Gebruikers over webshop Max ICT B.V.
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenNette site , wel een beetje traag maar bestelling was snel geregeld .
Al eerder besteld en dat verliep ook prima
verzending liep goed ivm Pinksteren duurde het iets langer
KlantenserviceEr miste een Nederlandse gebruiksaanwijzing maar naar een belletje met de klantenservice kreeg ik deze alsnog via de e-mail toegestuurd!
RapporteerBeste Spinoza,
Dank je wel voor je review.
Fijn dat we je naar wens hebben kunnen helpen en dat je via e-mail als nog de Nederlandse gebruiksaanwijzing hebt ontvangen. Veel plezier met je aankoop!
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit graag.
Karen - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenErg overzichtelijk en ik heb snel kunnen vinden wat ik zocht.
Ik koos voor betaling via bankcontact dat wel wat extra kosten meebracht, maar heel vlotte werking en geen problemen.
De levering liep wat vertraging op, maar de communicatie hierover was duidelijk en ik hoefde mij dus geen zorgen te maken.
KlantenserviceGewoon uitstekende service. Fijn dat je trouwens zo'n uitgebreid gamma hebt. Ik heb voor mijn bestellingen best wel wat online gezocht en dit leek de beste. Dat is ook zo gebleken. Zeer goede service.
Beste Stevencuyx,
Bedankt voor je review.
Wij zijn erg blij om te horen dat je bij ons jouw gewenste product hebt kunnen vinden en dat alles naar wens is verlopen.
Heel veel plezier met je aankoop. Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit uiteraard graag.
Een fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestelde apparaat is kapot. De klachtafhandeling is zeer onder de maat. Ik word onvriendelijk te woord gestaan, moet wachten tot er contact met de leverancier wort opgenomen, en krijg tegenstrijdige informatie. Vragen die ik per email stel worden niet beantwoord.
VerzendingHet apparaat is kapot en de klachtenafhandeling onder de maat. Het is wel netjes ingepakt. De levertijd is iets langer dan op de site staat maar dat is geen bezwaar.
KlantenserviceOnfatsoenlijk, onduidelijke en tegenstrijdige informatie, zoals ik al hierboven beschreven heb.
Beste EB1975,
Bedankt voor je review.
Zojuist heb ik je telefonisch proberen te bereiken. Helaas op geen van beide telefoonnummers gehoor.
Graag wilde ik aan je doorgeven dat mijn collega vandaag een oplossing voor je heeft gezocht. Het door jou bestelde product, wat momenteel in kapotte staat is, hoef je niet aan ons te retourneren.
Mijn collega heeft een nieuw product voor je besteld welke je kostenloos zult gaan ontvangen.
Wij hopen je op deze manier alsnog naar tevredenheid te hebben geholpen.
Mocht je verdere vragen hebben, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke voorraadstatus en levertijden. Met betaling een probleem door ideal bank storing, echter was betalingsmethode makkelijk om te zetten. Na bestelling goede orderstatus updates.
VerzendingTwee items besteld. Werden als 2 verschillende verzending verstuurd met 2 verschillende bezorgdiensten. Was niet helemaal duidelijk welk item met welke dienst bezorgd ging worden.
KlantenserviceKort chat contact gehad voor het ontbreken van een track en trace code op een van de items. Klacht behandeling was correct en snel en probleem was snel verholpen.
Beste JohnDoe76,
Bedankt voor je review en feedback.
Fijn om te horen dat alles correct en snel is verholpen.
Jouw feedback zullen we zeker opnemen en meenemen in ons verbetertraject.
Mocht je verdere vragen hebben of als we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenSite ziet er goed uit, na mijn bestelling werd de volgende dag het verkeerde product geleverd. Foutje kan gebeuren natuurlijk. ik heb dit zelf gemeld bij het bedrijf en kreeg een RMA nummer om het product kosteloos terug te sturen. Uiteindelijk heb ik het juiste product pas na 6 dagen ontvangen omdat het juiste product niet werd verzonden voordat het bedrijf het "verkeerd geleverde product" ontvangen had.
VerzendingHet verkeerde product is naar mij geleverd en ik had het juiste product pas na 6 dagen binnen.
KlantenserviceNadat ik een e-mail had verstuurd dat ik het verkeerde product geleverd had gekregen werd er telefonisch contact met mij opgenomen. De meneer had de situatie aan mij uitgelegd en zijn excuses aangeboden.
Beste willampie,
Bedankt voor je review.
Nogmaals onze excuses dat je in eerste instantie het verkeerde product hebt ontvangen. Hopelijk is alles uiteindelijk na wens opgelost en heb je nu veel plezier van je aankoop.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op.
Fijne dag!
Karen - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb bij Max ICT de Asrock Rack X470D4U besteld op achteraf betalen. Product pagina bevatte geen afbeelding of specificaties alleen de naam, dus daarvoor een minpuntje. Maar verder is de gehele order netjes bij mij thuis aangekomen op de afgesproken leverdatum. Dus algemene indruk is eigenlijk best goed.
VerzendingBestelling stond op 2a3 werkdagen maar vanwege pinksterweekend duurde het een dagje langer. Hierover heb ik netjes een mail gekregen zonder vanuit mij enige acties te verrichten. Daarnaast wist ik dat het product moeilijk verkrijgbaar was, dus als het wat langer had geduurd dan was dat ook prima geweest zolang je maar op de hoogte wordt gehouden.
Doos en moederbord waren prima verpakt.
Beste Gurty,
Bedankt voor je review.
We nemen je tips voor afbeelding en specificaties mee in ons verbeterproces. Hopelijk heb je veel plezier van je aankoop.
Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dat graag.
Karen - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel goed. Verder niets toe te voegen, dus laat ik het dan dus hier maar bij.
VerzendingSnel verzonden, overeenkomstig gegevens op de webside.
KlantenserviceGLS heeft er een potje van gemaakt. Is door MaxIct goed opgelost.
Beste adgus-buko,
Bedankt voor je review.
Fijn dat je producten snel verzonden zijn. Jammer dat de levering via GLS niet optimaal is verlopen, nogmaals onze excuses hiervoor. Veel plezier met je aankopen.
Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dat graag.
Karen - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenEen enorm slechte ervaring om weer toe te voegen aan al de slechte ervaringen van deze waardeloze winkel. Koptelefoon gekocht bij MaxICT. Doordat de afbeelding op de site niet klopte helaas de verkeerde koptelefoon besteld. Zonder de verpakking te openen meteen retour aangemeld. Vervolgens moet je 25% BOETE betalen omdat je hem zakelijk koopt. Telefonisch vervolgens uitgelegd dat ik hem prive had gekocht, maar met zakelijke account afgerekend. Er werd gezegd dat dit zou worden opgelost. Echter per mail toch bericht dat ik de BOETE moet betalen en daarbij ook de verzendkosten. Toch maar retourgestuurd, maar voor mij NOOIT meer MaxICT, wat een boeven, en klant is dus niet koning, geen service. Ik ken geen enkele webshop die deze regel hanteert, laat staan zo moeilijk doet als je het product wilt OMRUILEN! Mijn advies: lekker naar Coolblue of Mediamarkt gaan en deze slechte webshop links laten liggen!!!
VerzendingHet product wordt al een dag te laat verzonden, daarna begint de ellende. Ik had beter eerst de reviews over deze waardeloze webwinkel kunnen lezen!
KlantenserviceZowel diverse keren telefonisch alsook per mail contact gehad. Je wordt voorgelogen en uiteindelijk onder druk gezet, ze hebben je geld al dus wordt je verplicht de boete te accepteren!
Beste Mr. Hugo,
Bedankt voor je review.
Ik heb begrepen dat je contact hebt gehad met de afdeling retour ivm je zakelijke aankoop en met hen het een en ander hebt doorgesproken.
Mocht je verdere vragen hebben, dan horen wij deze uiteraard graag.
Karen - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenTerwijl ze heel erg hun best doen om een Coolblue-clone te zijn, is niets minder waar. Ik heb een scherm gekocht, zelf gaan ophalen. De verpakking leek open zijn geweest en sure enough, de bezel beschadigd op verschillende plaatsen en op verschillende manieren. Scherm gekrast en de DP aansluiting zorgt voor strepen bovenaan het beeld.
KlantenserviceGewoon onbestaande. Ik stuur een retour aanmelding, nu bijna 10 dagen later heb ik niks gehoord. Ik heb het chatscriptje op hun website gebruikt, daar zeggen ze alleen dat ze niets kunnen doen omdat het RMA team niet op de chat zit.
Iemand zoals Lisanne die gewoon 24/7 op de review sites zit om de indruk te geven dat ze iets doen kunnen ze wel. Maar binnen een aanvaardbare termijn antwoorden op mijn mails, heel moeilijk. BLIJF HIER WEG.
Na deze review had ik bij wonder ineens een mail van de retourdienst, na mijn reply, nu 48u geleden, nog steeds geen antwoord. Op het mailadres van webcare, dat ijverige Lisanne hieronder zet, is het nu ook bijna 20u geleden. Ook nog steeds niets. (ondertussen bijna 2 weken bezig en ze hebben nog niets gedaan, behalve misnoegde mensen aan het lijntje houden en de reviewsites afschuimen, daar kunnen ze wel op antwoorden)
Bij Maxict hebben ze geen schaamte. nul.
Beste Breek,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je product niet in de gewenste staat is geleverd. Onze excuses hiervoor. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Mogen wij je vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin je ordernummer en een vermelding van deze review. Wij willen je graag helpen en contact met je opnemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uiteindelijk heeft het ruim een maand geduurd (waarvan een dag of 2 langer door mijn toedoen) maar ik heb mijn geld terug.
Ze bieden (voor sommige producten) een belachelijke lage prijs, maar omdat hun marges dan zo laag liggen, is er geen ruimte voor goeie clientcare.
Max ICT is het elektronica equavalent van een budget autoverhuurbedrijf. Ze zijn vaak de goedkoopste maar als je de auto gaat terugbrengen en je hebt niet het duurste verzekeringspakket genomen, gaat de lamp erop en elk krasje dat erop staat wordt aangerekend.
Zeer gevaarlijk. Ik heb het gevoel door het oog van de naald gekropen te zijn. Zeker geen eind goed, al goed ervaring.
Uit eigen beweging
Algemeenik schreef een verkeerde beoordeling maar ik kan deze review niet verwijderen dus dan maar zo
Beste russdaverveld,
Bedankt voor je goede beoordeling. :-)
Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenBesteld via makkelijk te klikken winkel, volgende dag ontvangen..totaal geen probleem interface goed alles goed
Verzendingmooi op afgesproken tijd geleverd
Beste paupau,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen. :-)
Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenOndanks de storing ben ik goed door geholpen en heb me bestelling kunnen plaatsen. Ik heb ook met ze gebelt voor meer informatie
VerzendingVerrassent snel, binnen 18 uren ongeveer was die thuis afgelevert.
KlantenserviceZe komen professioneel over en weten goed hun RMA proces ook uit te leggen. Dat had ik aan de telefoon dus gevraagd van hoe dat in elkaar zat.
Goedemorgen DarkPyr00,
Bedankt voor je review.
Wij zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Bedankt voor de complimenten! :-)
Veel plezier met je aankoop. Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Alvast een heel fijn weekend.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke webshop, duidelijke omschrijving, wordt door heel het proces ook meegenomen, snelle levering. Verder geen op of aanmerkingen
Beste Wazuuuup_,
Bedankt voor je review.
Wij zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Veel plezier met je aankoop! En alvast een fijn weekend.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenIk kan weer opgelucht adem halen want ik ben nu wel eindelijk goed geholpen. Ik wachtte namelijk al 2 weken op de ssd. Was bang dat ik nooit er wat van zou zien of horen. Dank u wel!
VerzendingIk heb te horen gekregen dat het pakketje een tijdje niks lag te doen op DPD locatie vanwege onjuist adres (mischien een typ fout aan hun kant, op de order is alles juist). Maar is nu wel onderweg inclusief track and trace code.
KlantenserviceMenselijk cotact maakt echt het verschil. Nu heb ik wel een betere ervaring gehad. Track and trace code gekregen en 5E korting op de volgende bestelling.
Beste EpsilonE,
Bedankt voor je review.
Wij zijn blij om te horen dat persoonlijk contact je ten goede heeft gedaan. Dat vinden wij namelijk ook erg belangrijk.
Wij wensen je alvast veel plezier met je aankoop. :-)
Mocht je nog verdere vragen hebben of als we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk te bestellen. Tevens de beste prijs. Geen onduidelijkheden of rare fratsen in het bestelproces.
VerzendingLevering was precies op de dag zoals verwacht werd.
Beste hazelip,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop.
Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne week! :-)
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier goedkoop een geweldig scherm kunnen krijgen, wat elders 50€ duurder was. Het werd even snel geleverd zelfs.
VerzendingIk kon de bestelling ophalen toen ik zag dat dat makkelijker was.
Beste NathanJ,
Bedankt voor je review.
Wij zijn blij om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen. :-)
Veel plezier met je aankoop. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne week.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenWindows 10 pro retail besteld als tweede kans.
in eerste instantie de verkregen key gebruikt maar deze kon niet worden geactiveerd.
Na 1 telefoontje werd dit super snel en goed opgelost met een tweede key.
De eerste was door de leverancier blijkbaar niet goed afgemeld van het oude device
Bestelling is de volgende werkdag verwerkt. precies zoals aangegeven.
KlantenserviceProbleem werd snel en correct opgelost
Beste Rootje82,
Bedankt voor je review.
Onze excuses voor het ongemak. Gelukkig is het probleem snel naar wens opgelost. :-)
Mocht je verdere vragen hebben of als we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne week!
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenDe bestelling is soepel verlopen van de betaling tot de levering heb ik geen klachten. Het geleverde product voldoet aan de verwachting!
VerzendingLevering volgens afspraak prima verpakt.
Beste Drallas,
Bedankt voor je reviw.
Fijn om te horen dat het proces van de betaling tot levering soepel is verlopen. Wij zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop.
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Alvast een fijn weekend.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeen2 weken geleden 2 pc kasten aangeschaft welke op voorraad waren en de volgende dag geleverd zouden worden. Omdat ik na 17:00 had besteld zou dit dan 2 dagen worden. Na 4 dagen nog niets ontvangen dus een mailtje gestuurd. Oeps, foutje, we sturen ze direct. Dag later alsnog binnen. Betalen achteraf is verder prima optie.
Verzendingdoor foutje bij interne bestelproces was in 1e instantie geen bestelling verstuurd. Na mailen naar MaxICT was dit snel hersteld. Kan hierdoor natuurlijk geen 5 sterren geven maar ook geen onvoldoende.
Klantenservicesnelle reactie op mail en snel de fout gevonden en hersteld. Ook daarna nog goede en snelle communicatie.
Beste KingEd,
Bedankt voor je review.
Onze excuses voor het foutje. Dit had natuurlijk voorkomen moeten worden.
Gelukkig heb je jouw bestelling inmiddels mogen ontvangen.
Veel plezier met je aankoop. :-)
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
:strip_exif()/u/315928/crop5c9b4b47e5578_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDe enige leverancier in Nederland die een specifiek type merk kon leveren op 'relatief' korte termijn.
VerzendingVerzending was uitermate snel. Op de website stond een verwachte levertijd van 1-3 werkdagen. In veel gevallen is het meestal 3 werkdagen. Ik kreeg vanuit Max ICT nog een email met de verwachte levertijd van diezelfde 1 tot 3 werkdagen. Tot mijn verbazing kreeg ik vanuit UPS al een email dat bezorging stond gepland voor de volgende werkdag. Levering was dus uitermate snel en netjes in de originele doos. Weliswaar vanuit Duitsland maar dat doet weinig af voor mijn beleving.
Beste PerfektOne,
Bedankt voor je review.
Wij zijn blij te horen dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. :-)
Veel plezier met je aankoop.
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we dit natuurlijk graag.
Fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
