Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Afgelopen woensdag ochtend heeft mijn vrouw bij MaxICT een bestelling geplaats met als optie dezelfde dag avondbezorging. Dit leek in eerste instantie goed te gaan. De betaling en de order werden vlot bevestigd.

Helaas blijkt het leveren en dan met name het communiceren met de klant heel erg lastig. De betreffende dag dat het pakket bezorgt zou worden (dezelfde avond bezorgt tegen extra betaling) werd het tijdvak steeds later met als uiteindelijke resultaat dat het pakket nooit aangekomen is bij de bezorgdienst. Kan gebeuren. Hierop heeft mijn vrouw een mail naar MaxICT gestuurd. De ochtend erop nadat ik zag dat MaxICT druk bezig was op recensies te reageren heb ik dezelfde mail nogmaals via mijn eigen mailadres gestuurd in de hoop dat ik dan deze avond alsnog het pakket zou ontvangen (cadeautje). Nadat ik rond het middag uur nog geen reactie had gehad, heb ik zelf maar gebeld. Na het verhaal uitgelegd te hebben moest een en ander uitgezocht worden en zou ik teruggebeld worden. Om 16:45 heb ik zelf maar weer gebeld. Hierop kreeg ik te horen dat het pakket inderdaad niet aangekomen is bij de bezorger en dat dat onderzocht moest gaan worden. Dat kon nog wel even duren maar ze hoopte de dag erop (vandaag) een vervanger te sturen maar dit konden ze niet garanderen. Hoe en wat verder zouden ze mij laten weten door mij te bellen. Ook vandaag heb ik niets meer vernomen van MaxICT. Ook op de eerste mails is geen reactie meer gekomen... Wat mij betreft is dit mijn laatste bestelling bij dit bedrijf. Ik ben benieuwt wanneer het bestelde artikel alsnog binnen gaat komen.

Uit eigen beweging

Product binnen na een dag geleverd gekregen voor een zeer schappelijke prijs. Ik ben erg tevreden!

Kreeg het na een dag, goed verpakt geleverd.

Klantenservice is daarnaast correct en goed te bereiken.

Uit eigen beweging

traag met verzenden ook al staat product op voorraad, moeilijk doen over annuleren of retouren

product werd veel te laat geleverd, was eigenlijk al geannuleerd maar werd toch verzonden.

schandalig slecht, trage reacties en proberen kosten in rekening te brengen voor retouren, uit hun e-mail:

"In dit geval kunnen wij het door u ongewenste product retour nemen, mits dit in ongeopende staat verkeert.

Wel zijn wij genoodzaakt hiervoor 15% restockingfee te berekenen."

In mijn geval, een monitor van, zou me dit meer dan 60 euro kosten omdat zij eerst mijn verzending niet binnen een week kunnen leveren (op de website stond 1-2 werkdagen) en vervolgen mijn annulering niet binnen 4 werkdagen kunnen verwerken en gewoon alsnog verzenden.

*** update 6-12-2020 ***
laat je niet misleiden dat webcare wel snel handelt: reactie op negatieve review met standaard riedeltje om door te sturen (zoals meer mensen krijgen bij een slechte review). helaas doet webcare vervolgens niks, zelfs geen ontvangst bevestiging van mn mail ontvangen van ze.

*** update 10-12-2020 ***
retourzending is woensdag 2-12-2020 afgeleverd in hun magazijn, maar staat nog steeds 'in afwachting van retourzending' in mijn klantenaccount. inmiddels gemaild naar webcare/info/rma, geen antwoord. als ik die ene ster ook nog zou kunnen intrekken, zou ik het doen....

*** update 12-12-2020 ***
vrijdag 11-12 om 12u maar een keertje gebeld wat de status is aangezien ik geen update zie in mn klantenaccount en er niet op mails gereageerd wordt. jongen van klantenservice klonk niet heel vrolijk, meer dan 1400 achterstallige mails volgens hem, maar hij zou zn best doen om dezelfde dag mijn retour te laten verwerken in het magazijn. kennelijk was zijn best niet goed genoeg, want niks meer gehoord en geen update in mn account...we wachten het wel weer af, wat een drama winkel zeg....

*** update 14-12-2020 ***
vandaag eindelijk e-mail terug gehad en heb mijn volledige aankoopbedrag retour ontvangen. heeft even geduurd, maar alsnog (gelukkig) opgelost. zal hier alleen nooit meer bestellen...

Uit eigen beweging

Geen hulp van geen enkele aard. Dat is de klanteservice.

Een defecte scherm ontvangen. Gebeld voor terugzending en een mail gestuurd. De eerste keer dat ik belde hadden ze mijn klacht blijkbaar "vergeten" te noteren. Nu maanden later nog steeds niks laten weten.

De laatste keer dat ik bij hun bestel wegen WAARDELOSE GARANTIEVOORWAARDEN! Nooit een aanrader. Als u een defecte product krijgt, daar zal het ook bij blijven.

Dit is de eerste keer dat ik een aanklacht zal moeten indienen voor mjin garantievoorwaarden eruit te trekken. dank u wel om mij hierop te motiveren.

Eerste keer gebeld: Vriendelijk verder geholpen, mail gekregen met te ondernemen acties.
Niets vernomen voor een lange periode.
Twede keer gebeld: blijkbaar vergeten mijn probleem in hun systeem te plaatsen.
Sindsdien niets meer gehoord.

Uit eigen beweging

Heb een pc kast besteld bij MAXICT, werd 1-3 dagen aangegeven bij het produkt. 1st werd er aangegeven dat het maandag zou komen, maar dat was niet het geval. Belde op, de medewerker zei, dat die nu woensdag komt. Ook niet het geval. Ik kijk nu en het staat nu op 9-12-2020, belde voor de zekerheid toch maar op en die gaf zelfs aan dat het produkt waarschijnlijk de 14de komt. 1-3 dagen wordt gerekt naar 20 dagen . Produkt was gewoon dik op voorraad bij de leverancier 20+. Dus ik snap niet waarom zo grote vertraging. 1-3 dagen, wordt waarschijnlijk 20 dagen. En ik hoop dat ik het dan krijg.

Update:

Heb ze gister gemaild naar aanleiding van hun bericht. Geen antwoord gekregen. Was laatst ook. Ook een e-mail gestuurd, ook niet op gereageerd...

2 x vertraging, maar je wordt er ook niet over ingelicht, dat het produkt vertraging oploopt.

Uit eigen beweging

TL:DR; 11 dagen gewacht op een muismat die er 1-3 over zou doen, 3 keer gebeld, 1 keer uit de wacht geknikkerd, onzin inschattingen m.b.t. wanneer er dan wel bezorgd zou worden.

Na vele jaren intensief gebruik en cumulatief duizenden meters aan slijtage plekken had ik behoefte aan een nieuwe muismat. Na wat onderzoek had ik mijn ogen laten vallen op een wonderschone Nitro Concepts muismat.

Volgens Max ICT was het product op voorraad bij een leverancier en zou het tussen 1-3 dagen duren voordat het bezorgt werd. Perfect! Zodoende bestel ik op 7 november mijn bureaubeschermer in spe.

Na 4 dagen gewacht te hebben en geen bericht ontvangen begon ik toch wel ongerust te worden. Zou mijn bureau de wel verdiende beschermer wel tijdig kunnen verwelkomen?

Het antwoord op die vraag, volgens de klanten-service, waarmee ik op vrijdag 11 november telefoneerde, was: "We verwachten dat het product binnen 3-4 dagen geleverd wordt.". Nee, dus. Jammer, dacht ik. Maar goed, het is geen levensbedreigende situatie en in principe kan mijn oude muismat er nog wel mee door.

Inmiddels was het weekend voorbij en hadden we de nieuwe schatting ook ruimschoots overschreden. Dus, behoorlijk geïrriteerd, bel ik op 16 november wederom de klanten-service. De telefoon gaat over, ik sta in de wacht, prima.. Kan er ook nog wel bij. Nu zou je denken dat het in stand houden van een verbinding met onze huidige technologische ontwikkelingen op communicatie-gebied koek en ei moet zijn, vooral bij een bedrijf dat zich specialiseert in de verkoop van hoogstaande technologische producten.

Niets was minder waar aangezien ik na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan toch mooi naar een telefoon-scherm mocht kijken zonder actief gesprek. Gelijk daarna nog een keer gebeld, weer in de wacht gezet... Nu ben ik gelukkig van nature vrij rustig, maar ik kan mij zo inbeelden dat een wat minder kalm persoon de medewerker die na 7 minuten wachten aan de lijn kreeg even flink de waarheid had verteld. Plus, die kerel had waarschijnlijk weinig te maken met het leveren van mijn bestelling.

Hoe dan ook, ik kreeg het standaard riedeltje te horen: "We verwachten binnen 3-4 dagen.", na mijn vraag over de status van mijn bestelling. Een dag na dit teleurstellende gesprek kreeg ik een email: "Uw pakket is aangemeld.". Aangemeld? Nu pas? Hoe kan dat in godsnaam?

Een onrustige nacht en een nachtmerrie over planken hout die kapot gebeten werden door muizen zo groot als een mens, later. Kreeg ik dan eindelijk het bericht dat mijn pakket, vandaag, 18 november, wel geteld 11 dagen na het plaatsen van mijn bestelling, bezorgd zou worden.

Normaal gesproken zou ik geen review schrijven hierover, maar waar ik bijzonder nijdig over was is het gebrek aan proactieve berichtgeving bij Max ICT. Corona is geen excuus voor het niet op de hoogte stellen van klanten betreffende de status van hun bestelling. Wat ik misschien nog erger vind is dat de klanten-service 2 keer dezelfde schatting noemt wanneer een product dan WEL geleverd zou worden. Als je iets niet weet, zeg dat dan gewoon, en komt niet met onzin op de proppen.

11 dagen moeten wachten op een pakket waarvan vermeld was dat het binnen 1-3 dagen geleverd zou moeten worden. Corona is geen vrijwaring voor slechte informatie-verstrekking omtrent de status van een verzending.

Meerdere malen mee gebeld, persoon aan de andere kant was vriendelijk maar leest overduidelijk een script om ontevreden klanten te woord te staan. Begrijpelijk vanwege de efficiëntie, maar onwaarheden verkondigen m.b.t. een reeds betaalde levering kan ik niet uitstaan.

Uit eigen beweging

23-11 een 3070 besteld, ik weet dat ze zo goed als niet leverbaar zijn, maar volgens de website van MaxICT 12 op voorraad bij de leverancier!! Ik had met spoed een nieuwe videokaart nodig, de levertijd zou 1 - 3 werkdagen bedragen, die paar dagen kon ik wel overbruggen. Ik betaalde er dan wel een premium voor van €250, maar dat had ik er wel voor over.
Op de 26e krijg ik te horen dat ze de videokaart op de 27e binnen krijgen in het magazijn. Op de 27e krijg ik te horen dat de videokaart binnen is, maar dat ze vanwege drukte de kaart pas kunnen verzenden op de 30e. Prima, dan maar een tijdelijke oplossing.
Op maandag de 30e nogmaals contact opgenomen, de kaart ligt klaar voor verzending, maar wordt uit woensdag 2 december of donderdag 3 december geleverd. Hij is ook nog niet ingeboekt in het systeem, maar hij ligt er wel hoor!
Op 2 december (vandaag), nog eenmaal contact opgenomen of het nog gaat lukken voor morgen. Helaas wordt de kaart pas volgende week verzonden, want kijk maar naar de banner het is druk.

Ik voel mij ontzettend aan de lijn gehouden, met loze beloftes terwijl ze weten dat ik met spoed een videokaart nodig heb voor mijn werk. Dit is meermaals met ze besproken. Tot 3 x tot beloftes gehad dat het met 100% zekerheid wordt geleverd, maar helaas.

De boel geannuleerd en ik koop wel wat tijdelijks tot de kaarten daadwerkelijk beschikbaar komen bij betrouwbare partijen.

Nog bedankt medeTweakers voor het delen van jullie ervaringen, ik vertrouwede het niet 100% en heb er voor gekozen in 3 delen te betalen, zodat ik niet bij een annulering maanden moet wachten op de terugstorting van het volledige bedrag. Dit is achteraf een goede keuze gebleken.

Loze beloftes. Verder aardige mensen, die de klant proberen te bedienen, maar liegen om een annulering te voorkomen is bij mij slecht gevallen.

Uit eigen beweging

Dit bedrijf stuurt producten op waar van ze moeten weten dat ze niet werken of nooit gewerkt hebben.'refurbished' 2x8gb ddr3 ECC geheugen besteld. Zou getest zijn en werken. Helaas had ik dit product uiteindelijk pas later nodig dan geplanned en is het er bij in geschoten om het zelf te testen. Toen ik het uiteindelijk nodig had en in het systeem deed bleek het geen werkende dimms te zijn. Had dit eigenlijk al aan moeten voelen aan het feit dat er geen fabrikant bij stond, maar omdat het niet om een heel groot bedrag ging toch maar geprobeerd.

Zaten samen los in een plastic etui dat veel groter was dan de modules zelf. Lijkt me geen wenselijke manier om onbeschermde modules te versturen.

Uit eigen beweging

het het product is mooi goedkoop en product werkt naar behoren en ben tevreden over het toetsenbord

op de website stond 1 tot 3 werkdagen maar werden totaal 10 dagen waarvan 8 daadwerkelijke werkdagen als je zaterdag niet mee rekend

`1234567890-=
QWERTYUIOP[]
ASDFGHJKL;'\
ZXCVBNM,./ hallo ik ben ryan
(even testen he )

ik heb net sins kort een nieuwe toetsenbord van savio en is een
wat onbekendere merk maar werkt tot nu toe uitstekend en ben er
heel blij mee
de toetsenbord heeft een grotere enter zo als het zou moeten wezen,
en dat is wel fijn maar eventjes wennen voor mij.
voor de rest ben ik het nu even aan het uit testen of alles goed werkt met typen.
dus ja hoe gaat men dag, lang aan het wachten geweest op deze toetsenbord omdat de
toetsenbord tussen 09:30 en 12:30 komen maar helaas kwam die pas rond half 4 (15:30)
dus dat was wel wat minder maar ej ik heb hem uiteindelijk na 10 dagen,
had hem maandag (23e) besteld en stond op de site dat het tussen 1 en 3 wekrdagen geleverd kon worden
maar helaas is dat niet na gekomen, vervolgens stond en al snel op de website dat de
levertijd 5 dagen zou wezen wat ook niet na geleverd kon worden dus had ik vervolgens de eerst
komende maandag (30e) gebeld waarop hun zijden me snel een mail te stuuren en ik ook snel had gekregen
met daar in dat ik het donderdag zou hebben, nou ik had hem dit maal wel 1 dag eerder wat
dan wel fijn is omdat het dan eerder is dan wat de 2e verwachting zou wezen,
al met al een goed en fijn product. dan mag er wel wat meer info wezen op de website over hoe en wat
met het leveren van het product omdat het wel lulig is dat je in afwachting zit af te wachten op een
product waarvoor je al geld aan de kant heb moeten leggen (wat dus ook al tijd kost) en dan vervolgens
de leverdagen ook verkeerd zijn aangegeven, dan kan er beter een latere schatting gemaakt worden en vervolgens
aanpassen dat het eerder kan geleverd worden dan geplant omdat het dan ook in julie vooraad terecht is gekomen dan
veel later dan aangegeven is.

voor de rest wel een snelle en goeie surfes (in mijn geval) na dat
ik gebeld had en via daar uiteindelijk wat meer accurate info het verkregen
voor de meeste mense die hier bestellen zou ik al van te voren van uit gaat
dat het product ruim later kan wezen dan wat aangegeven zo dat jullie niet ter teleurstelling zullen staan

mvg ryan

Uit eigen beweging

Slechste Nederlandse webshop waar ik ooit iets mee te maken heb gehad.

Ze liegen op hun verkoop pagina over de producten die ze hebben. Dan wanneer je dit product besteld versturen ze een telefoonhoesje ipv de electronica die ze zogenaamd verkopen.

Dan wanneer je klaagt krijg je geen reactie. Dan wanneer je op Tweakers klaagt, krijg je wel reactie! Maar, alleen een RMA mailtje. Waar ik nog zelf voor moet betalen ook!

Deze webshop kiest er dus voor om (veel te langzaam) het verkeerde product op te sturen, reageert helemaal niet op support kanalen buiten de sociale media, en weigert dan de terugstuur kosten te betalen.

Uiteindelijk gebeld en via de telefoon toch akkoord dat de retour door het bedrijf betaald zal worden. Maar moest er wel wat voor doen.

Verzende duurde weken, en ze hebben het verkeerde product opgestuurd. Ze weigeren te betalen voor retoursverzendingen.

Ze reageren simpelweg niet op email. Na het plaatsen van een eerder Tweakers review een kant en klare email ontvangen waar ook nooit meer op gereageerd is.

Uit eigen beweging

De prijs bij Max zat goed voor enkele hardeschijven dus heb ik hier een bestelling geplaatst.4 Harde schijven + synology nas. het heeft 2 maanden geduurd alvorens de NAS geleverd werd.

Bij de levering werden de nas en ook 3 hardeschijven meegeleverd.
de schijven zaten los in de doos waar de nas in verpakt zat. toen ik de 3 schijven in de nas plaatste waren er blijkbaar 2 defect, kan gebeuren.

Ik heb een rma vraag ingediend die nu nog altijd lopend is.
De originele bestelling dateert van Augustus. Na 2 maand blijft men amper antwoorden op mails, geen positieve reactie dat ik de schijven mag terugsturen.
De storage is nu volgelopen en backups falen. We zijn 4 maand verder, na contact met de accountmanager toch nog een bestelling voor andere artikelen gemaakt maar de RMA blijft aanslepen.
hier bestel ik nooit meer. ik heb extra schijven besteld bij een andere webshop waar ik meer vertrouwen in heb. Spijtig dat ik tijd moet maken om deze review te schrijven. De bestelling dateert van 10/08/2020, nu op 2/12/2020 slechts 2 schijven van de 4 die werken...

Uit eigen beweging

Monitor (dacht ik) voor nette prijs besteld. Toen deze vervolgens niet geleverd werd meerdere malen contact gezocht, waarbij telkens via standaard mails de orderstatus werd opgevraagd en waar je zelf nog achteraan moet jagen voor antwoord. Ook een paar keer gebeld waarbij de medewerker een keer aangaf dat de prijs van het product inmiddels gestegen was en ik dus maar moest wachten tot de leverancier voor die prijs het kon leveren. Inmiddels is de monitor nergens meer te krijgen dus heb ik de order geannuleerd. Schandelijke manier van met je klanten omgaan.

Product is niet geleverd, meerdere malen is de bestelling uitgesteld tot bleek dat het product nergens meer te krijgen is.

Botte medewerkers via de telefoon, mails worden met standaard templates beantwoord. Meestal met een standaard mail over het opvragen van de voorraadstatus van je bestelling bij de leverancier, waar je vervolgens zelf weer na moet vragen of er al antwoord is.

Uit eigen beweging

Ik zocht een moederbord wat compatible is met mijn processor en mijn ram. Als je op moederborden zoekt op de website krijg je om een of andere reden ook processors te zien.

Om alleen de moederborden te zien moet je een form factor meegeven aan de filters. Verder misde ik een aantal filters die handig zijn voor het zoeken van het juiste moederbord zoals; Chipset, Sata aansluitingen en of het moederbord wifi heeft.

Op de pagina van het aangeschafte artikel leek het artikel op voorraad. Maar achteraf bleek dit niet zo te zijn. Ook staan er veel artikelen met een voorraad van 0 maar wel met een verwachte levertijd.

Ik kreeg dus een mail waarin stond dat het artikel wat ik besteld heb niet meer leverbaar is. En in plaats van aan te bieden om mijn geld terug te geven, gaven ze me een aantal waardeloze alternatieven.

De alternatieven hadden compleet andere Chipsets of had alleen maar SO-DIMM sloten (Wat het origineel bestelde artikel niet had).

Ik kreeg geen goede vergelijkbare alternatieven aangeboden en het is niet duidelijk uit de mail dat ik mijn geld terug kan krijgen.

Uiteindelijk achteraan gebeld waar ik goed ben geholpen, maar waar ook wederom de persoon eerst wou zoeken naar een alternatief in plaats van simpelweg mijn geld terug te geven.

Uit eigen beweging

Waardeloze club verkopen producten als nieuwe terwijl het gebruikte onderdelen zijn. Via bol een harddisk via hun besteld werd verkocht als nieuwe harddisk kwa prijs vergelijkbaar als de concurrent dus niet dat het een stuk goedkoper was of zo. Blijkt een gebruikte harddisk te zijn van 2017 dat was al 1 ding waar ik niet blij was. Maar ergste van alles dat de user data van de vorige gebruiker erop zat incl bracket vast geschroeft met torx die er niet standaard opzitten. Disk had meerdere partititie's en persoonlijke files. Dit is een No Go als je een proffesioneel bedrijf bent. als ik de reviews zo lees van meerder mensen zou ik bij deze club nooit wat bestellen. Eigelijk zou ik voor die gene waarvan de harddisk een schade vergoeding moeten laten betalen zijn data zo maar beschikbaar voor een wild vreemde.

Case is nog niet opgelost wacht nog steeds dat jullie de retour verwerken zodat ik me geld terug kan krijgen.

Verzending was verder prima en optijd zoals afgesproken maar dat was ook enige wat ok was.

Klanten service reageert slecht en die reactie die je dan krijgt zo kwam die rechtstreeks van wd af. Dat is bullshit heb zelf in it winkel gewerkt WD levert niet names jou rechstreeks aan eind gebruikers

Uit eigen beweging

Ondanks de slechte recenties en een negatieve ervaring uit het verleden heb ik ze toch weer een kans gegeven, anders bleef ik bij Amazon uitkomen. Op 27 november een Samsung 983 SSD besteld. De factuur kwam dezelfde dag. Het product was al een aantal dagen voor het genoemde bedrag beschikbaar, en leverbaar in 1 tot 3 werkdagen. Vandaag, 1 december, gebeld omdat ik het product niet in mijn orderlijst terug vond en benieuwd was wanneer het geleverd zou worden. Blijken ze het niet meer voor dat bedrag te kunnen/willen leveren. Voordat ik belde heb ik het op de website opgezocht en waren er nog zo'n 171 beschikbaar, tijdens mijn belletje verdween het product na een refresh van de website (tijdelijk niet meer leverbaar). Bizar. Nooit meer.

Er werd niets opgelost. Blijkbaar kunnen ze het maken om na verkoop te besluiten gewoon niet te leveren.

Uit eigen beweging

Ondanks de mindere reviews op Tweakers toch ervoor gekozen om een order van bijna €10k (meerdere zakelijke laptops) bij ze te plaatsen, aangezien ze een laptop aanboden die ik nergens anders kon vinden.
Het bij elkaar zoeken van alle producten die ik nodig had was een behoorlijk tijdrovende klus, aangezien ze bij de laptops veel productvariaties aanbieden die je niet fatsoenlijk kan vergelijken. Zo hadden ze van één type laptop 9 variaties, waarbij de verschillen moeilijk/niet te vinden zijn.
Uiteindelijk gekozen voor betaling op rekening (met kredietcheck die na +-24 gedaan zou moeten zijn). Na 5 dagen geen beweging in de order gebeld met de klantenservice. Ik werd vriendelijk te woord gestaan, waarbij mij werd vermeld dat de order niet door was gezet aangezien de laptops eens andere keyboard layout hadden dan normaal, waarbij ze zich afvroegen of dit bewust was gekozen. Bleek dat ik zowel Duitse Qwertz als UK Qwerty in mijn winkelmand had. Dit was echter bij geen enkel product op de site terug te vinden.
De klantenservice was nog zo vriendelijk om vervangende producten voor mij op te zoeken, waarbij ik ineens ruim €1000 duurder uit zou zijn en 2 weken extra levertijd zou hebben.
Laat maar, order geannuleerd, binnen 10 min bij Azerty opnieuw besteld (voor lief genomen dat een laptop een stukje duurder was). Bij Max ICT kom ik in ieder geval nooit meer terug.

Vriendelijke klantenservice.

Uit eigen beweging

Vaker hier besteld en tot heden geen probleem ervaren tot helaas mijn laatste order. Een 10900K besteld, er stond genoeg in voorraad, zelfs vandaag nog maar echter is er geen voorraad. Jammer. Nu mijn aanvraag voor 10900K geannuleerd en zit nog steeds (3 uur later) te wachten op de akkoord bevestiging.

3 van de 4 producten wel binnen gekregen maar het belangrijkste niet. Ik moet na één week wachten zelf contact opnemen om te horen dat er geen product op voorraad is en voorlopig niet komt. Terwijl op de site staat binnen 3 dagen geleverd.

23-11 besteld, 27-11 contact opgenomen met een medewerker die aangeeft dat maandag 30-11 het product binnenkomt. 30-11 contact opgenomen en krijg dan te horen dat het product niet op voorraad is en ook voorlopig niet komt.......zegt genoeg.

Uit eigen beweging

Ik was op jacht naar een Odyssey g7 tijdens black friday. Kwam een mooie aanbieding online op MAX ict en ik heb binnen 10 minuten dat hij online kwam besteld. Meteen product niet meer leverbaar daarna.
Erachteraan gebeld en alles zou kloppen.

Maandag erop gebeld; 'ow, meneer wat gek. Het product is niet leverbaar en onbekend wanneer wel. Kan ik u misschien helpen met een vervangend product?'

Geef dan gewoon toe dat je prijs niet correct was. Daar kan ik nog begrip voor opbrengen maar dit is gewoon een onzin verhaal gezien het product overal leverbaar is.

Order geannuleerd.

17.42 gemaild op verzoek van de medewerker hieronder. Benieuwd wat het gaat brengen.

Ik had 1 goede ervaring met een RMA echter sloeg dit nergens op.

Uit eigen beweging

Twee externe HD van Adata besteld en bevestiging ontvangen , uren daarna een mailtje dat deze niet op voorraad zijn( volgens hun site wel) en er wordt een alternatief aangeboden, deze (2 x WD black) dan maar geaccepteerd.Na dagen wachten maar eens gebeld waar ze blijven maar daar konden ze geen antwoord op gegeven en nu waren de Adata schijven er ineens wel ?, maar weer gewisseld en wat bleek volgens de nieuwe order ? wel Adata maar een heel ander Type.
Ik had hierna genoeg van het amateuristische geklooi van deze losers heb de hele order maar geannuleerd.
Het vervolg was (ik had het met achteraf betalen gedaan n.a.v. de slechte recensies over dit bedrijfje} en heb dus dik 2, 3 weken moeten wachten tot dat deze "heren" de moeite namen om billink de opdracht te geven de het openstaand bedrag te crediteren.
Net op tijd want mijn baas was al van plan langs te gaan met zijn vrienden de heren. K.Voet en H.Knuppel.

BLIJF AUB VER BIJ DIT BEDRIJF VANDAAN, ALS DE NEDERLANDSE ECONOMIE AFHANKELIJK ZOU ZIJN VAN DIT SOORT BEDRIJFJEs ZOU ER HEEL WEINIG VAN OVERBLIJVEN

Klacht doorgegeven aan ICT waarborg en de Consumentenbond en anderen zoals Tweakers e.d

Update : Zoals verwacht weer een standaard antwoord van deze nitwits, even knippen en plakken uit hun standaard antwoordenlijst die ze voor dit soort gevallen hebben klaarstaan.
Ingevuld door een goedkoop studentje met een IQ van een kleurkrijtje die ze tegen beter weten in gestrikt hebben om op een maandag even alle alle klachten met nietszeggende antwoorden af te handelen. Hoe diep kan je zakken !!!

Niets ontvangen, eerst besteld artikel niet in voorrraad , alternatief na dagen nog niet fverstuurd

Doen een hoop toezeggingen waar niets van klopt en derhalve gewoon uit hun duim worden gezogen, met name m.b.t. creditering van het aankoopbedrag zijn ze erg creatief in het verzinnen van smoezen

Uit eigen beweging

De prijs voor het product was zeer scherp. Bestelproces zit gedegenin elkaar. Goede informatie over het proces. Komt op mij over als een serieuse partij. Ik had nog nooit eerder besteld bij MaxICT, maar zal dat in de toekomst zeker weer doen.

Levering zoals beloofd.