Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Artikel is niet af te halen, waardoor het 35 euro duurder wordt. Ik wil helemaal geen bezorgkosten betalen, is ongeveer om de hoek.
Het is beter om dit op de site te vermelden.

Snel geholpen en duidelijk antwoord.

Uit eigen beweging

Het voorraad systeem werkt voor geen meter en klopt vaak niet.
De vragen via de chat worden afgewimpeld of genegeerd. En ze maken veel fouten.

Zoals hierboven al zei voorraad systeem klopt vaak niet dus wachten op je bestelling.

De klantenservice via de chat is echt waardeloos, onbeschoft of gewoon weg stoppen met typen midden in een gesprek. Over de telefoon iets beter maar nog steeds niet zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Ik wacht al ruim twee weken op twee Asus RTX2060 videokaarten. Eerst waren ze leverbaar. Verzending binnen 1-3 dagen en een goede prijs.. dus ik dacht: mooi! Bestellen!
Toen ging de prijs ineens omhoog en bleef het stil. De leverancier heeft er (zogenaamd?) meer dan 700 op voorraad maar leveren ho maar! Zou het komen omdat MaxICT nu ineens bijna 100 euro op mijn order verliest en ze daarom nu niet will leveren? Je zou het bijna gaan denken...

Tot nu toe vind ik het een waardeloze zaak, waar ik zeker de volgende keer niet weer zakelijk ga bestellen!

Meerdere mailtjes gestuurd en meerdere keren afgewimpeld per telefoon met de repeterende opmerking: "we gaan contact met de leverancier opnemen" maar dan blijft het vervolgens stil... 15 days and counting...

Uit eigen beweging

Op de site bij Max ICT stond 'direct leverbaar', met daarbij 'op werkdagen voor 16:30 besteld, volgende werkdag geleverd'. Ook bij Tweakers stond het groene vrachtautootje met daarbij 24/5. De volgende dag was het artikel niet geleverd. Gebeld met Max ICT en de medewerkt stelde doodleuk dat ik het allemaal verkeerd had begrepen. Het artikel moest nog besteld worden, en ik direct mijn geld terug geëist omdat ze hun afspraak niet na kwamen, en eigenlijk geen vertrouwen meer had in MaxICT. Ook dat was een probleem, daarmee ging Max ICT in eerste instantie niet mee akkoord. Ze zitten gewoon kei hard te liegen bij dat bedrijf, en als dat nog niet genoeg is, beledigen ze je als klant door te stellen dat jij het als klant allemaal niet snapt.

Niet binnen de aangegeven termijn geleverd. De site gaf duidelijk aan; 'direct leverbaar', met daarbij 'op werkdagen voor 16:30 besteld, volgende werkdag geleverd'. Ik had voor 16:30 besteld. Het artikel moest nog bij hun leverancier besteld worden. Het werd duidelijk dat het allemaal minimaal een week ging duren.

Houden een lul verhaal, en annuleren je order niet als je daar om vraagt. Update na reactie Max ICT; Ik heb een nette brief gestuurd naar de klanten service, mijn klacht onderbouwt met screenshots en mijn order nummer, daar heb ik helaas geen antwoord op gehad.

Uit eigen beweging

Op 6 september heb ik een Karcher K5 besteld bij Max ICT.
Deze is geleverd op 29 september, na een hele tijd aan het lijntje gehouden geweest te zijn.
Bij het openmaken blijkt dat er een as van een wiel ontbreekt. Afgaande op de plakband op de doos heb ik de indruk dat ik een “refurbished” exemplaar gekregen heb, en geen nieuw, waarvoor ik dus wel betaald heb.
Ik heb nu een perfect werkende hogedrukreiniger met 1 wiel. Dankuwel.

Ik heb besteld in het begin van de maand, ik ben een maand aan het lijntje gehouden, en bij levering blijkt dat het product stuk is.

Ik stuur ongeveer wekelijks een e-mail met de vraag om een update, en ik krijg geen antwoord. Ik moet ZELF achter mijn dossier aan lopen.

Uit eigen beweging

Valse voorraad presentatie. Proberen mensen te lokken met voldoende voorraad en na het betalen blijkt het artikel niet op voorraad te zijn.

Doen alsof ze voldoende op voorraad hebben (150+ stuks !) op de website teneinde mensen te overtuigen om daar te bestellen. Zoals altijd gaat dat altijd goed en er zijn natuurlijk nooit problemen als er betaald moet worden.
En dat komt het, dan kan je wachten op het product dat zogenaamd op voorraad was en als je de status bekijkt pas geleverd gaat worden een week later !
Tja, dat is niet wat je zou verwachten van een dergelijk bedrijf.
Ze bedonderen gewoon de boel en zullen het gooien op een server, niet kloppende database, etc etc.
Erg teleurstellend en voor mij een reden om NIET meer daar iets te bestellen.

Uit eigen beweging

De site ziet er redelijk uit, helaas hebben veel artikelen een beknopte beschrijving waardoor je zelf even op onderzoek uit moet.

Echt om te janken, ik heb hier de afgelopen jaren meerdere onderdelen besteld, en na soms wel 10 weken wachten was ik het wel zat. Ik heb ze vorige week de laatste kans gegeven, maar ook dit hadden ze verknald. Ik ga hier nooit meer wat bestellen, de levertijden op hun site kloppen gewoon totaal niet en dat is zeer irritant als je met smart op iets wacht.

Gebeld om te annuleren, dat ging redelijk. Op mijn klacht omtrent de levertijd werd totaal niet gereageerd, enkel met dat ze druk waren.

Uit eigen beweging

Werken met levertijden die niet kunnen worden gehaald. Geven niet de mogelijkheid te retourneren (pas na goedkeuring binnen 3 werkdagen vanuit hun kant, belachelijk.)

Monitor werd twee weken te laat geleverd. Schandalige service !!

Je wordt aan het lijntje gehouden wbt levertijden, geen service.

Uit eigen beweging

Op 25-09 een bestelling geplaatst, het product zou een levertijd van 4 tot 7 werkdagen hebben.
De verwachte leverdatum werd bijgesteld naar 7-10 (12 dagen ipv 4 tot 7), pech kan gebeuren, dan wachten we maar wat langer.
Op 7-10 geen pakje ontvangen, daarom maar weer een email gestuurd of ik een nieuwe inschatting van de leverdatum kon krijgen.
Op 8-10 kreeg ik te horen dat ze contact met de leverancier gingen opnemen en mijn op de hoogte zouden houden.
Op 14-10 nog maar eens gemaild omdat ik nog niets heb gehoord en de website nog steeds aangaf dat mijn pakje op 7-10 geleverd zou worden.
Op 15-10 eindelijk reactie gekregen, de leverdatum wordt 21-10 (26 dagen na bestelling ipv 4 tot 7...)
Op 21-10 nog steeds geen pakje, dus maar weer contact opgenomen.
Op 21-10 reactie gekregen dat het product een onbekende levertijd heeft. (op dat moment is het product nog steeds bestelbaar op de website en staat er een levertijd bij van 4-7 dagen)
Op 22-10 Ik annuleer mijn bestelling (het product is dan ook niet meer bestelbaar op de website)

Nu is het wachten op restitutie, ik zal de review updaten wanneer ik mijn geld weer in handen heb.

Al om al een frustrerende ervaring, ik zal hier niet vaker bestellen...

UPDATE 1:
Op 26-10 13:10 heb ik email gestuurd naar de webcare van max ict, zoals gevraagd in het bericht van Lisanne onder deze review. Ik heb nog geen reactie ontvangen.
27-10 21:13 creditnota ontvangen, nu nog wachten op de de terugstorting van het bedrag.
28-10 mijn geld teruggestort gekregen.

Opzich werd ik netjes te woord gestaan, maar er werd niet actief contact gezocht. Ik moest telkens zelf contact zoeken om te horen wanneer/of mijn bestelling geleverd ging worden.

Update:
Ik heb direct gemaild naar de webcare zoals gevraagd in het bericht van Lisanne hieronder.
Op 9-11 heb ik nog steeds geen reactie gekregen. Ik heb de score voor de klantenservice nu maar ook verlaagd.

Uit eigen beweging

Goedkoopste webshop voor een behuizing die ik wilde.
De website werkt vlot en voldoende info, stond geen foto bij het product maar was niet nodig.

Levertijd stond op 3 dagen aangegeven. Maar kwam met 2 weken. Geen probleem verder want ik had geen haast. Maar werd voor de rest prima geleverd in stevige doos en geen mankementen.

Uit eigen beweging

Ondanks de reviews hier nam ik de gok vanwege een goede prijs van een monitor. Niet geleverd, wel snel mijn geld terug gekregen (debit card).

De '1-3 werkdagen' levertijd werd natuurlijk 8 (volgens de orderstatus), hoewel op de productpagina nog 1-3 bleef staan. Twee dagen later was betreffende productpagina verdwenen. Op mail werd snel gereageerd dat ze het gingen uitzoeken en snel daarop een reactie dat de leverancier zei dat de fabrikant zei dat ze hem niet konden leveren. En ik maar denken dat hij op voorraad was

Klantenservice was snel en vriendelijk genoeg.

Ik kreeg de optie om te wachten, te annuleren of hulp om een andere uit te zoeken. Gekozen voor annuleren en daarop een mailtje terug gekregen of ze hij kon helpen een andere uit te zoeken (ik stotter niet!). Twee dagen later stond het geld weer op mijn debit card.

Uit eigen beweging

PSU besteld bij Max ICT. Het bestelproces op de website van Max ICT verloopt makkelijk. Prijstechnisch gunstig aanbod t.o.v. concurrentie binnen de pricewatch voor het betreffende product. De betalingsopties zijn iets tegenvallend. Billink accepteerde mij niet voor achteraf betalen, hoewel dit toch echt sterk mijn voorkeur heeft bij online shoppen. Derhalve gekozen voor hetgeen dat hier het meest bij in de buurt komt, in3.

Als Max ICT dit oplost door een alternatief te bieden dat wel gewoon werkt, zoals Klarna of Afterpay, kan de ervaring hier duidelijk worden verbeterd.

De verzending was prima. Volgens afspraak op de gestelde termijn. Duidelijke updates voor wat betreft de status van het product en verzending. Levering in goede conditie. Hier geen problemen ervaren.

Uit eigen beweging

Een rapoo toetsenbord + muis besteld, op de site staat vandaag besteld, morgen in huis. Helaas na tien dagen niets. Daarna verdwijnt mijn order uit de mijn Max ict.

Op e-mails wordt niet gereageerd, wanneer ik dan eindelijk een reactie krijg wordt mij verteld dat mijn pakket de volgende dag aan zal komen. Waarschijnlijk om me af te poeieren want natuurlijk wordt er de volgende dag niets verzonden.
Nog een dag later is de order verdwenen.

Ok, update, na mijn review te hebben geplaatst, alsnog een mail met een uitleg en kort daarna een verzendbevestiging ontvangen. Ik denk wel dat een hoop problemen ontweken kunnen worden met een betere communicatie. Vijf dagen wachten op een reactie op mijn mails is vervelend. Later alles wel verholpen, maar met de energie die het gekost kan ik er niet veel meer van maken dan twee sterren.

Uit eigen beweging

Een ventilator controller besteld, 4 dagen lever tijd beloofd. Na ruim een week contact opgenomen maar niks meer van gehoord, paar dagen later heb ik ze opgebeld en ze gaven de schuld aan de leverancier. Toen is mijn bestelling stopgezet en heb ik ruim 10 dagen moeten wachten op mijn geld terug, nooit meer wat van bestellen!

Er is niks verzonden, en ik ben daar niet van op de hoogte gebracht

Geen excuus voor de trage verzending, en over de telefoon klonk het alsof ik de slechterik was voor het stopzetten van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Levertijd is ronduit lang, producten die op voorraad zijn doen ze gerust een week over om te versturen. 1-3 werkdagen levertijd betekent minimaal 3 werkdagen.

Als een product op vooraad is dan moet binnen 1-2 werkdagen verzenden lukken, niet na 3+ werkdagen

De webcare van Max ICT is heel snel om hier op tweakers te reageren. Als je ze dan mailt duurt de reactie wel heel erg lang.

Uit eigen beweging

Na een bestelling geplaatst te hebben voor 2 SSDs werd ik ongeveer een week later bericht dat het artikel niet meer leverbaar was en dat ze twee alternatieven voor me hadden. Gezien ik hier niet mee akkoord ging heb ik de bestelling laten annuleren. Annulering akkoord bevonden, geld terug gestort gekregen, en daar zou dit verhaal eigenlijk ophouden... Tot dat ik opeens alsnog de SSDs toegestuurd kreeg. Vervolgens zelf naar Max ICT gebeld of dit vanuit hun was, aan de telefoon te horen gekregen dat dit niet van hun was. Diezelfde avond nog een (geautimatiseerde) mail gehad met daarin 'Oh we hebben de artikelen toch gestuurd, hier is een factuur, gelieve binnen 8 dagen te betalen'. Geen excuus, geen uitleg, niks.

Ik heb aangegeven dat, omdat ik inmiddels al ergens besteld had, de artikelen alleen tegen een korting nog wilde houden, dat ze anders een retourlabel mochten opsturen. Nadat over dit hele verhaal nog eens twee weken is gegaan, onder andere door de langzame reacties van de klantenservice, heb ik eindelijk de artikelen betaald; krijg ik vervolgens geen betalingsbevestiging.

Deze organisatie rammelt van alle kanten en ik zal hier zeker geen zaken meer mee doen.

Werkt via dropshipping. In de doos geen enkele indicatie aanwezig dat dit artikel uberhaupt vanuit Max ICT verzonden is. Bestelling alsnog toegestuurd ondanks annulering.

Klantenservice kan echt nog wel een hoop over communiceren met een klant leren. Alle communicatie is langzaam, kortaf, en bovendien meerdere keren geconstateerd dat de medewerker die mijn mail las niet eens echt gelezen heeft waar het over gaat maar de kwestie maar gewoon doorschuift naar een andere afdeling.

Uit eigen beweging

na enkele jaartjes dacht ik bij mezelf: ik probeer nog eens een keertje wat te bestellen bij max ict,
aangezien ze de enige waren die deze controllers nog hadden.

dus ik bestel een speciale editie van een controller op de 5e.
staat 4-7 werk dagen tijd dus hoog uit de 14e binnen. (denk je)
na bestellen stond er opeens dat ze de levering pas de 15e verwachten.
de 16e bel ik op om te vragen waarom nog steeds op de site staat in afwachting op levering.

nu is het de 20e geweest en staat het nog steeds op afwachting.
ik zit nu al 2 weken met een xbox one zonder controller (oude controller is kapot),
terwijl het maar 1 week zou moeten duren volgens de site.
nu kan ik snappen dat het soms wel eens kan gebeuren dat er iets vertraagd wordt.
maar dan lees ik hier nu de vele reviews en zie ik dat het veel vaker gebeurd en denk ik bij mn eigen wat is hier aan de hand.

om het verhaal kort te houden...
ik zal persoonlijk niet meer bij max ict bestellen in de toekomst.

door de leveranciers van max ict zijn meeste bestellingen erg traag en vaak zelfs te laat.
heb dit nu 2 keer meegemaakt bij max ict (1e keer was ergens rondt oud en nieuw 2015)

werd zeer vriendelijk en zakelijk geholpen over de telefoon,
maar veel informatie konden ze me niet geven omdat de fout waarschijnlijk bij hun leveranciers liggen.
lijkt mij een probleem met slechte leveranciers.

Uit eigen beweging

Heb een product gekocht bij deze website in goed vertrouwen dat ze verkopen wat ze je laten zien maar als het dan puntje bij paaltje komt en je erop zicht te wachten krijg je ineens een mail "Sorry!" Helaas hebben wij zojuist vernomen dat dit product niet meer op voorraad is en ook niet meer bij onze leverancier te bestellen is. Wij kunnen dit product dus niet naar je toesturen.
Hoe kan dit je weet toch wat je in je magazijn heb ik ben verontwaardigt had het product in kwestie nodig voor een pc build voor een klant en nu zit ik dus met een probleem komen ze met een mogelijke "oplossing" of ik effe 150,- extra wil betalen voor een andere kaart als ik dat geld had had ik die wel gehaald om mee te beginnnen maar nu is het nog gekker omdat het niet mijn geld is maar dat van mijn klant.
Krijg je 0 reacite en ineens een mail met We hebben je annuleringsverzoek ontvangen en in behandeling genomen. Bij deze bevestigen we de annulering.
omdat ik had gevraagd lever mijn product of mijn geld terug krijg ik mijn geld pas terug na 5 dagen waarmee mijn probleem dus alleen maar groter word kansloos bedrijfvoering diep teleurgesteld

Is nooit naar mij verzonden omdat ze het product dat ze aan mij verkochten niet eens hadden

reageren gewoon niet persoonlijk ze ramen op wat knoppe en doen automatische mails de deur uit waar je niks aan hebt

Uit eigen beweging

Oplichting, je besteld een toetsenbord met een US-layout (een normale qwerty die we hier in Nederland gebruiken). Vervolgens sturen ze een toetsenbord op met een DE-layout (Duits toetsenbord). Na contact te hebben gehad met de klantenservice willen ze hem niet opruilen.
Deze webwinkel is zeker GEEN aanrader!

Uit eigen beweging

6 dagen geleden besteld.1-3 werkdagen levertijd. na 4 dagen nog zelfde text in de order "is in afwachting". ik bel en zou email terug koppeling krijgen. Niet gekregen. Naar product gekeken 2 weken levertijd! 3uur later nog eens gekeken op voorraad direct leverbaar! dat.
EN 900 euro toen 1200 toen 1192
Dat zijn 3 verschillende statussen en bedragen op 1 dag tijd? Maar ik nog steeds geen monior. De volgende dag 4x live gechat...4 x! Toen kreeg ik pas email dat het produck onbekende levertijd heeft en ik op backorder werd geplaatst. Ik heb het gelijk geannuleerd en wacht op mijn betaalde bedrag tot die terug gestort is. Ben benieuwd of dat gaat gebeuren. Erg onbetrouwbaar Maxict. en nu niet aan te raden sorry.

Ik heb eerder soundcard besteld Direct leverbaar. Maar 1.5 week later kreeg ik het pas geleverd...

Na het antwoord van MaxIct hieronder heb ik hun gemailed. zowel als in normale email als hier 2 x in een bericht. Ik heb nog steeds geen contact terug gehad...ik snap er niks van

Mijn order is zelfs verdwenen van mijn maxict? Spoorloos alleen dat ik dat bedrag nog moet betalen...uhh help?

ze zijn wel erg aardig spraakzaam maar dat helpt niks bij het oplossen van producten die we willen hebben maar niet verloopt hoe het moet. Hebben beloofd zsm mijn bedrag terug te storten. Hoop dat ze dat doen