HighFlow

Ik had een bestelling geplaatst die een uitverkocht product bevatte (verwachte levering 3-5 dagen) Na een week nog niks gehoord te hebben heb ik een mail gestuurd. ik kreeg als reactie dat het product was nabesteld uit China en dat de verwachte leverdatum binnen twee weken was.
Na twee weken nog niks ontvangen te hebben weer een mail gestuurd.
Als blijk van excuses werd de rest van de bestelling gratis verzonden met dpd zodat ik het de volgende dag in huis zou hebben. Highflow heeft dit zeer goed afgehandeld .
De volgende keer bestel ik hier zeker weer.

Ik werd slecht geïnformeerd over de status van mijn bestelling , na het sturen van een korte mail om de status op te vragen werd ik supervriendelijk en ontzettend snel beantwoord.
Het contact over bepaalde problemen verliep uitstekend en alles werd heel netjes verholpen.

Natalie van Highflow, dikke vijf sterren voor jou.

Vandaag om 09:40 een bestelling gedaan. Om 09:55 besefte ik mij dat ik het verkeerde paneel had besteld, direct mail verstuurd. Om 10:09 bevesting van annuleren ontvangen en het bedrag was al op Paypal teruggestort. Bizar goed, bizar snel! Mag ook wel eens gezegd worden...

Ik wil voorop stellen dat het al een hele prestatie is om zo veel op voorraad te hebben. Dit is toch een product voor een relatief beperkte doelgroep maar eigenlijk had men alles liggen (dus direct leverbaar) wat ik zoek.

Punt van verbetering: zet er aantallen bij. 1 product had men wel op voorraad maar niet in de aantallen die ik nodig had.
Daar kwam ik pas na afrekenen achter dmv een mailtje.

Verder is alles makkelijk te vinden op de site en zijn de prijzen markt conform.

Producten zijn onbeschadigd geleverd via DPD (ook al had ik GLS geselecteerd als vervoerder). Ik had zelf iets meer opvul materiaal gebruikt maar dit is eigenlijk muggenziften.

Levertijd word aangegeven als 1-2 werkdagen, ik had alles de volgende werkdag in huis. Verzendbericht en track/trace codes worden allemaal netjes verzonden.

1 backorder is door mij geannuleerd via email. Er word binnen een paar minuten gereageerd en annulering bevestigd. Dit geeft een degelijke indruk en wekt vertrouwen.

De Watercooling webshop van Nederland, tot nu toe nog nooit gehad dat ze iets niet op voorraad hadden wat ik nodig had. Verzending zou wel goedkoper mogen.

1 keer een verkeerde fitting ontvangen. Geen actie ondernomen had ik geen zin in voor 1 fitting, wel een beetje jammer.

Verzending zou bijvoorbeeld vanaf 100 euro gratis moeten zijn. i.p.v. vanaf 150,- Bij kleinere onderdelen. Als je 10 fittingen koopt, betaal je er nog een extra aan verzendkosten.

Via PostNL is nog duurder, dit is wel jammer aangezien PostNL mijn voorkeur heeft. Met name omdat je gebruik kan maken van hun service het pakket te laten afleveren bij een PostNL afhaallocatie.

over het algemeen een hele goede winkel ervaring met goede navigatie, duidelijke product pagina's en duidelijke prijzen

ik heb bij deze winkel een aantal bestellingen gedaan en allemaal zijn deze in goede orde en op tijd ontvangen.

bij 1 van de laatste bestellingen had ik een incompleet product gekregen en heb ik een email gestuurd. deze werd buiten verwachting, in de avond beantwoord.
op zondag (26-2-2017) een vraag gesteld over een bepaald product en nog geen uur later had ik al antwoord.
na dit antwoord gelijk weer een bestelling geplaatst
dus al met al heb ik tot op heden alleen maar goede ervaringen ondervonden met deze winkel.

Heb bij highflow een waterkoeksysteem van raijintek besteld, volgende dag al in huis en in een goede verpakking, duidelijke website en voldoende informatie over het product. Highflow is een topbedrijf als het gaat om waterkoeling producten en onderdelen groot ass. en veelal op voorraad.

supersnelle levering

goede klantenservice echter 1 nadeel moeilijk telefonisch te bereiken maar via mail snell reactie

De website ziet er goed uit en de producten zijn makkelijk te vinden. De afhandeling van me bestelling was uitstekend. Ik kreeg zelfs een lolly bij me bestelling

Het product was snel verzonden en goed ingepakt.

Ruim assortiment van producten die wellicht niet zo heel gangbaar of een nichemarkt zijn. Veel in eigen voorraad. Veel betaalmogelijkheden. Prijzen zijn redelijk, maar verzendkosten zijn wel erg hoog. Als webshop meer dan 6,50 voor een PostNL verzending vragen kan in mijn ogen eigenlijk niet meer. Ook de 1-2 dagen levertijd mag wat duidelijker. Een "voor x uur besteld, zelfde dag verzonden" uitspraak is prettiger.

Netjes verpakt, met PostNL laten bezorgen, wat doorgaans (in mijn geval/regio) gewoon goed betekend.

Vanaf het mijn eerste bestelling, tot inmiddels mijn +/- 20e een webwinkel naar mijn hart.
10/10 eigenaar en personeel.
10/10 assortiment.
10/10 nerdklier-verzadigend.

Altijd alles netjes op tijd geleverd gehad. Één enkele keer ontbrak er één van de 3 bestelde EKWB Vardar fans, maar deze werdt na een vlugge mailwisseling de volgende dag alweer nageleverd.

Één enkele keer ontbrak er één van de 3 bestelde EKWB Vardar fans, maar deze werdt na een vlugge mailwisseling de volgende dag alweer nageleverd.

Highflow is een bijzondere shop omdat ze voorzien in alle benodigdheden voor waterkoeling, met een goede voorraad en snelle nalevering. De prijzen zijn, in zoverre te vergelijken in Nederland, goed. Ook zijn er aardige sales als een product zoals een GPU waterblok uit de running raakt.

De buitenkant van de verzending ziet er niet altijd even slick uit, maar de binnenkant blijkt altijd goed verpakt.

Het klantencontact is erg snel en zo heb ik ook in het weekend reactie(s) gekregen. Er wordt altijd naar een passende oplossing gezocht en advies(punten) gegeven. Op het forum kan men terecht voor technische vragen en bouwondersteuning.

Bij een RMA wordt redelijk streng gekeken naar de verpakking en de nieuwstaat van onderdelen is een belangrijk punt. Hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht, een percentage van de nieuwprijs.


PS: De website is wel ietwat traag / overloaded bij het weergeven van veel artikelen

Ik ben tevreden over het aanbod op de website. De meeste dingen kun je wel vinden, en mocht er iets niet op de website staan dan valt daar meestal wel iets voor te regelen. De prijzen vind ik daarentegen wel aan de hoge kant.

Spullen zijn altijd goed verpakt; ik heb nog nooit iets van Highflow ontvangen dat beschadigd was.

De klantenservice bij Highflow is uitmuntend. Mocht je een mailtje sturen, dan krijg je meestal binnen enkele minuten al een reactie terug. Ik heb ooit eens een probleem gehad met een pomp die steeds niet geleverd werd, waarop ik netjes een ander product heb kunnen kiezen en de meerprijs werd gesplit.

Bestelling was goed te plaatsen, de prijzen waren zonder en met BTW aangetoond. Betaling ging vlot, ik deed het met iDeal en het was geen probleem.

De webshop is overzichtelijk en je kan snel vinden wat je wilt.

Over de verzending kan ik veel goeds zeggen, je wordt met e-mails op de hoogte gehouden en je kan zelf ook kijken wat de status ervan is. Mijn bestelling was op een donderdag geplaatst, de e-mail zei dat de bestelling aan de leverancier was gegeven en maandag aan zou komen, het kwam zelfs eerder, de volgende dag om precies te zijn. Dit was in mijn geval geen probleem want ik had al andere bezorgingen verwacht maar kan een probleem zijn als je de tijd er niet voor indeelt, dit kwam wel voorkomen worden door de leveranciers website te bezoeken waarvan ze een link sturen in een mail. Hierop kan je je bestelling volgen.

De bestelling was goed verpakt, de doos was met bruin inpakpapier gevuld en een sticker erop die aangeeft dat het met zorg behandelt moet worden.

Mooie site. Heel duidelijk. Jammer at er te weinig sub-categoriën zijn. Groot assortiment om uit de kiezen met goede merken.

de shop heeft veel betaal optien, zelf heb ik gekozen voor ideal. gaat goed zoals je van een goede webshop verwacht

meerdere keren besteld .
als de webshop aangeeft dat volgende dag geleverd kan worden is dit ook zo.
pakketten zijn ook goed verpakt.

met 1 van mijn bestellingen viel de kleur tegen van de acryl tubing. (bitspower ice red) mail gestuurd met retour verzoek. binnen 1 uur behandeld en kon retour sturen.

Na het pakket retour hebben gestuurd direct ontvangstbevestiging ontvangen en geld zelfde dag terug gestort gekregen.

ook heb ik vragen gesteld via de mail en die zijn altijd nog binnen 2 uur beantwoord

ik heb bij highflow de id-cooling frostflow 240l besteld. op de site stond dat er zwarte fans bij zaten en het hele installatie pakket incl. de thermische pasta. pakket gelukkig wel optijd binnen gekomen. helaas zat de thermische pasta niet bij het pakket. ik heb geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen. dus heb ik maar een mail gestuurd hoe we dit zouden kunnen oplossen maar ik heb hierop nooit een antwoord meer gekregen. Ik heb maar op een andere site de thermische pasta gekocht. Ontzettend jammer van een goede webwinkel. Eerste en laatste keer dat ik er wat heb besteld ook de fans die erbij zaten zijn rode LED in plaats van mooi zwart, gelukkig is dit geen probleem.
nadat highflow mij een mail heeft gestuurd na aanleiding van de review die hierop is geplaatst is de zaak heel netjes afgehandeld! heel blij mij. zou de site aanraden!

verzending was goed optijd zoals aangegeven.

ik heb zoals in het verhaal dus een email gestuurd hier heb ik nooit antwoord op gekregen.
hierna is er toch contact gezocht en is de zaak heel netjes afgehandeld!

Antwoorden op alle uren van de dag, super vriendelijk, snel en weten waar ze het over hebben. Ze verpesten klanten met hun service voor andere winkels

Bestelling opgehaald op een vrijdagmiddag maar (zoals mijn geluk met elektronica altijd eist) 2 van de 3 ventilatoren stuk. Toevallig was ik in de buurt. Mail gestuurd en binnen een half uur antwoord dat ik die avond nog kon langskomen. Binnen 1,5 uur van RMA begin was het RMA proces al opgelost. En de lolly hield me zoet in de tussentijd xD

goede website, overzichtelijk. heeft goede producten met hulp van anderen recensies op de producten kan je snel je keus maken. zeker een aanrader

snelle verzenden en duidelijk email bij verzendingen en betalingen.

goede service voor alle vragen over het onderwerp en bijbehorende producten. ook al gaat het niet over de website of over hun producten.

eenvouding product kunnen selecteren en betaling, de bestelling geplaats en gelijk de volgende dag ontvangen,

product netjes verpakt in bubbelpastic

Duidelijke webshop layout, uitgebreid aanbod. Ik wou een cablemod full kit bestellen maar heb echter geen paypal. Highflow verkoopt deze kits ook dus dan maar via hen besteld. De kit was niet op voorraad (modmesh, minder frequent bestel denk ik). Maar even een mailtje om te vragen naar de verwachte levertijd en had een antwoord binnen 30 minuten, enorm snel dus. Al bij al zeker niet lang moeten wachten op de 'backorder' van cablemod, highflow heeft een erg snelle service geleverd. Zeker een aanrader. Degelijke prijzen, goed aanbod, goede (snel en correct) klantenservice. Aanrader.

Eens het backordered product er was is de levering erg snel gebeurd.

Snelle en correcte respons op mail ivm levertijd

Microfoon besteld die met 4 maanden kapot ging, retour gestuurd en fabrikant zou het verder afhandelen. Aangezien gamen zonder mic nogal saai is gevraagd of ze al wisten hoe lang het ongeveer zou gaan duren.

Ze schatten zelf zo rond de 8 weken, dus kreeg een aanbod om alvast zelf een nieuwe voor te schieten en als het product inderdaad defect was mijn geld terug. Dus helemaal top!