Gebruikers over webshop Max ICT B.V.
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenDe avond voor black friday hebben we een iPhone 11 Pro Max 512GB iPhone die ik via tweakers.net spotte besteld aan 1302 euro, wat zeer een mooie korting is voor dit toestel.
De volgende dinsdag werd echter een iPhone Pro Max geleverd met 64GB aan geheugen. Op de pakbon stond wel nog steeds 512GB.
Het bedrijf waar ik voor werk heeft direct contact opgenomen via mail, en ze hebben gemeld dat we het toestel voor RMA terug mochten sturen. Wij vroegen direct om wel nog de correcte versie te leveren.
Bij navraag de volgende dag kregen we te horen dat ze zouden wachten tot de RMA binnen is om het in orde te brengen. Vervolgens kwam donderdag een melding binnen dat Max ICT B.V. de creditering van de RMA verwerkt heeft in hun systeem... We vroegen nogmaals om het correcte product te leveren, maar kregen geen antwoord meer.
Ondertussen staat het geld wel terug op de rekening, maar weg korting, en we kunnen uiteraard ook niet meer zoeken naar andere Black Friday deals ;-). Een week verspilt dus.
Hoewel het een mooie korting was of misschien zelfs een foutieve aanprijzing (hoewel +- 20% korting nu ook niet te extreem is), beseft Max ICT wellicht heel goed dat een klein bedrijf hier geen juridische stappen kan in nemen en negeren ze duidelijk liever onze vraag ipv het product nog te leveren of de gevolgen van een eventuele fout te dragen. Ze hebben een ondermaatse support geboden voor dit probleem.
Vermijd deze webshop dus... Van hun vaak mooie kortingen heb ik deze laatste week mogen leren dat het dikwijls valse kortingen zijn, en het juiste product zal nooit bij de klant terecht komen.
Zoals vermeld in de algemene beoordeling, werd onze vraag om het correct product te leveren na een fout van hun volledig genegeerd.
RapporteerBeste ekinsol,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg vervelend dat je een ander product hebt mogen ontvangen dan besteld.
Helaas was er een koppelfout waardoor het onjuiste product in onze webwinkel werd getoond. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor.
De RMA is behandeld en de credit is verwerkt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mochten er verdere vragen zijn, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenNa mij zelf uitvoerig voorbereid te hebben een Dell Monitor U2518D gekocht. Volgende dag al geleverd. Alles verliep vlot en naar tevredenheid.
VerzendingLevering zoals aangegeven op de website.
Beste Rob van Groos,
Bedankt voor je review.
Wij zijn erg blij om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Heel veel plezier met je aankoop. Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenVideokaart (XFX RX 5700 XT Thicc III) besteld die ruim leverbaar zou moeten zijn: 5-tal op voorraad en ruim 130 extra op aanvraag. Ik krijg echter een dag na aankoop te horen dat deze kaart niet meer beschikbaar zou zijn, met het verzoek een (duurder) alternatief te kiezen. Het voorschotelen van een duurder alternatief lijkt overigens een veel voorkomend thema te zijn in de reviews die ik hier op tweakers zie. Bij de wet is het verboden om verkeerde voorraadinformatie te tonen en MaxICT heeft hier blijkbaar lak aan.
Verder lijkt het mij complete onzin dat de kaart niet meer leverbaar zou zijn aangezien dit een betrekkelijke nieuwe kaart betreft die gewoon na te bestellen moet zijn. MaxICT lijkt hier dus de aangegane overeenkomst gewoon niet te willen nakomen. Uiteindelijk de koop maar geannuleerd en blijf in de toekomst ver van deze webwinkel weg.
Alsof je tegen een muur praat. Bieden alleen maar duurdere alternatieven aan en gaan verder niet in opvragen en argumenten.
Beste TGex,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te horen dat we je niet naar wens hebben geholpen. Onze excuses hiervoor.
Omdat wij met verschillende leveranciers werken kunnen prijzen, levertijden en voorraad per leverancier en per product afwijken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling verliep vlekkeloos, valt weinig verder aan toe te voegen. Alles was duidelijk, bevestigingen via mail waren duidelijk en goed. Product snel binnen voor een mooie prijs. Prima ervaring!
Beste PhaseDB,
Bedankt voor je review.
Wij zijn erg blij om te horen dat we je naar wens hebben geholpen. Heel veel plezier met je aankoop.
Mochten we in de toekomst weer iets kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Alvast een fijn weekend.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenHet was makkelijk om te kiezen, omdat ze ver uit de goedkoopste waren. Echter was het wel de eerste keer bij MAXICT
VerzendingVerzending was zeer goed, niet anders dan bij andere bedrijven
KlantenserviceVandaag ben ik gebeld door de klantenservice van MAXict of alles naar wens was, erg fijn. Helaas, vind ik de hoeveelheid van mails na een bestelling overbodig.
Beste Cleverfate,
Bedankt voor je review en feedback.
Wij zijn erg blij te horen dat we je naar wens hebben geholpen. Jouw feedback zullen we meenemen in ons verbetertraject.
Heel veel plezier met je aankoop.
Alvast een fijn weekend!
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeenvorige week een poging gedaan om een monitor standaard te bestellen. Er stond een levertijd van 4 - 7 werkdagen vermeld. Week later antwoord gekregen dat het product toch niet leverbaar is.
Het geld krijg ik volgens de mail binnen 10-15 werkdagen terug wat ik vrij lang vind maar geen ramp.
Had handig geweest om dat meteen bij het product zelf te vermelden en het product ook uit de webshop te halen. Lijkt mij een kwestie van achterlopen de administratie bij Max ICT. Dit was de eerste keer dat ik bij ze bestelde en hiermee waarschijnlijk ook de laatste.
Ik werd erg laat ingelicht maar er was in ieder geval communicatie van ze.
Beste Christian97,
Bedankt voor je review en je feedback.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Wij nemen jouw feedback mee in ons verbetertraject.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenDe bestelling ging makelijk en vlot. En de monitor was de volgende dag binnen. Top.
VerzendingHet product bij een GLS point laten afleveren. Ideaal. Dan weet je zeker dat je het niet misloopt.
Guidje74,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop.
Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite is prettig in gebruik maar wel erg langzaam. De voorraad- en prijsinformatie bleek niet te kloppen, dus de belofte "voor 16:30 besteld, morgen in huis" werd niet waargemaakt. Wel netjes gebeld dat ze niet konden leveren, en aankoopbedrag had ik binnen een dag retour.
KlantenserviceZe konden helaas niet leveren wat ik besteld had. Werd een dag na het plaatsen van de bestelling hierover gebeld, en ze gaven de optie om de bestelling te annuleren. Daarvoor gekozen, en de volgende dag stond het geld alweer op m'n rekening.
Beste redburn,
Bedankt voor je review en feedback.
Onze excuses dat we je niet het gewenste product hebben kunnen leveren. Wij zijn blij te horen dat we het naar wens voor je hebben kunnen oplossen.
Mochten we in de toekomst toch nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenOnjuiste specificaties: op website staan specificaties van Surface Pro 5e generatie, maar ze leveren een model van 4e generatie (1-2 jaar ouder). Staat op tweakers pricewatch ook als 5e generatie gelinkt.
VerzendingDeellevering: 4 besteld, 2 geleverd, terwijl alles volgens de website op voorraad was. Dit was zelfs telefonisch bevestigd. Voorraad op website is niet aangepast na bestelling en levering (was 4 bij bestellen, nu nog steeds 4).
Beste medishield,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat je niet het gewenste product geleverd hebt gekregen. Onze excuses voor het ongemak.
Mag ik je vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van je ordernmummer en deze review? Dan pakken wij je gegevens erbij en kijken het voor je na.
Nogmaals onze oprechte excuses. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles is duidelijk en goed aangegeven op de website. De prijs is juist (en veel goedkoper), de betaling gaat vlot, etc.. Daar is zeker niets op aan te merken.
VerzendingDe verzending gebeurt via GLS. Bij elke nieuwe stap van je bestelling krijg je een mailtje met daar je informatie in. Verder kan je met een gekregen link ook via de website van GLS je pakje volgen. Mijn pakje was zeker op tijd (en het was een vriendelijke leveraar maar dat heeft niets met MAX te maken), dus mij zie je daarover niet klagen. De verzending is simpelweg alles wat het zou moeten zijn.
KlantenserviceDe mensen zijn zeer vriendelijk. Het is zeer makkelijk om hen te contacteren en ze doen hun uiterste best om je te helpen indien je een probleem hebt.
Beste LucaF,
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons!
Wij zijn erg blij om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Heel veel plezier met je aankoop! :-) Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Beste LucaF,
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons!
Wij zijn erg blij om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Heel veel plezier met je aankoop! :-) Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles is duidelijk en goed aangegeven op de website. De prijs is juist (en veel goedkoper), de betaling gaat vlot, etc.. Daar is zeker niets op aan te merken.
VerzendingDe verzending gebeurt via GLS. Bij elke nieuwe stap van je bestelling krijg je een mailtje met daar je informatie in. Verder kan je met een gekregen link ook via de website van GLS je pakje volgen. Mijn pakje was zeker op tijd (en het was een vriendelijke leveraar maar dat heeft niets met MAX te maken), dus mij zie je daarover niet klagen. De verzending is simpelweg alles wat het zou moeten zijn.
KlantenserviceDe mensen zijn zeer vriendelijk. Het is zeer makkelijk om hen te contacteren en ze doen hun uiterste best om je te helpen indien je een probleem hebt.
Beste LucaF,
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons!
Wij zijn erg blij om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Heel veel plezier met je aankoop! :-) Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenDe producten waren volgens specificatie en in uitstekende conditie geleverd. De bestelling was ook op tijd. Meer kan ik niet van een webwinkel vragen, uitstekend gedaan!
VerzendingDe bestelling was in uitstekende staat en tijdig geleverd, in de tussentijd kon ik de bestelling volgen met de verzendcode.
KlantenserviceIk heb een vriendelijke medewerker gesproken die wilde weten of alles naar wens was met de bestellingen. Dit was het zeer zeker.
Beste rapwes,
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons.
Wij zijn erg blij te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Veel plezier met je aankoop. :-) Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeenbestelling vlot geplaatst. Prijs en levertermijn werd gerespecteerd. ik kon het mij veroorloven te wachten om zo de laagste prijs te krijgen. correcte meertalige email met elke stap in het proces. lijkt erop dat ze lessen getrokken hebben uit verleden.
Beste jefkekiekeboe,
Bedankt voor je review.
Wij zijn erg blij om te horen dat we je naar wens hebben geholpen.
Heel veel plezier met je aankoop. Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenZet prijzen op tweakers die bij bestelling veranderen
Zelfs op hun website staat er gratis verzending, en dan komen er palletkosten bij....
bedrog dus
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling was binnen 1 dag geleverd. Goede service vanuit Max-ICT.
Ook een prima prijs voor de producten.
Beste Yvke123,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop. Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Beste Yvke123,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop. Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling was binnen 1 dag geleverd. Goede service vanuit Max-ICT.
Ook een prima prijs voor de producten.
Beste Yvke123,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop. Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenHele goed service vanuit Max-ICT.
Je wordt goed op de hoogste gehouden wanneer je bestelling wordt geleverd.
Top bedrijf!
Beste Ict013,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wij zijn erg blij om te zien dat we je naar wens hebben kunnen helpen.
Heel veel plezier met je aankoop. Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
Algemeenwhile the website was a bit slow, I received my delivery on time and with no hassle
Klantenservicethe first email with order confirmation did not include the name of the product I had ordered, but it was not an issue
Dear SHPOOKY,,
Thank you for your review.
We are glad to hear that we have been able to help you satisfactorily.
If there is anything we can do for you in the future, we would like to hear from you.
Kind Regards
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenLokt kopers met items die na bestelling 'helaas niet meer leverbaar' zijn. Dan wordt geprobeerd om andere items aan je te slijten. Maar de niet leverbare producten blijven gewoon in de webwinkel als beschikbaar staan.
KlantenserviceKlantenservice geeft niet thuis op klachten over foute productinfo en past deze niet aan
Beste petertoen,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring en feedback met ons.
Wij vinden het erg vervelend dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak.
De door jou gegeveb feedback nemen wij mee in ons verbetertraject.
Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had problemen met het aanmaken van een account en ben snel en prima geholpen door een medewerker van MAX-ICT Ik heb daarna daarna de bestelling kunnen plaatsen en tijdens de hele procedure van verzenden en ontvangen, ben ik op de hoogte gehouden van het traject van het bestelde artikel. Ene dag besteld & andere dag ontvangen. Ik ben erg tevreden over de wijze van verpakken, de kwaliteit en de scherpe prijs van het geleverde artikel.
Beste M00DS,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons.
Wij vinden het erg fijn om te horen dat we je snel en naar wens hebben kunnen helpen.
Heel veel plezier met je aankoop. Mochten we in de toekomst weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
