Gebruikers over webshop Max ICT B.V.
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenProduct was nog maar bij enkele webshops te verkrijgen, waarvan Max ICT de goedkoopste was.
Volgens de website was de levertijd 4-7 werkdagen.
Na de reviews op tweakers en trustpilot gelezen te hebben, hielden we rekening met een veel langere levertijd.
Zondag besteld, maandag een email gekregen dat de levertijd +/- 7 werkdagen zal bedragen.
Woensdag een email gekregen dat het verzonden was en donderdag lag het pakketje bij onze achterdeur (we waren niet thuis en de pakketbezorger had blijkbaar geen zin om bij de buren aan te bellen ).
Het product was verpakt in een goed formaat doos met ruim voldoende beschermingmateriaal.
Het kwam dus heelhuids aan en functioneert goed.
Levertijd was sneller dan verwacht.
KlantenserviceHet is jammer dat je geen bestelling kan doen zonder een account aan te maken.
Beste Idéfix,
Bedankt voor je review. Wij zijn erg blij om te horen dat het product snel bij je geleverd is en dat het product naar behoren functioneert. :-)
Mochten wij weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenPaar weken geleden een TV gekocht bij MaxICT. Vanwege de optie om in 3 keer te kunnen betalen en het feit dat de TV ongeveer 100 euro goedkoper was bij MaxICT vergeleken bij andere webshops, de keus gemaakt voor deze webshop.
VerzendingDe levertijd was 2-4 weken, en na 2 weken hebben we de TV ontvangen. Helaas was de tv bij ontvangst kapot. Er zaten 3 grote deuken bovenin de tv, alsof er iets opgevallen was. Het glas was helemaal kapot en de doos had ook deuken erin.
KlantenserviceNadat we erachter kwamen dat er 3 deuken in het scherm zaten, meteen contact opgenomen met de klantenservice. Aan de telefoon gemeld wat er aan de hand was en werd netjes opgepakt. Na een mail gestuurd te hebben met de foto's kregen we de dag erna bericht dat er een nieuwe tv voor ons is besteld en dat de kapotte tv 2 dagen na levering weer wordt meegenomen door postnl.
Helaas dat de tv kapot is geleverd, maar ik denk niet dat het aan MaxICT ligt, de afhandeling is erg degelijk en fatsoenlijk verlopen. Nu wachten op de nieuwe!
Beste amexxes,
Onze excuses dat de TV niet in juiste staat bij je is geleverd. Fijn om te horen dat je reeds contact hebt gehad met de klantenservice en dat er een passende oplossing is gevonden. :-)
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekende service, en snelle levering, makkelijke website betaling simpel te doen
Goed product makkelijk te installeren
Zeer snelle levering, netjes verpakt
KlantenserviceGoede info, komen beloftes na
Beste Pirate67,
Bedankt voor je review.
Wij zijn erg blij om te horen dat je een fijne shopervaring bij ons hebt gehad.
Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenSpot goedkoop t.o.v. ander shops!! Heb ik deze kans niet laten liggen.
Bedankt Max ICT!!!!
Beste XiaDap,
Bedankt voor je review.
Graag gedaan :-) Fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenMax ICT is een malafide praktijk. Ik zou iedereen aanraden hier minstens een kilometer of tien afstand van te houden.
VerzendingEr was geen sprake van verpakking geschikt voor transport. Het werd geleverd in de originele verpakking van het product maar deze alleen blijkt niet geschikt voor vervoer. Het apparaat kwam in een zwaar beschadigde verpakking aan. De tape die de opening moet sluiten was ook losgescheurd en er zaten gaten en scheuren in de verpakking.
KlantenserviceVan service is geen sprake. Je moet maar hopen dat er niets mis is, want ze helpen je nergens mee. GLS heeft het product zonder handtekening (die hebben ze zelf gezet) in een washok buiten neergezet. Zodra ik de verpakking zag heb ik een melding met foto's van gemaakt over de staat ervan. Ook het scherm zelf is beschadigd: daar waar het scherm rust op het piepschuim zijn beschadigingen te zien op het scherm tijdens gebruik. Of het door vervoer kwam of een productiefout betreft is niet duidelijk.
Er kwam geen antwoord vanuit MAX ICT, dus ben ik gaan bellen. Na een half uur in de wacht zegt een medewerker mij: "Je moet wachten op een e-mail respons, ik mag u niet helpen." Waarom vermeld je dan een nummer op de site?
Na een week wachten krijg ik te horen dat ik zelf de fabrikant maar moet bellen, en dat ze me niet verder willen helpen. Na blijven door te bellen bieden ze aan zelf het scherm bij de fabrikant te willen leveren. Het vertrouwen is echter verdwenen en ik wil van mijn overeenkomst af, het scherm retourneren en het geld terug ontvangen.
Er word een beroep gedaan op een zakelijke overeenkomst (geen consumenten bescherming) en na enkele telefoontjes heb ik gesteld dat ik de overeenkomst zou willen beëindigen gezien de partij zich niet aan de afspraak heeft gehouden: MAX ICT zou een nieuw en werkend product leveren tegen de overeengekomen prijs, die prijs is betaald en het product is niet nieuwe staat (beschadigde doos en beschadigd scherm).
Het beëindigen van de zakelijke overeenkomst is volgens MAX ICT niet mogelijk.
In de voorwaarden voor zakelijke klanten staat:
1. Koper heeft na de totstandkoming van de overeenkomst 14 dagen het recht de bestelling te annuleren, zij het dat Max ICT BV te allen tijde aan die annulering naar eigen inzicht voorwaarden kan verbinden.
Toch geeft MAX ICT aan dat het niet mogelijk is voor een zakelijke partner om een zakelijke overeenkomst te annuleren ondanks dat in artikel 265 van boek 6 van het burgerlijk wetboek staat:
1.
Iedere tekortkoming van een partij in de nakoming van een van haar verbintenissen geeft aan de wederpartij de bevoegdheid om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.
2.
Voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas, wanneer de schuldenaar in verzuim is.
Van 2. is geen sprake en ondanks dat dit ruim binnen de 14 dagen valt en MAX ICT BV stelt "te allen tijde aan die annulering naar eigen inzicht voorwaarden kan verbinden" zullen ze rekening moeten houden dat die in lijn met de Nederlandse wet staan.
Duidelijk dat hier een spelletje word gespeeld waar desnoods een advocaat aan te pas moet komen.
Bespaar je het geld, ga lekker naar Mediamarkt.
Beste Delau,
Bedankt voor je review. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat je een onprettige shopervaring bij ons hebt gehad.
Zojuist heb ik van mijn collega vernomen dat er contact met je is opgenomen om samen naar een gepaste oplossing te zoeken.
Wij hopen dat we je alsnog naar tevredenheid kunnen helpen.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede webshop met scherpe prijzen en bij elk product genoeg technische informatie! Product was maar liefst 50% goedkoper dan bij andere shops.
Netjes op tijd geleverd, mij hoor je niet klagen :-D
Product was waanzinnig goed ingepakt VIJF DIKKE STERREN....
Beste thepeet,
Bedankt voor je goede review. Wij zijn ontzettend blij om te horen dat je een fijne shopervaring hebt gehad. :-)
Mochten we weer iets voor je kunnen doen dan horen wij dit graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer scherpe prijzen, zeker voor de bestelling die ik gedaan heb (Dell T B 16 docking station) , makkelijk bestelproces, snelle levering zoals op de website vermeld, goed op de hoogte gehouden over de orderstatus vandaag moment van bestelling tot moment van aflevering
KlantenserviceGoed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling
Beste HenkvdVeer,
Bedankt voor je review. Wij vinden het erg fijn om te horen dat je naar tevredenheid geholpen bent. :-)
Wij wensen je een fijne dag verder, en mochten we weer iets voor je kunnen doen dan horen wij dit graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenDe webshop is prima. Je kan makkelijk vinden wat je wil en de mogelijk om in 3 keer te betalen is voor een student als ik erg handig.
VerzendingIk heb afgelopen zaterdag een laptop besteld. Nou prima, er stond direct leverbaar(volgende werkdag) dus verwacht het uiterlijk dinsdag. Nou is het donderdag en heb nog niks. Oh trouwens, ik heb geen track&trace niks.
Ik heb Max ICT gebeld en kreeg dit te horen: De bezorger is langskomen bij je deur, degene die open deed heeft gezegd: ik heb helemaal niks besteld. Dus hebben we je laptop weer teruggenomen en wordt je bestelling geannuleerd. Die bezorger is gewoon bij de verkeerde deur geweest en dacht niet even : oh, misschien moet ik vragen of de ontvanger hier woont.
Om hier achter te komen heb ik gebeld en vrij snel antwoord gekregen. Dus dat is ok.
Alsnog heb ik 2 sterren gegeven omdat er ook geen wil was bij de klantenservice meneer. Dat gevoel had ik in ieder geval.
Beste esatkaraer,
Bedankt voor je review en feedback. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zullen de feedback meenemen ter verbetering.
Mochten we weer iets voor je kunnen doen dan horen wij dit graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenHet plaatsen van de bestelling was makkelijk te regelen, zowel het vinden van de producten als de beschikbare informatie was duidelijk.
VerzendingIk heb meerdere onderdelen bestend bij deze webshop. Het eerste deel van mijn bestelling is netjes binnen de aangegeven levertijd binnengekomen. Omdat een andere webshop de leverdatum van een moederbord niet kon aangeven heb ik dit nabesteld bij Max ict. De levertijd was 2 weken en de datum zou ongeveer 23 januari zijn. Dit is echter een paar keer uitgesteld waardoor het bijna 3,5 week duurde voordat ik het moederbord binnen had.
KlantenserviceDe klantenservice was makkelijk en snel bereikbaar. Echter viel het me tegen dat ik verschillende geluiden te horen kreeg. Rond 23 januari werd gezegd dat ik die week het moederbord nog zou krijgen. Toen dit vrijdagmiddag nog het geval was heb ik opnieuw contact opgenomen, er zou toen terug gebeld worden maar ik heb alleen een mail gekregen met de melding dat het uitgezocht werd. Ik heb vervolgens dinsdag nog een keer gebeld en toen werd gezegd dat de levering er woensdag zou zijn. Woensdag is het pakket zoals beloofd binnen gekomen.
Beste SarahvanDoorne,
Bedankt voor je review. Onze excuses dat de uitlevering van het tweede bestelde product langer duurde dan verwacht.
Goed om te horen dat de door jouw bestelde producten geleverd zijn. :-)
Mochten we weer iets voor je kunnen doen dan horen wij dit graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen is overzichtelijk, de gewenste mails ter bevestiging van aankoop tot verzending worden geleverd. Binnen aangegeven termijn is apparatuur geleverd.
Beste JRM,
Dank voor je review. Goed om te horen dat je tevreden bent. Wij wensen je een fijne dag verder, en mochten we weer iets voor je kunnen doen dan horen we het graag :-)
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenVia tweakers een monitor gevonden, en ben zo naar MaxICT doorverwezen en het werkte prima allemaal.
VerzendingLevering de volgende dag al, top service.
Beste Xtype,
Dank je voor je goede review. We zijn blij te horen dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een i7-8700K besteld voor rond de 330 euro heb nog na gebeld of de prijs klopte. ik kreeg een vol mondig ja te horen. 3 dagen later kreeg ik een mail dat de prijs niet klop en dat ze het geld terug sturen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd bij dit bedrijf. ik zal er nooit meer iets bestellen.
Klantenserviceeerste vertellen dat de prijs klopt en na 3 dagen mailen dat de prijs niet klopt. Ik weet niet waar ze mee bezig zijn, maar het ziet er niet goed uit.
Hoi Gollarbe,
Dank je voor je feedback. We zouden graag nog even met je in contact komen om te kijken of er alsnog niet een betere oplossing is. Wij begrijpen dat je hier niet mee tevreden bent.
Mogen we je vragen om ons nog even je ordernummer te mailen naar webcare@maxict.nl o.v.v. deze review? Dan pakken we je gegevens erbij en kunnen we contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenMet geen mogelijkheid wordt je annulering doorgevoerd in de administratie.
Met als gevolg dat je weken moet wachten op je geld.
Communicatie is het slechtse wat ik ooit ben tegengekomen!!!
Er wordt niet gereageerd op annulering van de verzending.
Bevestiging hebben ze nog nooit van gehoord.
Vragen worden niet beantwoordt. Een klacht willen ze niet eens horen of noteren.
Dit is echt een malafide bedrijf.
Hoi devildirk,
Zoals ook aangegeven via Trustpilot: onze excuses voor deze shopervaring. We komen graag met je in contact over je feedback en over een mogelijke passende oplossing.
Wil je ons je ordernummer mailen naar webcare@maxict.nl o.v.v. deze review? Dan kunnen wij kijken waar het mis ging.
Alvast hartelijk bedankt,
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede prijs voor een netwerkadapter die ik snel nodig had. Deze werd ook netjes op tijd bezorgd. Ik zou zeker weer bij MaxICT bestellen.
Beste plind,
Dank je voor je goede review. We zijn blij te horen dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeenvia tweakers pricewatch gekeken waar ze de kast op voorraad was kwam bij max ict uit was 1 van de goedkoopste en op voorraad.
Alles is vlekkeloos verlopen het betalen en daarna werd je telkens op de hoogte gehouden via de mail.
levering was netjes op tijd volgende dag geleverd.
Beste keeskloon,
Dank je voor je goede review. We zijn blij te horen dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeen3 Dagen geleden 'n pioneer koptelefoon besteld. Bestelling geplaatst. Dmv ideal betaald. Van uit duitsland geleverd, vandaag al binnen.
VerzendingGoed verpakt, in goede orde ontvangen.
Beste blowncortex,
Dank je voor je goede review. We zijn blij te horen dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenI bought 970 PRO 1TB because my current SSD was failing and and and and.
VerzendingDelivery within 24 hours.
KlantenserviceVERY fast and good communication. These people understan their business.
Hi c69k,
Glad to hear we were able to help you up to your satisfaction Here's wishing you a lovely day, if there's anything we can do for you again please do let us know.
Kind regards,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeencommunicatie verloopt prima. Je kan je bestelling bijhouden op hun website wat voor mij prettig werkt. Levering duurde 7 dagen, dat is wat lang maar word zeer duidelijk aangegeven voor je de bestelling plaatst. Mijn voorkeur gaat uit naar 24 uurs verzending maar hun prijs was €20,- minder dan de rest en dat gaf de doorslag. Prima winkel, en het pakketje was zo verpakt dat het tegen een stootje kan.
VerzendingPrecies op tijd en goed verpakt.
Hoi kverhoef,
Fijn om te weten dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Dank je wel voor je goede review! Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenEen monitor besteld voor een goede prijs (was toen de goedkoopste in de pricewatch). Later werd de prijs verhoogd, dus maakte me een beetje zorgen dat de order aangepast of geannuleerd zou worden. Echter, toch voor de originele prijs bezorgd.
VerzendingDe verzending is goed verlopen met GLS, alleen geen exacte bezorgtijd. Het zou wel mooi zijn, om naast GLS ook andere transporteurs te kunnen kiezen. Soms heb je voorkeur voor een bepaalde dienst, omdat bijvoorbeeld een afhaalpunt in de buurt zit.
Uit eigen beweging
Algemeenzeer gemakkelijke toegang tot website en simpel bestelmethode. Overzichtelijke indeling van artikelen. Verder goede prijs/kwaliteitsverhouding.
Hoi Willja,
Dank voor het vertrouwen en de review. We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen. Mochten we je weer van dienst kunnen zijn, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare