Gebruikers over webshop Max ICT B.V.
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenNa veel niet al te beste reviews toch mijn bestelling geplaatst. Ze hadden als enige nog het scherm dat ik zocht. Nadat ik hem had besteld duurde het wel een tijdje voor hij geleverd was.
VerzendingEenmaal geleverd zat er een scheur in de verpakking. Het scherm eenmaal uitgepakt werkte hij volledig en was er niets op aan te merken.
KlantenserviceEen week na ontvangst werd er nog na gebeld door max ict of de verzending goed was gegaan omdat het hun was opgevallen dat het niet met een speciale vervoerder was mee gegaan maar "gewoon" met DPD. Toen dit verhaal verteld en ze waren blij om te horen, behalve de scheur/deuk in de verpakking, dat de verzending voor de rest goed was gegaan.
Bedankt voor je bestelling en de positieve beoordeling, Kikstraaa! Het is geweldig om te horen dat je blij bent met je nieuwe scherm, zelfs met de kleine probleempjes tijdens de verzending.
Onze excuses voor de vertraging en de minder perfecte staat van de verpakking. We nemen dit zeker mee in onze interne evaluatie om onze service te verbeteren.
Fijn dat je zo te spreken bent over onze klantenservice! Het is voor ons essentieel om onze klanten goed te ondersteunen en te adviseren.
Mocht je nog vragen of feedback hebben, aarzel niet om contact op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenWat een fijne webwinkel om bij te bestellen! Ondertussen mij al privé en zakelijk kunnen voorzien van fijne spullen!
VerzendingZoals op de webshop aangegeven staat. Valt vrij weinig over te zeggen. Ze verzenden gewoon op tijd!
KlantenserviceOntzettend fijne mannen zitten op de verkoopafdeling. Ze zijn onwijs goed telefonisch te bereiken. Tonen werelden van begrip en hebben mij uitstekend geholpen met het zoeken van de juiste producten.
Beste Ajintse,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! Het verheugt ons enorm dat u zo content bent met onze dienstverlening, zowel op persoonlijk als zakelijk vlak. Uw bereidheid om uw positieve ervaringen te delen wordt zeer gewaardeerd.
Uw complimenten over onze snelle en betrouwbare verzending zijn voor ons een bevestiging dat we op de goede weg zijn. Ons doel is altijd om bestellingen vlot te behandelen en te versturen, zodat u niet lang op uw producten hoeft te wachten.
Onze klantenservice is iets waar we bijzonder trots op zijn. Ons toegewijde team is er steeds om u bij te staan met elke vraag of bestelling. Uw gevoel van waardering en begrip is voor ons essentieel, en we streven ernaar om u steeds de beste service te bieden. Het doet ons goed te vernemen dat onze medewerkers u uitstekend hebben bijgestaan in de keuze van de juiste producten.
We kijken ernaar uit u nog vele jaren als gewaardeerde klant te mogen verwelkomen.
Met hartelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenIk schrijf deze beoordeling omdat ik eerlijk gezegd nogal huiverig was om hier iets te bestellen aangezien een hoop beoordelingen redelijk negatief zijn. Echter men schrijft eerder een beoordeling als de ervaring slecht was dan wanneer deze uitstekend was. Vandaar dus even mijn eigen ervaring van afgelopen week.
Ik was op zoek naar een sound bar en na wat reviews te hebben gelezen kwam ik uit op de LG DSP8YA. De allereerste shop in het lijstje is Max ICT. In het verleden had ik wel vaker deze shop voorbij zien komen maar gezien het lage beoordelingspercentage hier op Tweakers had ik het vermeden. Ik wou niet het risico lopen iets te bestellen en dan in een lange procedure te zitten om uiteindelijk het product of je geld terug te zien. Maar recentelijk waren er ook een aantal vrij positieve reviews bijgekomen en ik vond dat het tijd was om Max ICT een 2e kans te geven. Zo gezegd zo gedaan, ik bestelde bovengenoemde sound bar en al vrij vlot ging het proces van bestellen in werking. Ik kreeg netjes geautomatiseerde mailtjes van Max ICT omtrent de status van de order en vervolgens kwam hij op de status Verzonden.
Nu wou ik ook even testen hoe snel de support zou reageren op een mail dus vrij vlot daarna vroeg ik wanneer ik een track & trace zou kunnen ontvangen en vrijwel binnen een uur had ik een reactie. Het zou diezelfde avond een update krijgen met een track & trace. Wat dus ook gebeurde.
Netjes de track & trace in de gaten gehouden al heb ik hier 1 kanttekening bij. Je moet de track & trace via de website achterhalen die krijg je dus niet via de mail toegestuurd waardoor je een website in een website aan het laden bent. Dit vind ik persoonlijk niet ideaal met name niet als je via een mobiel de site probeert te benaderen. Dit zou ik dus een verbeterpunt vinden, echter dat gezegd de rest klopte wel zoals ik al beschreef.
Binnen 3 dagen had ik mijn product binnen. Oftewel het klopt volgens de website wat de levertijd zou zijn. Enige puntje wat ik hierop heb en hier kan Max ICT zelf persoonlijk niets aan doen is de update status van DPD. Ik had namelijk net 10 minuten geleden gekeken naar de status en daar stond dat hij nog bij het bezorgcentrum was om vervolgens de deurbel te horen met daar de DPD bezorger om het pakket af te leveren. Goed dat zijn dingen die kunnen gebeuren en dat staat los van de firma waar je het koopt.
Ik las hier ook dat mensen wel eens lege dozen ontvingen, nou in mijn geval totaal niet. De doos waarin het artikel was verstuurd was wel wat beschadigd (hierbij gaf de DPD bezorger aan dat het bij DPD lag) maar de inhoud was goed verpakt en had geen enkele schade. Ik heb de sound bar aangesloten en hij werkt prima. Kortom een zeer positieve ervaring met Max ICT. Zo goed dat ik dus niet op een mail heb gewacht van Max ICT zelf, maar zelf had besloten om deze review te schrijven.
Dank voor deze plezierige ervaring Max ICT.
Levering was prima op tijd en keurig verpakt. Geen aanmerkingen dus.
KlantenserviceDe dag dat de status naar verzonden ging gelijk een test gedaan hoe snel de klantenservice zou reageren en dat was binnen het uur dus prima reactie snelheid en tevens duidelijk informatief.
Beste Damien,
Dank je wel voor je uitvoerige en lovende review! Het betekent veel voor ons dat je de moeite hebt genomen om jouw positieve ervaringen met ons te delen.
Het verheugt ons te vernemen dat je, ondanks de eerdere negatieve beoordelingen, Max ICT toch een kans hebt gegeven. We betreuren het dat je hierdoor twijfels had, maar hopen dat je nu overtuigd bent van onze inzet om uitstekende service te leveren.
Jouw tevredenheid over het bestelproces, de levering, onze klantenservice en het product zelf is voor ons erg belangrijk. Jouw opmerkingen over de track & trace nemen we serieus en we zullen onderzoeken hoe we dit kunnen verbeteren.
Ons team werkt dagelijks hard om onze klanten blij te maken. Jouw positieve feedback bevestigt dat onze inspanningen vruchten afwerpen.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met hartelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had best wat twijfels na diverse reviews, maar ik had toen al besteld (Mac mini, ca. 900 euro).
Maar alles ging prima !
Misschien liggen de problemen die er gesignaleerd worden bij de diverse producten/leveranciers die Max ICT inschakelt. Ik heb in ieder geval geen probleem om weer wat bij deze club te bestellen.
DHL koerier zette pakje buiten voor de voordeur zonder op mijn handtekening te wachten. Moet niet kunnen voor iets dat zo’n 900 euro kost.
KlantenserviceHad geen track&trace code en dat werd direct aangepast tijdens de chat.
Bedankt voor je review, Napeljanten!
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We zijn blij te horen dat je tevreden bent met je algehele aankoopervaring en dat je de Mac mini (bijna) zonder problemen hebt ontvangen. We nemen je feedback over de bezorging ter harte en zullen dit bespreken met DHL om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
We verontschuldigen ons voor het ongemak met de track&trace code. We zijn blij dat we dit probleem via de chat konden oplossen.
We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we nemen alle feedback serieus. We hopen dat je in de toekomst weer bij ons bestelt.
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ben heel goed behandeld bij deze winkel. Te gekke service en uiterst vriendelijke en klant gerichte personeel.
VerzendingHeb een paar week geleden bij Max ICT een B550 ProArt mobo gekocht omdat hij in de aanbieding was. Ik heb nog wat andere dingen besteld elders om mijn pc te upgraden. Nadat ik alles thuis had ben ik gaan assembleren. Ik kwam er achter dat de mobo niet naar behoren presteerde. De cpu was veel warmer dan eerst, De Qfan instellingen in de BIOS werden gebipast in windows en draaiden op folle toeren (was eerst juist muisstil).
KlantenserviceIK WAS NIET HAPPY. Maar was buiten mijn 14 dagen herroeprecht (1 dag). Ik heb Max ICT gebeld en de situatie uitgelecht. De mobo mocht terug en er zou een volledige vergoeding plaats vinden. Dit om te voorkomen dat ik va het kasje naar de muur gestuurd zou worden door de leverancier (wat zeer aannemelijk was). Dit noem ik service. Mijn eerste ervaring met MaxICT was gelijk grandioos. Top winken en ik ga daar vaker kopen. IK BEN WEER HAPPY
Beste Fatih Sengul,
Ontzettend bedankt voor je review!
Het is natuurlijk niet fijn als PC onderdelen niet naar behoren werken, wij begrijpen dat ook van fans die als een jet klinken!
Daarom zijn we erg blij te horen dat je weer helemaal happy bent dankzij onze service.
We kijken er naar uit om je tweede ervaring met ons nog leuker maken en staan graag weer voor je klaar.
''May our framerates be high and our temperatures be low!''
Met vriendelijke groet,
CvL - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb op 28 januari dit jaar een Asrock Taichi X670E moederbord en een Thermal Grizzley contactframe besteld bij Max ICT. De bestelling was makkelijk te plaatsen en het betaalproces verliep soepel. Werd via de mail op de hoogte gehouden op de levertijd.
VerzendingIn twee mails werd aangegeven dat beide producten werden verzonden, via twee verschillende pakketdiensten (DHL en DPD). Het contactframe kwam op de verwachte datum aan, het moederbord (maar daarover later meer) een dag later, omdat dit vanuit Duitsland werd verzonden. Beide zaken waren goed verpakt, al stak er een venijnige adder onder het gras.
KlantenserviceIn eerste instantie had dit een zwaar negatieve ervaring kunnen worden. Dat ik de klanten/klachtenservice toch als goed heb ervaren komt door met name de afhandeling van mijn probleem door de RMA afdeling, ondanks dat het proces bijna twee maanden heeft geduurden het contact in het begin wat stroef verliep. Vandaar vier sterren in plaats van vijf.
Want wat wilde het geval? Ik kreeg een mooie doos uit Duitsland, die ik openmaakte en waarin een Asrock doos met een AM5 moederbord in zou zitten. Toen ik vervolgens de klep van de Asrock doos wilde openmaken, zag ik dat deze dichtgeplakt was met een stukje tape. Enfin, ik maak dat stukje tape voorzichtig los, open de klep en zie tot mijn grote verbazing dat er geen moederbord in de doos zit.
Vervolgens de RMA afdeling van Max ICT gebeld. Ik werd vriendelijk telefonisch te woord gestaan door de medewerker, die het ook zeer vreemd vond dat er geen moederbord in de doos zat. Hij vroeg me daarop of ik foto's kon maken hoe ik de doos aantrof. Dat heb ik vervolgens gedaan en heb de foto's via de mail verzonden. De medewerker maakte intern een RMA aanvraag aan.
Om een lang verhaal kort te maken, na diverse telefoontjes kwam ik erachter dat de RMA afdeling zijn best heeft gedaan om dit probleem op te lossen, alleen stuitte het op de aanvankelijke onwil van de Duitse leverancier. Uiteindelijk heeft deze leverancier indirect toegegeven dat de fout bij hen lag.
Gisteren heb ik nogmaals contact opgenomen met de RMA afdeling, waarbij de medewerker vervolgens zelf voorstelde om het bedrag te crediteren en weer terug te storten. En de medewerker heeft zich verexcuseerd voor het feit dat het wel erg lang heeft geduurd.
Vandaag is netjes het geld teruggestort, En kreeg ik een mail met daarin de creditnota. Al met al is alles tot tevredenheid opgelost.
Beste Koetsie,
Hartelijk dank voor je review over je bestelling bij Max-ICT.
We waarderen je feedback enorm.
We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de bestelprocedure, het betaalproces en de verzending van je bestelling. We vinden het fijn dat je op de hoogte bent gehouden van de levertijd en dat beide producten goed verpakt waren.
We begrijpen dat je in eerste instantie een teleurstellende ervaring had met het ontbreken van het moederbord in je bestelling. We vinden het erg jammer dat dit is gebeurd en we bieden onze excuses aan voor de vertraging in de afhandeling van je RMA-aanvraag.
We zijn blij dat je tevreden bent met de manier waarop de RMA-afdeling je probleem uiteindelijk heeft opgelost. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons te bellen en foto's te sturen van de lege doos. We zijn blij dat we je uiteindelijk een volledige terugbetaling konden aanbieden.
We nemen je feedback over de onwil van de Duitse leverancier ter harte. We zullen met onze leveranciers samenwerken om ervoor te zorgen dat dit soort fouten in de toekomst niet meer voorkomen.
We hopen dat je ondanks deze vervelende ervaring toch tevreden bent met onze service. We hopen dat je in de toekomst nogmaals bij ons zult bestellen.
Met vriendelijke groet,
CvL - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenHier een monitor gekocht, gekozen voor Max-ICT omdat zij op dat moment de laagste prijs hadden. Daarnaast prima website met accurate voorraad info en veel betaal opties waaronder PayPal.
VerzendingVerzending prima verlopen via GLS, in het verleden was dat altijd een van de mindere koeriers maar inmiddels zijn zij een stuk betrouwbaarder dan PostNL/DHL.
Enige minpuntje was dat de monitor in zijn eigen doos werd vervoerd. Dat is qua bescherming prima, maar maakt het theoretisch wel jat gevoeliger.
Na bestelling leek de leverdatum te veranderen, even gebeld, meteen contact gehad en vriendelijk geholpen. Informatie vanuit klantenservice klopte ook.
Geen ervaring met after sales, garantie
Beste Zarkov,
Hartelijk dank voor je review over je bestelling bij Max ICT. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en de geleverde monitor.
We waarderen je feedback over de verzending en zijn blij dat je pakket via GLS probleemloos is afgeleverd. We begrijpen je punt over de verpakking en zullen dit meenemen in onze evaluatie van onze verzendprocedures.
We zijn blij dat je tevreden bent met onze klantenservice en streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. We vinden het fijn om te horen dat je onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam vond.
We hopen dat je veel plezier hebt met je nieuwe monitor. Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenKoop zeer regelmatig hardware bij deze shop, en dat gaat eigenlijk altijd goed
Prijzen zijn wisselend, soms best wat duurder maar vaak ook scherp geprijsd .
Website is niet de aller handigste, menu functies werken vaak onhandig en de menu’s zijn niet altijd even handig. Zoeken naar een artikel op de website gaat eerder prima en dat gebruik ik dan ook vaak.
Hun assortiment is gigantisch.
Gewoon prima en betrouwbaar, de volgende dag als artikel op voorraad is. De aangeven levertijd is ruim, vaak komt het artikel sneller binnen.
KlantenserviceWat ik wit echt heel goed vind van deze webshop is de werkelijk fantastische bereikbaarheid via de TELEFOON, ja via de ouderwetse telefoon! En dat is tegenwoordig best wel uniek, zeker in de IT waar de marges op hardwares niet geweldig zijn, het runnen van een callcenter is best wel kostbaar. En ze nemen echt snel de telefoon op, echt bijzonder prettig.
Laatst wilde ik een bestelling retourneren waarvan ik dacht dat de 14 dagen termijn was verlopen maar ik toch een poging waagde. En hun reactie was dat dat ze in mijn geval (ik ben een goede klant, dus weet niet wat ze doen bij een eerste bestelling) de bestelling zouden terugnemen, vind ik top.
Ook had ik de verpakking van de AMD cpu (400 euro) het zegel had verbroken, verder had ik de CPU niet gebruikt, dus nieuw in doos. Deze heb ik volledig vergoed gekregen.
Een tevreden klant.
Beste simonts,
Hartelijk dank voor je uitgebreide review! We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze service, met name de telefonische bereikbaarheid en onze coulante retourenregeling.
We vinden het belangrijk om altijd goed bereikbaar te zijn voor onze klanten en om een soepele retourprocedure te bieden.
We begrijpen je feedback over de website. We werken continu aan verbetering van de gebruikerservaring en we hopen dat je in de toekomst nog meer plezier beleeft aan het navigeren door onze webshop.
We waarderen je loyaliteit als klant en hopen je in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in onze shop.
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
Algemeen2 producten besteld, een SSD-schijf en een aantal CD's, bij beide producten stond 1-3 werkdagen levertijd. De CD's waren binnen no-time binnen, netjes op tijd, echter duurde het wat langer voordat de SSD schijf binnen was. Ook geen track&trace code gekregen. Pluspunt is de chat op de website, daar wordt enorm snel gereageerd op vragen.
VerzendingLevering duurde langer dan verwacht en gehoopt, maar de uiteindelijke levering was prima. Bestelling is in 2 delen geleverd.
KlantenserviceIk werd via de chat snel en netjes geholpen en op de hoogte gehouden via e-mail.
Geachte Ottie93,
Bedankt voor je review over je recente bestelling bij Max ICT. We vinden het erg jammer dat je niet helemaal tevreden bent over de levertijd van je bestelling. We waarderen je compliment over onze klantenservice.
We nemen je feedback over de levertijd van je bestelling ter harte. We streven ernaar om bestellingen altijd zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. In dit geval hebt er helaas een vertraging plaatsgevonden. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te voorkomen.
We begrijpen je frustratie over de langere levertijd van de SSD-schijf en het missen van een track & trace code. We zullen ons best doen om in de toekomst bij alle bestellingen een track & trace code te verstrekken.
We zijn blij dat je tevreden bent met de uiteindelijke levering van je bestelling.
We zijn blij dat je tevreden bent met onze klantenservice. We vinden het belangrijk om onze klanten te helpen bij het beantwoorden van hun vragen en het oplossen van problemen.
We hopen dat je ons in de toekomst nogmaals een kans wilt geven.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
Algemeenheellemaal top 20 maart bestelt gevraagt of het op 22 maart geleverd kan worden en in huis 22 maart als afgesproken echt super
Verzendinggoed verpakat geen beschadegingen lekker snel wl zwaar maar dat kan ook niet anders een server rack is zwaar echt super
Klantenserviceklantenservice ook goed chat en bellen erug vriendelijk mensen goede advis en ook mee dankent top
Geachte djangel,
We willen je graag bedanken voor je review over je recente bestelling bij Max ICT. We zijn erg blij dat je overwegend tevreden bent met je ervaring.
We waarderen je compliment over onze producten, de levertijd, de verpakking en de klantenservice.
We vinden het belangrijk om onze klanten een optimale service te bieden en we investeren dan ook veel in de kwaliteit van onze producten, onze levertijden en onze klantenservice.
We zijn blij dat je tevreden bent met de snelheid van de levering van je bestelling.
We doen ons best om bestellingen altijd zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
We zijn blij dat je tevreden bent met de verpakking van je bestelling.
We vinden het belangrijk dat onze producten goed beschermd zijn tijdens het transport.
We zijn blij dat je tevreden bent met de klantenservice.
We vinden het belangrijk om onze klanten te helpen bij het beantwoorden van hun vragen en het oplossen van problemen.
We hopen dat je nog veel plezier zult hebben met je nieuwe producten.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenWas altijd tevreden over dit bedrijf, tot de laatste ervaring, waarbij ik ongevraagd een Duits Toetsenbord bijgeleverd kreeg.
VerzendingGoed verpakt; De iMac zat in zijn originele verpakking, met extra omdoos. Binnen 4 dagen geleverd.
KlantenserviceiMac gekocht, geleverd met een Duits toetsenbord. Geen reactie op de klacht hierover. Moest ik alsnog een Nederlands toetsenbord erbij kopen.
Geachte macergerjeniet,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over je laatste ervaring met Max ICT. We begrijpen je frustratie over het ongevraagde Duitse toetsenbord en de gebrekkige reactie op je klacht. We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en correct mogelijk te verwerken.
We begrijpen dat je het niet eens bent met de manier waarop je bestelling is afgehandeld. We willen je ervan verzekeren dat we alles in het werk stellen om je klacht zo snel mogelijk alsnog op te lossen.
We zijn blij dat je tevreden bent over de verpakking en de levertijd van je bestelling.
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de klantenservice. We zullen ons best doen om onze service te verbeteren.
We willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl.
We willen graag met je bespreken wat er is gebeurd en hoe we je kunnen helpen. We willen je graag alsnog een Nederlands toetsenbord toesturen.
We hopen dat we je in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenPartij die treurig genoeg met ontbetrouwbare leveranciers werkt en hier de consument voor op laat draaien. Zoals te lezen in andere reviews is dit onder meer terug te zien in (te) late leveringen of - zoals ook in mijn geval - een leeg pakket.
VerzendingLange levertijd, wordt vervolgens een leeg pakket geleverd. Uiteindelijk na twee weken wachten heb ik nogmaals gebeld en toch mijn geld terug gekregen.
KlantenserviceKlantenservice is telefonisch goed bereikbaar, helaas word je niet geloofd en moet er eerst een langdurig onderzoek worden ingesteld. Dit ondanks dat er in het verleden vaker problemen zijn geweest waarbij lege pakketten werden verstuurd, aldus de medewerker die ik gesproken heb. Dit geeft een langere levertijd om nog niet te spreken over de grote onzekerheid of het wel zorgvuldig wordt afgehandeld en je niet kan fluiten naar je geld.
Geachte JeftaXBOX,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over je ervaring met Max ICT. We begrijpen je frustratie over de late levertijd, het lege pakket en de afhandeling van je klacht.
We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en correct mogelijk te verwerken.
We begrijpen dat je het niet eens bent met de manier waarop je bestelling is afgehandeld. We willen je ervan verzekeren dat we alles in het werk stellen om je klacht zo snel mogelijk alsnog op te lossen.
We begrijpen je frustratie over de late levertijd en het lege pakket. We hebben een onderzoek ingesteld naar de oorzaak van het probleem en we nemen maatregelen om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt.
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de klantenservice.
We zullen ons best doen om onze service te verbeteren.
We willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met je bespreken wat er is gebeurd en hoe we je kunnen helpen.
We hopen dat we je in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb 9 maanden geleden bij Max ICT B.V. een Samsung Neo G8 gekocht. Na een half jaar heb ik de monitor teruggestuurd voor reparatie vanwege een vieze pixel achter mijn paneel. Dat duurde wel even voordat het werd opgelost, maar was uiteindelijk wel opgelost.
Nu heb ik weer een defect ontdekt. Achterin de monitor waar de connectoren zitten zit de USB/IO box los. Ik kan het praktisch omhoog duwen. Heb een mail gestuurd en 9 dagen later is er nog steeds geen oplossing.
Achterin de monitor waar de connectoren zitten, zit de USB/IO box los. Ik kan het praktisch omhoog duwen. Had eerst een RMA verzoek ingediend.
Heb toen gebeld naar Max ICT omdat het te lang duurde. En had toen gevraagd voor een recreditering omdat ik het belachelijk vindt dat een product van 1200 euro meerdere mankementen heeft. Maar volgens een medewerker heeft een winkel 3 reparatiepogingen voordat een recreditering van toepassing komt. Ik dacht okay begrijpelijk, maar nu zijn we inmiddels 9 dagen verder en nog steeds is er geen oplossing. Dit is te belachelijk voor woorden. Laatste keer dat ik er iets ga bestellen.
Geachte Hexuba,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over je ervaring met Max ICT. We begrijpen je frustratie over de defecte monitor en de lange wachttijd op een oplossing.
We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om defecte producten zo snel en correct mogelijk te repareren of te vervangen.
We begrijpen dat je het niet eens bent met de afhandeling van je klacht. We willen je ervan verzekeren dat we alles in het werk stellen om je klacht zo snel mogelijk alsnog op te lossen.
We begrijpen je frustratie over de lange wachttijd op een oplossing.
We zullen je klacht onderzoeken en we zullen je zo snel mogelijk alsnog een update geven over de status van je reparatie.
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de klantenservice. We zullen ons best doen om onze service te verbeteren.
We willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met je bespreken wat er is gebeurd en hoe we je kunnen helpen.
We hopen dat we je in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenAl anderhalve week op een bestelling te wachten met een verwachte bezorgtijd van 2-3 werkdagen.
VerzendingEr is nog altijd niks verzonden, ondanks dat de levertijd 2-3 werkdagen betrof volgens de website.
KlantenserviceAl na een dag een berichtje gekregen dat levering vertraagd is, en wordt verwacht op 1 maart. Inmiddels is het 7 maart en heb ik nog altijd niks. Wel al betaald.
Geachte sebaz142,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over je ervaring met Max ICT. We begrijpen je frustratie over de vertraging van je bestelling. We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en correct mogelijk te verwerken.
We begrijpen dat je het niet eens bent met de levertijd van je bestelling. We willen je ervan verzekeren dat we alles in het werk stellen om je bestelling zo snel mogelijk alsnog te leveren.
We hebben vertraging opgelopen met de levering van je bestelling. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk alsnog te leveren.
We begrijpen je frustratie over het feit dat je nog geen reactie hebt ontvangen van onze klantenservice. We zullen je klacht onderzoeken en we zullen je zo snel mogelijk alsnog een update over je bestelling geven.
We willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met je bespreken wat er is gebeurd en hoe we je kunnen helpen.
We hopen dat we je in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenHele goede ervaring met Max ICT, zowel het producten aanbod, de levertijd als het klantencontact waren top.
Het enige minpuntje naar mijn mening is het gebrek aan filters op de productpagina's. Ze hebben een behoorlijk aanbod (is uiteraard positief) maar de pagina's laden niet bijster snel en wegens de erg beperkte filter opties duurt het even voordat je er doorheen bent.
Maar de algehele ervaring was top en raadt ze zeker aan!
Uitstekend! Ik ben woonachtig in Italië en had de verwachting dat de levering 3-5 werkdagen in beslag zou nemen maar het was een aangename verassing dat de producten binnen 2 dagen na verzending al binnen waren.
KlantenserviceHele goede ervaring met de klantenservice. Omdat ik in het buitenland woon had ik wat vragen over de verzending en ook liep ik tegen een betaal probleem aan omdat Italië door de betaalprovider niet ondersteunt wordt.
Iedere keer als ik naar hen belde kreeg ik snel iemand aan de lijn en werd ik fantastisch geholpen!
Ga zo door!
Beste Cursed Guardian,
We willen je graag bedanken voor je uitgebreide review over je recente bestelling bij Max ICT. We zijn erg blij te horen dat je overwegend tevreden bent met je ervaring.
We waarderen je compliment over ons productenaanbod, de levertijd en de klantenservice.
We vinden het belangrijk om onze klanten een optimale service te bieden en we investeren dan ook veel in de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice.
We nemen je feedback over de filters op onze productpagina's ter harte. We zijn op de hoogte van het feit dat de pagina's soms langzaam laden en dat de filteropties beperkt zijn.
We werken aan een verbetering van onze website en we hopen in de toekomst meer filteropties te kunnen aanbieden.
We zijn blij dat je tevreden bent met de levertijd van je bestelling.
We doen ons best om bestellingen altijd zo snel mogelijk te verzenden.
We zijn blij dat je tevreden bent met de klantenservice.
We vinden het belangrijk om onze klanten te helpen bij het beantwoorden van hun vragen en het oplossen van problemen.
We hopen dat je nog veel plezier zult hebben met je nieuwe producten.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenLevertijden en beschikbaarheid die niet kloppen. Hier word je ook niet over ingelicht.
Je moet er zelf achteraan gaan. Nadat de status van mijn bestelling na bijna 3 weken (levering zou binnen 3 werkdagen zijn) nog niet veranderd was.
Heb ik de bestelling geannuleerd. Dit was ook niet zomaar geregeld, daar moest ik eerst toestemming voor krijgen, van iemand, geen idee wie.
Als er een wijziging is in de levertijd dan vind ik het netjes als je hier over ingelicht word. Daarnaast snap ik niet dat mijn bestelling niet meteen geannuleerd kan worden als mijn bestelling na 3 weken nog niet binnen is.
Geachte MarkussePC,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over je ervaring met Max ICT. We begrijpen je frustratie over de levertijd, de communicatie over de levertijd en de annulering van je bestelling. We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en correct mogelijk te verwerken.
We begrijpen dat je het niet eens bent met de manier waarop je bestelling is afgehandeld. We willen je ervan verzekeren dat we alle klachten zorgvuldig onderzoeken en dat we altijd proberen om een eerlijke oplossing te vinden.
We hebben de afgelopen maanden te maken gehad met een aantal onverwachte factoren die de levertijden en de beschikbaarheid van producten hebben beïnvloed.
We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de levertijden en de beschikbaarheid van producten. We zullen je feedback ter harte nemen en bekijken of we onze communicatie in de toekomst kunnen verbeteren.
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de klantenservice. We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We streven ernaar om onze klanten altijd een vriendelijke en behulpzame klantenservice te bieden. We zullen je feedback ter harte nemen en bekijken of we onze klantenservice in de toekomst kunnen verbeteren.
We begrijpen je frustratie over het feit dat je bestelling niet meteen geannuleerd kon worden. We hebben een aantal stappen nodig om een bestelling te annuleren om er zeker van te zijn dat de bestelling niet al is verzonden en dat de betaling correct wordt teruggeboekt. We zullen onze procedures bekijken om te zien of we deze in de toekomst kunnen vereenvoudigen.
We willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met je bespreken wat er is gebeurd en hoe we je kunnen helpen.
We hopen dat we je in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenLevertijden en beschikbaarheid die niet kloppen, prijzen die veranderen [nadat] je een order geplaatst hebt en betaald hebt, ...
Max ICT is een coinflip: als het product (echt) in stock is en je nooit in contact moet komen met de klantendienst, is het misschien een gokje waard.
Zelfs wanneer je van te voren mailt met de vraag: "Is dit effectief in stock? Kunnen jullie deze prijs effect hanteren?" lukt het hun niet om een bestelling correct af te werken.
Bonuspunten voor een levertijd die opschuift en een prijs die stijgt bij elke mail die je naar de klantendienst stuurt!
Geachte xioros,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over je ervaring met Max ICT. We begrijpen je frustratie over de levertijden, de beschikbaarheid van producten en de prijswijzigingen. We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We nemen je klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en correct mogelijk te verwerken.
We begrijpen dat je het niet eens bent met de manier waarop je bestelling is afgehandeld. We willen je ervan verzekeren dat we alle klachten zorgvuldig onderzoeken en dat we altijd proberen om een eerlijke oplossing te vinden.
We hebben de afgelopen maanden te maken gehad met een aantal onverwachte factoren die de levertijden en de beschikbaarheid van producten hebben beïnvloed. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de levertijden en de beschikbaarheid van producten. We zullen je feedback ter harte nemen en bekijken of we onze communicatie in de toekomst kunnen verbeteren.
We begrijpen je frustratie over de prijswijzigingen.
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de klantenservice. We willen je graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ondervonden.
We streven ernaar om onze klanten altijd een vriendelijke en behulpzame klantenservice te bieden. We zullen je feedback ter harte nemen en bekijken of we onze klantenservice in de toekomst kunnen verbeteren.
We willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met je bespreken wat er is gebeurd en hoe we je kunnen helpen.
We hopen dat we je in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenHoewel er veel slechte beoordelingen zijn, was mijn ervaring best vlot. Snel gekocht en informatief.
Echter werdt het pas verzonden op de dag dat ze speculeerde dat het aankwam dus let daar op, maar de dag daarna kwam het ook meteen aan.
Ook ging de prijs omhoog na het betalen, dus let ook op dat prijs deels bepaald wordt door populariteit.
Verder kwam het veilig en nieuw aan, kon iets beter verpakt maar grotere handels doen het vaak erger.
De ingeschatten datum voor het aankomen moet je meer inzien als de datum dat ze het op de post doen. Let dus op dat je niet iets met tijdsnoot besteld.
Beste MaikMaster
We willen je graag bedanken voor je review over je recente bestelling bij ons. We zijn blij te horen dat je overwegend tevreden bent met je ervaring.
We waarderen je compliment over het feit dat je je bestelling snel en eenvoudig kon plaatsen.
We vinden het belangrijk om onze klanten een gebruiksvriendelijke bestelervaring te bieden.
We begrijpen je frustratie over het feit dat je bestelling pas op de dag van de geschatte levertijd is verzonden.
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar dit is helaas niet altijd mogelijk.
We zullen je feedback ter harte nemen en bekijken of we onze processen in de toekomst kunnen verbeteren.
We zijn blij dat je tevreden bent met de snelheid van de bezorging en de staat van je bestelling.
We vinden het belangrijk om onze producten zorgvuldig te verpakken en te verzenden.
We nemen je feedback over de geschatte levertijd ter harte.
We zullen bekijken of we onze communicatie over de levertijden in de toekomst kunnen verbeteren.
We willen je erop wijzen dat de geschatte levertijd een indicatie is. Het kan voorkomen dat bestellingen door onverwachte factoren, zoals vertragingen bij de transportbedrijven, later worden geleverd.
We hopen dat je nog veel plezier zult hebben met je nieuwe product.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenZou een videokaart krijgen van mijn vriendin rond de jaarwisseling. Maar nooit binnen gekregen. Bedrijf geloofd DHL boven de klant. Bol.com volgt beleid van Max ICT
VerzendingDHL beweerd dat het is ontvangen wat niet het geval is, DHL laat wel vaker onbeheerd pakket achter in de algemene gang.
Bol.com volgt het beleid van Max ICT. Bol.com heb ik dus aangeschreven met een schriftelijke klacht, want volgens Bol.com was er genoeg bewijs dat het pakket wél was aangekomen zonder mij iets te kunnen laten zien.
29 december besteld maar niet binnen gekregen. DHL beweerd dat het is geleverd en Max ICT geloofd dat. Geen handtekening, geen bewijs. Niets kunnen ze haar / mij laten zien waaruit blijkt dat het wél is ontvangen. Even voor de goede, in deze flat wonen +/- 150 bewoners en DHL laat wel vaker onbeheerd pakketten achter in de algemene gang of gewoon in de lift. Bezorger belde aan, eenmaal beneden zijn aangekomen was er geen pakket. In de veronderstelling dat het voor iemand anders was hebben we afgewacht, later zagen we dat de order status was verander naar 'ontvangen'
In plaats dat Max ICT ons geloven kiezen ze voor DHL terwijl er dus niets bewezen is, terwijl ze wel € 263,19 hebben geïncasseerd
Sinds het begin van online bestellen heb ik spullen gekocht en veel ook maar zoiets heb ik nog nooit meegemaakt
Schandelijk
Geachte Jets,
We vinden het erg jammer dat u uw videokaart niet heeft ontvangen en dat u ontevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgehandeld. We begrijpen uw frustratie en we willen u graag helpen om een oplossing te vinden.
We nemen uw klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en veilig mogelijk te leveren.
We begrijpen dat u het niet eens bent met de beslissing van Max ICT om DHL te geloven in plaats van u. We willen u ervan verzekeren dat we alle klachten zorgvuldig onderzoeken en dat we altijd proberen om een eerlijke oplossing te vinden.
We hebben contact opgenomen met DHL om te onderzoeken wat er met uw pakket is gebeurd. DHL heeft ons bevestigd dat het pakket op uw adres is afgeleverd. We begrijpen dat u dit betwist, en we nemen uw bezwaren serieus.
We hebben DHL gevraagd om extra informatie over de aflevering van uw pakket. We hopen dat deze informatie ons kan helpen om te bepalen wat er is gebeurd.
We vinden het erg jammer dat u ontevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgehandeld. We willen u graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
We willen u graag helpen om een oplossing te vinden voor uw probleem. We hopen dat we u alsnog van uw videokaart kunnen voorzien.
We willen u vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met u bespreken wat er is gebeurd en hoe we u kunnen helpen.
We hopen dat we u in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Ik zie dat Max ICT heeft gereageerd, daarop heb ik gisteren meerdere mails teruggestuurd als reactie omdat dit mij hier werd gevraagd, ben benieuwd wat de uitkomst zal zijn, ik kom daar nog op terug.
Max ICT en ik hebben uitvoerig contact gehad en uit onderzoek is uitgekomen dat DHL fout zat.
Zeer vriendelijke bejegening en fijn opgelost.
Jammer genoeg kan ik de sterren niet meer veranderen anders had ik dit wel gedaan.
Goed opgelost en complimenten aan Max ICT BV
Uit eigen beweging
AlgemeenProducten die ik nodig had waren snel en makkelijk te bestellen via de webshop, op rekening bestellen was ook zo geregeld. Goeie prijs / kwaliteit verhouding en geen onnodige administratieve rompslomp.
VerzendingDe producten waren niet allemaal direct op voorraad, via deellevering zijn de producten die wel op voorraad waren snel en tijdig geleverd.
Van de laatste 2 producten was de status goed te volgen via het order overzicht.
Goed en duidelijk contact gehad met de klantenservice i.v.m. een vraag over onze orde, snel geholpen!
Geachte Sovjet,
We willen je graag bedanken voor je review over je recente bestelling bij Max ICT. We zijn erg blij te horen dat je tevreden bent met onze service.
We waarderen je compliment over het feit dat je de producten die je nodig had snel en makkelijk kon bestellen via onze webshop. We vinden het belangrijk om onze klanten een gebruiksvriendelijke bestelervaring te bieden.
We zijn ook blij dat je tevreden bent met de optie om op rekening te bestellen. We vinden het belangrijk om onze klanten flexibele betalingsmogelijkheden te bieden.
We zijn blij dat je tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding van onze producten. We streven ernaar om onze klanten de beste producten te bieden tegen een scherpe prijs.
We waarderen je compliment over het feit dat we geen onnodige administratieve rompslomp veroorzaken. We vinden het belangrijk om onze processen zo efficiënt mogelijk te houden.
We begrijpen je frustratie over het feit dat niet alle producten direct op voorraad waren. We doen ons best om onze voorraadniveaus zo hoog mogelijk te houden, maar dit is helaas niet altijd mogelijk.
We zijn blij dat je tevreden bent met de deellevering en de track & trace-mogelijkheden. We vinden het belangrijk om onze klanten op de hoogte te houden van de status van hun bestelling.
We zijn blij dat je tevreden bent met de klantenservice. We vinden het belangrijk om onze klanten te helpen bij het beantwoorden van hun vragen en het oplossen van problemen.
We hopen dat je nog veel plezier zult hebben met je nieuwe producten.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT