Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

bestelde product is onbruikbaar in mijn huis door het lage ontvangstsignaal. Ik wil dit product dan ook 1 dag na de levering retourneren en daarvoor zou MAXict mij 40 euro aanrekenen. ronduit belachelijk!

In dit geval kunnen wij het door u ongewenste, geopende en geteste product retour nemen.

Wel zijn wij genoodzaakt hiervoor 40% restockingfee te berekenen.

Uit eigen beweging

Slecht voorraadbeheer , levertermijnen niet gerespecteerd. Ondanks dat de website honderden artikels heeft , hebben ze het blijkbaar te druk om te verzenden. Het is duidelijk dat maxict een tussenbedrijf is die laat leveren vanuit hun eigen leveranciers.

Slecht voorraadbeheer , levertermijnen niet gerespecteerd. Er staat 1-3 dagen ,maar dit wordt niet gevolgd. Logisch als je niets in voorraad hebt ,en alles vanuit een tweede of derde partij wordt geleverd. Waarschijnlijk zijn er dan maar een paar levering per week die gebeuren om de transportkosten zo laag mogelijk te houden en daar een maximum op te verdien. Maxict ? Vermijden.

Onwil om een lopende bestelling te annuleren. Je wordt naar hun RMA dienst gestuurd ondanks het artikel nog niet eens verrtokken is ,laat staan aangekomen is. Dit met de bedoeling een restock fee aan te kunnen rekenen. Heel vreemd business model.

Uit eigen beweging

Drie weken geleden een bestelling (Sennheiser PC 8 USB) geplaatst op hun website. De levertijd was 1-3 werkdagen. Na twee weken niets van ze gehoord. Ik heb contact met ze opgenomen en ze beloofden het te bezorgen binnen 5 werkdagen. Weer een week verder niets gekregen en gehoord. Ik heb toen direct mijn bestelling geannuleerd. Dit hebben ze wel vlot opgepakt. Op dezelfde dag keek ik op hun website en het bleek dat de Sennheiser PC 8 USB twee keer zo duurder is geworden en het was/is ruim op voorraad. Hoogstwaarschijnlijk door de maatregelen omtrent de Corona en het thuiswerken. Triest voor woorden. Nooit meer bestellen bij Max ICT.

Zij reageren kortaf en komen beloftes niet na. Zeer spijtig.

Uit eigen beweging

Op 18 september voor ruim 1600 euro spullen besteld. Alles was pas binnen op 10 oktober!

Alles moet je warm houden. Ik heb wel meer dan 10 keer moeten bellen waar alles bleef! Als je niet oppast raakt zending ook nog kwijt.

Uit eigen beweging

Na het plaatsen van een bestelling blijkt de levertijd 5 dagen in plaats van de aangegeven 1-3 dagen. Op de 5e dag geen bericht gehad van verzending en dus ook niets ontvangen. Als reactie op de vraag naar een status update werd geantwoord dat de vraag bij de leverancier neergelegd zou worden. 13 dagen na het plaatsen van de bestelling nog geen steek verder. Ook op de aanvraag om de bestelling te annuleren heb ik nog geen reactie gehad.

Tot op heden geen levering ontvangen (13 dagen na bestellen)

Uit eigen beweging

Wat een waardeloze bedrijf zeg.

UPDATE 15-10-2020: Nog steeds geen bevestiging van de annulering of mijn geld terug gehad. Bel ze op. Ze zijn niet akkoord met de annulering omdat de leverancier toch nog een voorraad had en dit blijkbaar al naar mij verstuurd is!!!?!? Ik natuurlijk boos (heb vorige week via een ander bedrijf meteen een andere server besteld die al geleverd is). Ze gaan uitzoeken hoe dit kan gebeuren en mij vandaag/morgen terugbellen.

---------------

Product besteld op 7-9, zou op 16-9 geleverd worden maar gebeurt niet.
Week later (ergens rond 24 sep) gebeld, ze zouden uitzoeken en mij laten weten.
3 dagen later nog niets gehoord en bel weer met ze. Product is slecht leverbaar maar ze gaan leveranciers nabellen en mij dit laten weten.

Ik hoor maar niets. 2-3 later bel ik terug. Ze hebben nog niets gehoord van leveranciers, bellen mij terug voor een update.

Ik wacht nog een paar dagen. Hoor niets meer van ze.
Gisteren (9 okt) bel ik terug en annuleer de order nadat ik te horen krijg dat ze niet weten wat de levertijd is. Medewerker zegt dat hij het direct zal annuleren.

Na enkele uren krijg ik maar geen bevestiging. Ik stuur een email. Einde van de dag ontvang ik een email dat "als de annulering akkoord is ik een bevestiging ontvang"

Ik heb geduldig 3 weken gewacht en hun niet onder druk gezet. Ze hebben 3x beloofd om mij te bellen of emailen voor een update maar nooit gebeurd. Ik annuleer de order terecht maar ze nemen nog de tijd om te beslissen of zij akkoord willen gaan met de annulering.

Uit eigen beweging

Ik had een weekje verlof en wilde wat oprommelen in mijn hobbykamer, hiervoor bestelde ik een Brother labelprinter + 2 rollen labels om opslagdozen netjes te labelen. Maandagavond om 20u besteld, bij alle producten stond op het moment dat ik bestelde 'Op werkdagen voor 16:30 besteld, volgende werkdag geleverd'.
Woensdag kreeg ik een doos van MAX ICT aan, netjes op tijd dacht ik, echter zat hier enkel 1 van de 2 label rollen in, en geen printer. Als ik een labelprinter + 2 bijhoren rollen bestel lijkt mij het voor de hand liggend dat ik met enkel een rol niets kan doen, dus waarom ze dan de moeite en kosten deden om toch die ene rol op te sturen snap ik al helemaal niet.

Tot op vandaag is de status van mijn bestelling op de website van MAX ICT niet duidelijk:
* Eergisteren stond er bij die ene rol dat hij geleverd was, bij de andere 2 producten stond niets
* Sinds gisteren staat er bij de andere rol '1 stuk(s) ontvangen in magazijn.', maar bij de andere producten weer niets
* Onderaan de bestelling staat een hoofdstuk 'zendingen', hier staat niets over de reeds ontvangen zending of eventuele andere zendingen

Dan maar contact met de klantendienst opgenomen, de op de website vermelde live-chat-optie, alsook contact via hun Facebook pagina, lijken niet meer te bestaan (of ik kan ze allesinds geen van beiden terugvinden), via email dan maar.
Ik lichtte mijn probleem toe en vermelde ook dat de statuspagina van de bestelling geen duidelijkheid verschaft, daarop krijg ik volgend antwoord:

Bedankt voor je mail!

Ik ga gelijk contact opnemen voor je met de leverancier.
Zodra ik daar meer informatie over heb laat ik het je direct weten via de mail.
Je kan natuurlijk ook altijd de status inzien in je Mijn Max account.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Terwijl ik dus expliciet vermeld heb dat de statuspagina geen duidelijkheid verschaft, verwijst men mij er toch terug naartoe...

Even later krijg ik nog een mail, met de melding dat de resterende producten op 13/10 zouden geleverd worden.
Bij het schrijven van deze review keek ik nog even naar de statuspagina van mijn bestelling, daar staat nu opeens 1 zending (dus nog steeds niet de reeds geleverde zending), met de vermelding dat deze op 10/10 geleverd zou worden.

Kort samengevat ben ik dus niet tevreden van mijn eerste aankoopervaring bij MAX ICT, de beloofde levertermijn bij de producten wordt ruimschoots overschreden, er worden nutteloze deelleveringen gemaakt, en de statuspagina is tamelijk waardeloos en komt niet overeen met de statusupdate die de klantendienst geeft.

Het lijkt erop dat het hier om een dropshipping bedrijf gaat, waar op zich niets mis mee is, maar dan zouden er geen belofstes op vlak van levertermijnen mogen gemaakt worden, welke niet waar gemaakt kunnen worden.

Getoonde levertermijn bij producten die op voorraad zijn wordt ruimschoots overschreden, er worden zinloze deelleveringen gemaakt (label rol zonder de bijhorende printer die samen besteld was).

Ik had een betere beoordeling gegeven wanneer men mij gecontacteerd had om te eerst en vooral te informeren dat de producten, in tegenstelling tot wat op de webshop getoond wordt, toch niet op voorraad waren, en ten tweede om te vragen of ik graag een deellevering van 1/3de van mijn bestelling gehad had.

Klantendienst verwijst mij door naar de statuspagina van mijn bestelling, ondanks dat ik uitgebreid beschreven heb in mijn mail dat de informatie die daarop terug te vinden is geen antwoord op mijn vraag biedt.
Omdat de klantendienst wel netjes en to-the-point was, geef ik deze toch nog een 'voldoende' score.

Uit eigen beweging

Na het lezen van veel negatieve reviews en een aantal positieve reviews toch besloten om eergisteren laat in de avond de LG 35W65B te bestellen, ik had vanmorgen nog steeds geen track & trace ontvangen dus zag de bui al hangen..

vanmorgen gemailed en snel antwoord gekregen dat ze het aan de leverancier hadden nagevraagd en ik antwoord zou krijgen zodra ze iets zouden horen.

Voordat ze hebben kunnen antwoorden stond de GLS al voor de deur, dus ik was blij verrast

Uit eigen beweging

Ik heb via tweakers gezocht naar een gaming monitor. Ik kwam uit op de Lenovo Legion Y27gq-20 omdat die heel scherp geprijsd stond op Max ICT. Ik heb deze direct besteld en betaald. Ik kreeg direct een orderbevestiging en het order zou binnen de 3 dagen geleverd worden. Na 1 week en een half nog niets ontvangen te hebben, heb ik contact opgenomen met Max ICT via volgende mail.

"Beste Heer, Mevrouw,

Via dit schrijven wens ik wat meer informatie te krijgen omtrent mijn bestelling met ordernummer ********.
De dag van de bestelling (zondag 20-09-2020) kreeg ik de melding dat het product binnen 1 tot 3 dagen werd geleverd.
Vorige week heb ik nog niets ontvangen van mail of dergelijke dat het product onderweg is.
Vandaag, maandag 28-09-2020, heb ik nog steeds niets van bericht ontvangen.

Mijn factuur is reeds betaald en ik wens het product nog steeds te ontvangen."

Op deze mail kreeg ik het volgende als antwoord:

"U ontvangt deze e-mail naar aanleiding van uw order ********..

Helaas moeten wij u mededelen dat er een koppelingsfout is ontstaan in ons systeem waardoor er een verkeerde niet aannemelijke prijs bij het bestelde artikel is geplaatst.
Hierdoor kunnen wij het gevraagde product helaas niet voor u door voeren en zijn wij genoodzaakt dit product te annuleren uit uw order.

Wij zullen derhalve order ********.aan u crediteren.
U kunt de creditering hiervan binnen 48 uur verwachten.
Onze excuses voor het eventuele ongemak in deze.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Martijn Brok
Max ICT B.V."


We zijn vandaag 05/10/2020 en ik heb nog steeds geen product en/of creditering ontvangen.

Levering is nooit gebeurd, aangezien Max ICT op eigen houtje beslist heeft om het order te annuleren omdat ze het product niet voor de geafficheerde prijs willen leveren.

Beloftes worden niet nageleefd.

Bij online chatten moet je een tijdje wachten voor wanneer je geholpen wordt, en achteraf antwoorden ze via mail. (wat in mijn geval ook niet gebeurd is)

[13:50] Ik: Vul hier je naam in : ******
Hoe doe ik mijn aankopen : Ik ben een consument.
Kies hier je vraag : Ik heb een vraag omtrent een levertermijn.
[13:50] Max ICT has joined the conversation
[13:51] Ik: ik heb een scherm besteld en die zou binnen de 3 dagen geleverd worden. Ik wacht hier al meer of een week op en heb nog geen enkele bericht ontvangen.
[13:51] Ik: het gaat over ordernummer ********
[13:53] Max ICT: Ik zal meteen met je meekijken
[13:53] Ik: bedankt
[14:03] Max ICT: Ik zal bij de leverancier navragen, zodra ik meer weet zal ik jou terugkoppelen via de mail.
[14:04] Ik: oke bedankt

Uit eigen beweging

Koop een G9 van Samsung met levertijd van 3 dagen maar had ik 3 weken moeten wachten erop. Elke dag krijg je weer een melding dat het de volgende dag wordt.

De enige persoon die daar zijn best deed om antwoord te geven en dingen uit te zoeken is '' Denze ''

LET OP RETOUR VOORWAARDEN, KAN GELD KOSTEN.

Stuur het pakket bijvoorbeeld via een PostNL servicepunt bij jou in de buurt. De gemaakte retourkosten kunnen worden vergoed als een product defect is aangeleverd, verkeerd en/ of te veel is geleverd. Maak in deze gevallen een scan of (foto)kopie van het bonnetje (met daarop het BTW-bedrag zichtbaar). De gemaakte kosten worden aan je vergoed met een maximum van €10,00 inclusief BTW (tenzij anders overeen gekomen).

Nu blijkt dat ik na 3 weken het terug mag sturen omdat het een DOA is. Doos was al eerder geopend, Dooie pixel en flikkerend scherm.

Als jullie aangeven dat je 3 dagen levertijd hebben moet het geen 3 weken worden nadat je het besteld hebt

Niemand kan een duidelijk antwoord geven omdat ze alleen een dozen schuivers zijn. Ze werken met verschillende leveranciers.

Uit eigen beweging

niets te zeggen over de betaling. mss de snelheid van de website iets vlugger maken

melding van de levering thuis. maar deze zit nog ergens in het depot.
op website staat vandaag bestellen morgen thuis
ondertussen zijn we nu 3 aan het wachten na melding van de zogenaamde levering thuis

correct behulpzaam en vriendelijk

Uit eigen beweging

ik heb op 2/10/2020 een Samsung G9 Besteld,
wat me eerst opviel de prijs ik sag een kaartje 1463,**euro
toen ik ging betalen was het ineens 1497.** euro, ik was ok misscien een foutje, maar ater toen ik keek was de prijs weer verander en dat is 2x in een dag

verzend datum klopt niet er staat 2 op voorraad en lever termijn 4-7 werk dagen, op mij status staat verwachte lever datium 14/10/2020, dat betekend dat het niet zeker is en nog langer ken woorden

ik heb een gevoel dat deze shop niet betrouwbaar is er woord te veel gesjoemeld

hier de screenshots, misshien ongeloofwaardig omdat ik plak en knip, maar dit is echt
https://imgur.com/a/WSa1Bh6

ik ga dit bericht aanpassen als ik meer info weet

internet shops met valse informatie ik snap niet dat dit bestaat en op tweakrs rond hang

i.p.v Mac ICT zouden ze het MAX Lies moeten moemen

als dit ICT is dan hebben ze hun vak zeker niet goed geleerd met all deze fouten er op , of het zijn lokkertjes / leugens ik hoop snel tot een conclusie te komen anders wil ik mijn geld gewoon trug

verzend datum klopt niet er staat 2 op voorraad en lever termijn 4-7 werk dagen, op mij status staat verwachte lever datium 14/10/2020, dat betekend dat het niet zeker is en nog langer ken woorden

Uit eigen beweging

Op 26 september een moederbord en CPU besteld. De levertijd zou 1-3 dagen zijn. Bij de bevestiging van de bestelling bleek het levertermijn ineens langer was dan in de webshop gecommuniceerd. Ik heb telefonisch contact gehad en uiteindelijk op 28 september (2 dagen na mijn bestelling) mijzelf laten overhalen om €7,50 te betalen voor een snellere levering via een andere partij. De bestelling zou woensdag, UITERLIJK donderdag bij mij geleverd moeten worden.

Bijna dagelijks contact gehad via de chat om naar de status te vragen, na te gaan of de genoemde status in mijn account wel klopte etc.
- BESTELDATUM - zaterdag 26 september
- EXTRA BETAALD VOOR SNELLERE LEVERING maandag 28 september bestelling omgezet zodat het sneller geleverd kon worden (7,50 extra betaald)
- ALLES ONDUIDELIJK BIJ MAXICT - woensdag 30 september contact gehad om te horen of de bestelling nog haalbaar leek
- UITSTEL donderdag 1 oktober eindelijk een bevestiging van verzending per mail ontvangen, wat blijkt; enkel de MOBO is verstuurd, de CPU niet.
- UITSTEL op donderdag 1 oktober contact gehad met de support guys (chat). Zij gaven aan dat de CPU zaterdag volgt.
- UITSTEL op vrijdag 2 oktober wederom contact gehad om na te gaan of het nog haalbaar leek. CPU is helaas niet gereed om te verzenden voor zaterdag. Het nieuwe voorstel is maandagavond.
- UITSTEL op maandag 5 oktober; ondanks onze toezegging van maandagavond, zorgen wij dat de CPU dinsdag 6 oktober geleverd wordt.

Mijn logische vraag na wederom nieuw contact; ondanks alles wat er is gebeurt, waarom wordt er niet meegedacht? Waarom worden er geen oplossingen aangeboden. Ik spreek uit bereid te zijn een duurdere processor te nemen als dat het proces versnelt. Daarnaast heb ik gevraagd of er spoedbezorgingen bestaan zodat ik alsnog a.s. ZATERDAG 3 OKTOBER mijn levering kon ontvangen. Wat blijkt "wij doen inderdaad aan spoedbezorgingen maar ik ben bang dat ik daar nu te laat voor ben". Maandag 5 oktober, helaas gaan we maandagavond (spoedlevering) niet halen.

De communicatie en de verwachtingen zijn slecht en misleidend. Zelfs na betaling voor een snellere levering, vertraagd de levering met dagen. Excuses heb ik nu meermaals gehad en vind ik te makkelijk. Het lost telkens helemaal niets op. Deze klant heeft na bestelling achteraf zelfs extra betaald voor een snellere levering, lees garantie dat het uiterlijk donderdag zou zijn!

Op maandag, na bericht dat maandagavond niet gehaald zou gaan worden, is mij een kortingsbon van 5 euro voor mijn volgende bestelling bij MaxICT aangeboden.
> ik heb 7,50 euro extra betaald voor een snellere levering
> de bestelling is na bestelling (26-09) 10 dagen later nog niet geleverd
> ik heb iedere dag zelf initiatief genomen om status te achterhalen en elke dag een tegenslag ervaren. Er is dus 0x vanuit MaxICT zelf contact opgenomen.

Die 5 euro, is echt een walgelijk gebaar na alles wat er is gebeurt.

Hoe weinig de support mannen er ook aan kunnen doen, betrokkenheid en meer dan excuus had zeker op z’n plaats geweest na de aanvullende betaling voor een snellere levering

@Karen, had eerst in jullie mailbox gekeken alvorens een standaard excuus bericht eruit te gooien, dan had je kunnen zien dat ik dat direct na het plaatsen van deze review had gedaan. Slechts verder kijken dan mijn neus lang is was genoeg om te zien dat jullie dit verzoek bij iedere review doen...

Uit eigen beweging

Prima shop, al duurde het wel een week langer dan verwacht voordat mijn product geleverd werd. Prijzen kunnen ook erg fluctueren. Toen ik navraag deed over de levertijd kreeg ik binnen paar uur reactie dat ze het gingen navragen bij de leverancier. Paar dagen later persoonlijk bericht over de uiteindelijke levertijd. Niet veel mis mee, maar misschien niet de beste shop als je iets morgen in huis wilt hebben. Product zelf was goed verpakt en de prijs was ook goed.

Goed verpakt. Product niets mis mee. Alleen weekje later.

Kon niet gelijk inzicht geven in de levertijd (moest via leverancier) maar paar dagen later alsnog een update gekregen via de mail.

Uit eigen beweging

Bij email krijg je geen reactie. Ik had een product geannuleerd maar wilde hem toch wel. Persoon aan de lijn melde dat het kon en kocht opnieuw het product in. Geen bevestiging gehad via mail, via de chat wordt er vaag gedaan en via mail krijg ik geen duidelijk antwoord. In mijn account staat ook niks over de levering. Als ik mijn product niet krijg en of mijn geld niet, neem ik juridische stappen.Er wordt van alles geroepen maar er gebeurd niks!!!!!!

Bij email krijg je geen reactie. Ik had een product geannuleerd maar wilde hem toch wel. Persoon aan de lijn melde dat het kon en kocht opnieuw het product in. Geen bevestiging gehad via mail, via de chat wordt er vaag gedaan en via mail krijg ik geen duidelijk antwoord. In mijn account staat ook niks over de levering. Als ik mijn product niet krijg en of mijn geld niet, neem ik juridische stappen.Er wordt van alles geroepen maar er gebeurd niks!!!!!!

Bij email krijg je geen reactie. Ik had een product geannuleerd maar wilde hem toch wel. Persoon aan de lijn melde dat het kon en kocht opnieuw het product in. Geen bevestiging gehad via mail, via de chat wordt er vaag gedaan en via mail krijg ik geen duidelijk antwoord. In mijn account staat ook niks over de levering. Als ik mijn product niet krijg en of mijn geld niet, neem ik juridische stappen.Er wordt van alles geroepen maar er gebeurd niks!!!!!!

Uit eigen beweging

Ik denk dat een voorbeeld meer zegt dan mijn mening, de volgende mail heb ik ontvangen van Max ICT een week nadat mijn order is geannuleerd omdat producten niet op voorraad waren.

Uit onze administratie is gebleken u de 1 stuks Logitech K350 RF Draadloos QWERTY Engels Zwart" alsnog naar u is verstuurd, terwijl deze order was geannuleerd en aan u is gerefund.
Bijgaand ontvangt u hiervoor uw deelfactuur ter betaling.

Wat is dit voor een guerilla verkoop strategie. Voor mij in ieder geval nooit meer.

Product dat ik niet wilde is naar mij verzonden en wordt gefactureerd. Tjsa waardeloos dus.

In plaats van de klant in te lichten over een per abuis verstuurd item stuurt men de rekening van dit artikel........

Uit eigen beweging

Product besteld. Duurde ontzettend lang voordat die een keer binnen was bij hun, dus heb ik de order geannuleerd voortijdig. Vervolgens komen ze aan met een restockingfee berekenen voor hun 'gemaakte kosten'.

Ik zal hier in ieder geval NOOIT meer iets bestellen en wil anderen graag waarschuwen die dit wel van plan zijn.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen en betalen ging gemakkelijk. Het geleverde product klopt met de informatie op de website. Verzending en levering is geheel volgens afspraak verlopen.

Gezien de over het algemeen negatieve reviews lang getwijfeld of ik bij Max ICT zou bestellen maar zij waren op dat moment de enige die het product, HP USI Pen, op voorraad hadden en ook nog voor een lage prijs (€ 35 goedkoper dan elders).
Toch de stap genomen en geen spijt van gekregen. De bestelling zou binnen 4 - 7 werkdagen bezorgd worden en werd inderdaad 5 werkdagen later keurig afgeleverd.

Uit eigen beweging

Lastig contact te krijgen levering steeds uitgesteld prijs ineens verandert na annulering lijkt op oplichting dit

Duurde te lang en te traag en geen reactie terug

Slechte service word geen actie ondernomen of terug gereageerd ,geen kennis

Uit eigen beweging

Een beetje schandalig dat ze door schaarste tot het dubbele van de door de fabrikant aanbevolen retail prijs vragen