Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

In het verleden totaal geen problemen gehad met Max ICT, altijd snelle levering en vlotte service.

Nu na een kleine vertraging alsnog zeer tevreden.

Ik ben inmiddels uitstekend geholpen door de klantenservice, zowel via e-mail dan wel telefonisch.
Alles is naar tevredenheid opgelost en ze zijn zeer duidelijk en helder in hun communicatie geweest.

Complimenten aan de wijze waarop er doortastend te werk is gegaan.

Kan Max ICT dan ook van harte aanbevelen aan iedereen.

Tip, zorg voor een goede communicatie richting klanten inzake de status van de levering(en).

Producten zijn goed en netjes verpakt en krijgt keuring een mail met Track & Trace code.

Uitstekende webcare en telefonische helpdesk, ben zeer vakkundig en goed geholpen.

Uit eigen beweging

Core i9 processor besteld die fors goedkoper was dan bij andere webshops. Niet lang na mijn bestelling nam MaxICT contact op en vertelden dat het om een prijsfout ging, maar dat ze de bestelling wel gewoon gingen leveren. Mooi meegenomen voor mij dus, en sportief van MaxICT om de bestelling zonder gesteggel of discussie te leveren.

Netjes en snel verstuurd via DPD

Uit eigen beweging

Ik heb op 27-7 een Tic watch e2 besteld via max ict.
Deze had volgens de tweakers pricewatch de beste prijs, namelijk 132,20 euro.
(https://tweakers.net/pric...watch-e2-zwart-zwart.html)
Nu wist ik al van de reviews dat het een risico zou zijn om hier te bestellen, dit werd inderdaad bevestigd.

Bestelling geplaatst en deze werd bevestigd. Op 28-7 nog een mail ontvangen dat de levertijd 1-2 weken bedraagt. Tot zover alles prima.

Op 28-7 ook nog even hun website gecontroleerd en zag dat ze de prijs opeens verhoogd hadden. De voorraad was nog voldoende, zowel bij henzelf als bij de leveranciers. Toen begon ik al een voorgevoel te krijgen dat mijn bestelling niet vlekkeloos zou verlopen.

Op 29-7 kwam inderdaad een email. "helaas hebben wij vernomen dat dit product niet meer op voorraad is en ook niet meer bij onze leveranciers te bestellen is. Wij kunnen dit product dus niet naar je toesturen". Raar... zeker gezien ze eerder al bevestigde binnen 1-2 weken te kunnen versturen.

De webpagina van het artikel was met haast offline gehaald (404 melding), in plaats van een gebruikelijke "artikel niet meer leverbaar".
Ze waren echter wel zo vriendelijk (sarcasme) om een alternatief aan te bieden in hun email. Namelijk een smartwatch van 240 euro, zonder WearOS waar ik naar op zoek was. Ik had echter geen interesse in een smartwatch wat niet aan mijn eisen voldeed en ook nog 108 euro meer kost. Dit heb ik dan ook aangegeven.

Na veel wikken en wegen heb ik besloten de aankoop te annuleren en elders te bestellen. Ik had geen behoefde hier verder meer tijd en energie in te steken. Op 4-8 ontving ik het bericht van PayPal dat het geld weer teruggeboekt is.

Vervolgens staat op 5-8 het artikel weer online:
https://maxict.nl/ticwatc...m=cpc&utm_source=tweakers
Dit maal voor 221,36 euro en genoeg voorraad.

Naar mijn idee heeft Max ICT een foutieve prijs op de website gezet, of het was een marketingsstunt voor meer verkeer. In plaats van dit toe te geven hebben ze gedaan alsof hun product niet meer op voorraad was, om zo onder de aankoop uit te komen.

Ze antwoorden snel, maar het feit dat ze proberen hun fout te verdoezelen door te zeggen dat het product 'niet meer te verkrijgen' is accepteer ik niet.

Uit eigen beweging

Product op voorraad.. Na 3 dagen nog geen status update. Bij bellen bleek het onbekend wanneer het pbestelde product op voorraad zou zijn.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst maar was niet te vrede over het product, RMA was snel en gemakkelijk aangemaakt en retour snel geaccepteerd. Algehele proces ben ik tevreden over MaxICT en zal er zo weer bestellen

Scherm werd geleverd zonder om doos, maar was verder niet beschadig.

Snel en makkelijk afgehandeld.

Uit eigen beweging

Voor MaxICT gekozen vanwege de lagere prijs van de monitor die ik wilde bestellen.

De levertijd stond op 1-3 dagen met een 3-tal stuks in voorraad bij de leverancier. Het leek me dus safe om ervoor te gaan. Twee dagen extra wachten voor een goedkoper product kan best dacht ik.

Na een week niets geleverd en levering uitgesteld tot de week erna. Ik lees nu ook pas alle reviews en forumtopics en kan maar tot één conclusie komen: deze webshop leert niet uit haar fouten (reeds 4 jaar dezelfde klachten) en kleeft opzettelijke een lagere prijs op de producten om bovenaan in de pricewatch te komen.

Ik schrijf niet graag negatieve reviews maar ze verdienen dit 100%

Levering meermaals uitgesteld ondanks dat het op voorraad was. Ze moeten gewoon eerlijker communiceren over hun levertijd maar dan bestelt natuurlijk nooit iemand nog iets bij hen.

Standaardantwoorden en duidelijk aangeleerd om de echte problemen niet te vermelden.

Uit eigen beweging

Zelden zo'n slechte service gehad.
Eindeloos wachten als je belt, beloftes die niet nagekomen worden en het weigeren van een product terug te nemen en het om te ruilen of het aankoop bedrag terug te storten (als je zakelijk besteld), ondanks dat de productomschrijving te wensen overlaat.
Geen reaktie op emails. Mijn advies is hier niets kopen!

Niet de volgende dag geleverd, toen probeerde ze me ook nog een oor aan te naaien door te zeggen dat het product 2x verzonden was (wat niet het geval was), hier moest ik weer voor bellen om te voorkomen dat het mis ging.

Zoals eerder gezegd, waardeloos, afspraken niet nakomen en domweg niet reageren op de email.

Uit eigen beweging

Keurige snelle levering al de volgende dag en een goede prijs. Duidelijke e-mails met bevestiging en levertijd (met T&T). Zeker aanrader.

Uit eigen beweging

Via Tweakers had ik een price alert ingesteld op een bepaald product. Max ICT dook opeens flink onder die prijs waardoor ik, ondanks de twijfelachtige score in de Shopsurvey op Tweakers, toch de stap tot bestellen gemaakt heb. Gelukkig voor mij enkel positieve ervaringen. Besteld, betaald en volgende werkdag, zoals geadverteerd, geleverd!

Uit eigen beweging

Product was goed te vinden op site van Max ICT, online besteld, en betaald via creditcard, proces verliep soepel, snelle response via mail.

Levering is uitgevoerd zoals verwacht, op tijd, onbeschadigd en compleet.

Uit eigen beweging

Ben 5 uur na levering nogsteeds verbaast. Na alle reviews hier te hebben gelezen toch besloten mijn bestelling hier te doen op 26-07-2020 omdat MaxICT de enigste was die het nog op voorraad hadden. Hier stond vervolgens na het bestellen dat de levering ~ 07-08-2020 zou zijn. Omdat ik alle reviews heb gelezen heb ik toch maar besloten gister (30-07-2020) een mailtje te sturen met de vraag of het wel echt op voorraad was (Was er nog maar 1 bij de leverancier) en of ik wel echt kreeg waar ik voor betaald heb. Kreeg binnen 15 min een reactie. Moet toegeven dat het eruit zag als een copy paste mail. Maar was netjes en snel. 1 uur daarna kreeg ik een bericht dat mijn pakketje verzonden was en morgen (vandaag 31-7-2020) berzorgd zou worden met een werkende track & trace code. En vandaag heb ik zowel het juiste product als optijd mijn pakket binnen. Geloof niet dat alles perfect gaat bij MaxICt ivm alle reviews. Maar voor mij kon het niet beter! Dit product (ASUS ROG STRIX 2080ti Gaming White edition) was nergens anders verkrijgbaar. En dan nog zo'n snele levering? TOP!

Zie bovenstaande bericht

Zie bovenstaande bericht

Uit eigen beweging

De webshop loopt vast bij ingeven van gegevens met een zakelijke account. Nieuwe ingevoerde gegevens blijven niet onthouden. Generieke boodschap dat niet alle verplichte gegevens ingevuld waren, terwijl geen indicatie welk veld ontbrak. Uiteindelijk via klantendienst mijn profiel laten vervolledigen. Dit was een gedoe. Verder zeer behulpzame en vriendelijke klantendienst. Bestelling werd prima op tijd geleverd, zelfs vroeger dan eerst aangegeven.

Levering wordt duidelijk op voorhand gecommuniceerd. Track and trace beschikbaar. Zending vroeger aangekomen dan verwacht. Geleverd product in goede staat ontvangen.

Uit eigen beweging

Groot aanbod aan producten. Goede service, regelmatig concurrerende prijzen.

Als je iets gaat bestelen let dan even op de levertijden, anders kan het gebeuren dat je 2 weken op een product zit te wachten.

Let op de levertijden, informeer of een product op voorraad is.

Korte wachttijd, jammer vele keuzen menu's voordat je iemand kan spreken.

Vriendelijke mensen goed geholpen.

Uit eigen beweging

Gaat eigenlijk altijd goed. Op 100 bestellingen wellicht 2 of 3 gecancelled ivm fout in voorraad of webshop. Zou hier steeds weer opnieuw bestellen en niet bang vooruit te betalen

Vlot. Soms via DPD maar ook dat gaat goed.

Uit eigen beweging

Order gecancelt. Dit door de volgende redenen;
Levertijd niet binnen de aangegeven 4-7 werkdagen (nu 12 werkdagen verder)
Na contact met klantenservice geen statusupdate binnen afgesproken tijd
Zelfde product ineens 25 euro goedkoper

Uit eigen beweging

Zeer goede omschrijving van het product en weet wat je koopt zoals is bescherven op de website

Goede verpakking en aflevering zoals afgesproken

Goede verpakking en aflevering zoals afgesproken

Uit eigen beweging

Ik heb in de afgelopen 3 maanden hier eerst een FI27Q-P en vervolgens een volledige PC in onderdelen gekocht. Van de in totaal 10 bestelde onderdelen die allen binnen 4-7werkdagen bezorgd zouden worden kwamen er 4, veel en veel te laat aan.

Omdat ik al een beetje wist dat dit schijnbaar vaker voor komt bij dit bedrijf heb ik steeds 1 dag voordat het product zou worden bezorgd even contact met ze opgenomen om te vragen of alles volgens plan ging en ik het onderdeel dus de volgende dag kon verwachten. Steeds werd er vol vertrouwen met 'Ja!' geantwoord terwijl er de volgende dag niets werd bezorgd en vervolgens de verwachting met een paar dagen werd vooruit geschoven. Ik heb uiteindelijk de te laat geleverde onderdelen elders besteld omdat ik niet een onbekende aantal dagen wilde wachten om de build waarvan de helft van de onderdelen al 1 week binnen waren nog langer wilde uitstellen. (Ook natuurlijk ivm 14 dagen retourrecht).

De onderdelen die daadwerkelijk zijn geleverd zijn wel in goede orde ontvangen, leken nieuw en werken gewoon prima tot nu toe.

Als ik ze een tip mag geven is het wel; LIEG NIET TEGEN JE KLANTEN OVER DE LEVERTIJD!!!

Van de in totaal 10 bestelde onderdelen die allen binnen 4-7werkdagen bezorgd zouden worden kwamen er 4, veel en veel te laat aan.

Omdat ik al een beetje wist dat dit schijnbaar vaker voor komt bij dit bedrijf heb ik steeds 1 dag voordat het product zou worden bezorgd even contact met ze opgenomen om te vragen of alles volgens plan ging en ik het onderdeel dus de volgende dag kon verwachten. Steeds werd er vol vertrouwen met 'Ja!' geantwoord terwijl er de volgende dag niets werd bezorgd en vervolgens de verwachting met een paar dagen werd vooruit geschoven. Ik heb uiteindelijk de te laat geleverde onderdelen elders besteld omdat ik niet een onbekende aantal dagen wilde wachten om de build waarvan de helft van de onderdelen al 1 week binnen waren nog langer wilde uitstellen. (Ook natuurlijk ivm 14 dagen retourrecht).

De onderdelen die daadwerkelijk zijn geleverd zijn wel in goede orde ontvangen, leken nieuw en werken gewoon prima tot nu toe.

Reageren relatief snel en proberen mee te denken maar je kan niet op ze rekenen.

Uit eigen beweging

Waardeloze winkel. Bestelde produkt niet geleverd en een zwak excuus met een koppelingsfout na een tijd wachten. Hoe moeilijk kan het zijn om je shop op orde te hebben?
Blijkbaar zeer moeilijk, gezien het lange topic op het forum. Eens maar nooit weer.

En voor de mensen die de reviews bekijken, negeer de fakereviews van users met 0 karma.

Uit eigen beweging

Ik heb een beeldscherm ná 16h30 besteld en het werd gewoon de volgende dag geleverd. Top service van Jeroen bij MAX ICT.

Heb ze gebeld om te vragen of ze alsnog de beeldscherm op willen sturen na 16h30, en dat was geen probleem. Vriendelijke service van Jeroen en hij was oplossingsgericht aan het meedenken, dat is altijd wat een klant wil!! Bedankt Jeroen,

Uit eigen beweging

WAARSCHUWING: NOOIT BIJ BESTELLEN!!
Onjuiste informatie, kiezen onbetrouwbare leveranciers, houden klanten aan 't lijntje. Slechtste webshop ervaring ooit!

Klantenservice probeert wel, maar kan mogelijk niets doen door toedoen van keuzes van MAX ICT.

Ik heb tot 4 keer kort en 1 keer lang met de helpdesk overlegt.
Ik heb vanwege overwegend minder fijne reviews nog voor aankoop contact gezocht met de helpdesk. Ik had een product geselecteerd waarop ik al een tijdje zit te wachten, de helpdesk kon mij verzekeren dat dezelfde dag mijn product direct vanaf de leverancier zou worden verzonden.
Ik wilde om deze reden iets meer betalen dan bij de concurrent.
Na bestelling te hebben betaald, heb ik nogmaals contact gezocht en geverifieerd dat mijn gekochte product nog dezelfde dag zou worden verstuurd.

Er werd mij zelfs aangegeven via welke pakketdienst mijn pakket zou worden verstuurd, maar een track en trace code bleef uit.

De volgende ochtend om 9:00 stipt gevraagd of MAX ICT mij een T&T code konten overhandigen aangezien zij een "bevestiging" hadden dat mijn pakket onderweg zou zijn. Deze zou voor 12:00 in mijn mailbox moeten verschijnen.

Om 12:10 toch maar weer contact met de klantenservice. die kon me vertellen dat ze er nog mee bezig zouden zijn. Ik heb aangegeven dat ik dan op een antwoord zou gaan wachten. na 40 minuten word de vorige contact persoon toegevoegd aan het gesprek en krijg ik te horen dat de leverancier heeft gelogen... Ik weet nog steeds niet wat ik hiervan moet denken. Maar er zijn 2 mogelijkheden;
1: de leverancier is heel verkeerd bezig, misschien wel strafbaar.
2: Klantenservice van Max ICT zijn heel goed in het verhullen/verdraaien van informatie..(Ook strafbaar)

Na vele excuses heeft dezelfde helpdeskmedewerker een credit laten doen van het volledige bedrag.
De betalingsdienst is mij bekend en kan de zelfde dag nog terug storten en dit werd mij ook verteld door de medewerker.
Echter dat was gisteren om 13:23u en nu wacht ik nog steeds op mijn geld. ik heb willen wachten met een review tot een juiste oplossing, maar ik ben het nu dusdanig beu, dat ik het toch hier neerzet.

Al heeft misschien MAX ICT al deze ellende niet zelf veroorzaakt, zij nemen mijn betalingen wel vrolijk aan, maar dragen M.I. onvoldoende zorg en verantwoordelijkheid voor de juiste afhandeling.
Als het hele verhaal toch waar zou zijn, kiest MAX ICT bewust voor deze leverancier.
Na deze ervaring zou het voor MAX ICT de juiste keuze zijn om per direct de samenwerking met deze leverancier te beëindigen.

Ik ga zelf nog kijken of en hoe ik deze leverancier verantwoordelijk kan houden.

(Bedrijfs)namen en contact personen uit eigen onderzoek bekend, ivm. privacy word hierover niet publiekelijk gecorrespondeerd.