Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Pc behuizing besteld op de website met vermelding levertijd 1tm3 werkdagen. Informatie betreffende orderstatus goed te volgen op je persoonlijke pagina goed op de hoogte gehouden via de mail en op dag afgeleverd zoals opgegeven.

De behuizing was erg goed verpakt. Kwam goed over.

Uit eigen beweging

Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden met de levertijd. Er zijn al 3 leverdata's beloofd en geen is gelukt. Met allerlei smoesjes. Ben wel klaar met deze firma. Nou, vandaag is beloofd dat de tv toch echt deze week binnenkomt. Ben benieuwd.
Max ICT, doe nou eens eerlijk en vertel gewoon wat er echt aan de hand is, dan heb ik er meer begrip voor dan nu! Bedrijven gaan voor particulieren, dat is wel te zien aan de positieve reacties van vooral bedrijven op Google.

Bestelling is al 3x over de beloofde levertijd heen. Wacht er nog op.

Reageren wel snel, maar met waardeloze beloftes. Wees eens eerlijk!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor headsets nadat ik contact heb gehad met een Servicedesk medewerker via de chat. Ze lieten mij weten het artikel binnen 3-4 werkdagen te kunnen leveren.
Na 4 werkdagen was het product er nog niet en heb ik opnieuw contact met hen opgenomen. Ze lieten mij weten het product 25 werkdagen later te kunnen leveren.
Dit betekend dat het bedrijf geen moeite heeft om klanten onjuist te informeren en dus financieële middelen incasseert waar ze geen recht op heeft.

Het product is niet verzonden. Terwijl er afgesproken is het product binnen 4 werkdagen op locatie te hebben.

De klantenservice is er om klanten te informeren over levertijden/ producten. Helaas ben ik onjuist geïnformeerd.

Uit eigen beweging

Product besteld met 4-7 werkdagen levertijd. hield er rekening mee dat het door de Corona crisis iets langer zou duren, maar na verloop van die periode toch maar eens gemaild. waar bestelling bleef. Kreeg als reactie dat artikel nog niet binnen was, maar de volgende dag werd verwacht, dus dat ik het over twee of drie dagen zou krijgen. Toen ik na verloop van die dagen nog niks had weer gemaild. Reactie: goed nieuws, we hebben het binnen en je krijgt het in de loop van volgende week, het is druk in het magazijn.Eind van die week niks ontvangen dus weer gemaild dat ik mijn bestellen nu eindelijk wilde ontvangen. Daar werd niet op gereageerd, dus nu uiteindelijk de bestelling maar geannuleerd. Nooit meer deze webshop voor mij!

Nooit verzonden ondanks beloften. Status van het product was bij bestelling 4-7 werkdagen, maar in de loop van de tijd heeft de status van het product ook regelmatig op 1-3 werkdagen gestaan, dus ik begrijp werkelijk niet waarom ze niet hebben geleverd.

Alleen maar kletspraatjes, maar zijn niet eerlijk over de levering.

Uit eigen beweging

Een computer gekocht. MAX had de beste prijs. Levering duurde iets langer maar dat was mij wel duidelijk gezien de corona problemen. Uiteindelijk op goede vrijdag eind van de middag besteld en de vrijdag erna alles binnen. Prima kwaliteit.

Kwam prima binnen.

Uit eigen beweging

Nog nooit zo'n slechte webshop meegemaakt,
mijn dochter van 11 heeft na lang sparen een computer gevonden,echt een mooie aanbieding en direct leverbaar.
eerst gebeld of het echt op voorraad is, dit door Maxict bevestigd, besteld, betaald en daarna niets,
bellen-> het duurt iets langer,
weer bellen-> leverancier heeft niet op voorraad kan wel een maand duren, hebben jullie een alternatief? ja maar dat is 100€ duurder en bij lange na niet de specs zoals besteld
maar meneer voor dat geld is zo'n systeem helemaal niet mogelijk............maar ik had gebeld en geen probleem,
->dat is niet ons probleem meneer maar het uwe,

ik maak toch een deal met jullie?
jullie bevestigen het
jullie zeggen ja natuurlijk
vervolgens zak maar in de stront klant

IK WIL MIJN GELD TERUG!!!!!!!!!

nooit ontvangen omdat het er gewoon nooit geweest is gewoon iets op de site plaatsen wat er niet is, eigenlijk iets wat helemaal niet bestaat

klantenservice heeft standaard antwoorden, rekken rekken en nog eens rekken, leugens en nog eens leugens, aan de telefoon: het gaat wat langer duren en binnen 2 minuten een mail: het is niet langer leverbaar, we hebben het ook nooit gehad maar stond alleen op de site

Uit eigen beweging

Iets besteld, maar heb al 2 lever datums gekregen waar er niets op geleverd werd, geen informatie over waar het zit en begin stilaan het idee te krijgen dat ik mijn pakket nooit ga zien.

Nooit ontvangen dus geen idee over de kwaliteit van dit product.

Klanten service is ook waardeloos, aangesproken maar heb nooit zelf een reply gekregen. Niet bestellen alleen maar geld en tijdverlies. Jammer dat Tweakers deze winkel nog toelaat, omdat hier al veel klachten over zijn en zou deze hier niet aangeboden zijn dat had ik er nooit besteld.

Uit eigen beweging

Goedemiddag,

Ik heb een eigen onderneming waarbij ik PC systemen repareer en bouw voor mijn klanten.

Op 28 maart heb ik een 3D kaart besteld NVIDIA GeForce RTX 2070 8 GB GDDR6 kenners weten dat dit geen goedkope kaart is.
Ondanks de prijs wat goedkoper was bij dit bedrijf toch besteld.

Op de site zoals meerdere beamen stond dat hij vooraadig was en vandaag besteld is morgen in huis.
Ik heb de 3D kaart besteld voor mijn klant en was hij niet binnen de volgende dag.
Helaas moest ik de klant dit mededelen.
Ik heb contact gehad met het bedrijf en deze gaven aan dat het vertraagd was en dat het vermoedelijk 04-04 binnen moest zijn.

Inmiddels is het 18-04 en heb ik nog steeds geen kaart ontvangen.
Mijn klant heeft van het product afgezien waarbij ik nu een kaart heb betaald uit eigen zak.
Dit is slecht voor mijn bedrijf en mijn naam.

Ik wil het product anuleren maar door middel van een RMA kan dit niet.
Omdat het product nog niet geleverd is.
De vraag is of hij wel gaat komen en hoe lang dit nog gaat duren.
Telkens als ik mail of bel duurt het lang of wordt je aan het lijntje gehouden.

Ik ga nogmaals proberen om mijn geld terug te krijgen.
Ik doe hier geen bestellingen meer en ik raad anderen aan dit ook niet meer te doen.

Vandaag besteld morgen in huis is bij dit bedrijf puur bedrog.
Je wordt telkens aan het lijntje gehouden en er worden geen orders verwerkt noch verzonden.
Je krijgt telkens een mail met een nieuwe datum waarop het vermoedelijk wordt ontvangen maar er wordt niks bezorgd.

Klanten service is waardeloos want ze komen telkens met mooie praatjes en verlengen de datum maar er gebeurd niks.

IK MOET NOG WEL ZEGGEN NADAT IK DE RMA HEB INGEDIEND HEB IK DE VOLGENDE DAG MIJN GELD TERUG GEHAD OP MIJN REKENING. DAT IS DAN WEER WEL SERVICE

Uit eigen beweging

Heb er een grastrimmer van Makita besteld, deze was op voorraad.
Op de site stond vandaag besteld morgen in huis + ze waren de goedkoopste.
Na een week nog niks, na contact waren ze nog bezig met de order te verwerken.
Week later lag de trimmer nog in het magazijn.
Week later was hij onderweg naar Max ict, ik heb de order maar geannuleerd, wat een waardeloos bedrijf.

Reageren snel op mailtjes/berichten of telefonisch contact, maar je word aan het lijntje gehouden.

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik tevreden met deze winkel, vaker iets besteld en alles loopt simpelweg prima, alleen voorraad aangeven zijn ze niet zo goed in...

Ik snap niet zo goed wat ze willen bereiken met aangeven van voorraad aantallen die gewoon niet kloppen. Je besteld, wacht een week tot de aangegeven leverdatum, gaat mailen, krijgt te horen dat het artikel niet op voorraad is...

Vervolgens kijk ik op hun website en de voorraad aantallen staan nog steeds met grote getallen bij het product.

Het enigste wat ze hier mee voor elkaar krijgen is slechte reviews en irritatie bij de klant, totaal zinloos!

De klantenservice werkt prima, meestal ook een vlotte reactie en oplossing, op dit moment, en daar heb ik begrip voor, laat de reactie iets langer op zich wachten maar wel altijd de volgende dag een reactie.

Uit eigen beweging

Headset besteld, 10 dagen levertijd. Normaal was het: voor 22u besteld = morgen in huis. Maar goed. Ik kon het door de vingers zien omdat dit vooraf werd meegedeeld en het dus geen verrassing ging zijn. Er wordt niets geleverd 10 dagen later, omdat er dus nooit iets verstuurd is geweest. De headset was niet binnen maar ik kreeg een excuse en de headset zou dus 11 dagen na datum wel binnen zijn. Ik kreeg een nieuwe deadline, nieuw order: 16-04. We zijn dan 16 dagen verder, het is 16-04. Niets geleverd. Opnieuw geen communicatie hierover.

Volgen die mensen hun eigen orders niet op? Denken die dat klanten vergeten zijn dat ze iets besteld hebben ofzo? Wie zijn die uber incompetente mensen? Ik lees een tal van klachten over deze zaak, soortgelijke klachten. Wat voor dwazen zijn dit zelfs. Ik hoop dat ze van tweakers worden gehaald en dat tweakers ze niet langer vermeld op hun site.

Wordt zelfs neit verzonden? Twee keer niet. Geen communicatie. Rotzakken. En ik maar wachten?

Berichten die informatieloos aankomen. Zelfs één keer geen reactie, gewoon een refund gekregen na dat ik een mail met het woord refund daarin gebruikt had.

Uit eigen beweging

Het bestelde product had al een levertijd van 4 tot 7. Vrij lang als je dat vergelijkt met andere winkels en eigenlijk niet meer van deze tijd, maar goed de prijs was goed en ze stonden op Tweakers, dus waarom niet. Wat is nou max. een week. Na 10 dagen maar eens gemaild. Ipv een persoonlijk antwoord kreeg ik een automatische genereerde mail dat ik het product 5 dagen later zou ontvangen (dus al bijna 8 dagen te laat). Na 6 dagen nog geen levering. Wederom gemaild en wederom geen persoonlijk contact of excuses. Weer dat automatische mailtje dat het product 6 dagen later geleverd zou worden. Geen uitleg, geen idee waarom. Omdat ik niet langer kon wachten heb ik product de volgende ochtend ergens anders besteld. Bij het annuleren was het product ineens wonderbaarlijk aanwezig en stond het op het punt verstuurd te worden. Ze zouden proberen de verzending tegen te houden en mij op de hoogte te houden maar dat is niet hun sterkste punt. Pas rond 20.00 uur kreeg ik een bericht dat ze de verzending niet meer konden tegenhouden (wie gelooft dat nou). Dus zit ik met 2 zendingen en moet ik de moeite doen het terug te sturen. Echt een stelletje prutsers. Ondanks dat ze goedkoper zijn stuur ik dit product terug. Ik gun het ze niet en ik wil zeker niet met ze te maken krijgen als er iets mis blijkt te zijn. Mijn vertrouwen is weg.

Zeer onpersoonlijk, reactief, niet klantgericht, slechte bereikbaarheid en slechte communicatie.

Uit eigen beweging

Tweede keer dat ik iets bij maxict wil bestellen wat wel voorradig staat op de website, maar blijkbaar niet aan te komen is. Stellen je dan andere, duurdere, alternatieven voor waar ze voor de rest ook niets aan de prijs willen doen.
Trekken hun handen volledig van de schuld, je wordt afgehouden door de "klantenservice" en dient te mailen met de info mail...
kortom, een waardeloos k*tbedrijf waar je niet van kunt uitgaan dat wanneer je iets besteld, het daadwerkelijk ook binnenkrijgt.

Klantenservice die je niet willen helpen. Wanneer je vraagt of je iemand anders kunt spreken is dit niet mogelijk, of krijg je hem toch niet. Denk je het via de mail op te lossen, wordt het alsnog behandeld door de zelfde mensen met het zelfde antwoord. Je verdoet je tijd om ze te bellen.

Uit eigen beweging

Product was makkelijk gevonden en snel betaald. Wel onhandig dat er eerst een account aangemaakt moest worden.

3 dagen na bestelling en betaling mail gehad dat product niet meer geleverd wordt en van de site is afgehaald. Staat er echter nog gewoon op, zij het voor een hogere prijs.

Op vraag waarom product niet geleverd wordt krijg ik melding dat dit er niet meer is. Als ik aangeef dat het nog steeds op de site aanwezig is (voor een hogere prijs) krijg ik geen reactie meer.

Uit eigen beweging

De aanschaf van de UPS ging voorspoedig. Website is overzichtelijk en alles is makkelijk te vinden.

De verzending ging goed.

Alleen was het product defect. RMA invoeren was makkelijk om in te voeren. Moest wel wat lang wachten waardoor ik na moest bellen. Echter werd ik gebeld door klantenservice. En hadden hun excuses aangeboden voor het lang wachten. En kon zelf kiezen wanneer het product opgehaald wordt. Verder liep de RMA prima.

Uit eigen beweging

Hier een HDD besteld op 25 maart. Levertijd gaf enkele dagen aan, geen probleem want ik had geen haast. Inmiddels zijn we de levertijd ruimschoots voorbij. Daar een mailtje over gestuurd en ik kreeg een reactie dat ze het bij de leverancier gingen navragen. 3 dagen later nog steeds niks van gehoord. Op de productpagina staat inmiddels ook dat het product niet leverbaar is. Ik verwacht niet m'n HDD ooit nog te zien dus inmiddels mijn geld terug gevraagd.

Er heeft nooit een verzending überhaupt plaats gevonden, alle tijd stond de order status op 'wachten op verzenden'

De reactiesnelheid van de klantenservice was traag. Nu zal dit ook door de huidige crisis komen maar desondanks had ik er meer van verwacht.

Uit eigen beweging

Ik heb de Logitech G Pro headset gekocht. Hij was hier het goedkoopst dus ik heb hem besteld. Hij is keurig optijd aangekomen maar ik kreeg de 2018 terwijl ik de 2019 had besteld.

Uit eigen beweging

Ik heb erg lang moeten wachten op de bestelde producten. Communicatie vanuit MaxICT over de levertijd was er nagenoeg niet. Na contact opgenomen te hebben heeft een collega de aangeduide levertijd verkort omdat de producten eerder konden worden geleverd. Daarna uit het niets e-mails ontvangen waarin werd aangeduid dat ik nog een week extra zal moeten wachten. Dat terwijl de productpagina nog steeds aangaf dat de producten over enkele dagen in huis verwacht kunnen worden.

Ik heb uiteindelijk mijn orders maar geannuleerd.

Ik heb meerdere keren met de klantenservice gebeld om de constant wisselende levertijd vast te laten zetten maar de medewerkers die ik heb gesproken wekken niet de indruk dat er wordt gewerkt aan de onduidelijkheden.

Uit eigen beweging

Product besteld gedurende quarantaine, verzendtijd was 1 werkdag. Helaas na 1 week nog niets gehoord en navraag moeten doen. Klantenservice ging informeren maar daarna niets meer van gehoord. Uiteindelijk 5 dagen laterbericht gekregen dat ze geen idee hebben wanneer het geleverd kan worden.

Bestelling stond eindeloos op ' nog te verzenden'. Na drie weken te horen gekregen dat het product niet meer geleverd kon worden door de fabrikant, geen verdere toelichting.

Na een week weken heb ik zelf gevraagd of er nog iets ging gebeuren, toen zou er navraag worden gedaan bij de leverancier. Daarna bericht van het bedrijf dat er vanuit de fabrikant niet meer leverbaar is.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat makkelijk, website ziet er goed uit. Voorraadindicatie vind ik wat verwarrend en dat zorgt voor argwaan bij bestellen.

Ik had snel een (bij bijna iedereen slecht leverbaar) toetsenbord nodig in verband met thuiswerken, het toetsenbord zou op voorraad zijn en kon direct verzonden worden. Ik heb voor de zekerheid, gezien de reviews op Tweakers voor dit bedrijf, toch gebeld met Max ICT om te vragen of het product daadwerkelijk op voorraad was. Dit was het geval dus ik ging de gok aan.

Zou de volgende dag geleverd worden, dat was helaas niet het geval. Maar een dag later kreeg ik het pakket wel binnen. Max ICT had dus terecht aangeven dat het product op voorraad was en direct geleverd kon worden, maar de eigen belofte van voor 16:30 besteld, morgen in huis kon helaas niet worden waargemaakt. Dit lag ook niet aan de post, het product was later verzonden dan verwacht. Toch was het voor mij ruim op tijd dus geen probleem verder.

Klantenservice had ik snel te pakken voor mijn vraag over de levertijd van het product. Verder geen gebruik gemaakt van aftersales.