocht. Highflow had de beste prijs, dus snel geselecteerd. Bestelling ging eenvoudig. Eerste keer, daarom betaald via PayPal. Alles snel en soepel.

Het pakketje kwam goed verpakt de volgende dag al aan via GLS, de goedkoopste optie.

Uit eigen beweging

Uitstekend bedrijf, toont veel producten die je nergens anders kan vinden. Zelfs niet hier op tweakers.

Highflow heeft misschien wel de beste klantenservice die ik ooit ben tegengekomen.

Ik had een Vertical GPU Bracket bij ze besteld, maar zonder te kijken had ik de versie met twee display ports besteld, terwijl ik er maar één nodig had. Later zag ik dat de versie met één display port en één HDMI kabel nog op voorraad was.

Daarom heb ik ze een mail gestuurd om te vragen of mijn bestelling kon worden aangepast.

Binnen 6 minuten kreeg ik al een antwoord! Mijn bestelling was aangepast! Dit is echt de snelste klantenservice die ik ooit heb gezien, echt uitstekend!

Uit eigen beweging

Sinds ik mijn eerste bitspower reservoir heb besteld ben ik uitstekend geholpen, echter was de zending ook binnen 2 dagen binnen gekomen. Ook heb ik zelf de onderkant van de reservoir laten vallen en hierbij zaten rare deuken in, ik mailde highflow en hun hebben zonder probleem een tevreden klant geholpen. Een top service hebben ze ook zeker, echter reageren ze ook binnen 15 min.

Geen opmerking voor verzending, tot nu toe de 2de bestellingen binnen 2 dagen geleverd.

Bij problemen of je wilt iets weten word er maximaal binnen 15 min geantwoord.

Uit eigen beweging

Had een nieuwe koeler en fans nodig. Snel gevonden en nette prijs. Alle onderdelen stonden netjes bij elkaar. Zoekfunctie werkt goed en voorraad klopt.

Prima verpakt in een stevige doos met luchtkussens

Uit eigen beweging

Bij Highflow vind je spullen die je niet bij de reguliere webwinkels vindt. Ik heb hier een cablemod extension set gekocht.

Verzending is prima. Verzendkosten zijn wat aan de hoge kant vind ik.

Uit eigen beweging

XSPC Radiator besteld voor mijn custom watercooling build. Binnen een uur verzonden incl. track en trace code vermeld. Heldere transactie en zeker kwalitatief netjes afgehandeld. Binnen een dag ontvangen, hoefde niet maar was zeker mooi meegenomen. Erg tevreden met mijn aankoop tot zover.

Uit eigen beweging

ze waren de eerste die het product dat ik wou, aanboden voor pre-order

vrijdag in stock, zaterdag in huis.. sneller kan niet lijkt me!

snel antw op emails

Uit eigen beweging

Simpele maar zeer doeltreffende en overzichtelijke website. Product (Phanteks Evolv X) was goed geprijsd, en er was gewoon via Ideal te betalen.

Ik had een pre-order gedaan voor de Phanteks Evolv X, deze was eerder beschikbaar dan verwacht. Na de eerste afleverpoging is deze meteen naar de dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Hierdoor kon ik het dezelfde avond nog ophalen!

I.v.m. Pre-order even contact opgenomen per e-mail. binnen 5 min reactie! Vaak zeggen ze: Bellen is sneller, maar in dit geval zeker niet.
Klantenservice is transparant en geven direct informatie waarover gevraagd werd. Dikke duim!

Uit eigen beweging

Goede prijs en goede aanbod. Reageren snel op email en altijd vriendelijk. The place to be voor watercooling

Er zaten grote gaten in de doos. Gelukkig was de kast niet beschadigd.

Reageren snel op emails

Uit eigen beweging

Ze hebben een groot assortiment - ook onderdelen die nergens anders bij een Nederlandse webshop te vinden zijn. Precies dat vinden is wel een puntje. De zoekfunctionaliteit van de site is slecht voor zo'n groot aanbod. Ze zouden meer filters en tags op de producten kunnen toevoegen, zodat het niet nodig is om 20 of 30 pagina's door te zoeken.

Ze geven snel en duidelijk antwoord op vragen, maar vergis je niet. Dat betekent niet dat je ook goed geholpen wordt. Hier later meer over, maar in deze algemene beoordeling kan ik kort zijn:

Prima webshop zo lang alles goed werkt. Wees heel voorzichtig voordat je zaken besteld, want er wordt een ontmoedigingsbeleid gevoerd als het aankomt op terugsturen. Mijn advies: vermijd deze winkel tenzij het echt niet anders kan!

Ze laten de klant voor alles, maar dan ook alles betalen omtrent versturingen. De volle 6,50 of meer voor elke bestelling en terugzending. Ik snap dat dat de prijs is die PostNL hanteert, maar het zou overwogen kunnen worden de kosten te delen. Het wordt er voor klanten namelijk niet aantrekkelijker op om bij jullie bestellen als het bij de concurrent (bv. Megekko - 3,95 of SiComputers - 4,95) goedkoper is.

De bestellingen worden degelijk verpakt. Wat ik wel mis is een retourlabel, RMA formulier of beschrijving van het retour proces. In plaats daarvan krijg je er wel elke keer een reclamewerkje en een lolly bij. Heel erg schattig, maar na de eerste bestelling hoeft dat echt niet meer.

In meerdere gevallen heb ik helaas de klantenservice van Highflow nodig gehad. In 1 woord - dramatisch.

In 't eerste geval had ik vragen over het volgende product:
https://www.highflow.nl/m...nector-ihec-usb3-lpr.html

De vraag ging erom dat er bij dit product conflicterende foto's staan en dat ik op basis daarvan niet wist wat ik zou krijgen. Ik kreeg daar snel antwoord op, maar er werd dus geen actie op ondernomen - want de conflicterende foto's staan na 2 maanden nog steeds op de site. Dat vond ik opmerkelijk, maar zou later symptomatisch blijken voor de manier van handelen bij deze toko - de klant staat bij hun zeker niet voorop.

In de volgende gevallen moest ik zaken terugsturen. Bij zo'n beetje 99% van de webshops tegenwoordig is het retourproces eenvoudig en nagenoeg pijnloos. Er wordt dan een retourlabel en RMA form bijgevoegd, of in ieder geval een beschrijving van het proces. Bij Highflow moet je zelf gaan zoeken op de niet al te overzichtelijke en van conflicterende informatie doordrenkte website hoe je je bestelde producten kunt terug sturen. Uiteindelijk heb ik na een email naar sales te horen gekregen dat ik naar een ander email adres moest mailen. Zet dat email adres gewoon op de website of voeg dit toe op de factuur. Dit scheelt klanten een hoop tijd!

Highflow vereist dan het meesturen van een kopie van de factuur (waarom? is 't order systeem stuk?) en een begeleidende brief waarin nogmaals alle informatie staat bv. reden, product nummers, artikelnaam, adres, rekeningnummer (stond allemaal al in eerdere email).

Ook al deed ik m'n best om een serieus probleem met de producten aan te kaarten, is daar uiteindelijk niks mee gedaan. Er wordt gewoon niet inhoudelijk op gereageerd. Men rolt gewoon liever door het draaiboek van standaard antwoordjes heen. Voelde me ongehoord en werd behandeld als 'weer zo'n zeurende klant', terwijl ik juist probeer te helpen door ze een probleem te met een van de producten die ze verkopen bewust te maken. Dat alles werd compleet genegeerd. Het zou me niet verbazen als ze deze foutieve producten gewoon blijven verkopen - ook al heb ik zelfs van de fabrikant te horen gekregen dat dat review exemplaren zijn. Ook van dat laatste feit heb ik Highflow op de hoogte gebracht. Kan ze niks schelen.

Al met al heb ik sterk het idee dat moedwillig wordt getracht de boel te frustreren door het vooral niet makkelijk te maken voor klanten, of men is echt nog nat achter de oren. Ik kan door de tenenkrommende en frustrerende ervaring deze winkel echt aan niemand aanbevelen.

Uit eigen beweging

Dit is de beste winkel voor waterkoeling. Ze hebben een enorme hoeveelheid producten van verschillende merken, waarbij het merendeel op voorraad is. De catalogus is altijd actueel met nieuwe producten en pre-order mogelijkheden. Er zijn voldoende betaalopties, van ideal tot paypal en zelfs bitcoins en verzenden kan via een aantal aanbieders (DPD, GLS en PostNL) of je haalt het zelf op.

Vanaf 150 euro is het via DPD gratis, PostNL kost altijd 9,95 maar dat kan dan weer niet naar een PostNL locatie, iets wat voor dat bedrag best een optie mag zijn.

Zoals altijd wordt er vlot gereageerd op vragen met duidelijke antwoorden.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een vraag over de bestelling welke binnen 5 min al per mail beantwoord werd! ik bestel hier al jaren en gaat altijd super.

Uit eigen beweging

Twee Noctua NF-A12x25 fans besteld. Producten waren goed te vinden op de webshop en betalen ging ook lekker vlot via iDeal. Zondag de bestelling geplaatst en daarna snel verwerkt! En vandaag mogen ontvangen. Als laatst een lekkere lolly erbij gekregen waar je altijd vrolijk van wordt!

Uit eigen beweging

Prima bedrijf met alles in huis wat je van performance computing mag verwachten. Erg fijn dat je ook redelijk obscure parts zoals reserveroir mounts and riser cables hier gewoon met iDeal kan betalen. Bestellingen altijd snel verstuurd.

Verzending met PostNL kost 8,95.. Als ik als consument iets verstuurd kost dat mij maar 6,50. Ik vind dat je als webshop wel wat beter je best mag doen om de verzendkosten te verlagen en beter mag gaan onderhandelen met verzendspecialisten.

Laat je het dan versturen via brievenpost kost je dat ook nog eens 4,95 en je krijgt een niet rechtsgeldige "eigen risico" clausule om je oren geslingerd.

Edit: Na uitleg van Highflow logisch waarom de verzendkosten hoger zijn. Verpakkingsmateriaal en verzekerde verzending, daar heb ik niet over nagedacht.

Een shop review geplaatst, en binnen een paar uur een reactie.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Highflow, bestelling is altijd prima in orde, levering is snel en met het forum erbij maakt het een leuke winkel.

Uit eigen beweging

Eerste keer hier besteld, overzichtelijke webshop en alles makkelijk te vinden kwa arcade sticks onderdelelen. 2x Sanwa OBSF-30 geel besteld, order gewijzigd gezien er maar 1 op voorraad was.Als nog de dag erna geleverd! super service.

Ondanks dat ik de order zelf heb gewijzigd is het de dag erna nog binnen gekomen! Top!

2x Sanwa OBSF-30 geel besteld gezien mijn madcatz TE2+ knop het had begeven. Echter was er maar 1 gele opvoorraad. Ik had zelf geen zin om nog een week of iets te wachten op een knop. 1 veranderd in een zwarte knop en vandaag alles in huis! ( Gisteren besteld en binnen 10min had ik contact met de klantenservice ) Super!