Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Zeer slechte online shop. Via tweakers een laptop uitgezocht en gesorteerd op QWERTY toetsenbord. Besteld bij maxICT. Blijkt een duits toetsenbord te hebben. Vervolgens smeert de medewerker een ander systeem aan. Blijkt nu niet op voorraad te zijn. En nu gaan ze in overleg met de leverancier of ik het geld snel terugkrijg????? We willen gewoon ons geld terug!!!!!

Zeer zeer slecht!!!!

Systemen verkopen via de telefoon die niet op voorraad zijn en dan moeilijk doen over het geld..

Systemen verkopen via de telefoon die niet op voorraad zijn en dan moeilijk doen over het geld..

Uit eigen beweging

Na veel recensies betreffende MaxICT te hebben gelezen heb ik mijn bestelling toch maar elders gedaan. Bedankt !

Uit eigen beweging

Bij Max ICT een monitor besteld, vanwege het virus was deze lastig te krijgen (MaxICT was ongeveer de enige webshop die 'em leverde). Ondanks dat het iets langer duurde (10 werkdagen) dan de verwachting was (5-7 werkdagen), is dit niet verkeerd, zeker niet aangezien er aangegeven is dat het wegens het coronavirus een stuk drukker is.

Uit eigen beweging

Het enige waar ik positief over kan zijn is de informatievoorziening op de website. de verzending is echter fout gegaan.

24-04-2020 heb ik een behuizing besteld, deze zou volgens de website (mits voor 16:30 besteld) de volgende werkdag in huis zijn. De behuizing is niet die dag verstuurd zoals ze beloven op hun website, dit kan door de COVID-19 omstandigheden gebeuren, prima, hier heb ik een mail over gestuurd waar ik nooit antwoord op heb gekregen.

Vervolgens 28-04 in de ochtend een mail gekregen dat het verzonden was, daarna om 23:00 deze dag weer een mail dat het verzonden was, dit keer met een niet werkende track & trace code en verwachtte levering 29-04. De volgende dag werkt de code alsnog niet, dus heb ik contact opgenomen via de live chat, dit keer wél antwoord. De bestelling zou vandaag verstuurd zijn voor levering morgen (morgen 30-04). Waarom heb ik dan de mailtjes gisteren gekregen dat het al verstuurd was? Ik voel mij voorgelogen en had anders mijn bestelling al lang geannuleerd, er is haast bij mijn bestelling en heb bewust voor een website met "snelle levering" gekozen.

Ik heb aangeboden de bestelling op te komen halen, zo ver woon ik niet, maar dat is volgens de livechat niet mogelijk. Geef gewoon duidelijkheid en lieg niet over de levertijd. Afgelopen paar dagen heb ik het product bekeken en "volgende werkdag in huis" levertijd is niet aangepast, ondanks dat het dus duidelijk langer duurt.

Ik heb geen vertrouwen in dat mijn product morgen wel aan zal komen.

De live chat is in principe snel antwoord, echter vond ik niet dat de antwoorden erg behulpzaam waren en conflicterend dus met de informatie van de website en automatische mails. Op mijn contact email heb ik überhaupt geen antwoord gehad.

Uit eigen beweging

Het is het slechtste bedrijf wat ik mee gemaakt heb heb een eigen bedrijf die custom pc maakt en altijd besteld bij ze maar door de hooge drukte moest ik met spoet een video kaard hebben ik kijken top volgende werk dag thuis dat was op 27-4-2020 volgende dag ubdate u order is verwerkt ik denk helemaal top verwachte leverdatum 29-4-2020 maar denk zal is kijken met de middag en nog steeds geen Track And Trace ik maar chaten met ze en het duurde en het duurde krijg op me vraag je leverdatum word 06-05-2020 IK DENK WTF dat staat niet op mijn order en factuur ik denk ik ga bellen want duurde te lang voor ik respons kreeg en zegt hij dood leuk ja maar dat staat op de site ook ik jij vuile leugen naar hufter zo kan ik me bedrijf niet runnen met zukke laxe flikkers
hadden ze me 28e gemailt van de levransier kan niet eerder leveren van zo en zo die datum had het geen probleem geweest had ik het ergens anders besteld maar neeeeee we gaan zo veel mogelijk binnen haalen en dan alles veranderen als er te veel klachten binnen komen nou dit is de laaste keer waneer ik wat besteld bij ze zo ga je niet met je klanten om vooral niet als het pas veranderd word tijdens het chaten met de help desk

OMGELOOFLIJK K... ZE ZIJN Lax met de info over de bestelingen

Tijdens het aan geven word de site aangepast in hun voor deel

Uit eigen beweging

Ik heb een "GV-N207SWF3OC-8GD videokaart NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER 8 GB GDDR6" gekocht op 24 april dat op voorraad was en van registratie tot betaling geen probleem. Je kan alles goed volgen op hun site.

Covid-19 maakt het met de tijd niet gemakkelijk, maar als je als Belg moet rekening houden met een firma die niet werkt in het weekend en dan komt er een Nederlandse feestdag erbij, dan heb je als Belg daar geen boodschap aan. Waarschijnlijk is de Nederlandse Bakfiets nog onderweg naar België. Tot op heden nog altijd niet aangekomen in België. Klein advies, zorg dat je meerdere verzenddiensten heb waaruit je kan kiezen zoals Post.nl en DHL. Een eventuele meer kost betaal ik wel met plezier. Als ik de vroegere recensies lees van andere klanten, zie ik ook dat het een zwakte is bij jullie.

Uit eigen beweging

Ik heb een "Samsung 970 Pro 1T" gekocht op 23 april dat op voorraad was en van registratie tot betaling geen probleem. Je kan alles goed volgen op hun site.

Covid-19 maakt het met de tijd niet gemakkelijk, maar als je als Belg moet rekening houden met een firma die niet werkt in het weekend en dan komt er een Nederlandse feestdag erbij, dan heb je als Belg daar geen boodschap aan. Besteld op 23 april, afgehaald door de CO2 neutraal firma en moeten wachten totdat het op 28 april in de Belgische depot kwam om dan eindelijk te mogen ontvangen. Waarschijnlijk hebben ze met een bakfiets zitten rond te rijden, dat zou veel verklaren. Klein advies, zorg dat je meerdere verzenddiensten heb waaruit je kan kiezen zoals Post.nl en DHL. Een eventuele meer kost betaal ik wel met plezier. Als ik de vroegere recensies lees, zie ik ook dat het een zwakte is bij jullie.

Uit eigen beweging

Standaard betaalproces. Mogelijkheid betalen excl btw voor zakelijke klanten. Gratis verzending. Alles ok voor bestelling op zich, de problemen komen nadien pas boven water. Zie onderstaand.

Absoluut geen idee van reëele leveringstijd, en indicaties op de site zijn bewust foutief. Deze shop plaatst bestellingen namelijk doodleuk in andere shops in het buitenland. Bewijs is het factuur van een andere shop die in de bestelling zat.

Emails worden amper beantwoord, het annuleren van een order wordt zelfs helemaal niet uitgevoerd (na meer dan een week gewoon in zijn geheel geen acties ondernomen). Waardeloos.

Uit eigen beweging

Asus M509DA-EJ024T - In de tweakers price watch staat QWERTY toetsenbord. Bij Max ICT is het blijkbaar een duits toetsenbord ( Via de tweakers link op de Max ICT ). Natuurlijk proberen ze daarna een ander type aan te smeren...
Raar dat het EAN nummer bij tweakers anders kan zijn dan bij Max ICT , hoe / wie linkt deze prijzen?

Asus M509DA-EJ024T - In de tweakers price watch staat QWERTY toetsenbord. Bij Max ICT is het blijkbaar een duits toetsenbord ( Via de tweakers link op de Max ICT ). Natuurlijk proberen ze daarna een ander type aan te smeren...

Uit eigen beweging

MAXICT vraagt 175€ om mijn aankoop retour te mogen sturen (exclusief verzendingskosten dan nog ook). Het gaat hier over 2 geheugenlatjes aangekocht op een eenmanszaak. Het is een volledig nieuw product dat ze zo direct terug in de verkoop kunnen zetten. Ik heb al wel veel restocking fees mogen betalen, maar dit slaagt toch alles.
Conclusie: Als dit de gangbare praktijken van deze mafia boite zijn, werk ik niet meer met hun.

Product was dezelfde dag nog verstuurd.

Geen reactie op mails. Het is net of je in een black hole terecht komt...

Uit eigen beweging

Anti-reflectie scherm besteld en teruggestuurd. Dit ging goed, geld ook redelijk snel terug gekregen zonder problemen. Moest wel zelf de terugverzending regelen en betalen.

Standaard levering

Uit eigen beweging

De betaling en bestelling verliep goed. De site is overzichtelijk genoeg, wel aan de langzame kant.
De problemen onstonden pas na dit procus.

Vier onderdelen besteld bij MAX ICT op 3 april. Bij een andere webshop ook een aantal onderdelen besteld op dezelfde datum. De andere webshop leverde precies volgens de aangegeven levertijd (4-7 werkdagen). MAX ICT gaf te kennen te leveren tussen 4 tot 7 werkdagen. Vervolgens kreeg ik een mail dat twee van de vier bestelde onderdelen 15 april zouden binnenkomen. Deze kwamen echter 17 april pas binnen.

De andere twee bestelde items ben ik momenteel (23-04) nog op aan het wachten. Die werd eerst toegezegd binnen 4 tot 7 werkdagen bezorgt te worden. Vervolgens via de telefoon werd er beloofd uiterlijk 21 april. Krijg ik 19 april een mail dat de leverdatum toch 24 april wordt. Op een, door mij verstuurde, mail hoe dit komt en of dit de echte uiterlijke leverdatum is wordt er geantwoord met een standaard mail.
Momenteel nog steeds wachtende en het vermoeden dat ik nog lang kan wachten.

Mocht je ergens anders kunnen bestellen? Doe dit! De reviews kloppen helaas. Ik was eigenwijs spijtig genoeg....
Ik kan begrijpen dat door de huidige situatie er een beetje (nadruk op een beetje) vertraging kan ontstaan. Hier moet echter beter mee om worden gegaan door MAX ICT.

Er wordt niet naar je geluisterd en je mails worden niet goed gelezen. Je kan een standaard antwoord verwachten waar je niks aan hebt. Of een antwoord dat niet klopt.
Het enige, maar dan ook echt het enige positieve, is dat ze goed bereikbaar zijn. Heb je voor de rest helaas niet veel aan.


*Edit 1 (25 april): De producten zijn niet binnengekomen. Na het standaard antwoord op mijn review, alsnog met hoop een mail naar webcare en info van MAXICT gestuurd. Daarbij aangegeven dat dinsdag mijn uiterste datum is voor verzending. Wanneer dit niet mogelijk is het verzoek geld te retouneren en de overeenkomst te schrappen.

*Edit 2 (28 April): Mail ontvangen dat alle spullen verstuurd zijn en een excuus mail.

*Edit 3 (29 April): Alles in goede orde ontvangen en een belletje met excuus.

Uit eigen beweging

had een PC kast besteld en geheugen het geheugen kreeg ik heel snel binnen.
maar de PC kast duurde wel lang Zaterdag besteld en woensdag avond maar even een mailtje eruit waar de kast blijft. donderdag geen bericht van MAX ICT nog maar een keer contact gezocht kreeg ik te horen dat de PC kast niet meer leverbaar was ik heb meteen terug gemaild dat ik de PC kast wil annuleren en mijn geld terug zodat ik hem ergens anders kan bestellen die hem Vrijdag al kan leveren.
Ik bestel hier NOOIT meer

Lezen de mailtjes niet goed en lossen dus het probleem niet goed op

Uit eigen beweging

Het is een onbetrouwbare leverancier, niet doen.

Op voorraad product besteld - bij navraag bleek dit a) niet meer op voorraad te zijn en b) de order niet doorgezet te zijn naar de leverancier en c) na een kleine twee weken was dit ondanks mijn eerder telefoontje steeds niet veranderd.

Oude ijskast retour, vergeet het maar.

Volgens de wet moet dit gratis en verplicht gebeuren, MaxICT doet dit niet. Tenzij je ervoor betaald. Echter, nu even niet...

En als ik hun hier op aanspreek zeggen ze dat de transporteur (GLS of PostNL) geen witgoed meer mee retour meenemen ivm Corona. Ik kan dit echter niet op de websites van deze transporteurs terugvinden en alle collega witgoed winkels nemen witgoed wel nog steeds mee retour ....

Ondanks mijn klachten over de orderstatus en de inname van oud witgoed hebben ze geen oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Realme x2 pro telefoon besteld. Lever tijd was volgens site is 4 tot 7 werkdagen.
Bestelproces en betalingsbevestiging waren goed. Geen problemen.

Product werd na 11 werkdagen verzonden. 4 werkdagen later dan aangegeven op de site.

Levertijd volgens de site is 4-7 werkdagen. Daarom bestelde ik via maxict. Is toch sneller dan als je zelf via AliExpress of Amazon besteld. En het is een Nederlandse webshop.
Leverdatum volgens orderoverzicht in mijnmax is 24-4. Ik had al een vermoeden dat de telefoon nog vanuit buitenland moest komen. Maar geen probleem. Dit werd ook bevestigd door de klantenservice toen ik hierover mailde. Hierna werden alle mails beantwoord met een standaard reply. De status was opgevraagd bij de leverancier en zodra er meer bekend was zou ik bericht krijgen.
Het was voor mij inmiddels duidelijk dat 24-4 niet meer gehaald zou worden. Begon al boos te worden door de standaard replies op mijn mails. Toen ik vroeg of ik mijn geld kon terug krijgen, kreeg ik ineens rond 19.15 een email dat de telefoon op 28-4 geleverd word. Terwijl ik 2 uur eerder een mail kreeg dat de status bijna de leverancier is opgevraagd. Begon me al te ergeren aan de klantenservice van deze webshop.
Ik was zo stom geweest om niet eerst de reviews te lezen. Anders was ik er nooit aan begonnen.

*edit 1 : mail gestuurd naar webcare maxict. Verwachtte leverdatum is nu 29-4. Ik ben benieuwd.

*edit 2 : 27-4 een email gestuurd of de bestelling al onderweg was. Niks gehoord, vandaag 28-4 gebeld. Krijg te horen dat de 30e wordt geleverd. . Ga morgen nog een keer bellen.

*edit 3 : 29-4 weer gebeld. De telefoon is vandaag ontvangen vanuit de leverancier. Wordt vandaag verzonden. Uiterlijk morgen of overmorgen heb ik het in huis.
Werd om 14.17 nog teruggebeld door Jeffrey van maxict, had hem vandaag eerder gesproken. Telefoon gaat vandaag mee op de pallet naar de koerier en krijg nog een korting van ze. Toch leuk dat ik nog werd teruggebeld en korting kreeg. Had ik niet verwacht.
Achteraf gezien doet de klantenservice wel zijn best denk ik. Alleen zijn ze dus afhankelijk van de verkoop die bestellingen aanneemt die niet op tijd kunnen worden geleverd. In mijn geval moest de telefoon uit Polen komen. Ik zie dat de verwachtte levertijd bij de telefoon is aangepast op de website, ook wordt aangegeven dat het uit het buitenland komt.
Track en trace informatie is inmiddels ontvangen en morgen wordt de telefoon bezorgd.

Ze zitten in Tilburg. Brabant is natuurlijk zwaar getroffen door de corona crisis.

Uit eigen beweging

Recent combi frigo besteld en toestel was beschadigd geleverd in hun magazijn en ik werd onmiddelijk hierover geinformeerd wat ik positief vond. Er werd mij de keuze gelaten het toestel te leveren met eventuele korting of nieuwe na te leveren maar dit ging veel langer duren. Ik ging voor optie 1 omdat het over een kleine beschadiging ging, maar had het beter niet gedaan. Communicatie nadien liet daarna zo lang op zich wachten ondanks verschillende reminders (+ 2 weken). Uiteindelijk besloten om bestelling te annuleren.

Geen of weinig feedback ondanks reminders. Support afdeling lijkt onderbemand.

Update: geen reactie van webcare gekregen na hun te contacteren.... Wel terugbetaling mogen ontvangen binnen 2-3 werkdagen.

Update: zojuist toch gecontacteerd geweest, schade was groter dan eerst gedacht. Order toch definitief laten annuleren.

Uit eigen beweging

Qled monitor van Samsung besteld met een levertijd van 4 tot 7 werkdagen. Na 5 dagen contact opgenomen met klantenservice voor precieze leverdatum. Mail ontvangen dat levering 1 dag later zou plaatsvinden en zojuist is de monitor afgeleverd volgens afspraak. Wel 1 minpuntje, ik had meerdere items besteld en die zijn verspreid geleverd ipv 1 levering

Uit eigen beweging

Via Tweakers pricewatch werd ik geattendeerd op een aanbieding van MaxICT voor een tweepak Zenwifi AX routers van Asus. Nu zag ik al een vrij lage winkelbeoordelin op Tweakers, maar ik wilde het risico toch nemen.

Ik heb daarop een bestelling geplaatst maar kreeg alleen een email dat de bestelling betaald was, en dat de bestelling in behandeling werd genomen. Dit was op vrijdagochtend.

Uiteindelijk bleef het vrijdag stil, zaterdag stil, maandag stil, en heb ik dinsdagmiddag maar eens een email gestuurd met de vraag wanneer mijn bestelling zou worden verzonden.

Het antwoord daarop was dat het product was aangeboden voor een 'onaannemlijke prijs' en dat het product dus niet geleverd kon worden.

Exact hetzelfde product was een week geleden nog te koop via de spaanse webshop van amazon, voor een vergelijkbare prijs. Het zou net iets onder de 400 euro uitkomen, een korting van 20% op de retailprijs. Zo heel 'onaannemelijk' lijkt me dat. MaxICT heeft hiermee aan dat ze dus niet aan aanbiedingen doen, ook niet een aanbieding van 20%. Vreemd verhaal!

Al met al was dit dus meteen weer de laatste keer dat ik hier iets besteld heb, ik heb 2,5 werkdag moeten wachten tot een bestelling in behandeling wordt genomen, en moet daarna de webshop er zelf op attenderen dat ik nog iets van ze verwacht omdat ik 400 euro naar ze heb overgemaakt. Het was 'erdoorheen geglipt'. Zo te lezen aan de reactie hier gebeurd dat helaas wel vaker, ik zou deze webshop maar gewoon vermijden..

Uit eigen beweging

Product besteld met 1-3 dagen levertijd vanuit leverancier. (10 april).
16 april nog geen product dus via de chat aangegeven dat ik het ergens anders zou bestellen dus product graag annuleren. (16 april)
Weer in de telefoon gekropen aangezien " Je order is in afwachting van uitlevering" nog steeds als status staat. ( 22 april).

Schuld werd aan collega gegeven welke het niet goed had gedaan. Hij had het er wel ingezet maar niet goed, en ga zo maar even door.

Voorlopig WEER! even de laatste keer van bestellen.

Er kan altijd iets mis gaan met levering, maar 12 dagen later nul respons vanuit het bedrijf vind ik bijzonder jammer.

Geef de klantenservice geeneens een heel slecht contact echter zou het fijn zijn als er iets gebeurd nadat je contact hebt gehad.

Uit eigen beweging

Laptop besteld waarbij er op de website stond dat de levertijd uiterlijk 7 werkdagen zou zijn. Na 7 werkdagen geen mailtje of een ander teken van leven vanuit MaxICT. Zelf maar in de telefoon geklommen. Gezien de drukte op de klantenservice zou ik een mailtje krijgen met de levertijd. Deze gekregen en ze schuiven de levertijd doodleuk met nog een 5 werkdagen op.

Wederom gebeld en aangegeven hier niet akkoord met te gaan maar men verschuilt zich achter de leverancier. Nu wachten op levering maar dit was de laatste keer voor MaxICT.

Waar ik daarnaast kritisch op ben is al ik mensen met u aanspreek ik verwacht dat ik dat ook terug krijg, en niet met jij en jou aangesproken word.