Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Gewoon met iDEAL betaald en kreeg snel een mailtje dat de order in verrekking gezet werd

Van te voren gebeld onder levertijd, werd me gewezen dat het 1 dag vertraging zou kunnen hebben ivm een feestdag in duitsland

Vraag over levertijd werd goed gegeven en werd binnen twee dagen na bestelling afgeleverd

Uit eigen beweging

De Cooler Master MasterBox Q300L behuizing besteld.
Volgens de PW hier het goedkoopste. En snel leverbaar.

Verzending was naar verwachting.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een niet al te dure videokaart die snel leverbaar was. MaxICT had hem op voorraad en dezelfde dag nog verstuurd en de volgende dag ontvangen. Super !

Leverdatum is gehaald, binnen een dag werkend in de pc.

Uit eigen beweging

Begin mei heb ik een monitor besteld en direct betaald en ik kreeg al snel te horen dat deze niet meer leverbaar is. Na meerdere keren te bellen, konden ze mij vertellen dat deze in de week van 21 mei beschikbaar zou zijn of de week ervoor. Hier over zouden ze mij contacten. Uiteindelijk heb ik zelf contact moeten opzoeken, omdat het product bij de leverancier op voorraad is.

Gister heb ik alweer gebeld met de klantenservice en zei zouden gister mij een email sturen over de status van de bestelling. Nog steeds niks ontvangen.. vandaag was het weer de dag dat ik heb gebeld.. maar helaas weer een waardeloze belofte, dat ze mij op de hoogte zouden stellen met de bestelling.

Ik wacht nog steeds op het product en ik ga niks annuleren vanwege de mooie dagprijs!

Ik verwacht de bestelling deze week nog verschijnen via deze review.

Er is nog steeds niks verzonden.. ook al is het product op voorraad.. bestelling staat open sinds 1 mei.. we zijn bijna 1 maand verder..

Aardige mensen, maar ze beloven van alles en laten je niet op de hoogte brengen, met de afspraken die ze maken.

Uit eigen beweging

Bestel process ging prima, genoeg betaald mogelijkheden. De website is goed, en ze hebben enige voorraad.

Mijn bestelling was een dag te laat, dat was dus een kleine tegenslag.

Ik had een defect telefoon toestel gekregen, er was veel touw getrek en Max ICT probeerde onder creditering (koop op afstand) uit te komen door te claimen dat het toestel krassen had. Terwijl ik hem gaaf had terug gestuurd. Na tussenkomst van https://www.ictwaarborg.nl/ en veel gemail en heen en weer gestuurd van de telefoon eindelijk na 3 maanden mijn geld terug. Dit soort dingen ben ik niet gewend, en maar weer eens het bewijs dat je beter bij Bol of Coolblue kan bestellen, die doen nooit moeilijk bij retour.

Uit eigen beweging

Een muis besteld. De levertermijn werd steeds opgeschoven en uiteindelijk konden ze niet leveren.
Daarna nog een TV besteld, maar daar kreeg ik ook een mailtje over. Ze hadden mijn geld wel ontvangen en ze konden ook wel leveren, maar dan zou het van een andere leverancier moeten komen en dan zou de prijs omhoog gaan. Was ik best wel boos over en volgens mij is het nog illegaal ook.

Uit eigen beweging

Deze mensen komen geen enkele afspraak na. Ze beloven van alles, maar maken niets waar.

Eerst te laat bezorgd, dan verkeerd bezorgd. Is door een bezorger 2 straten verderop afgeleverd op het verkeerde adres. In de garage gezet terwijl deze mensen niet thuis waren en zelf een handtekening gezet. Heb nog geluk gehad dat deze mensen bij mij aan de deur kwamen om dit te melden.

Heel vriendelijk en behulpzaam, maar een wolf in schaapskleren. In die zin dat ze van alles beloven, maar niets en dan ook helemaal niets waar maken. Geen enkele belofte wordt waargemaakt.

Uit eigen beweging

Zeer voordelige webshop, met gigantisch assortiment. Maar wel bedoeld voor 'gevorderden'. Goed opletten en specs vergelijken voordat je iets koopt. "What you see is not always what you get". Zondag Surface Book besteld, volgens Tweakers met QWERTZ (Duitse) indeling, website MAXICT meldt niets over afwijkende layout, maar het blijkt een AZERTY-versie te zijn. Na tussenkomst van de klantenservice toch gekozen voor 7% duurder QWERTY-versie omdat deze ook beter leverbaar is.

Zondag besteld, vrijdag in huis, zeer goed verpakt en compleet. Gelet op de laagste prijs van deze webshop vind ik dat acceptabel. Wel is het jammer dat je geen Track&Trace code krijgt. Daarom toch drie dagen "de deurbel in de gaten gehouden" of de koerier zou komen. Gelukkig nog voor het weekend.

Maandagochtend ontving ik een heldere e-mail met de vraag of ik deze versie wel wilde hebben vanwege AZERTY-keyboard. Dat volgde inderdaad niet duidelijk uit de productomschrijving. Ik vond dat niet zo erg, en gaf aan dat ik de koop in principe wilde laten doorgaan. Omdat ik niet binnen 24 uur werd teruggemaild heb ik gebeld. Ik werd vrijwel direct geholpen door vriendelijke medewerker. In overleg heb ik toch voor de iets duurdere versie met QWERTY-layout gekozen. Direct bijbetaald via Ideal. Hij liet mij weten dat de order dan woensdag of donderdag zou worden bezorgd door de externe leverancier. Uiteindelijk heb ik hem vandaag ontvangen.

Uit eigen beweging

Website duidelijk, bestelling in goede staat binnen gekomen, netjes verpakt en product werkt naar behoren.

Uit eigen beweging

Vorige week dinsdag een bestelling geplaatst voor een GTX 1060 met 6GB geheugen. Kort daarna een bericht gekregen dat het hier om een prijsfout ging, waar ik het niet helemaal mee eens was (denk aan de prijs van een wat luxere GTX 1050Ti). Om het verhaal kort te houden, een aantal e-mails later werd ik op woensdag na nog een e-mail binnen twee minuten terug gebeld, omdat dit makkelijker was met communiceren. Uiteindelijk boden ze me een kaart aan met 3GB geheugen van een ander merk zonder bijbetaling, iets waar ik op dat moment meteen ja op gezegd heb omdat ik daar ook tevreden mee was. Na wat reviews gelezen te hebben wilde ik toch nog wisselen naar een wat andere kaart welke een kleine tien euro duurder werd. Na een belletje terug bood ik dus aan dat ik dat verschil zelf wel wilde betalen, maar zelfs dat hoefde niet.

Ik heb uiteindelijk voor een mooie prijs een leuke kaart gekocht bij deze winkel.

Woensdag aan het einde van de dag was de kaart dus besteld. Aangezien dit product niet op voorraad was zou het 4 tot 7 werkdagen duren voor ik het product zou ontvangen. Binnen twee werkdagen kreeg ik een e-mail dat hij verstuurd was en dus vandaag ontvangen. Dit i.v.m. Hemelvaart welke er ook nog tussen zat. Dus erg snelle levering voor iets wat niet op voorraad was en vooraf al verontschuldigd was dat het langer zou duren dan de kaart die ik eigenlijk had besteld.

De klantenservice bleef in ieder geval vriendelijk. Het had soms wat beter gekund, bijvoorbeeld ze noemde in een e-mail een prijs van een andere 6GB kaart, maar dit was in eens exclusief BTW. Na het telefoontje is het in eens in snelvaart opgelost, dus ben uiteindelijk ook te spreken over de klantenservice. Heb het gevoel dat ze hier de laatste tijd (maanden of jaren) flink op hebben ingezet.

Uit eigen beweging

Plaatsen bestelling was eenvoudig, er waren 2 keuzes qua prijs voor een all in one (printer,copier,fax, scanner), uiteraard voor de voordeligste gekozen na een melding via prijalert. Nog gebeld met Max ICT na de bestelling om te vernemen hoe e.e.a. zou verlopen. Lade werd direct apart verstuurd, all in one zou max een week duren. Vandaag hebben ze de prijzen weer verlaagd, maar de levering van mijn bestelling wordt met een week uitgesteld. Op de website geeft men gewoon weer aan dat levering 4-7 dagen duurt. Als je belt verschuilt men zich achter een leverancier. Ik heb besteld bij Max ICT en als je op je website weer aangeeft dat de levering 4-7 dagen duurt, maar mijn bestelling uitstelt dan is dat een waardeloos verhaal m.b.t. de leverancier.

Zojuist mijn review aangepast, want na telefonisch contact met de klantenservice en deze review werd ik gebeld dat MAX ICT het oplost en morgen de bestelling laat bezorgen. Uiteindelijk duurt de levering dan 7 dagen, maar dat wist ik van te voren.

1 dag voor de verwachte leverdatum wordt deze gewijzigd naar een week later. Tijdens 1e telefonisch contact werd aangegeven dat de leverancier hem rechtstreeks naar ons zou verzenden, maar nu blijkt hij eerst naar Max ICT te gaan en dus halen ze de verwachte leverdatum wederom niet en moet daar dus minimaal 1 dag bij om dan op 14 dagen levertijd te komen. (verwachte levertijd!)

Zojuist ook dit onderdeel aangepast, want uiteindelijk wordt het apparaat morgen geleverd en dat is volgens verwachting/afspraak.

Na de aanpassing van de verwachte levertijd en het plaatsten van de review ook dit onderdeel aangepast.

Uit eigen beweging

Fijn contact gehad met medewerker. De medewerker gaf zelfs aan dat de levertijd minder lang zou duren. Website ziet er prima uit en werkt handig.

Uit eigen beweging

Ik heb op basis van de product vergelijking op Hardware.info mijn keuze voor de Dell 2716 gemaakt.
Echter, MaxICT heeft de 2717D geleverd. Ik kwam daar pas achter toen ik met de installatie bezig was van de monitor. Ik heb direct gebeld en degene aan de lijn wist zelf het verschil niet tussen de 2717 en de 2716. Ik heb dit toen zelf moeten aanwijzen. Hij zou de volgende dag een collega dit laten afhandelen.

Ik kreeg toen enkel een retour-email, over hoe ik het product moest terugsturen. Er stond ook in dat het niet geopend had mogen zijn en ik er een extra doos omheen moest doen, terwijl de monitor zelf zonder extra doos werd geleverd. Er werd ook niks vermeld over het toezenden van de juiste monitor. Of enige vorm van excuses
Toen heb ik zelf maar weer gebeld. Oh, ja, hij zou een code toesturen voor gratis retour sturen.
Deze moest ik dus zelf printen en ik moest zelf naar een DPD punt toerijden om de monitor daar af te leveren. Een hoop moeite en gedoe dus, enkel omdat MAXICT de verkeerde monitor heeft geleverd. Dit vind ik echt niet oke. Zij zaten fout en ik moest alle moeite doen.
Om die reden heb ik ook maar gewoon de bestelling geannuleerd omdat ik liever de juiste monitor bij een andere winkel wil bestellen.

Hele slechte service en diensten dus van MaxICT

Verkeerde product verzonden door MaxICT. En dan van mij verwachten dat ik er een extra doos omheen doe om 'm terug te sturen, terwijl Max het zelf enkel in de doos van de monitor verstuurt.

Ik heb direct gebeld en degene aan de lijn wist zelf het verschil niet tussen de 2717 en de 2716. Ik heb dit toen zelf moeten aanwijzen. Hij zou de volgende dag een collega dit laten afhandelen.

Ik kreeg toen enkel een retour-email, over hoe ik het product moest terugsturen. Er stond ook in dat het niet geopend had mogen zijn en ik er een extra doos omheen moest doen, terwijl de monitor zelf zonder extra doos werd geleverd. Er werd ook niks vermeld over het toezenden van de juiste monitor. Of enige vorm van excuses
Toen heb ik zelf maar weer gebeld. Oh, ja, hij zou een code toesturen voor gratis retour sturen.
Deze moest ik dus zelf printen en ik moest zelf naar een DPD punt toerijden om de monitor daar af te leveren. Een hoop moeite en gedoe dus, enkel omdat MAXICT de verkeerde monitor heeft geleverd. Dit vind ik echt niet oke. Zij zaten fout en ik moest alle moeite doen.
Om die reden heb ik ook maar gewoon de bestelling geannuleerd omdat ik liever de juiste monitor bij een andere winkel wil bestellen.

Hele slechte service en diensten dus van MaxICT

Uit eigen beweging

Ik heb mijn producten samengesteld via Tweakers en ben bij Max ICT uitgekomen voor een deel hiervan. De prijzen waren zonder transactie en verzendkosten wat er voor kan zorgen dat het een beetje misleidend is. Het staat echter er wel bij aangegeven.
De producten hadden een korte levertijd. Ik moest wel zelf navragen over facturen maar dat werd prima behandeld door de klantenservice.

Tijdig, snel en up-to date via de mail.

Vriendelijk en snel. 5 minuten na het gesprek had ik de gewenste info in mn mailbox.

Uit eigen beweging

Site is overzichtelijk, product omschrijving is duidelijk.
Ik was op zoek naar een "slimme speaker", ze waren niet alleen de goedkoopste maar konden hem ook snel leveren. Disndag besteld, week later in huis, weekend en koningsdag zat er nog tussen.
Het ging hier om een amazon echo spot, ik kon hem in Duitsland niet bestellen, in Nederland wel maar dan voor rond de €200,- en dat is te duur.
Bij maxict was hij €140,-. dus meteen besteld en geen spijt van.
Hij zou rond 3 mei bezorgd worden dat was zelfs 2 dagen eerder.

Verzending is goed verlopen, een ding was voor mij niet helemaal duidelijk en dat was het volgende, product moest elders besteld worden.
Ik wist niet hoe of wie mij verder op de hoogte zou houden, dat bleek ook maxict te zijn. Die stuurde mij op 30-05 een mail met verzendinformatie en de dag van bezorging plus de mogelijkheid om het meteen naar een afhaalpunt te sturen.
Maxict zou dit nakijken en duidelijker op de site zetten, over hoe de verzending verder in zijn werk gaat.

Ik ben ook nog gebeld door maxict of alles goed was verlopen, en of er onduidelijkheden waren wat betreft bestellen, en of ik tevreden was met het produkt. Top service!

Uit eigen beweging

Goeie communicatie, snelle reacties en snelle verzending. De verzendtijd was niet helemaal duidelijk (dat lag wellicht aan het feit dat ik niet helemaal goed keek) maar hier werd ik in de chat ook snel mee geholpen.

Snelle chat. Snel de info die ik nodig had.

Uit eigen beweging

Zeer slechte service! Bestel je zakelijk op 23 april een gsm wat volgens de site op voorraad is. Komt het vervolgens pas 30 april binnen. Dat is dan nog niet het grootste probleem, nu is het zo dat de prijs ook nog eens 80 euro lager is geworden.

Bellen en mailen komen hun tot de conclusie dat je pech heb gehad. Ook geen midden weg helemaal niks, pech is pech... Wat een waardeloze website en kan je dit zeker afraden. Je voelt je genaaid en wil bijna zeggen opgelicht.

Conclusie: nooit meer wat bestellen hier.

Duurde een week ipv 'direct leverbaar' tevens was de prijs een week later ook nog eens 80 euro lager.

Zeer slechte service! Bestel je zakelijk op23 april een gsm wat volgens de site op voorraad is. Komt het vervolgens pas 30 april binnen. Dat is dan nog niet het grootste probleem, nu is het zo dat de prijs ook nog eens 80 euro lager is geworden.

Bellen en mailen komen hun tot de conclusie dat je pech heb gehad. Ook geen midden weg helemaal niks, pech is pech... Wat een waardeloze website en kan je dit zeker afraden. Je voelt je genaaid en wil bijna zeggen opgelicht.

Conclusie: nooit meer wat bestellen hier.

Uit eigen beweging

Grote powerbank besteld, goede prijs, makkelijk bestellen en betalen, goede communicatie en vlotte levering. Ben helemaal blij

Vlotte levering en goede communicatie

Ze houden je goed op de hoogte over de status van bestelling / levering.

Uit eigen beweging

Circa 2 maal een x aantal videokaarten besteld.
Ondanks bestelling en vlotte betaling waren de kaarten vergeven, kaarten werden na circa 2-3 weken later alsnog geleverd... Vervelend maar kan gebeuren gezien de videokaartmania...

De volgende batch was helemaal een probleem, kaarten besteld, op voorraad maar toch niet mer direct leverbaar, levertijd 1 maand later, daarna weer een maand later. Ondertussen glashard voorgelogen dat de kaart niet meer op voorraad was omdat de voorraadwekker mij wel op de hoogte hield van de voorraad. Na een aantal keren contact te hebben gehad was het desbetreffende artikel verdwenen en werd een ander veel duurder artikel met slechtere specs aangeboden... Daarnaast bleek hetzelfde product met dezelfde specificaties en een veel hogere prijs opnieuw op de website te staan. Opheldering heb ik hier na contact niet over gehad.. Al met al zeer ontevreden over het voorraadbeheer, de klantenservice, klachtafhandeling, levering, etc...

1e batch werd veel te laat geleverd, andere product uiteindelijk niet geleverd...

Gegeven oplossingen waardeloos, veel duurder product met slechtere specs..
Enige compensatie qua prijs zat er in dit geval dus ook niet in. Meegedacht met de klant wordt er niet en openheid over de gang van zaken wordt niet gegeven..

Conclusie: Nooit meer! zal ook zeker in mijn prive en zakelijke omgeving adviseren nooit zaken te doen met dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Het risico genomen om ondanks alle negatieve reviews toch een monitor bij MaxICT te bestellen. Deze was goedkoper dan bij de concurrenten en trok mijn aandacht. 6 april besteld. Nadat de status op 12 april op afgehandeld was gezet verwachtte ik mijn order binnenkort geleverd te krijgen. 17 april mailtje dat het niet meer leverbaar is en nu maar lang wachten op de creditering. Voortaan nooit meer MaxICT voor mij. Ze liegen en bedriegen met informatie en leveren simpelweg niet wat ze beloven.

17 april melding gekregen dat het niet meer leverbaar zou zijn (11 dagen na bestelling). 10 dagen wachten nu nog op creditering, kortom 3 weken hebben ze mijn geld zonder enig tegenprestatie.

UPDATE:
naar aanleiding van reactie op tweakers een email geschreven naar webcare van MaxICT. (17-04-2018 om 16.40 uur)
Ik zal hier de ontwikkelingen mededelen zodra/als? ik hier een reactie op krijg.

UPDATE2:
Geen enkele respons op mijn gevraagde email gehad/noch geld teruggestort gekregen.
Inmiddels is op alle drie forums waar ik mijn negatieve review geplaatst had een zeer positieve review boven geplaatst door 1 en dezelfde persoon.
Ik laat in het midden aan jullie wie hierachter zit. In ieder geval kan ik concluderen dat MaxICT de schijn probeert hoog te houden aan lezers van de reviews dat ze wat met negatieve ervaringen willen doen maar in werkelijkheid wordt hier dus ook niks mee gedaan en houdt het hier op. Mijn advies naar mensen die toch overwegen iets te bestellen hier: doe het niet. Betaal dan maar iets meer soms dan bij deze partij. Het bespaart je een hoop ellende/teleurstelling/tijd en beschaming van je vertrouwen.