HighFlow

Uit eigen beweging

Makkelijke site, duidelijk en goeie klantenservice. Zocht een product dat bij veel webshops niet voorradig was, en waar ze je aan het lijntje houden met 'het komt binnenkort binnen'. Highflow was duidelijk hierin en gaf aan wat nog voorradig was.

De levering was volgens afspraak op tijd, ondanks de drukte.

Uit eigen beweging

Recent een grote bestelling voor een nieuw te bouwen watergekoelde PC gedaan, er wordt zeer vlot greageerd op vragen zelfs 's avonds en in het weekend (dank je Natalie) en ze waren flexibel toen ik 1 onderdeel van de bestelling voor een andere wou swappen.

Tot slot, toen er een probleem met de pakket-bezorging was (lag aan DPD , niet aan Highflow) wederom zeer snelle hulp met als gevolg dat het dezelfde dag nog opgelost was.

Uit eigen beweging

Ze hebben alles op het gebied van waterkoeling. Ze doen nooit moeilijk als je nog iets wil nabestellen. Verzending is altijd goed. Voelt als een persoonlijke transactie en niet een of ander conglomeraat.

Meerdere verzendopties en ik krijg er meestal een lolly bij

Ik was vergeten iets toe te voegen aan bestelling en dat kon hersteld worden. Supersnelle reactie.

Uit eigen beweging

Producten makkelijk te vinden en tegen een goede prijs. Bestelling werd binnen gestelde tijd bezorgd. Review vanwege uitstekende ervaring met klantenservice.

Producten zijn prima verpakt en bezorgd volgens aangegeven levertijd.

Ik heb een aantal items retour gezonden omdat ik het ontwerp van mijn build heb gewijzigd. De dag dat de goederen volgens track and trace zijn gearriveerd, heb ik ook het geld teruggestort gekregen.

Een van mijn drie bestelde pakketjes is kwijt geraakt door DPD, de communicatie hierover met Highflow was snel en prettig. Dezelfde dag en vaak binnen enkele uren kreeg ik reacties op mijn e-mail en ik werd toegevoegd in de claim naar DPD. Uiteindelijk verscheen het pakketje voor mij onverklaarbaar alsnog voor mijn deur, maar desalnietemin erg tevreden over de aanpak van deze webshop en zijn medewerkers.

Uit eigen beweging

tis een webshop, het zou jammer zijn als hun bestelproces niet werkt. WAARDELOZE WINKEL KOOP ER NIKS

4 maanden wachten om dan uiteindelijk de order te moeten cancelen.

Ik had enkele fans besteld die na een 3-5 dagen beschikbaar zouden zijn. nu zijn we bijna 4 maanden verder en heb deze nu geannuleerd. Niet 1 keer hebben ze mij gecontacteerd om mij enige toelichting te geven hoe het komt dat het zolang duurde. ERG ONVRIENDELIJKE WINKEL DIE GEEN MOER GEEFT OM HUN KLANTEN. Ik heb nu zels mijn account laten verwijderen en ga er absoluut nooit meer terug. Als ze denken dat ze de enige winkel zijn die dit product aanbied zijn ze ernaast.

Uit eigen beweging

Om heel eerlijk te zijn absoluut geen fijne ervaring gehad. Ik was op zoek naar de juiste cable sleeves voor mijn setup. Gezien er zoveel variatie / mogelijkheden zijn, heb ik in eerste instantie contact opgenomen met Highflow om te kijken welke passen op mijn huidige setup. Er werden mij twee kits voorgesteld waarbij ik bijkomstig nog vroeg om welke cable combs erbij passen. Waarbij een set cable combs werd aanbevolen. Daarop besluit ik mijn bestelling te plaatsen één van de twee kits en de cable combs. Nadat deze toekomen stel ik vast dat deze niet compatibel zijn. Waarop ik betrokkene verkoper contacteer. Ze gaf mij aan dat terugsturen geen enkel probleem is. Ik werd doorverwezen naar de RMA afdeling. Daar werd ik echter gelijk een hond behandeld. Het was niet de schuld van de collega maar mijn schuld want ikzelf heb de bestelling ingegeven dus was het mijn keuze. Ik vroeg om meer uitleg en werd heel bot afgescheept en ik moest me er maar bij neerleggen. Wat mij betreft dus absoluut geen fijne ervaring. Ik vroeg voor een tegemoetkoming in de transportkosten van de terugzending gezien ik verkeerdelijk advies kreeg maar dit doen ze nooit was het antwoord. We zijn allemaal mensen en kunnen fouten maken en daar heb ik ook alle begrip maar dit vind ik toch niet klantvriendelijk. Tot slot vroeg ik hoe zijn een oplossing zien en daarop kreeg ik nooit een antwoord. Dit betreur ik dan ook enorm.

Als je voor 16h bestelt, zou het de dag nadien geleverd zijn. Was uiteindelijk drie dagen later. Nu in deze drukke periode (kerstperiode) heb ik daar nog wel alle begrip voor.

Om heel eerlijk te zijn absoluut geen fijne ervaring gehad. Ik was op zoek naar de juiste cable sleeves voor mijn setup. Gezien er zoveel variatie / mogelijkheden zijn, heb ik in eerste instantie contact opgenomen met Highflow om te kijken welke passen op mijn huidige setup. Er werden mij twee kits voorgesteld waarbij ik bijkomstig nog vroeg om welke cable combs erbij passen. Waarbij een set cable combs werd aanbevolen. Daarop besluit ik mijn bestelling te plaatsen één van de twee kits en de cable combs. Nadat deze toekomen stel ik vast dat deze niet compatibel zijn. Waarop ik betrokkene verkoper contacteer. Ze gaf mij aan dat terugsturen geen enkel probleem is. Ik werd doorverwezen naar de RMA afdeling. Daar werd ik echter gelijk een hond behandeld. Het was niet de schuld van de collega maar mijn schuld want ikzelf heb de bestelling ingegeven dus was het mijn keuze. Ik vroeg om meer uitleg en werd heel bot afgescheept en ik moest me er maar bij neerleggen. Wat mij betreft dus absoluut geen fijne ervaring. Ik vroeg voor een tegemoetkoming in de transportkosten van de terugzending gezien ik verkeerdelijk advies kreeg maar dit doen ze nooit was het antwoord. We zijn allemaal mensen en kunnen fouten maken en daar heb ik ook alle begrip maar dit vind ik toch niet klantvriendelijk. Tot slot vroeg ik hoe zijn een oplossing zien en daarop kreeg ik nooit een antwoord. Dit betreur ik dan ook enorm.

Uit eigen beweging

Good product description. Even if it's copy paste.
Prices are alright.
Products can be found easily.

1 star for proper delivery. After service is bad. They don't accept refund for EK waterblock for strix 3080/3090 because it's used. The block+backplate causes crazy coil whine. If you are interested see https://www.reddit.com/r/...x_oc_rtx_3090_crazy_coil/
They would send it to EK but if EK says there is nothing wrong with it I have to pay for transport and "research" cost.
This is against the law in the Netherlands. The law states If a product is faulty, you are entitled to a free repair, a new product or a refund of your money.

Uit eigen beweging

niet veel op aan te merken. het was een stuk makkelijker geweest als je bijvoorbeeld had kunnen filteren op kleur en type. desalniettemin is het gelukt, en kreeg als extra ook nog eens een lolly er bij (was erg nice!)

verzending naar verwachting.

Uit eigen beweging

Ik dacht dat ik een foutief product kreeg. De t-verbinding lekte. Contact gehad en ze boden een rma aan wat ik niet wilde. Hebben een ander voorstel gedaan.
Uiteindelijk bleek het mijn fout te zijn. Hoe dan ook prettig geholpen

Altijd heel snel antwoord gekregen op de mails en nette antwoorden.
Absoluut tevreden.

Uit eigen beweging

Verschillende bestellingen gedaan bij highflow over de afgelopen periode. Alle bestellingen zijn prima verlopen. Snelle levering, goede service.

Alle op voorraad producten worden dezeflde dag nog verzonden.

Onder mijn bestellingen waren ook een aantal GPU waterblokken. Omdat de levering de daadwerkelijke GPU soms weg bleef heb ik er een aantal retour gestuurd. Ook met retour goede ervaring, geld was snel weer terug op de bank.

Uit eigen beweging

Betaling is tot nu toe altijd perfect verlopen. Direct een bevestiging van de bestelling zodra de betaling is voltooid. Vaak staat er bij deze bevestiging de verwachting wanneer de bestelling verzonden zal worden.

De producten worden altijd netjes verpakt in stevige kartonnen doos met pakpapier waardoor het niet verschuift. Ook is er altijd een zakje Haribo beren in de doos gestopt! Altijd lekker tijdens het bouwen van je nieuwe spullen.

Tot nu toe slechts 1 malig contact gehad met de klantenservice. Niet door mij zelf, maar door Highflow gestart. Ik had cable combs besteld met een verkeerde diameter. Dit wisten de mensen van Highflow beter dan ik zelf waarna er contact met me opgenomen was of de bestelde cable combs bij de kabels hoorde in dezelfde order en dat deze niet zouden passen. Uiteindelijk is de order aangepast en zijn de juiste kammen direct samen opgestuurd met de kabels!
Helemaal top!

Uit eigen beweging

Geleverd product (zelfklevende VRM-heatsinks) werkt niet/kleeft niet. Geen vragen, gewoon de conclusie dat ik het fout heb gedaan "je hebt vast niet ontvet, ik stel voor dat je dit vervangende item bij ons koopt". Fout, ik had wel ontvet en had dat ook aangegeven. Als ze niet eens op elkaar kleven is het product misschien gewoon niet goed. Kan gebeuren, maar geef dan niet de klant de schuld. Stelletje amateurs. Bij Highflow kopen we dus niet meer.

Als je voor een niet werkend product van een paar euro de klant stellig probeert te overtuigen dat 'ie het helemaal fout heeft gedaan en als 'coulance' aanbiedt dat ik een gratis levering krijg nádat ik een vervangend item heb besteld, heb je klantenservice niet begrepen.

Uit eigen beweging

Highflow heeft zich voor mij keer op keer bewezen als een waardevolle webshop, met uitstekende service.

De webshop is duidelijk en overzichtelijk. Prijzen zijn zeer scherp en vrijwel alles op voorraad.

Kortom DE webshop voor al je PC cooling equipment.

Bij het sturen van een mail naar de klantenservice ontvang je vrijwel altijd binnen het uur antwoord. De servicemedewerkster (Natalie) is heel vriendelijk en doet er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden. Ik was iets in mijn bestelling vergeten en er werd snel gereageerd zodat het voor verzending nog kon worden toegevoegd. Erg vriendelijk en behulpzaam kwa advies voor mijn eerste kabel maak project.

Netjes verpakt. Alles compleet. Vlotte levering. Zeer tevreden.

Meerdere vragen gesteld voor ik aan mijn project begon en iedere keer uitstekend advies gekregen. Zeer tevreden over de klanten service bij elkaar.

Uit eigen beweging

Website is duidelijk. Product omschrijvingen zijn over het algemeen goed maar niet overal staan afmetingen bij.
(Ik kon ze ook niet bij de maker van het product vinden trouwens.) maar bij SFF builds is dat natuurlijk wel lastig i.v.m. de kleine ruimte.

Bericht van GLS dat het op dinsdag geleverd wordt..
Op maandag middag ging de bel.. dus een dag eerder dan initieel 'berekend'
en met al dat thuis werken natuurlijk geen probleem.

Uit eigen beweging

Soms kan je niet om Highflow heen, je hebt bijvoorbeeld iets nodig op het gebied van waterkoeling of iets anders exotisch. Dat is jammer want Highflow stelt consistent op meerdere vlakken teleur. Als er ooit een Coolblue achtige webwinkel komt voor dit soort producten dan is het gedaan met Highflow.

- Idioot hoge verzendkosten
- Transactiekosten
- Onbereikbare klantenservice
- Verouderde website

Pluspunt: Je kan er betalen met AltCoins. Helaas kan je dus wel bedenken wat de oprichter van Highflow de hele dag aan het doen is. Niet zijn website optimaliseren in ieder geval.

Verzending kost meer dan als je iets als consument verstuurd. Het wordt tevens niet eens verstuurd door een uitstekende pakketbezorger, maar door GLS of DPD. Goedkoper wordt het niet. Voor Highflow dan, als consument betaal je gewoon tussen de 6,50 en 20,42.

De klantenservice is bijna niet bereikbaar. De telefoon wordt in de regel niet opgenomen. De enige manier om een reactie te krijgen is emailen, en dat duurt gemiddeld 24 uur. Je krijgt dan wel elke keer een reactie van hetzelfde meisje. Of zullen ze maar een persoon op de klantenservice hebben zitten? Het antwoord laat zich raden.

Uit eigen beweging

super zaak om wat te bestellen mocht iets lang duren krijg je netjes een mail.
ik bestel alles voor mijn waterkoeling van ekwb daar altijd netjes aangegeven hoelang het duurt.
en uiteraard altijd een lekkere lolly of gummybeertjes erbij hahaha.
ik blijf hier zeker weten trouwe klant. ga zo door mensen jullie hebben een super zaak.

altijd netjes verpakt.

je word altijd netjes op de hoogte gehouden van de stand van zaken als iets langer duurt super service.

Uit eigen beweging

Vond in hun webshop producten waar ik specifiek naar op zoek was, maar amper kon vinden zonder exuberante verzendingskosten. Zo wilde ik, om esthetische redenen, de prolimatech ultra sleek 120 mm fans. Nou, die vond ik hier en nergens anders (zonder verzendingskosten vanuit de VS).

Prolimatech Ultra Sleeks zijn een wat oudere generatie van case fans, maar voor het beetje airflow dat nog nodig was om mijn case af te maken perfect. En één van de weinige sleek fans die toch wat performance en deftige lagers heeft. Noctua is er ook natuurlijk, maar dat bruin ... het oog wil ook wat.

Uit eigen beweging

Betalen en verzenden is prima tot je iets terug wilt sturen dan is het opeens een stuk minder klant vriendelijk

Het verzenden gaat prima netjes verpakt vriendelijke behandeling tot je iets terug wilt sturen

Het gaat dan de pinballshop.nl website onmogelijke voorwaarde voor het terug sturen en onbehoorlijke afhandeling van m'n klacht. Terug sturen lijkt ook wel een ontmoedigings policy achter te zitten. Het geleverde product was niet wat er op de pagina eerst aangeboden (een slechte kopie Ennio de pagina staat het orgineel afgebeeld ) maar omdat het folie van het product afgehaald is mag het niet. Meer terug gestuurd en worden om zijn eigen gelijk te halen menen ze ook nog een beschadiging te zien .. dat zal dan met een loep gevonden zijn ( maar dat het product niet is wat ze aanbieden op de pagina hoor je ze niet over) erg jammer voor de rest is het prima .

Uit eigen beweging

Bestellen ging moeilijk er was een storing met iDEAL had er verder geen problemen mee 2 uurtjes later.

Had gevraagt of ze in pakje konden doen die in brievenbus gedaan kon worden netjes gedaan.

Je wordt gewoon doorgestuurt na cablemod ipv ze met oplossing komen, had 2 usb 3.0 kabels bestelt bijde waren waardeloos bij de een kakte pinetje in klopte maat niet zat behoorlijk los, bij de kabel van cablemod kwa pinetje er half uit kon ik er wel terug indrukken, hun reactie was dat ik het maar met cablemod moet op pakken, hier ben ik niet mee eens.
Ik had ook nog een mailtje uitgestuurt in het weekend over 1e usb kabeltje magere kwaliteit was, hier heb ik nooit reactie op gekregen.