Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Item besteld in voorraad op 11 december, bevestiging van bestelling ontvangen op 12 december. Nog steeds geen trackingcode, nog steeds geen reactie op e-mails noch via Facebook. Geld terug gevraagd. Nog steeds geen reactie. Oplichterij.

Waardeloos. Geen reactie. Radiostilte. Via Facebook reactie om nog te mailen naar een ander e-mailadres. Daar ook geen reactie. Compleet waardeloos!

Uit eigen beweging

Op 17-12 besteld. Volgens de site was de levertijd 1 tot 3 werkdagen; dus mooi op tijd voor kerst.
Pakket is aangemeld bij post NL, maar nog steeds niet ontvangen door postNL.
Excuus van de klantenservice is "ja, druk, achterstand"

Is nog steeds niet verzonden.. dus ook niet geleverd. Volgens postNL is het pakket nog niet afgegeven aan postNL door MaxICT

Erg makkelijk, geen service. "Ja het is druk".... dus zoek het verder maar uit.
Fout ligt zo te zien niet bij PostNL, want volgens de app is het pakket wel aangemeld maar nooit afgegeven aan postNL.

Maak geen beloftes over levertijden als je ze niet na kunt komen, zeker niet rond de feestdagen wanneer niemand naar een fysieke winkel kan.

Uit eigen beweging

Artikel niet geleverd, geld kwijt, ze zijn onbereikbaar. Ik snap dat het momenteel lastig is met bevoorrading en bezorgen, het probleem is dat ze zaken beloven die ze niet kunnen waarmaken en daarover niet eerlijk zijn en niet communiceren. Het vertrouwen is daarom beschadigd, ik bestel hier niet meer.

Product 4 weken geleden besteld. Ondanks toezegging op de website is artikel niet geleverd. Er worden geen updates gestuurd met nieuwe verwachte leverdatum.

Telefonisch niet bereikbaar, na 30min in de wacht zelf maar opgehangen. Geen reactie op e-mails, ook geen ontvangstbevestiging. RMA's worden niet in behandeling genomen. Ze zijn onbereikbaar.

[2020-12-31]: Aankoopbedrag is teruggestort nadat een van de RMA's in behandeling is genomen, webcare@maxict.nl heeft niet geantwoord.

Uit eigen beweging

Ik heb een moederbord geheugen en cpu besteld op 7-12 er was een levertijd van 4 tot 7 dagen. Na betalen werd het 10 dagen ach ja dat kan met de drukte.
Na 2 weken toch maar een mail gestuurd hoe het ermee zit maar daar komt geen reactie op.

7-12 besteld en 21-12 is de cpu verstuurd. Gisteren 23-12 is het geheugen verstuurd die de 28ste word bezorgd.
Nu mn moederbord nog die staat al 3 weken op de website 1 tot 3 dagen levertijd en 200 bij de leverancier op de site van max staat me verwachte leverdatum nog steeds op 9-12-2020.
Op deze manier kan ik me neefje pas met pasen blij maken in plaats van kerst..

2 weken na me mail nog geen reactie gekregen, ze reageren hier wel dagelijks op de reviews dan lijkt het of er iets gebeurd. Ik heb 22-12 wel een mail gekregen met de verwachte levertijd van het geheugen dat gaf een beetje hoop maar het moederbord stond nergens vermeld alsof ze die vergeten zijn.

Ik heb bij max ict besteld omdat het als populaire winkel in de pricewatch stond, ik had beter de reviews kunnen lezen..

Uit eigen beweging

Besteld product is sinds het plaatsen en betalen van mijn order bijna een maand geleden al meermaals als "direct leverbaar" op de website gekomen, waarbij "toevallig" de prijs dan véél hoger wordt wanneer er effectief voorraad zou zijn. Blijkbaar de normale gang van zaken bij deze zaak als je hier andere reviews leest.

Wanneer je hen wilt contacteren voor informatie omtrent het verzenden van de bestelling krijg je via telefoon altijd bezettoon en via mail nooit een antwoord. Met het afschrijven van de kaart en het opsturen van de factuur konden ze dan weer wel snel zijn. Kwestie van prioriteiten te leggen ...

Ik begrijp dat het druk is, maar met deze totaal onbestaande klantenservice en de dubieuze leveringspraktijken is deze zaak absoluut te vermijden!

Dubieuze praktijken waarbij besteld product plots wel direct leverbaar is aan een veel hogere prijs. Wanneer je hen wilt contacteren voor de bestelling zijn ze telefonisch onbereikbaar en op meerdere mails nooit een antwoord ontvangen.

Uit eigen beweging

Tot en met het betalen gaat alles eigenlijk wel zoals het wezen moet, echter is dit wel onlosmakend verbonden met het overall shopoordeel en dat is gewoon ronduit slecht.

De producten worden weliswaar netjes geleverd door de ingehuurde transporteurs. Maar het zit hem juist hierin wanneer wordt er geleverd?? De bestellingen leveren duurt gewoon veel te lang. Zeer slechte bereikbaarheid, telefonisch of per email.
Er wordt dus niet met de klanten gecommuniceerd over de lange leverduur.
Corona wordt geheel ten onrechte in stelling gebracht als belangrijke oorzaak.

Je voelt als het ware het ongemak waarmee de behandelaar je te woord staat.
Alsof ze al heel goed weten waarover je belt. Open kaart wordt er echter niet gespeeld, je krijgt alleen een standaard excuses voor het ongemak. Ik vind het erg jammer dat ik de shopreviews niet eerst bekeken heb want anders had ik nooit mijn bestellingen daar geplaatst. Met alleen maar scherpe prijzen kom je er niet. Voor mij in ieder geval geen Maxict meer.

Uit eigen beweging

1 ster is nog teveel...
30 november iets besteld, en vandaag (23december) heb ik de bestelling toch maar geannuleerd.

Meerdere malen contact gehad met de klantenservice, en telkens weer valse beloftes en telefoonafspraken die niet werden nagekomen.

Smoesjes zoals, het is druk vanwege de feestdagen of er is een personeelstekort, zijn een belediging. Dit zou een excuus zijn als ze een week te laat waren, niet een maand (wie weet hoeveel langer het zou duren als ik het niet geannuleerd had)

Product is niet geleverd, hoewel het producf wel bij de leverancier op voorraad is.

Valse beloften en belafspraken worden niet nagekomen.
Het is niet dat ze niet netjes aan de lijn waren, maar dat compenseert niet voor bedrog en gelieg.

Uit eigen beweging

9/12 bestelling geplaatst, 60 op voorraad bij leverancier, 60 bij bestelbaar. 21/12 levering voorzien. Gezien heel de coronatoestand kan ik daar mee leven. Kerstcadeau voor zoon (en mijzelf)
18/12 gevraagd of er een update al was, geen antwoord top op heden.
21/12 gebeld, na tien minuten aan de lijn wachten (2 euro kosten vanuit BE) en inkomende lijn van de baas moeten ophangen. mail gestuurd, 23/12 nog geen antwoord.
23/12 nog geen tracking, geen verdere info, geen antwoord, niks noppes nada.
Lees nu pas de andere reviews op tweakers. Note to self: in het vervolg eerst shopreviews lezen....

07/01 had leveringsvoorstel gekregen 06/01, maar uiteraard weer niks. maxict heeft intussen één antwoord gegeven, maar heb uiteindelijk bestelling geannuleerd en elders gekocht.

In principe kan ik over de verzending weinig zeggen: er is imho namelijk nog niets verzonden. Traag, laat, ... .

Geen antwoord, niks noppes nada. Neem eens een voorbeeld aan coolblue. Probeer niet angstvallig de laagste prijs te hebben en dan niet te leveren, maar zorg voor je service.

Uit eigen beweging

Ronduit beschamende beloftes en overeenkomstige klantenservice.

Kenwood MAX980ME Attachment set mixer-/keuken 4 weken geleden besteld met levertijd van max. 2 weken maar is tot op heden nog niet geleverd.

Ook na contact met klantenservice (product bleek wél in het magazijn te liggen) geen levering. Product is met oog op de feestdagen besteld. De teleurstelling is gigantisch. Dat dit nog kan in 2020 is eigenlijk best frappant.

Wel enorme spijt dat ik niet eerder naar de reviews heb gekeken.

Het product is niet geleverd, maar wel aanwezig in het magazijn. Wie legt mij dit uit.

Een mededeling dat het product er ligt maar nog niet verstuurd kan worden was alles wat ik kreeg. Geen excuses, geen pro-actieve houding dat medewerker zijn best ging doen het product alsnog voor de feestdagen geleverd te krijgen of een alternatief... Waar gaat het mis met dit "bedrijf van de maand" in augustus 2018.

Uit eigen beweging

I ordered my product in 6th December But not yet I get my product . When I asked about my product everytime they told me in 2days.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te bestellen. Maar daarna begint het gezeur. contact met het bedrijf is erg slecht. RMA verzoek staat al twee weken zonder enige reactie (product nooit ontvangen).

Ik had gekozen voor de same day delivery . Na 3 avonden in hoop het pakket te krijgen. en meerdere pogingen om in contact te komen met max ict lukte geen van beide. Toen ik de 4de dag contact kreeg met Max Ict krijg ik een zeer geïrriteerde vrouw aan de lijn die zei dat het pakket allang verstuurd was. Na aandringen van mijn kant bleek dat het pakket niet verstuurd kon zijn met de same day delivery doordat het pakket te groot is. (waarom staat is die optie mogelijk bij mijn product?)

Na irritatie van mijn kant heb ik besloten het product niet meer te willen. Hierbij moest ik een RMA invullen voor een product dat ik nooit ontvangen heb. Vervolgens wacht ik al weer twee weken op een antwoord. Waarbij ik meerdere e-mails heb verstuurd. Maar je krijgt gewoon geen antwoord. al met al bestel ik hier niet meer en raad ik andere het aan om het zelfde te doen.

Uit eigen beweging

monitor arm met bijbehorende laptop houder besteld.
bestelling heeft bijna 3 weken geduurd waarvan de monitor arm bijna 2 weken in hun magazijn heeft gelegen zonder dat er wat mee gebeurde ondanks vele telefoontjes van mijn kant.

producten werden direct vanuit hun leverancier verstuurd zonder dat de klant daar melding of track&trace code van krijgt (zij zelf bleken die wel te hebben). daar is bij 1 product wat mis gegaan (niet bij ons aangeboden) en was terug gestuurd naar max ict als geweigerd door geadresseerde (???). toen ik de monitor arm uiteindelijk ontving was deze niet verpakt maar direct met de door verzonden. leek ook niet zacht handig door de verzendingen gekomen te zijn maar war nog wel oke in de de doos zelf.

werd na het ontvangen van de laptop houder gebeld door max ict omdat ze hun klant tevredenheid omhoog wouden krijgen (heb daar helaas weinig in daden van terug gezien). heb ze veel moeten bellen om de monitor arm verzonden te krijgen. werd op het laatst nog door ze gebeld dat ze mijn monitor arm terug hadden (waar ik dus al 4 keer over had gebeld) en wat er mee moest gebeuren :facepalm: opsturen natuurlijk zoals ik al 4 keer heb laten noteren.
dus even in het kort tips voor max ict
1. informeer je klanten met de status wijziging en track&trace code bij verzending
2. als een klant iedere dag aan het bellen is doe er dan wat mee.
3. als je dan toch eindelijk aan die klant toe komt ga die dan niet bellen met een vraag waar deze al 4 maal het antwoord op heeft gegeven.

Uit eigen beweging

Ik had een ryzen 5800x gekocht bij deze winkel. Het zou in voorraad zijn geweest toenertijd. In de eerste week was men order ineens verandert naar een ryzen 3100? Had gebeld, was een foutje op hun website...okey...

Een week of 3 waren gestreken. Na meerdere mails en een website die nooit geupdate werd, had ik een week later bij azerty eentje gekocht. Die kwam eerder binnen dan van max. Om het maar even op te helderen, max heeft nooit mijn order opgestuurt. Was wel in voorraad de hele tijd. Toen had ik men order gecancelled. Na een week nog niks gehoord. Ik heb maar een paypal claim gestart, anders krijg ik nooit men geld meer te zien.

Na meerdere contact pogingen, men order proberen te cancellen, zelfs contact via paypal hielp niks. Ik heb uiteindelijk een paypal claim gestart. Mensen, wees gewaarschuwd, koop niet van deze oplichters.

Als antwoord op hun reactie.**

Stik erin. Ik heb jullie al 5 emails gestuurd en nooit antwoord gehad! Een paypal claim is het enige wat jullie nog waard zijn.

Uit eigen beweging

Mijn advies is deze partij vermijden indien mogelijk.

Bestelling geplaatst wat met 2 tot 3 dagen geleverd zou worden alles verliep goed, contact opgenomen over levering en het is ineens niet meer verkrijgbaar bij de leverancier (drop shipping). Bekend verhaal helaas ook ingetuind, maar gaf ze voordeel van de twijfel en spijt dus, kortom probeer ergens anders indien het kan.

Er staat nog een 2e bestelling (levertijd 22-12 2 op 10-2 besteld) welke al sinds een week in hun magazijn is en gaat hopelijk ooit geleverd worden. is inmiddels ook vertraagt en communicatie hierover is helaas zeer slecht, reactie "heel druk in hun magazijn" wanneer je ze zelf moet opbellen om te informeren.

Komt niet aan, wel betaald netjes maar tot nu toe nog niets ontvangen, ongelovelijk.

Geeft aan dat dit vaak voorkomt en dat dit is doorgegeven intern, zal hoogstwaarschijnlijk niet naar geluisterd worden gezien alle ervaringen. Ze kunnen er bij de klantenservice weinig mee en zijn getraind om ja sorry te zeggen en excuses aan te bieden.

Je moet bellen want reactie over mail doen ze volgens mij niet aan bij Max ICT.

Uit eigen beweging

Het bestelproces op de website is niks op aan te merken. Tot en met de betaling verloopt alles vlekkeloos.

Dit was mijn eerste bestelling bij MaxICT. Ik heb de shopreview op Tweakers pas naderhand gelezen, anders was de bestelling nooit geplaatst.

Op de productpagina stond dat er binnen 3 dagen bezorgd zou worden. Maar zodra de bestelling gedaan was veranderde dit op de order-pagina in twee weken. Let wel, op de productpagina staat nu nog steeds enkele dagen levertijd!

Diverse vrienden begonnen direct te lachen toen ik MaxICT noemde en adviseerden te annuleren en elders te bestellen. Dit heb ik niet gedaan, wilde MaxICT wel een kans geven:
Het product (een M-2 SSD) werd wel goed op de naderhand beloofde datum bezorgd.

Ik weet niet of ik weer zou bestellen bij MaxICT: Er was nu geen haast bij dus een paar dagen eerder of later maakt niet zoveel uit. Maar het doet het vertrouwen in de shop geen goed dat de levertijd naderhand langer blijkt te zijn: Als ik dringend om een onderdeel verlegen zou zitten zou ik bij de webshop bestellen waar de rest van de PC ook vandaan komt, iets duurder maar meer zekerheid.

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling geplaatst voor een telefoon. Deze duurde heel lang om te leveren waardoor ik na een maand wachten besloot om deze toch maar niet meer af te nemen (er werd geadverteerd dat het 5-7 dagen zou duren). Ik heb het toen geprobeerd terug te sturen, waar vanuit de klantenservice weinig mee gebeurde. Hierdoor is het product aangekomen en omdat het een zakelijke bestelling is, moet ik nu 20% kosten maken om het product terug te mogen sturen. De klantenservice nam hier ook geen verantwoordelijkheid in. Ik zou echt nooit meer wat kopen hier.

Verzending van producten lag ver buiten de aangegeven tijden (3 weken ipv anderhalve week).

Ik heb geprobeerd de situatie geprobeerd uit te leggen. Er werd weinig begrip getoond en er werd ook niet meegedacht.

Uit eigen beweging

Ondanks de slechte reviews hier door de prijs beslist hier de 2 producten te bestellen. Product zou binnen 1-3 werkdagen leverbaar zijn, uiteindelijk 3 weken op moeten wachten. Wanneer het andere product komt wat tussen de 3 en 5 werkdagen leverbaar zou zijn is een raadsel. Er komt geen enkele update of response vanuit het bedrijf. Slechtste online winkelervaring in jaren. Zal hier nooit meer wat bestellen ongeacht de prijs.

De doos van de fabrikant was ook de verzenddoos. Zou op zich moeten kunnen, deze was echter al aan alle zijden flink gedeukt en voorzien van extra plakband. Gelukkig waren de goederen onbeschadigd.

Reageren op geen enkele e-mail. Als je de klantenservice belt, krijg je na een korte wachttijd wel iemand aan de lijn maar veel nuttige info krijg je daar niet van. Het antwoord wat ik kreeg na inmiddels 2 weken wachten: "Het product staat hier ergen op de pallet, we denken daar volgende week aan te beginnen, als je geluk heb hebt krijg je je artikel dit jaar nog."

Uit eigen beweging

browsen en betalen is relatief eenvoudig, afgezien van de manier waarop de prijzen worden gepresenteerd

Ik heb een artikel besteld op 1-12-2020 (1-3 dagen levertijd), het gaf me een verwachte leverdatum van 7-12-2020, begrijpelijk met alles aan de hand. Het is echter 3 weken geleden dat ik heb betaald en ik heb het item of een enkele update erover nog steeds niet ontvangen. Ik heb 2 e-mails verzonden en heb geen enkel antwoord ontvangen. Ik praatte met ondersteuning en kreeg te horen dat het artikel al in het magazijn ligt en dat het de volgende dag zou worden verzonden, dat was meer dan een week. sindsdien geen updates of zo

het verzenden van e-mails lijkt zinloos, aangezien ik nog geen enkel antwoord heb ontvangen

Edit: Ik heb een e-mail gestuurd na het antwoord op deze review, in afwachting van een antwoord

Edit: geen reply

Edit: Ze hebben mijn artikel terugbetaald met een excuus dat er een probleem was opgetreden met de aanbieding (???). Ze wachtten 22 dagen om me dat te vertellen, ook al zeiden ze al dat het item klaar was en binnenkort verzonden zou worden. De ondersteuning voedde me de hele tijd alleen maar leugens, ik heb het gemakkelijker gehad om met louche Chinese winkels om te gaan dan met maxict. Nooit meer met ze omgaan.

Uit eigen beweging

Speciaal account aangemaakt om review te schrijven.
Eerste en laatste maal besteld bij MaxICT.
Volgens website alles geleverd, maar er ontbrak één pc (van de 5 bestelde pc's). Alle PC's waren in stock dus in principe volgende dag geleverd. Na 1,5 week kwam de bestelling binnen, maar ze waren 1 PC vergeten. Deze zou eerstdaags nagestuurd worden, maar tevergeefs. Wekelijks gebeld voor een update, telkens iemand anders aan de lijn en telkens de levering met week vooruit geschoven. Na meer dan 2 maand heb ik de strijd opgegeven, elders goedkoper gekocht. Waardeloze service, proberen alles snel af te wimpelen, we zullen het wel op mail zetten.

Dag van bestelling factuur ontvangen, en ik kreeg mijn eerste aanmaning nog voor dat de eerste goederen geleverd waren. Mooie manier van werken dit.

Levering foutief (1/5 PC's ontbrak) en de nalevering duurt inmiddels meer dan 2 maand voor een stockartikel. Bestelling geannuleerd.

Telkens iemand anders aan de lijn met een nieuwe belofte, maar de beloftes werden nooit nagekomen. Geen eenduidige lijn van opvolging, telkens verhaal opnieuw doen, waardeloze service.

Uit eigen beweging

Via Tweakers bekeken welke webshops een case voor mijn computer kunnen leveren tegen een scherpe prijs.

MAX ICT kwam bovenaan voor mijn Fractal Design meshify C transparant.
De site vermeldt een wat langere levertijd i.v.m. corona maar dat is in deze tijd heel gewoon.

Op 10-12-2020 een bestelling geplaatst en op 15-12-2020 zou deze klaar zijn voor verzending. Op dat moment was ik in de veronderstelling dat alles zij het wat vertraagd in orde zou komen. Echter bleef de status ongewijzigd. Ondertussen ben ik op onderzoek uitgegaan en blijkt dat er al verschillende reviews zijn van problemen met deze webwinkel. Als opties lees ik dat er telefonisch contact mogelijk zou zijn en 2 mailadressen.

Na 15 minuten in de wacht te hebben gehangen heb ik het opgegeven. Ook op mailing is niet gereageerd.

Uiteindelijk heb ik op maandagochtend om stipt 09:00 gebeld zodat ik wel de eerste moest zijn(!). Wat denk je? Wederom een 15 minuten aan de lijn gehangen om iemand te kunnen spreken. Ondertussen zo klaar met de handelswijze van deze webshop dat ik mijn order heb laten cancellen.

Mijn advies: Bestel niet bij deze webshop!

Product zou op voorraad zijn maar heeft nooit de status van verzending gekregen. Bij het enige en laatste gesprek met de klantenservice zou het pakket al verzonden kunnen zijn. Vanwege de slechte reviews en de gunfactor heb ik mijn order laten cancellen.

-Niet bereikbaar tenzij je minimaal 15 minuten bereid bent om te wachten.
-Onbetrouwbare informatie t.o.v. de status van bestelling.
-Op mailing wordt niet geantwoord.