Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een displayport kabel , deze via pricewatch bij max ict gevonden, bestellen ging ook makkelijk en snel

kabel was mooi ruim verpakt en opgevuld met plastic kussens, alsof het zou kunnen beschadigen, verzonden met DPD

Uit eigen beweging

Ik heb het niet op de afgesproken tijd ontvangen, zelf na het bellen om 4 uur zeiden ze dat het nog zou komen. Het is nooit gekomen.

We zullen kijken hoe lang het duurt, maar de laatste keer dat ik hier iets kocht waren ze al dik 1.5 maand verder en 3x een mail gekregen dat het later zou worden. (maar goed de prijs was dik 90% lager, dus oke)

Kleine update;

Ik ben net gebeld door het bedrijf op een ongelukkig moment, eerste contact zou ook via tweakers moeten lopen, dacht ik. Heb ze later terug gebeld.

Ze gaan nu via een andere leverancier het naar mij versturen. Het zal morgen aankomen, wat dan 2 dagen te laat zou zijn. Ik zal het zien.

Niet op tijd, ook niet terwijl ze zeiden dat het gewoon op tijd zou zijn.

Gaven verkeerde info. ze zeiden dat ik een T&T zou krijgen en dat het op tijd zou zijn, tis er nog niet.

Uit eigen beweging

Twee keer kort achter elkaar besteld alle twee de keren op tijd binnen en alles snel kunnen bestellen.

Twee keer besteld, twee keer op tijd binnen. De tweede keer zelfs op zaterdag geleverd!

Uit eigen beweging

Na het lezen van de negatieve reviews toch wat huiverig geweest om hier te bestellen, maar de goede prijzen hebben mij toch kunnen verleiden tot een aankoop, en dat is mij al met al uitstekend bevallen, aankoop was snel gedaan en kreeg binnen afzienbare tijd de bevestiging, enige wat iets minder was is dat de site daarna niet aangaf of het product al verzonden was en wat de leveringsdatum was, maar dat was met 1 telefoontje naar de vriendelijke en behulpzame klantenservice duidelijk.
Al met al zeer tevreden en zal hier ook zeker opnieuw bestellen

Goed verpakt en binnen 3 dagen binnen, niets op aan te merken

Werdt vriendelijk te woord gestaan, werdt snel geholpen en kreeg duidelijke antwoorden

Uit eigen beweging

Ik las heel veel slechte reviews over dit bedrijf, dus was een beetje huiverig om er te bestellen. De telefoon die ik wilde hadden ze op voorraad dus ik nam de gok. Het ging verder allemaal prima.

Telefoon zat voldoende verpakt, echter leek het wel als of de doos open was gemaakt, was verder gelukkig allemaal in orde.

Uit eigen beweging

Een vlotte levering en een scherpe prijs. Zou zeker weer bij deze webshop bestellen. Helmaal goed.

Uit eigen beweging

Veel slechte verhalen over deze webshop gelezen, maar ik kreeg snelle en duidelijke antwoorden via Twitter, en de bestelde monitor was bij 1-3 leverdagen na 1 werkdag binnen. Niks te klagen dus.

Uit eigen beweging

Vanwege de levering van het product voldoende, maar de klantenservice en het op de hoogte houden van de status van de order was waardeloos.

Aangegeven dat er dinsdag geleverd zou worden (woensdag avond besteld), wordt er zaterdag geleverd zonder enig bericht. Hierdoor ik dus niet aanwezig was om het pakketje aan te nemen. Daarom had ik contact opgenomen met maxict, maar daar hadden ze geen idee waar of wanneer het pakketje geleverd zou worden.

Geen idee hoe de status van de orders zijn. Hiernaast kreeg ik op het moment dat ik contact op nam via de chat service op maxict.nl geen reactie.

Uit eigen beweging

goed bedrijf lekker goedkoop , je moet wel opletten bij de pricewatch maar het is wel waard

De cpu was te laat ,naar een telefoontje kreeg ik een heel leuk meid aan de lijn die ging uitzoeken , ze belt terug was iets fout gegaan met GLS ,maar ik had e de volgende dag ontvangen

De cpu was te laat ,naar een telefoontje kreeg ik een heel leuk meid aan de lijn die ging uitzoeken , ze belt terug was iets fout gegaan met GLS ,maar ik had e de volgende dag ontvangen

Uit eigen beweging

Ik heb een product gekocht bij Maxict omdat zij de goedkoopste waren volgens de Pricewatch, ook met de achteraf betaal methode.
Het bestel proces ging prima maar de site is soms wel een beetje traag.
Bij het afronden van de bestelling, net voor dat je moet betalen, werd er aangeboden om een bericht via Twitter te laten posten door Maxict voor €2,50 korting.
Dit heb ik gedaan en er stond dat de voucher was toegevoegd, echter was het niet verrekend in het bestel overzicht maar ben ik toch door gegaan met de bestelling in de goede hoop dat deze later verrekend zou worden.
Dit was echter niet het geval, ik heb hierop contact opgenomen met de klantenservice en deze hebben de korting alsnog toegepast.

De verzending was opzich snel, ik had het in het weekend besteld en het pakket werd keurig geleverd op de dinsdag daarna.
Het was echter onduidelijk wanneer deze bezorgd zou worden, de track and trace code werd namelijk niet prijsgegeven.
Ik had de klantenservice hierom wel gevraagd, deze gingen navraag doen bij de leverancier, ik kreeg alleen pas antwoord hierop nadat het pakket al bezorgd was.

De klantenservice reageert vrij vlot, is aardig en geeft goede oplossingen ( of probeert er tenminste alles aan te doen )
Ik heb met veel klantenservices van verschillende webshops contact gehad de afgelopen jaren en hierin is mijn ervaring dat dit gedeelte een stuk beter is bij Maxict dan bij veel andere webshops.
Het is alleen wel zo dat er wel eens wat tegen kan zitten; ik kon soms niet inloggen op mijn account om de orderstatus te bekijken omdat er een storing bleek te zijn, de klantenservice kon mij op die momenten dan ook niet verder helpen.

Uit eigen beweging

Nav de slechte reviews toch een poging gewaagd en meteen spijt gekregen. Je wordt niet goed geïnformeerd over de status van je bestelling. Zeker wanneer deze vertraagd is.

Ik heb de Samsung no gap wallmount besteld. Op de website stond 2 op voorraad. Na mijn bestelling nog maar 1. Ik dacht dus dat het wel goed zou zitten met het voorraadbeheer. Maar dat bleek niet te kloppen. Op de beoogde verzenddag heb ik niets ontvangen. Contact via de chat op vrijdag, werd aangegeven dat ze pas maandag met info zouden komen. Ik zou maandag voor 12 uur een bericht ontvangen. Dus niet. Ik heb dus weer via de chat contact opgenomen. "We gaan er achteraan en laten het vanmiddag weten". Dus niet. Dag erna zie ik bij mijn orderstatus 'geannuleerd' staan. Dus ik weer contact opnemen. Blijkt product niet te leveren te zijn via de leverancier, ze hebben een andere leverancier gevonden. "komt goed" wordt er gezegd. Dus niet want wederom wordt de leverdatum niet gehaald. Als ik dan weer contact opneem is het antwoord "we hebben een storing op de site, stuur maar een mail". Voor mij was dat voldoende om de bestelling te annuleren. Dat is overigens wel netjes verlopen. Voor de rest moet je overal zelf achteraan gaan.

Uit eigen beweging

bestellen was eenvoudig, de levering haperde aan alle kanten en het product was niet was het zou moeten zijn. retourzending ook weer zonder behoorlijke communicatie.

Laptop besteld. Na twee weken eens gevraagd waar deze bleef. Ineens zou de laptop een dag later worden geleverd...door DPD. Helaas. geen flauw idee waar mijn laptop was. weer gemaild. na het weekend werd de laptop toch afgeleverd bij een afleverlocatie. De laptop bleek Spaans voor geïnstalleerd met een Spaans toetsenbord. Dus teruggestuurd. uiteraard nu ook geen enkele communicatie van DPD, geen flauw idee waar de laptop was. weer gemaild met MAXICT. O, hij was al lang binnen, ik zou nog horen. uiteindelijk nu wel mijn geld terug maar wat een slecht bedrijf is dit zeg! Zowel MAXICT als DPD blinken uit in het niet communiceren. Als je ergens anders kan bestellen: altijd doen!

dit is geen klantenservice. deze club reageert uitsluitend op een vraag met standaard antwoorden. Deze hele ellende heeft 7 weken geduurd dat is echt te lang.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Router op 26-09 besteld. Zou direct geleverd worden. Nu 1 oktober, nog steeds niks, zelfs geen communicatie van MaxICT. Koude douche!

Na contact met Maxit belofte dat de toeleverancier dinsdag 2 okt gaat leveren.

Foute misleidende info op de website. De router zou de volgende dag geleverd worden. Niet dus.

Totaal geen communicatie over late levering. Ik had wel verwacht dat men direct had aangegeven dat het langer zou gaan duren. Snelle actie na dit review, gaat opgelost worden.

Uit eigen beweging

Snelle levering, wel hebben ze 2 maal hetzelfde product op de site staan. De een voor een hogere prijs en langere levertijd dan de ander die dus goedkoper is en op voorraad.

In de pricewatch staat de duurdere, dat is natuurlijk zonde voor het bedrijf als je het product uiteindelijk als goedkoopste aanbiedt.

Wel geven ze onderaan suggesties om dan het goedkopere product te kiezen die dus exact hetzelfde is.

Goed verpakt, geen opmerkingen

Uit eigen beweging

Ik heb recentelijk een docking station (HP USB-C Dock G4 USB 3.0 (3.1 Gen 1) Type-C Zwart) gekocht bij MAX ICT. Dit docking station wilde ik gaan gebruiken om met mijn mobiele telefoon te verbinden en zodat ik mijn scherm gemakkelijk kon presenteren. Het docking station zou gebruik moeten maken van DisplayLink technologie. Helaas werkte het docking station niet zoals ik had gehoopt. Het zal wel aan mijn telefoontoestel hebben gelegen maar ik heb vervolgens een uitermate goede klantbeleving gehad.

In mijn opdracht had ik namelijk vermeld dat ik graag eerst het product zou willen testen omdat ik een heel specifiek doel had met dat docking station. Daarom heb ik persoonlijk het product bij MAX ICT opgehaald.

Ik heb het product dus persoonlijk opgehaald in de showroom van MAX ICT en daar ook kunnen testen. Ik ben zeer goed begeleid en ik kreeg echt het gevoel dat de klant op nummer 1 staat!

Tijdens het testen bleek het helaas dus niet te lukken maar ik kon per direct een RMA aanmaken. Ik ben vriendelijk geholpen door het aanwezige personeel. Op dat moment kwam toevallig ook nog eens de directeur langs en heeft mij een hand gegeven. Om het helemaal af te maken ben ik rondgeleid en zag ik hoe mijn RMA in behandeling werd genomen. Een dag later stond mijn geld alweer terug op mijn rekening!

Zeer professioneel gehandeld! Complimenten en een aanrader!

Nogmaals dank Max ICT!

Uit eigen beweging

Momenteel bij mijn 3e werkgever waar ik hoofdzakelijk via MaxICT bestel, prijzen zijn meer dan goed, leveringen gaan altijd vlot en contact met accountmanager loopt altijd prima.

Men denkt mee als ik ergens specifiek naar op zoek ben en RMA's worden altijd goed afgehandeld.

Het is mij bekend dat er slechte reviews zijn of zijn geweest over dit bedrijf echter is het mij, zoals gezegd bij 3 werkgevers tot nu toe, nog niet voorgekomen dat ik hierin iets herken.

Een positieve review is naar mijn mening niet meer dan terecht gebaseerd op mijn eigen ervaring!

Zendingen worden goed verpakt, logistiek altijd op tijd, in overleg met AM op geplande dag en tijd - kortom komen zij de gemaakte afspraken prima na!

Tot nu toe enkele RMA's gehad maar geen noemenswaardige problemen.
Een keyboard wat niet werkte in een refurblaptop, een defecte batterij bij een nieuw product, een printer die binnen een week stopte - puur incidentele zaken die bij nieuwe producten wel eens voor kunnen komen.
Via de RMA afdeling goed contact gehad en problemen in goed overleg altijd opgelost.

Uit eigen beweging

iPhone snoer van 2 meter gekocht

Een originele doos van Apple!
Werk perfect

Na 1 dag bezorgd

Uit eigen beweging

Na meerdere negatieve reviews gelezen bij deze shop toch maar een headset besteld hier vanwege de gunstige prijs, hier zou 1 van op voorraad zijn bij leverancier en zou 4-7 werkdagen duren. Geen probleem!

Standaardmailtje dat artikel niet meer leverbaar is, geld is overigens wel netjes op tijd teruggestort.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk af te ronden, via Tweakers al op het juiste product gekomen en was het geen probleem om via Max ICT de bestelling af te ronden.

De levertijd was zoals aangegeven en dat was ook een snelle levertijd, ook was de bestelling netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Na 7 jaar deze shop vermijden op aandringen van een klant hier 2 beeldschermen besteld. Er was geen andere shop die het scherm kon leveren.
Telefoon gepakt, gebeld, zakelijke afdeling gekozen, gevraagd naar het scherm: "Ja is op voorraad, we kunnen 2 tegen lage prijs leveren en nog 3 tegen iets hogere prijs". 2 stuks besteld, en dan begint het wachten.

In plaats van de 2 weken bij mijn vorige bestelling 7 jaar terug kreeg ik nu na 2 dagen al een mailtje dat de schermen niet beschikbaar waren. Order gannuleerd en geld binnen 2 dagen retour, wat het enige pluspunt aan deze order is.