Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik dacht hoe slecht kan het zijn, laat ik gewoon iets proberen te kopen aangezien hun prijzen best ok zijn.

Eind juli een moederbord besteld.
Deze kwam een week te laat aan.

Vervolgens bleek een aantal sata poorten defect.
RMA aangevraagd, duurde bijna 4 weken voordat ik eindelijk het product terug mocht sturen. (eerste medewerker was op vakantie gegaan zonder mijn case over te dragen dus het lag stil)
Product terug gestuurd in originele verpakking met alle onderdelen en handleidingen. (daar stonden ze op)

Bijna een maand later krijg ik eindelijk een pakket terug.
Oorspronkelijke verpakking was weg, alle onderdelen waren weg.
Het enige wat er in de gammele doos zat was het moederbord in bubbelplastic. (niet eens een anti-statisch zakje er omheen)

Gevraagd hoe dit kon gebeuren, daar hadden ze geen antwoord op.
Wel gaven ze aan dat de fabrikant geen defecten kon vinden dus het originele moederbord weer terug gestuurd had.

Gelukkig had ik foto's gemaakt van wat ik ze had opgestuurd als bewijs.
Ze zouden gaan uitzoeken wat er mis was gegaan.
Na een week wachten was ik het zat en na een volgend boos telefoongesprek had ik aangegeven dat ik de koop ongedaan wou maken.
Het product werd een week later door hun bezorg dienst opgehaald.

Nog een week later kreeg ik mijn geld terug. Het was toen halverwege oktober.

Totaal heeft de nachtmerrie die kopen bij Max ICT heet, bijna 3 maanden inbeslag genomen van aankoop tot geld terug.

Een verzending duurt veel langer dan aangegeven op hun website.
Verzending van RMA producten komen incompleet en slecht verpakt terug.

De klantenservice maakt waardeloze beloften die ze niet nakomen.
Garantie aanvragen willen ze altijd met de fabrikant overleggen.
Ze schuiven alle verantwoording van zich af.

Uit eigen beweging

Ondanks de negatieve recensies van verschillende klanten over dit bedrijf, heb ik toch geprobeerd een product te bestellen. Ik heb eerst de klantenservice gebeld om er zeker van te zijn dat het product beschikbaar was, en het drama begon, net als de rest van de gedupeerden.
Elke dag was het een nieuwe leugen aan de telefoon, waardoor het product, dat binnen 24 uur geleverd moest worden, nooit werd geleverd.
Bestelling geannuleerd en terugbetaling ontvangen.
NOOIT meer MaxICT
PS: De klantenservice heeft geen respect, bewijs hiervan zijn de copy/paste reacties van de Webcare (enne Sanne), dus bespaar je tijd (Sanne/Webcare), want je "hulp" is NIET langer nodig...

De klantenservice heeft geen respect, bewijs hiervan zijn de copy/paste reacties van de Webcare hier op Tweakers (enne Sanne), dus bespaar je tijd (Sanne/Webcare), want je "hulp" is NIET langer nodig...

Uit eigen beweging

Zelfde ervaring als vele anderen; product besteld dat 2-3 dagen levertijd had. Met de huidige drukte geen probleem als dat wat later is, wat echter wel een probleem is, is het voorliegen via de telefoon. Tot 2 keer toe te horen gekregen dat ze nu toevallig net met de pallet van die dag bezig waren en dat het echt vandaag of morgen verzonden zou worden. MaxICT, wie denk je nu voor de gek te kunnen houden? Via Paypal mijn geld retour gehad; eerste en laatste aankoop ooit geweest hier.

Uit eigen beweging

Ik kocht een moederbord op Black Friday en drie weken later heeft zij niet aangekomen. Elke keer dat ik belde, verschoven ze de bezorgdatum met een week of een dag.

Op een gegeven moment werd ik expliciet voorgelogen; Ik kreeg te horen dat ik het maandag zou krijgen omdat ze de zending net van de leverancier hebben gekregen, maar bij het bellen blijkt dat het nooit in het magazijn is geweest. En opnieuw beloofden ze een leverdatum die natuurlijk nooit werd nagekomen.

Het was een duidelijke fout om bij MaxICT te kopen en een grote verspilling van tijd die ik nooit zal herhalen.

UPDATE: Ze hebben de annulering genegeerd, nooit een terugbetaling gedaan en nu is het moederbord aangekomen (ik was niet thuis om de bestelling opnieuw te weigeren). Ze nemen de telefoon niet op en negeren de communicatie (deze antwoorden zijn nep, ze hebben me nooit een e-mail gestuurd).

BLIJF UIT DE BUURT VAN MAXICT

Drie weken zou een onaanvaardbare levertijd zijn geweest. Maar het is hier in drie weken niet eens aangekomen, na twee keer gegarandeerd te zijn van een leverdatum.

Het personeel is vriendelijk en deed zijn best om effectief Engels te spreken, maar het lijkt erop dat ze de opdracht hebben gekregen om loze beloften en valse benaderingen van leverdata te doen. Maar het annuleringsproces verliep soepel; Ik raad het annuleren van bestellingen zeker aan!

UPDATE: NEE, ze hebben zelfs de annulering verpest en me het item gestuurd nadat ik het telefonisch had geannuleerd en het van een andere leverancier had gekregen. BLIJF UIT DE BUURT VAN DIT INCOMPETENT BEDRIJF.

UPDATE 2: ...Ik heb zojuist weer een verzendbevestiging ontvangen. Wat is er mis met dit bedrijf? Dit is absurd!

UPDATE 3: Ze hebben de annulering genegeerd, nooit een terugbetaling gedaan en nu is het moederbord aangekomen (ik was niet thuis om de bestelling opnieuw te weigeren). Ze nemen de telefoon niet op en negeren de communicatie (deze antwoorden zijn nep, ze hebben me nooit een e-mail gestuurd).

BLIJF UIT DE BUURT VAN MAXICT

Uit eigen beweging

Product besteld met een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. Na een week gebeld wat de status er van was. Product zou nog niet ontvangen zijn van de leverancier. Vervolgens zou ik gebeld worden als er meer bekend zou zijn. Dit is meermaals niet gebeurt. Wordt niet gereageerd op mijn mail. Na 2 weken zou het product in het magazijn van MaxICT aangekomen zijn (op maandag). Op vrijdag nog niks gehoord. Na wederom gebeld te hebben zou ik voor 16:00 terug gebeld worden. Echter weer niet gebeld. Om 16:30 zelf gebeld en deze keer om mijn order te annuleren.

Personeel van de servicedesk staan je vriendelijk te woord. Echter gebeurd er vervolgens vrij weinig en wordt de klant totaal niet op de hoogte gehouden!

Order komt niet binnen. Product heeft al 2 weken nodig om vanaf de leverancier überhaupt bij MaxICT te komen.

Personeel van de servicedesk staan je vriendelijk te woord. Echter gebeurd er vervolgens vrij weinig en wordt de klant totaal niet op de hoogte gehouden!

Uit eigen beweging

Na het lezen van verschillende reviews was ik erg huiverig om bij MAX ICT een bestelling te plaatsen. Om zeker te zijn heb ik gebeld met de vraag of het product echt op voorraad is en of deze ook binnen de gestelde levertermijn zou worden verzonden.

De telefoon werd snel opgepakt na de het keuze menu gevolgd te hebben voor verkoop van producten. Vriendelijke man aan de telefoon die mij verzekerde dat het geen enkel probleem zou zijn, het product werd uit eigen magazijn verzonden (gek want er stond toch echt "1 op voorraad bij de leverancier"). Aan de hand van deze feedback heb ik het product besteld.

De website ziet er goed uit en bellen ging de eerste keer dan ook erg vlot. De betaling ging snel (ruimte keuze aan methodes) en de status stond ook binnen enkele uren op "order is verwerkt en in afwachting van uitlevering", factuur netjes in de inbox. Tot dus ver zoals je van een goede webshop mag verwachten.

Echter na 6 dagen gewacht te hebben (Let wel: stond 1 tot 3 werkdagen levering) en nog steeds geen verandering van status toch maar gebeld. Dit was meteen al een andere ervaring. Ik begrijp dat ze het druk hebben in deze periode...want ja COVID heerst en iedereen koopt online. Dit keer 10 min in de wacht gestaan, maar nog voordat ik antwoord kon geven stond ik weer in de wacht...10 min verder…eindelijk iemand aan de lijn.

Product bleek niet op voorraad te zijn bij de leverancier???? Jullie zouden dit toch in je eigen magazijn hebben? Bij navraag bleek dat het product uit Denemarken komt en niet meer leverbaar was.

Aller eerst erg jammer dat ik hier zelf achteraan moet bellen, daarnaast vreemd dat ik eerst vraag of het op voorraad is en vervolgens na 6 dagen te horen krijg dat dit toch niet zo blijkt? Tussen het telefoontje en de bestelling heeft notabene enkele seconden gezeten?

Ik dacht meteen aan alle negatieve reviews en drama die ging volgen. Heb dan ook aan de telefoon gevraag om meteen een annuleringen mail te sturen zodat ik verder kan gaan kijken.

Wat schetste mijn verbazing, binnen enkele uren een bevestiging van annulering en na 24 uur een credit nota. Het is nu wachten op het geld, ik hoop dat dit net zo vlot gaat.

Persoonlijk denk ik dat het bedrijf eens goed om de tafel moet om de strategie opnieuw uit te zetten. De basis ligt er om het een goede webshop te maken, echter is de afterservice en het daadwerkelijke verrichten van de dienst een groot probleem. Voorraad systeem niet op orde, klantenservice die vaak geen antwoord kan geven omdat ze op dingen wachten...er zit gewoon geen snelheid in en de communicatie naar de klant is ronduit slecht.

Ik vind dit tenen krommend om te zien dat zo'n bedrijf met potentie, zo verkeerd kan gaan. Gebrek aan leiderschap of kennis en kunde??? Zonde! Juist in deze periode zou een bedrijf als dit behoorlijk winst kunnen maken. De eigenaar zou toch ook af en toe eens reviews moeten lezen en zich achter de oren moeten krabben. Bij deze hopelijk wat stof om tijdens de kerst dagen over na te denken Doe er je voordeel mee. Uiteindelijk is de klant koning en klantenservice (lees= communicatie naar de klant) het allerbelangrijkste!

zie toelichting boven, toch twee sterren omdat het nog enig sinds vlot ging met annulering en credit nota.

Uit eigen beweging

De voldoende krijgen ze omdat de klantenservice zijn best doet om de rest te compenseren.
Levertijd veel langer dan beloofd
Verkeerde kabels geleverd bij bestelling.

Ik zou mensen niet aanraden om hier iets te kopen als er alternatieven zijn.

"Levertijd 1-3 dagen" leek me wat optimistisch ivm. de tijd van het jaar, en de algemene drukte in bezorgingland, maar OK. Na zo'n twee weken nog steeds geen update over mijn bestelling (een LG TV).
Na bellen een kleine week later plotseling een bezorger met TV voor de deur (nog steeds zonder update over mijn bestelling, dus dat was een verrassing).
De doos was wat scruffy, maar de bestelling kwam direct uit de UK bleek.

Daarom zat er ook een UK stekker op, want de leverancier had niet de moeite genomen om te kijken waar ze nartoe zenden blijkbaar.

Dus nu zijn we 3 weken verder, en ik kan nog steeds geen TV kijken op mijn nieuwe TV. (Al zou de stekker vandaag bezorgd moeten worden)

Klantenservice heeft een standaard mail klaar met verschillende kabels, zodat je als klant kan zeggen welke kabel (of verloopstekker UK -> EU) je nodig hebt voor je product.
Niets dan lof voor klantenservice, die hun best doen om de rommel die de rest van het bedrijf maakt te fixen!

Uit eigen beweging

Dit was mijn eerste ervaring met MAXICT, en tegelijk mijn laatste. MAXICT heeft zijn processen niet op orde. Ik heb drie weken geleden twee aparte bestellingen geplaatst, beide producten met 3 tot 5 werkdagen levertijd. Na twee weken had ik nog steeds niets, enwas ik al enkele telefoontjes verder. Daarin wordt telkens beloofd om uit te zoeken waar de spullen blijven, en dat per e-mail te laten weten. Ik heb geen enkele e-mail gehad. Dan komt het eerste pakket: verkeerde product. Bel je daarover: "Ja, dat weten we, we hebben het goede product niet. Stuur maar terug, dan krijg je je geld terug." Pakket is inmiddels bij MAXICT terug, maar ze lopen twee weken achter met retourpakketten, dus naar mijn geld kan ik voorlopig fluiten. Tweede pakket: we zijn inmiddels al wat meer telefoontjes verder, met evenveel nooit nagekomen beloftes om per e-mail informatie te verstrekken over de bestelling. MAXICT heeft nog steeds geen idee wanneer het komt, "tja, het is dropshipping, hé". Ik bestel bij MAXICT, niet bij iemand anders. Bovendien is het bij bestelling niet duidelijk dat producten middels dropshipping worden geleverd. Ik heb voor mijn tweede order annulering aangevraagd, benieuwd hoe lang dat gaat duren, want ik heb totaal geen vertrouwen in deze club. Mijn advies: bespaar jezelf een hoop ellende en laat MAXICT links liggen. Sanne van de webcare, je hoeft niet je standaardreactie te plaatsen, ik wil niks meer van jullie, behalve al mijn geld terug. Wat jullie moeten doen is je beloftes nakomen, zowel wat betreft levertijden als wat betreft communicatie.

In één geval verkeerde product geleverd, andere product is na drie weken nog steeds niet verzonden, ondanks belofte van 3 tot 5 dagen levertijd.

Veel mensen aan de lijn gehad, meeste vriendelijk, maar de laatste van de RMA-afdeling totaal ongeïnteresseerd. Geen van de gesproken medewerkers is ooit zijn of haar beloftes nagekomen om per e-mail verdere informatie te verstrekken. MAXICT is verantwoordelijk voor levering conform jullie beloftes, dat moeten jullie niet afschuiven op jullie toeleveranciers.

Uit eigen beweging

Heb 30 nov tv besteld nog steeds niks ontvangen al 3x verwachte datum gehad elke keer week verder en maar zeggen we hebben het druk. Gemaild hoor je niks op gebeld vaak elke keer hetzelfde is in magazijn maar te druk Wil annuleren en geld terug

Is niks geleverd schandalig gebeld gemailt geen gehoor via mail rn bij bellen elke keer hetzelfde liedje tv is in magazijn maar te druk met verzenden jaja Wil annuleren en direct geld terug

Geen gehoor bij mailen al 3 mails eruit gedaan steeds geen gehoor

Uit eigen beweging

Ik was aan het "webshoppen " voor een goedkoop AMD Ryzen 5. Via Tweakers en op Google kwam ik op de website van MaxICT terecht. Ik ben het vergeten dat ik hier ooit in 2015 iets kochte.

Ergens in de webshop is een kopje Ryzen 5 1600 te koop, maar wist niet precies waarom deze goedkoper ( 20 euro dan anderen webshops ) was. Ik heb daarom met vol vertrouwen maar besteld. Ook stond bij dat de levering vanuit de leverancier langer kunnen duren ( ergens 23 december ) . Dit vanwege de drukte bij Post.nl.
Dit is uiteraard begrijpelijk. Wij hebben geduld

Bestelling heb ik op de 15e van december gedaan.
Echter met vol verbazing kreeg ik vandaag een bericht van post.nl dat mijn bestelling wordt geleverd.
Ik ging wel even controleren of dit wel juist is en dat klopt. Vanuit order overzicht van MAXict stond bij dat mijn bestelling is onderweg.


Ik ben zo blij dat ik vandaag ook de rest van mijn spullen o.a. geheugen en Voeding heb gekocht. Ter info: G.Skill F4-2800C17D-16GIS zit ook in de koopjeshoek ( weet niet of dit refurbish is of geretourneerd, want zij verkopen ook nieuwe voor 70 euro ), deze zag ik eerst niet, maar kon het voor 53 euro krijgen.
Terwijl andere shops het op dit moment voor 65+ euro verkopen.

Dus samenvattend, Ik heb er geen worden voor. Super ! Mijn verwachtingen zijn overtroffen.
Ik heb flinke deels ( 50+ euro ) verdient deze week.
MaxICT wordt in ieder geval mijn voorkeur webshop.

Enige opmerking is het sorteersysteem van de website, die kan denk ik wel beter maar misschien ook niet, anders heb ik de kortingen gemist.

Cheers,

JLM

Uit eigen beweging

Foute tijd periode voordat de bestelling arriveerd.
Bij vragen wordt ik gewoon genegeerd
Geen overzichtelijke orderstatus of mogelijkheid om te annuleren

De getoonde 2-3 dagen verzending werd 9 dagen (en nog geen einde in zicht).
Kan geen extra info krijgen en geen anulatieoptie.

Vraag om te annuleren word gewoon genegeerd, er word gezegt dat ik gewoon moet wachten tot het item verzonder word.
En het bellen naar hun was waardeloos en heeft me dan nog geld gekost omdat het in nederland ligt ipv belgie, dit was okay geweest als ik niet 20 minuten in de wachtij had gestaan.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is gemakkelijk. rest van het proces is een "unieke" ervaring. van een artikel met levertijd 2 weken, naar voorraad op de website (1 tot 4 werkdagen), naar een artikel wat plots niet meer op de site staat.
6 weken terug besteld, nog niet ontvangen.

Het artikel in mijn bestelling is (globaal) slecht leverbaar, echter heeft het artikel de afgelopen 2 weken volgens de website voorradig geweest (voor bijna dubbele prijs) maar heb is bij mij de orderstatus nogsteeds "Voorraad wordt verwacht".

Bestelling geplaatst op 6 NOVEMBER (al 1.5 maand terug)

Reageren slecht op mails, ook telefonisch niets wijzer geworden dan "we hebben het artikel voor je in backorder staan". een antwoord op waarom het dan als voorradig (voor bijna dubbele prijs) verkocht wordt krijg ik niet.

Uit eigen beweging

Ooit wel eens iets besteld en dan werd het geannuleerd omdat het een prijsfout was, bij maxict is ongeveer de helft een prijsfout vermoed ik. Zo ook de ps5 mag ik hopen want daar vragen ze ruim 1300 euro voor wat meer dan 2 x de normale prijs is. Edit: ster omhoog omdat de absurde prijs van de ps5 kennelijk ook echt weer een fout was.

Uit eigen beweging

Het begon al dat men aangeeft dat het op voorraad is en de volgende geleverd zou worden, maar dit niet nakomen. Product is 2 dagen later gekomen.

Een logitech MX master 3 is besteld maar er word een verkeerd product geleverd.

Daarna moet ik ook zelf opdraaien voor de retourkosten te sturen.

Nadat het aangetoond via PostNl track en trace ontvangen is na 4 dagen nog steeds de status dat MaxICT niets heeft ontvangen. Gebeld met de servicedesk en die gaven ook aan niets te zien, maar dat ze een achterstand hebben. Waarschijnlijk pas volgende week word het behandeld en terugbetaling (zonder de retourkosten) zal ook nog eens 5 werkdagen in beslag nemen.

Laatste keer dus een bestelling geplaatst

Pakket is goed verpakt, maar men stuurt later dan aangegeven

Klantenservice is op zich vlot bereikbaar. Ben alleen niet blij met wat ze mij konden bieden

Uit eigen beweging

Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf, ik raad iedereen ten strengste af om hier iets te kopen, ongeacht de situatie..!!

Ik heb hier 2 producten besteld, volgende dag geleverd.
1 van die producten is verkeerd geleverd, kan gebeuren.
Een RMA retour online aangevraagd en dan krijg ik een mail waarin staat dat de informatie online incorrect was waardoor ik het product niet kreeg maar het aankoopbedrag gecrediteerd werd. (Dit is al niet wettelijk)
Ik heb een mail gestuurd maar hier word niet op gereageerd. (na 5 mails en 2 weken wachten geen reactie)
Uiteindelijk het product maar opgestuurd voor creditering. (Ookal is de prijs van dat product ondertussen flink gestegen)

Waar het echt ronduit schandalig word is toen ik later keek op mijn online bon, ze hebben deze gewoon aangepast naar het product dat werd geleverd.. De RMA hebben ze ook maar even aangepast. Alsof ik het verkeerde heb besteld en alsof ik koos voor creditering. Ik geloof niet dat dat legaal is maar goed..

Tevens vind ik het bestel proces onduidelijk, zo heb ik perongeluk mijn eigen naam als bedrijfsnaam ingevuld, (Er staat gewoon' naam' ipv 'bedrijfsnaam') waardoor ik consumenten rechten verlies. Maarja, mailen dat dat verkeerd is gegaan werkt niet want een reactie krijg je toch niet.

TLDR; Niets kopen hier, ook al zijn de prijzen lager; ze vinden vast een manier om je te naaien.

Verkeerd product geleverd, hierna geen nette oplossing, nee ze passen daarintegen de bon en RMA even aan.

5 Mails, 2 weken wachten = 0 reactie. 'service' kennen ze bij max-ict niet.

Uit eigen beweging

Ik had wat beter naar de reviews moeten kijken, maar dit was de slechtste online ervaring in jaren. Wie had er gedacht dat een artikel op voorraad zo'n problemen kan opleveren. De bestelling werd niet verzonden en klantendienst was ook niet behulpzaam. Ik heb dan maar de bestelling geannuleerd en ergens anders geplaatst. Het artikel is zelfs al geleverd door de andere webshop voordat ik de terugbetaling van MaxICT gekregen heb.

Het artikel stond aangegeven als op voorraad, nog voldoende beschikbaar, en op tijd besteld, morgen in huis.
Bestelling gedaan op maandag voormiddag, verwachtte levering werd na bestellen aangegeven als de volgende dag. Echter een week na bestelling nog steeds niet verzonden. Ik heb dan maar de bestelling geannuleerd.

Ik wachtte nog twee dagen nadat ik de bestelling eigenlijk had moeten ontvangen, want ja, vertraging door Corona. Heb dan de klantendienst gecontacteerd via email. Geen antwoord. Dan anderhalve dag later geprobeerd via twitter. Ik kreeg dan de vraag om mijn ordernummer door te geven. Direct gedaan en verder niets meer gehoord. Weer twee dagen later dan maar mijn order geannuleerd via de chat op hun site.

Uit eigen beweging

Game headset besteld. Na ontvangst blijkt het een goedkoper type te zijn als het bestelde type. Via de chat op de website wordt je niet geholpen. Dan maar bellen, wachten , wachten , nee meneer ik kan u niet helpen, ik verbind u door, verbinding valt weg. Eindelijk verbinding, toestemming om terug te sturen, zelfde dag nog verstuurd. Bewijs van ontvangst binnen van het postorder bedrijf. Nu al 2 keer gemaild, waar blijft mijn geld….. Reageren niet meer. Voelt als oplichting. Nooit hier iets bestellen!

Verkeerde product verzenden , zelfs op de pakbon staat een ander type als op de bestelling. Gewoon proberen of de klant er in trapt , denk ik...

Chat alleen bescvhikbaar voor verkoop. Klantenservce telefonisch kan niet helpen doorverbinden, verbinding valt weg ( of opgehangen ? ). Dan terugsturen en kan je blijven mailen waar je geld blijft. MAXict reageerd niet meer...

Uit eigen beweging

Voor bestellen van een computercase eerst maar eens gehoord wat ze nou écht verwachten dat de levertijd zou zijn. 1-3 werkdagen. Na meerdere telefoontjes met vertraging als antwoord (zonder goede reden) uiteindelijk na 20 dagen geannuleerd. Ik kan me niet voorstellen dat de oorspronkelijke levertijd überhaupt mogelijk zou zijn geweest. De medewerkers aan de telefoon waren wel vriendelijk, ook zijn de prijzen goed. Bestel hier alleen als je veel geduld hebt.

Vriendelijk, goed bereikbaar, zowel chat als telefoon. Maar komen afspraken niet na, dus je kunt je afvragen wat je er aan hebt.

Uit eigen beweging

Groot aanbod en goede prijzen. Maar het blijft opletten aangezien hetzelfde product vaak meerdere keren in de catalog staat met verschillende prijzen...

Het komt toch vaak voor dat (een deel van) een bestelling te laat wordt geleverd. Ook blijft er soms echt iets hangen in de uitlevering, zodat je na een maand nog niets hebt. Voorraadstanden en levertijden bij artikelen lijken toch vaak niet te kloppen.

Contact met klantenservice over annuleren of indicatie wanneer wel geleverd wordt, is meestal niet zinvol. MaxICT laat veel situaties te lang liggen, voordat deze aangepakt worden.

Uit eigen beweging

Op 2-12 heb ik bij deze webshop een behuizing besteld voor mijn mini-itx build die ik ga doen. We zijn nu twee weken verder en ik heb nog helemaal niks binnen en ook geen enkele informatie gekregen vanuit MaxICT aangaande mijn bestelling.

In eerste instantie stond er dat de levertijd 1-3 werkdagen was, alhoewel ik besteld heb tijdens de Sinterklaas drukte verwachte ik er al niet te veel van, en helaas heb ik gelijk gekregen. Vorige week werd de bestelling ineens in behandeling genomen terwijl dit een week eerder ook zo op de bestelpagina stond. Het kan natuurlijk druk zijn, maar verschuilen achter de huidige situatie is natuurlijk makkelijk, daarnaast vind ik het ergste eigenlijk dat er gewoon 0 communicatie is naar de klant toe. Dit is was voor mij eenmalig en de volgende keer bestel ik weer bij de concurrentie uit Breda of Raalte.

Afgelopen maandag gebeld en kreeg, in tegenstelling tot de meesten hier vrijwel direct een medewerker aan de lijn. De beste man wist mij te vertellen dat het pakket gister bij max binnen zou komen en vandaag 16-12 geleverd zou worden, het verbaasd hier niemand meer als ik zeg dat ik nog geen verzendbevestiging heb gehad. Ze kunnen mij positief verassen door vandaag alsnog te leveren maar wie hou ik nu eigenlijk voor de gek?

**Ik heb weinig behoefte aan de standaard reactie die hier overal geplaatst wordt tenzij het echt perspectief kan bieden. De review wil ik na ontvangst van het product aanpassen als het product in orde is.