Max ICT B.V.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In mijn zoektocht naar een upgrade van de processor van mijn PC was ik bij een 7de generatie i5 uitgekomen op de pagina van MaxICT. De levertermijn werd echter twee keer naar achtergeschoven en uiteindelijk bood MaxICT mij een i7 (van de 6de generatie weliswaar) aan voor hetzelfde bedrag. Ik weet waar ik in het vervolg moet zijn voor ICT producten via het web.

Pijlsnel

Op een doordeweekse avond snel een alternatief geregeld voor mijn lastig te verkrijgen bestelling.

Uit eigen beweging

Ik heb een laptop besteld met 16GB intern geheugen. Na installatie bleek die slechts 8GB te hebben.

Op 04/05 besteld en pas op 14/05 ontvangen. Dat is teleurstellend voor een product dat op voorraad was. Maar in de huidige omstandigheden, is dit niet abnormaal veronderstel ik. Hoewel ik zou verwachten dat de dingen ondertussen toch wat genormaliseerd zouden zijn.

Op zich werd ik snel en vriendelijk te woord gestaan.
Er bleek een fout op de website te staan waardoor het leek alsof de laptop 16GB had terwijl dat maar 8GB blijkt te zijn (De EAN-code verwees blijkbaar wel naar een configuratie met 8GB). Ik heb zelf voorgesteld om mij ofwel een reepje van 8GB na te sturen, ofwel mij dezelfde laptop maar dan met 16GB toe te sturen. Dat was echter niet bespreekbaar. De enige optie die ik kreeg was de laptop retour sturen (zelf gaan afleveren bij een DPD-punt) en de laptop met 16GB (ongeveer € 100 duurder) opnieuw aankopen. Het geld voor de laptop met 8GB zou ik dan achteraf terugkrijgen. Dus omdat zij een fout hebben gemaakt, zou ik zelf de laptop moeten gaan wegbrengen en dan nog eens opnieuw iets van een € 1300 excl BTW moeten ophoesten? Ik dacht het niet.
Ik ben door de aankoop met hen een contract aangegaan wat zij nu heel simpel naast zich neerleggen.
En ik begrijp dat er fouten kunnen worden gemaakt, maar zo ga je toch niet met klanten om. Ik was bereid om het verschil in prijs als tegoedbon terug te krijgen, dan had ik zeker nog iets anders bij hen gekocht. Of zelfs het prijsverschil in twee te doen, allemaal goed.

Uit eigen beweging

Moederbord en verloopstukje DVI-VGA gekocht. Bestellen en betalen ging makkelijk genoeg zonder problemen. Notificaties van verzending mag VEEL beter.

Ik bestel hier wel eens af en toe en het is toch echt hit en mis bij hun...

Dan komt het leveren... verloop stukje was opgestuurd en ineens is de hele bestelling op "Afgeleverd" gezet en ik afvragen waar blijft het moederbord dan?

Moest zelf er achteraan gaan om een track & trace te krijgen. Niet echt super handig en klant vriendelijk dit.

Telefonisch contact was verder prima. Werd mij beloofd om de track & trace te achterhalen en toe te sturen op dezelfde dag en dit was dus ook het geval.

Uit eigen beweging

Goede service, duidelijke site. Ze hebben zelfs nog wat dingetjes aangepast toen de bestelling al was gedaan. Uitstekend geholpen door de klantenservice.

Uit eigen beweging

Koffiemachine besteld. Sturen ze een waterkoker op! Foutje kan gebeuren zou je zeggen... Waterkoker teruggestuurd en bij ontvangst retour zou de koffiemachine alsnog verzonden worden. Na ontvangst retour was het opeens niet meer mogelijk om de koffiemachine op te sturen omdat ze het apparaat 2x zo duur hebben gemaakt op hun website. Of ik het prijsverschil even wilde bijbetalen! Wat een oplichters en flut bedrijf!

Verkeerd product opgestuurd. Besteld product nooit geleverd door Max ICT.

Totaal niet oplossingsgericht. De reactie van Max ICT is ''Take it or leave it''.

Uit eigen beweging

Zelfs in Corana tijd op tijd geleverd. Dat komt natuurlijk ook door de vervoerder maar goed teamwork dus.

Uit eigen beweging

De site vond ik vrij traag, ook het zoeken naar een specifiek onderdeel was vrij lastig. Verder werd er verteld dat de videokaart die ik wilde bestellen op voorraad was, eenmaal betaald krijg ik drie dagen later een mail met dat de kaart niet meer leverbaar is en dat er wel alternatieven zijn voor een meerprijs. Dit is uiteindelijk goed opgelost, zie review klantenservice.

Ik wacht nu al ruim twee weken op mijn bestelling, nu snap ik heus dat het allemaal anders is in deze tijd maar dit vind ik iets teveel van het goede. Een onderdeel heb ik wel al binnen, het is nu afwachten op de rest.

Zoals ik hierboven al heb vermeld heb ik een videokaart gekocht bij dit bedrijf. Echter na drie dagen kreeg ik een email dat deze niet meer leverbaar was en dat ik wel een alternatief kon kopen voor een meerprijs, dit hoefde ik niet dus heb ik een email verstuurd met de vraag of ik alleen de videokaart kon annuleren en hier m'n geld voor terug kon krijgen. Ik heb uiteindelijk toch maar contact opgenomen met de klantenservice om zeker te weten dat alleen de videokaart werd geannuleerd en de rest niet. Ik ben hier zeer goed en beleefd geholpen. Alleen het kan soms allemaal wat sneller, maar in deze tijd kan ik hiervoor begrip hebben.

Uit eigen beweging

Vlekkeloos verlopen. Goed site en goede heldere product info.
Overtuigd door reviews van andere klanten.

Zeer snel

Telefonisch een Feedbackpuntje op product gegeven vraag me af of dit genoteerd is.

Uit eigen beweging

Goeie service, ze bellen ook netjes na of alles goed is gegaan bij de levering

Uit eigen beweging

Op een donderdag een camera besteld met 1 a 2 dagen levertijd. Na 4 werkdagen niets ontvangen, prijs was inmiddels wel gedaald. Eerst gemaild, geen reactie. Dag later gebeld en gevraagd om levertijd en herstel van de prijs. Zou ik over teruggebeld worden (Matthijs). Nooit gebeurd. Nogmaals gemaild, weer geen reactie. Weer gebeld, opnieuw afspraken gemaakt over herstel van de prijs en levertijd (Dani). Vage verhalen over wisselen van leverancier en benodigde supervisor toestemming over verlaging van bedrag. Werd niet teruggebeld dus wederom zelf maar weer gebeld, opnieuw afspraken gemaakt (Dani( waar werkelijk waar niets mee is gedaan. Uiteindelijk 2 weken later order maar geannuleerd, eerst via mail maar weer niet op gereageerd, toen telefonisch.

Wat een ontzettende slechte webshop. Zelden meegemaakt dit. Ik kan iedereen van harte aanbevelen om hier NOOIT iets te bestellen.

Ongelooflijk dat een webshop niet reageert op emails, je niet actief zelf terugbelt en dat je alleen in contact kan komen door zelf op te bellen. Dat vervolgens totaal niet wordt nagekomen wat je nota bene telefonisch met een medewerker afspreekt vind ik echt stuitend.

Uit eigen beweging

Ik bestelde bij max ict een behuizing omdat hij uit voorraad leverbaar is volgens de website, ik die dag vrij genomen nog niks toen ik belde zeiden ze dan word hij morgen geleverd op een zaterdag ik heel de dag thuis gebleven, weer niet geleverd, maandag zeiden ze we gaan contact opnemen en laten u het per mail weten. 10 min laten een mail dat hij dinsdag geleverd word. En jullie kunnen het al raden weer niks.

Vroeg ook om track and trace code tot op heden ook niet gehad. Ze zetten dus op de website uit voorraad leverbaar terwijl dat helemaal niet zo is en maar blijven liegen.....

07-05-2020 Besteld maar tot op heden nog niks. Terwijl op de site staat dat als je het besteld de volgende dag in huis hebt....

Aardig aan de telefoon alleen jammer dat ze blijven liegen.

Uit eigen beweging

Ik heb twee keer een poging gedaan via MAX-ict te bestellen, en eigenlijk kan ik mezelf wel voor mijn kop slaan dat ik ze na de eerste poging nog een tweede kans gegeven heb.
De eerste bestelling was voor een processor. Dit was in maart 2020. Op de website dat het product voorradig was, en ik deze de volgende dag zou ontvangen. Ik had alle andere onderdelen al, dus ik heb hier een dag voor vrij genomen om met mijn onderdelen een pc in elkaar te knutselen. Maar de volgende dag werd er niets geleverd. Einde van de dag contact opgenomen met de klantenservice, toen bleek dat er een levertijd van ruim 2 weken op zat. In een poging om me tevreden te houden probeerde de verkoper me een andere (180 euro duurdere) processor aan te smeren, die notabene voor een compleet andere socket was. Dat is gewoon onkunde waar niemand een iets aan heeft. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en geld terug gevraagd. Kreeg dit na grofweg 3 weken terug.

De tweede bestelling was voor twee monitoren. Gezien deze op andere sites wat duurder was en er een langere levertijd op stond, besloot ik toch MAX-ict weer een kans te geven, in de hoop dat de vorige bestelling gewoon pech was. (overal gaat ten slotte wel eens iets mis)
Echter, in dit geval besloot ik na de les die ik vorige keer leerde eerst te bellen om te vragen of de persoon van de klantenservice kon controleren of dit scherm wel daadwerkelijk 2 keer op voorraad was, en dit niet weer verkeerd op de site stond. "Jawel" werd me verzekerd, hij zou wel 8 keer op voorraad zijn bij de leverancier, met 3 dagen levertijd. Meteen mijn bestelling gedaan.
Verwachtte leverdatum was 11 mei. (bestelling was van de 7e, dus dit is al 4 ipv 3 dagen, maar vooruit.) Maar 12 mei heb ik nog steeds niets ontvangen. Na wederom contact met de klantenservice (dit is nu de derde keer) blijkt het scherm pas de 26e mei geleverd te worden. IK heb nog specifiek gevraagd de voorraad te controleren om DIT te voorkomen!

Dit is echt mijn laatste bestelling bij MAX-ict geweest. Fijn dat de prijzen redelijk zijn, maar ik ben er klaar mee om de belofte te krijgen dat ik iets snel binnen heb om er dan weken op te moeten wachten.

Zie de algemene toelichting die ik hier boven geschreven heb.

Zie de algemene toelichting die ik hier boven geschreven heb.

Uit eigen beweging

Enkele weken geleden heb ik een monitor bij MaxICT besteld. Helaas is er op het gebied van levering en communicatie behoorlijk veel fout gegaan en heeft het uiteindelijk meer tijd en moeite gekost dan in eerste instantie gehoopt. Na twee dagen geleden een behoorlijk uitgebreide review te hebben geplaatst kreeg ik een warme deken van customer service over me heen.

De Monitor werd persoonlijk ingepakt door Lisanne (lekker bezig! Super leuk kaartje, dankjewel), en direct klaargezet voor verzending. Ter compensatie heb ik een gaming toetsenbord gekregen, wat bijzonder schappelijk is. Het getuigt ervan dat het ook niet de bedoeling is geweest van MaxICT,

Dus hoewel het proces beter had gekund, zijn we er toch uit gekomen. Dank daarvoor! De monitor bevalt, en met het toetsenbord is deze review getypt. Nog geen 5 sterren door toch het hele gebeuren ervoor, maar zeker een winkel waar ik weer bij durf te bestellen

Uit eigen beweging

Heb een ubiquiti access point besteld met levertijd van 5 dagen en binnen een dag al geleverd, echt super en de prijs trouwens ook. De goedkoopste op Tweakers. Had dit niet verwacht na de reviews gelezen te hebben op Tweakers.

Binnen een dag geleverd, helemaal top.

Uit eigen beweging

Bar slechte webshop, pas een docking station gekocht die DOA was. Dus ik rustig een mailtje sturen of ze het kunnen vervangen of kunnen laten repareren. Neen, natuurlijk niet, ze verwijzen me een halve week later doodleuk naar de info van de fabrikant en daar moest ik het maar mee afhandelen.

Doe alsjeblieft geen zaken met dit bedrijf.

Levering was niet bepaald snel maar de producten waren ook niet op voorraad.

Het antwoord duurde erg lang en bovendien zeer nutteloos, waardeloze klantenservice.

Uit eigen beweging

12 april een bestelling bij deze mensen gedaan en onlangs laten annuleren en bij een andere partij de bestelling geplaatst. In mijn vorige review is te lezen hoe het finaal fout ging met het bestellen van mijn product waarna ik wilde annuleren en bijna geshamed werd omdat een van de klantenservice medewerkers teleurgesteld was en vond dat hij zijn nek uit had gestoken meerdere malen (ondertussen was het product al 3 weken te laat op dat punt). Verder zal ik daar niet teveel op ingaan. Wat wel opmerkelijk is, is dat ik na de RMA aanvraag (die door 2 collega's op 2 verschillende dagen NIET aangemaakt is) ontzettend traag vooruitkomt. Ik moet elke dag bellen om te horen dat het nog langer gaat duren ondanks dat ik dat geld al minstens een maand kwijt ben. BIZAR. Er gebeurd niks uit zichzelf. Er zou iemand contact met me opnemen vandaag, wat niet gebeurd is en ik genoodzaakt was zelf te bellen. Elke keer als ik bel lijkt er vooruitgang in de zaak te zitten, maar ik weet niet in hoeverre ik dat nu nog geloof. Ik hoop op een goed einde en dat ik mijn geld snel terug heb. Dit is echt een belachelijke situatie.

Verzending is nooit doorgekomen en voortijdig geannuleerd waarna ik NOGMAALS te horen kreeg dat het product aan zou komen (???).

Ik heb na de initiele annulereing meedere malen nog gehoord dat mijn product de volgende week aan zou komen. Ik vind dat vreemd omdat ik dacht dat mijn product nooit meer aan zou komen. Dat is in ieder geval wat ik onder annulering versta. Ik sta versteld van hoe dit heeft kunnen gebeuren. Een ding weet ik zeker. Ik koop hier nooit meer wat.

Uit eigen beweging

Wat een klote bedrijf, charlatans en totaal onbetrouwbaar. Echt waardeloos deze tent.
Vandaag nog op hun website een laptop (die ik 2 weken geleden heb besteld), 1-3 werkdagen levertijd en 50 stuks op voorraad bij de leverancier. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, geen datum waarop ik de laptop ga krijgen en maar volhouden dat ze er niets aan kunnen doen en niet kunnen aangeven wanneer de laptop nu komt. Eerst nog een dag extra, dan volgende week maandag is de laptop er echt en zo maar door. KOOP HIER NIETS! JE BETAALD MAAR KAN VERVOLGENS WEKEN WACHTEN OP JE SPULLEN.

Ondanks 1-3 werkdagen levertijd na 14 dagen nog niets ontvangen en niet geholpen door de klantenservice. Wat je dus geen klantenservice mag noemen.

Doen niks voor de klant. Alleen afhouden dat ze er niets aan kunnen doen. Maar wel de levertijd nog steeds op 1-3 werkdagen laten staan met de spullen op voorraad bij de leverancier. Leugenaars.

Uit eigen beweging

Oplichters verkopen 2ehands/beschadigd/geopend/refurbished als nieuw!

Bewijs foto's: https://imgur.com/a/HVIgnSy

Max ICT verkoopt refurbished artikelen als nieuw en tegen nieuwprijs!

Computer behuizing en moederbord beide beschadigd en overduidelijk niet nieuw. Computer behuizing had stof binnen in een dichte 'nieuwe' behuizing die was ingepakt in plastic. Ook zaten er krassen op.

Doos van moederbord zelf is beschadigd en gescheurd van binnen en ook de overduidelijke en vergelijkbare krassen zijn op het moederbord te vinden.

Dit is echt te zot voor woorden en is pure oplichting. Ik heb gelijk 2 RMA aanvragen aangemaakt en om vervangende producten gevraagd. Ik kan waarschijnlijk ook zelf voor de retourkosten opdraaien, terwijl ik word opgelicht. Zorg maar dat jullie het snel oplossen! Ik zit nu weer in de shit en kan niks met mijn bestelling door jullie! Na al zo lang te hebben gewacht en veel valse beloftes en afspraken qua levertermijnen verder!

De rest van mijn producten zien er verder goed uit en ik ga er van uit dat die wel gewoon nieuw zijn.
Het liefst zou ik echter alles terugsturen van mijn bestelling van meer dan tweeduizend Euro, aangezien ik jullie geen cent gun. Echter kost mij dit zelf weer veel tijd en is het nog maar de vraag hoe jullie dat zouden afhandelen.

Wat een bedrijf dit, ik wist niet dat dit nog mogelijk was in Nederland!

Valse beloftes maken en zich niet aan de afspraken houden zijn ze goed in. Ook sturen ze je beschadigde of geopende product dozen op met beschadigde computeronderdelen daar in. Zij verkopen dit doodleuk als 'nieuwe'componenten tegen nieuwprijs. Wat een vuile oplichters!

Zoals ik al zei: Valse beloftes maken en zich niet aan de afspraken houden zijn ze goed in. Dit had allemaal betrekking tot de levertijden.

Uit eigen beweging

Ik heb een monitor besteld. Deze had na controle een klein mankement. Door contact met de klantenservice werd het keurig opgelost.

Uit eigen beweging

Voldoen niet aan de "Voor 16:30 besteld morgen in huis en vinden dat zelf heel normaal" maar het bestelde kwam wel netjes aan.