Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Hebben nog veel producten die ergens allang niet meer te krijgen zijn.
Ook is de klantenservice erg vriendelijk. Graag weer!

Beetje onduidelijkheid over de levering vanaf de leverancier en max, daardoor dacht ik dat ik 2 keer het product opgestuurd kreeg. Maar na een telefoontje was dit opgelost.

Prima, efficiënt, snel en vriendelijk.

Uit eigen beweging

Verkeerd product besteld en gebeld voor een annulering, hij zou het uitzoeken en een annuleringsbevestiging sturen. 5 minuten later krijg ik een annuleringsbevestiging via de email, ik ben helemaal tevreden.

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van een cadeaubon die ik had ontvangen een bestelling geplaatst bij MaxICT. Uiteindelijk producten goed ontvangen. Echter is de communicatie vanuit MaxICT wel slecht te noemen. Je krijgt bijna geen mailtjes van MaxICT, en in eerste instantie ook geen track-and-trace codes. Na via de helpdesk gesproken te hebben, een toezegging krijgen dat ze de T&T code in de ochtend via de mail toesturen, echter in de loop van de middag nog niks ontvangen. Maar ik snap in eerste instantie niet waarom ze de T&T codes niet initieel al gewoon doorsturen naar de klanten. Dus de levering had vele malen beter kunnen verlopen. Hierom, en om de prijs, die gewoon hoger ligt dan bij andere partijen, zal ik niet nog eens bij MaxICT bestellen.

Levering was te laat. Geen communicatie vanuit MaxICT mbt Track & Trace codes of iets dergelijks, terwijl ze die wel gewoon hebben, en ze de codes, na enig aandringen, wel toesturen. Lijkt me dan toch een extra puntje service om die op voorhand al aan de klanten toe te sturen.

Opzich niet slecht geholpen bij vragen mbt de levering en statussen van de order. Echter was de klantenservice niet nodig geweest als de Track & Trace codes op voorhand toegestuurd zouden.

Uit eigen beweging

Ik was een beetje huiverig om hier wat te bestellen.
Gezien de slechte reviews op tweakers.

Vervolgens heb ik hier een setje pc speakers gekocht. 45 euro goedkoper dan de 1e volgende in de price-watch.
En voor de zekerheid met papal betaald.
Levertijd was 4-8 werkdagen.

Binnen 5 werkdagen had ik het in huis.

Goed en stevig verpakt, had misschien nog wel een beetje extra opvulling bij gemogen.
En je wordt duidelijk via de mail op de hoogte gehouden van bestelling. (verzending/track trace)

ik heb de speakers retour gestuurd, er zat een dikke ruis op de speakers.
Hiervan heb ik een filmpje gestuurd,
helaas geen peroonlijke reactie op ......

dus ik heb hem aangemeld voor retour/geld terug.

Afwachten hoe dit verloopt.

ik zal mijn review aanpassen en laten weten hoe dit is afgelopen

Uit eigen beweging

Eerste keer een bestelling geplaatst.
Ik werd goed geïnformeerd over mijn bestelling.
Snel geleverd en vooral de beste prijs dat ik online vond..
Top

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van mijn vorige review leek het me netjes om ook een review te plaatsen van mijn vorige aankoop die wel volledig naar tevredenheid is verlopen. Ik heb hier in maart 2019 een TV besteld voor een erg lage prijs.

Product 's avonds besteld, twee dagen later kreeg ik bericht voor het maken van een bezorg opdracht waarna het de volgende dag werd geleverd.

Uit eigen beweging

Product besteld bij deze webshop op 1 december. Het bestellen ging zeer gemakkelijk en overzichtelijk. 3 december was het pakketje bezorg, echter in het pakketje zat niet het artikel dat ik besteld had. Direct een email verstuurd waarin ik dit aangaf (met vermelding welk product ik wel had ontvangen).

4 december eind van de dag gebeld aangezien ik nog niets had vernomen. Het was druk (sinterklaas), maar zou zo snel mogelijk geregeld worden.
Afgesproken dat ik het ontvangen product kon terug sturen en dan vervolgens het juiste product zou worden opgestuurd.
10 december weer gebeld, nog steeds niets gehoord. Klantenservice niet te bereiken, Sales nam op en heeft een notitie geplaatst.
11 december eind van de dag, nog steeds niets gehoord. Eindelijk komt er schot in de zaak, ik ontvang direct een DPD-label.

18 december is de eerste keer dat ik bij de status op de website heb gezien dat het pakketje was ontvangen en de vervanging in behandeling was.
24 december nog steeds niets vernomen van de webshop. Weer contact opgenomen (telefonisch 13:15). Na 10 minuten neemt weer iemand van Sales op. Er wordt weer een notitie toegevoegd aan de status.

10 minuten later ontvang ik een email (blijkbaar moet er dus continu gebeld worden om enigszins vooruitgang te hebben)
Inhoud van de mail:
- Het product dat ik besteld heb is niet leverbaar bij de webshop.
- Het ontvangen product kan weer worden opgestuurd als ik dat goed vindt.

Sinds mijn eerste melding tot nu (4-5 keer gebeld) heeft niemand mij kunnen vertellen dat het voorstel (opsturen van het juiste product) al die tijd geen optie was? Als ik dit had geweten had ik het product ondertussen wel ergens anders besteld natuurlijk.
Daarnaast is het andere product (hetgeen dat ik daadwerkelijk besteld had) nog altijd gewoon te koop op de website? Waarom wordt mij verteld dat dit product niet te leveren is vanuit MaxIct?
Deze vragen heb ik ze gesteld per email, GEEN reactie meer ontvangen.

Ik ben al die tijd aan het lijntje gehouden (hoewel ik de enigste was die probeerde deze lijn open te houden, aangezien er vanuit MaxICT niet een keer contact met mij gezocht is).

Uit eigen beweging

Product besteld met levertijd van 4-7 werkdagen, pas na bijna een maand geleverd. Heb zelf meerdere keren moeten mailen en bellen om er achter te komen waar mijn bestelling bleef. Ben blij dat het uiteindelijk geleverd is. Geef het een voldoende omdat de afgeleverde bestelling in orde was en ze toch lage prijzen hanteren.

4-7 werkdagen levertijd werd uiteindelijk bijna een maand, op de site bleef er gedurende deze hele periode 4-7 werkdagen staan terwijl dat dus niet waar bleek te zijn.

Heb elke keer wel antwoord gekregen met informatie over de levertijd, maar de informatie was niet altijd helemaal correct of erg vaag.

Uit eigen beweging

Google Pixel 3a besteld. Order werd niet geleverd. Na 10 dagen gebeld, zou uitgezocht worden en ik zou bericht krijgen. Na 17 dagen nog steeds geen bericht.. De medewerker aan de telefoon was vriendelijk, maar geenszins bij machte mijn orderstatus te verduidelijken. RMA procedure gestart voor het geval de telefoon onverhoopt toch aan zou komen. Ook daarop geen reactie - RMA is nu een week in behandeling. Via mail beroep gedaan op wet kopen op afstand om te pogen order te annuleren.

Order blijkt na 3 weken niet verzonden. Status van verzending van leverancier van MAX ICT is niet duidelijk. Helaas ook telefonisch geen levertijd indicatie gekregen.

Hoewel klantenservicemedewerker zeer vriendelijk was, kon deze geen duidelijkheid verschaffen over de orderstatus. Beloofde terugkoppeling over orderstatus bleef vervolgens uit. Ook de RMA werd na een week nog niet afgerond.

Uit eigen beweging

Ik ben gewoon erg blij met maxict. Bestel er al jaren. No nonsense, voordelig en vlot

Uit eigen beweging

prijs van https://tweakers.net/pric...-plus-zilver-(zwart).html was s'ochtend 328.45, direct besteld. Vervolgens kreeg ik om 10:00 een telefoontje dat voor die prijs het product niet leverbaar was. Prijs op de website was inmiddels veel hoger. Ik ging niet akkoord. Vervolgens krijg ik om 16:00 bevestiging, maar na inloggen zie ik dat de bestelling is geannuleerd. Om 10 uur s'avonds zie ik dat de prijs opnieuw 328,45 is.

Kreeg een verhaal over leverancier kan niet meer leveren. Terwijl ze het product voor hogere prijs gewoon nog verkopen. Het klopt niet, voorraad indicatie van het horloge is precies hetzelfde als ervoor. Bovendien was de koop gesloten en kunnen ze het product nog inkopen. Die opmerking gaf gestamel en stilte. Ze hebben nadat ik niet akkoord ging met hogere prijs gewoon mijn bestelling geannuleerd zonder mij hierover te informeren. Niet netjes.

Uit eigen beweging

Na het bestellen en betalen van 2 harde schijven van 288,43 ex BTW wenst het bedrijf een aanvullende betaling van 46,34 ex BTW per stuk omdat er anders niet geleverd wordt. Er zijn eerder vergelijkbare ervaringen, zo lees ik. Inclusief dezelfde botheid.

Uit eigen beweging

Ik heb een PS4 Pro besteld bij MaxICT omdat deze hier het goedkoopste was.

Mijn eerste bestelling bij deze webshop en ik ben positief. Wel is de site behoorlijk traag, dat zou beter moeten kunnen.

Een paar uur na de bestelling heb ik de verzendbevestiging met track&trace ontvangen.

Uit eigen beweging

Er was een verschil in specificaties tussen de website van tweakers en max-ict. Hierover een e-mail gestuurd, waarna ik vrij snel gebeld werd, en erachter kwam dat ook bij een a-merk laptop (Lenovo) best veel te wijzigen is in de configuratie. Hij heeft speciaal voor mij een bestel link gestuurd, met exact de specificaties die ik wil. Uitstekende service (en ook snelle respons). En dat ook voor een lage prijs.

Netjes een neutrale doos om de Lenovo doos, zoals het hoort.

Bij de meeste webwinkels gaat alles per e-mail, hier gaat best vaak veel tijd overheen, door eindeloos heen en weer mailen. Ik was positief verrast dat ik werd gebeld na mijn e-mail met mijn vragen. Het was zeer snel geregeld op deze manier. Ook erg prettig dat max-ict goed ingaat op mijn wensen en zelfs specifiek voor mij de gewenste configuratie heeft doorlopen.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat gemakkelijk. De website is duidelijk, alleen een beetje aan de trage kant. Per e-mail werd ik op de hoogte gehouden.
Helaas had mijn product een weekje vertraging opgelopen bij de leverancier. Dat kan gebeuren natuurlijk, maar wel een minpuntje wel dat mijn orderstatus pas werd aangepast nadat ik zelf contact opnam.

De levering had wat vertraging bij de leverancier, maar na een update van de orderstatus werd deze keurig afgeleverd op de nieuwe datum.
De keuze van koerier DTD is super, accurate schatting van bezorgmoment en zelfs live tracking van de chauffeur!
Product was zeer goed verpakt en prima in orde.

Zoals bovenaan beschreven, een klein minpuntje dat ik zelf contact moest opnemen nadat de eerste leverdatum overschreden was.
Mijn e-mail werd snel beantwoord, en mijn status geupdated. Daarna verliep alles vlekkeloos.

Uit eigen beweging

Waardeloze winkel. Ik heb een aantal harde schijven besteld (en betaald) voor 349 per stuk. Na een dag geen verandering in de status gezien te hebben, heb ik de klantenservice gebeld.
Die beweert ineens dat ze een hogere prijs moeten hanteren vanwege een andere leverancier (14 euro incl btw extra per harde schijf). Ik kan akkoord gaan met de verhoging of de boel annuleren en het geld terug krijgen.
Ik heb na mijn betaling een mail ontvangen met een bevestiging van de betaling en tevens een ordernummer. Maar ze beweren nu dat dit geen orderbevestiging is, en er dus geen koopovereenkomst is
Gelukkig heb ik rechtsbijstand.

Star en niet mee willen denken. Het is mij nu duidelijk dat deze club vaker dit soort praktijken uitvoert.

Uit eigen beweging

10 december een computer case besteld, was bij hun sneller leverbaar, maar was iets duurder. Gezien ik met spoed een case nodig had hier besteld.
Dag later was de case op eens niet meer leverbaar en was mijn order stilletjes geanuleerd. Pas een dag later een mail gekregen met aan alternatief. Dit alternatief was een case van een lagere klasse en bijna 50% duurder bij Max ict dan de concurrent. Gaan we niet doen.
Ondertussen is de case die ik wou nergens meer leverbaar. Super!
Slechte zaak die zoals andere reviews aangeven hun stock niet in orde hebben.

Uit eigen beweging

Geen bijzonderheden. Refurb iphone 7 werd geleverd zoals normaal. Goede verpakking en vlot gestuurd. Betaling verliep soepel.

Geen bijzonderheden.

Geen tot late reactie op email. Na telefonisch contact eindelijk de boel aan de gang gekregen. Bij dit bedrijf betaal je een "re-stocking fee " wanneer je een product terugstuurt wat niet bevalt. Dit staat in de algemene voorwaarden maar is in deze tijd wel frapant. Dan weet je dat je met een "dozenschuiver" te maken hebt. Als klap op de vuurpijl werd mijn retour niet geaccepteerd. Dus betaal wat meer en bestel bij een grote naam die niet moeilijk doet over retouren.

Uit eigen beweging

Kreeg een fikse korting voor een microfoon waar ik al lang naar het kijken was. Ondanks vrij lage sterretjes van de verkoper heb ik toch een bestelling geplaatst en zoals verwacht was er niks aan de hand. Heb met voorbedachte raad al naar problemen lopen zoeken toen het pakje aankwam maar heb niks kunnen vinden. Prima winkel.

Snelle levering, niet voor-12-uur-besteld snel, maar toch snel. Kwam met veel veiligheidsmateriaal, luchtkussentjes etc. dus dat was een bonus.

Uit eigen beweging

Ze doen wat ze beloven en ze beloven alleen maar dingen die ze ook doen. Geen poespas, geen gedoe. Gewoon een fijne ervaring voor een aankoop op afstand.
Met als bonus dat er nog een persoonlijk contact was vanuit Max ICT om zeker te weten dat alles goed was gegaan. Dan voel je je wel een gewaardeerde klant.

Geen overdadig grote doos met teveel vulmateriaal, maar alles bijpassend bij het formaat van de bestelling. Dat is verbazingwekkend zeldzaam.
Het verzendproces was van A tot Z te volgen met kloppende informatie, heel geruststellend.