Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Op de website wordt gelogen over de levertijd en het wel of niet op voorraad hebben van producten. Producten besteld die volgens de site nog op voorraad zouden zijn en binnen 7 werkdagen geleverd zouden worden. Nadat er betaald is wordt de verwachte leverdatum steeds aangepast. Op het moment van annuleren was de levertijd 3 maanden uitgesteld. Echter werd het product op dit moment nog wel aangeboden met een levertijd van 3 werkdagen, en werd aangegeven dat het product op voorraad was.

De chat functie werkt belabberd omdat het alleen mogelijk is een chat te sturen als er daadwerkelijk een medewerker online is. Op mails wordt niet gereageerd. Ik heb ook gezien dat op de shopreviews hier op tweakers wel wordt gereageerd met de vraag een ander mailadres te mailen dan op de website staat. Ook op dit mailadres wordt niet geantwoord. Heb ook geprobeerd te bellen, zodra je door het keuzemenu heen bent wordt er gelijk opgehangen.

Edit: Klantenservice telefonisch wel te pakken gekregen (na wat wachten), stonden vriendelijk te woord en hebben geholpen. Neemt echter niet weg van de gelogen levertijden.

Uit eigen beweging

Dus ik ben mijn pc aan het bouwen en had alles al bij megekko gekocht, behalve mijn ssd omdat hij uitverkocht was. Vervolgens via tweakers uitgekomen bij MaxICT en had bestelling geplaatst en betaald en daarna las ik de reacties en hield mijn hart vast. Tot mijn verbazing had ik het 1 dag later gekregen dan afgesproken dus ik voelde mij safe. Zoals jullie weten is de Ryzen 9 5900x heel erg schaars en ik wacht al sinds 5 november erop bij Megekko maar bij MaxICT was hij op 25 december €609 (na 2-3 uurtjes was hij opeens naar €1449) en 4 in voorraad bij leverancier dus ik dacht ik bestel het dan wel en zie of hij werkelijk komt omdat er 1-3 werkdagen stond. Dus als ik jullie zeg dat ik vervolgens gelijk al jullie frustratie voel he, ik belde maandag om te vragen voor de zekerheid omdat er opeens stond 1 op voorraad in de winkel en de medewerker gaf aan dat, omdat ik het bestelde toen alleen leverancier het in voorraad had ik het van de leverancier moest ontvangen, maar de leverancier heeft helemaal niks op voorraad en het is ook niet bekend wanneer er voorraad is dus ze houden iedereen voor de gek op de website met hun voorraad.

Mijn ssd verzending hoorde binnen 1-3 werkdagen te zijn, maar het was er op de 4e dag en mijn Ryzen 9 5900 hoorde ook binnen 1-3 werkdagen te zijn maar die komt waarschijnlijk pas in 2024 als het aan MaxICT ligt.

De medewerkers die je aan de telefoon krijgt zijn vriendelijk, maar je merkt wel dat ze met haast willen ophangen, ben overigens wel telkens binnen 2-3 mins geholpen.

Uit eigen beweging

bestelling plus betaling snel gedaan. Maarrrr ik had 27 december besteld EN betaald voor een 1 14255364 27490 Albrecht Albrecht DR ÿ490, HybridradioÿmitÿInternetradio, DAB+ und UKW,
schwarz
Wat stond op de site?
14255364
Albrecht
27490
Albrecht Besselink LED plafond/wand 16W 3000K +sensor Ø300mm € 62,78 UITGELEVERD

Uiteraard dit verkeerd product nog niet ontvangen!
Ga melding maken bij Tros Radar, Tros Opgelicht en Vara Kassa om dit oplichters bedrijf eindelijk eens een halt toe te roepen gezien het eindeloos aantal slechte reviews hier en op trustpilot

Geen reactie owelke dan ook, ga niet 30 minuten in de wacht staan bij dit malafide bedrijf, zal ook wel een verdienmodel zijn.

Uit eigen beweging

Betaling naar hun ging goed (Maar waar niet...). Geld is ook terug gecrediteerd. (Bij mij wel iig)

Niet geleverd. De site gaf een paar dagen aan maar duurde al meer dan 3 weken. Ze liegen over levertijden. Bestel hier dus nooit meer. Kan niet meer gefixed worden, dus hoef ook geen copy paste reactie Max-ICT.

Had hetzelfde product binnen 1 dag binnen van een andere site. Laat deze links liggen.

Rare dingen ook op hun site: producten die dubbel in hun systeem staan met verschillende prijzen. Sommige die veel te hoog worden gezet in prijs.

Deze behandelen je standaard, en met standaard antwoorden, wel telefonisch en soms via mail wel bereikbaar. Enorm veel copy paste reacties. Het ligt bij hun of leverancier al 3 weken lang. Ze vragen gewoon om negatieve reviews/ reacties.

Uit eigen beweging

Ruim 2 weken geleden een beeldscherm besteld dat binnen 7 werkdagen afgeleverd zou worden. De week na de bestelling versprong de algemene leverdatum van het product op de site naar 2 weken. Na 5 dagen toch maar eens gebeld wat de status was van mijn bestelling, mede hierom. Daarin kreeg ik te horen dat het product op een pallet 'in het magazijn' was, maar dat ik deze nog niet kon ophalen. "Want hij was nog niet van de pallet afgehaald". Op de werkelijke gecommuniceerde leverdatum nog maar eens gebeld. Status was hetzelfde, ze konden me niet vertellen wanneer deze geleverd kon worden. Inmiddels zijn we ruim 2 weken verder, de levertijd op de site is weer versprongen naar 1 tot 3 werkdagen, maar inmiddels zit ik nog steeds zonder beeldscherm en een klantenservice die hun antwoord blijft herhalen (de levertijd op mijn specifieke bestelling staat overigens nog steeds op 23 december). Gezien de vele reacties lijkt dit een terugkomend probleem.

Update: Inmiddels na nog een keer bellen kreeg ik de mededeling dat ik de monitor kan ophalen (via email nooit bevestiging gehad). Het zou een hoop frustratie schelen indien er duidelijker wordt gecommuniceerd vanuit MaxICT.

Zijn op bepaalde momenten slecht bereikbaar, In algemeen wel vriendelijke maar als je ze belt krijg je een antwoord waar je niet echt iets mee kan (gewoon wachten) en ook niet echt de indruk dat ze proberen mee te denken naar een oplossing.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe Iphone 12 Pro 128Gb terecht gekomen op de site Maxict ( kortste levertijd en goede ervaringen bij eerdere bestellingen voor mijn bedrijven )

Bestel procedure geen probleem. ( iphone 12 ) Maar de levering wel. Site gaf aan 1-3 werkdagen. Gebeld met klantenservice. Zouden per mail laten weten wanneer levering plaats zou vinden. Geen bericht gekregen. Opnieuw klantenservice gebeld met de vraag wanneer ze kunnen gaan leveren. Is onbekend werd er nu verteld. Opmerkelijk daar de site vermeld dat de levertijd nu 4-7 dagen is. Nadat ze dit zelf hadden gecontroleerd mijn order intern geannuleerd en omgezet naar een snellere leverancier. Vreemde gang van zaken daar ik bij vorige bestellingen nooit geen problemen heb gehad. ( ook niet met mijn andere accounts bij Maxict ) Maar als ik hier alle reacties lees op Tweakers zijn er nu wel heel veel negatieve beoordelingen over Maxict en bekruipt mij het gevoel of dit nog wel goed gaat komen.

Vrij snel contact en vriendelijk te woord gestaan. Maar geen passende antwoorden op mijn vragen.

Uit eigen beweging

Ik was verbaasd toen ik hier alle (overwegend) slechte reviews zag, omdat ik eigenliljk vroeger altijd prima ervaringen had met Max ICT (regelmatig wat besteld tussen 2010 en 2014). Omdat het dus ~6 jr geleden was dat ik voor het laatst wat besteld had, hier, was ik een beetje huiverig nu, door alle reviews, en dacht dat de service misschien enorm verslechterd was. Omdat mijn M2 SDD echter alleen hier binnen 24u leverbaar was, toch de gok gewaagd. Gewoon meteen verzonden, prima verpakt, dus alles in orde. Maybe I'm one of the lucky ones...? Maar het kan dus ook gewoon prima gaan.

Snel binnen & goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik mocht het product nooit ontvangen waardoor ik mijn bestelling geannuleerd heb. Krijg geen contact via de telefoon. Op mijn emails (inmiddels 6 stuks) geen reactie. Ook niet van webcare@maxict.nl of rma@maxict.nl of info@mexict.nl overigens krijg ik mijn geld tot heden ook niet terug en lijkt het proces still te staan. na 20 dagen verwacht je wel iets te horen..

Ik mocht het product nooit ontvangen waardoor ik mijn bestelling geannuleerd heb. Krijg geen contact via de telefoon. Op mijn emails (inmiddels 6 stuks) geen reactie. Ook niet van webcare@maxict.nl of rma@maxict.nl of info@mexict.nl overigens krijg ik mijn geld tot heden ook niet terug en lijkt het proces still te staan.

Ik mocht het product nooit ontvangen waardoor ik mijn bestelling geannuleerd heb. Krijg geen contact via de telefoon. Op mijn emails (inmiddels 6 stuks) geen reactie. Ook niet van webcare@maxict.nl of rma@maxict.nl of info@mexict.nl overigens krijg ik mijn geld tot heden ook niet terug en lijkt het proces still te staan.

Uit eigen beweging

Een LG UltraGear 27GL850 gekocht bij Max ICT. Van bestelling tot track and trace was alles duidelijk.

Verzending met een voor mij onbekende partij (Trunkrs) maar is prima verlopen. Tijd van aankomst werd op de dag steeds geüpdatete. Van een frame van 3 uur naar een frame van 1 uur. Zat geen omdoos om de doos heen, maar de doos zag er niet beschadigd uit.

Ik maak kans op een prijs

Q
Q
Q
Q
Q

Q
Q
Q

Q
Q
W
W

W
W
W
W
W

W

Q
Q
Q
Q
Q
W
W
W
W
W
W

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat redelijk makkelijk maar inhoudelijk klopt de site en met name de levertijd voor geen meter.

Na zelf twee keer ongeveer een uur in de wacht te hebben gestaan heb ik de status van mijn bestelling nagevraagd. Achteraf gezien twee keer voorgelogen. Van Hij is binnengekomen en wordt verzonden naar hij is er nog niet en komt morgen bij ons binnen. Inmiddels wachtte ik voor een product met een levertijd van 2-3 dagen, ruim 2 weken.

Buitengewoon slechte en onbeleefde klantenservice. Nadat ik zelf twee keer een uur in de wacht heb gestaan om navraag te doen over mijn bestelling welke 2-3 dagen zou duren (was inmiddels 2 weken verder!!!), werd ik onbeschoft te woord gestaan. Geen enkel begrip voor de ontstane situatie en de problemen waar ik me in verkeerde. Reactie was, ach annuleren heeft toch geen zin, want daar heeft u toch ook geen printer mee. Nou dat was voor mij precies de oplossing: annuleren die bestelling of terugsturen!! Dit is de enige manier waar je ze mee kan pakken, het interesseert ze toch helemaal niets. Nou ik vermoed dat hun baas niet blij zal zijn met die extra kosten voor de retouren en opslag van deze producten. Hopelijk gaat deze dan eens goed door zijn personeelsbestand en bijbehorende klantvriendelijkheid heen. De noodzakelijke printer koop ik nu bij de concurrent... te laat leveren is 1 maar geen begrip hebben voor de situatie en bijdehand doen... dat is een brug te ver.

Uit eigen beweging

Een 3080 TUF besteld maar vanwege de enthousiaste levertijd die zij vermeldde (zou deze 22 december ontvangen) maar even gebeld om de verwachtingen de managen. En inderdaad, product zou niet op tijd kunnen worden geleverd.

Tot mijn grote verbazing staan er op 24 december 10 3080 TUFs beschikbaarst een levertijd van 1-3 werkdagen. Wel met een prijsstijging van 185% tov eerder gesloten overeenkomst. Na gaan bellen hoe dit kan en kreeg per mail het antwoord: “zojuist te horen gekregen dat het door u bestelde product een onbekende levertijd vanuit de fabrikant heeft”. Na controle op hun website zijn de 10 eerder vermelde exemplaren verwijderd, of beter gezegd het gehele product is verwijderd van de website. Kan uiteraard op aanvraag screenshots van hun website aantonen per datum.

Ik begrijp dat de scalper prijzen veel beter zijn voor de winkel, en mijn vermoeden is dan ook dat het product nu naar de hoogste bieder gaat ipv kijken naar de eerder afgesloten koopovereenkomsten en of wachtrij.

Koop hier alleen als levertijden en eerlijkheid van klantenservice niet hoog bij je in het vaandel staat.

Uit eigen beweging

levertijden kloppen niet bij deze winkel. Vraag me af of er ooit geleverd gaat worden. Ik wordt voorlopig al bijna 3 weken aan het lijntje gehouden.
Als je niet kan leveren zet dan niet op de website 1-3 dagen levertijd neer.

Nog niks ontvangen. 1-3 dagen levertijd volgens website. Zijn ze niet nagekomen. Toen leverdatum verzet naar 17 december, ook niet nagekomen. Vind het ook vervelend dat het bedrijf zelf niet een mail stuurt over de status van de bestelling, dat je er zelf achter heen moet.

Uit eigen beweging

Bestelling werd niet volledig geleverd. Gelijk de volgende dag gemaild wanneer ze verwachtten de rest te verzenden. Zes dagen later geen antwoord gehad en een herinneringsmail gestuurd. Nog zes dagen later maar gebeld, ze gaan nu kijken waar de kabeltjes blijven hangen... Waardeloze winkel.

De levering was incompleet; in het verzendbericht stond inderdaad niet de hele bestelling, maar vervolgens werd geen contact opgenomen om informatie te geven over de rest van de bestelling en er werd ook niet geantwoord op emails.

Herhaaldelijk niet geantwoord op emails. De jongen aan de telefoon was vriendelijk, dat dan weer wel.

Uit eigen beweging

Product via de pricewatch gevonden met de gewenste specificaties.
Maxict linkt naar hun eigen webshop naar dit product toe wat na bestelling een ander model blijkt te zijn voor een andere markt dan de Nederlandse.

Ik had dit moeten zien op basis van het artikelnummer..
Daarnaast zou het product de volgende werkdag geleverd worden.

Ik moest hier na een week zelf achteraan terwijl zij mijn telefoonnummer en e-mail adres hadden.

Ik had moeten zien dat de link van de tweakers niet klopte omdat hun artikelnummer duidelijk aangaf dat het hier om een niet nederlands artikelnummer ging. (3 letters).

Ook geen voorstel om het product te wijzigen naar de juiste variant op hun kosten.

Update: op basis van onderstaande een reactie toegestuurd naar webcare, 0 response op gehad, loze woorden.

Uit eigen beweging

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf.

Bestelling was gemakkelijk en snel geplaatst op 26-11.
Producten worden alleen nooit geleverd.
Op e-mail word tot 2 maal toe niet geantwoord.

5x gebeld telkens werd mij verteld door de medewerkers dat hij het vreemd vond dat het niet verstuurd was en hij er achter aan zou gaan. Nu op 28 december heb ik nog steeds geen pakket ontvangen en staat mijn order status nog steeds op afwachting voor verzending.
Terwijl het product gewoon op voorraad zou moeten zijn volgens de website.

Na 3 keer telefonisch contact te hebben gehad dat ze er achter aan zouden gaan en meerdere malen mij verteld was dat het product binnen 2 dagen bij me binnen zou zijn. Toen ik om een bevestiging vroeg via mail vertelde meneer mij dat het waarschijnlijk niet ging lukken om dat ze het zo druk zouden hebben.

Nu ben ik genoodzaakt de producten elders aan te schaffen en het verschil als schade op Max ICT zal verhalen

Uit eigen beweging

Website en betalen werkt allemaal prima en overzichtelijk en ziet er netjes uit. Levering helaas net als vele anderen problemen mee.

Edit: Laf hoe er enorme prijsverschillen op de website verschijnen afhankelijk van voorradigheid. Net als in sommige andere reviews te lezen dat prijzen enorm omhoog gaan wanneer iets slecht leverbaar is, maar ondertussen wacht ik al 3 weken en is de verwachte levertijd opgeschoven naar 21-01.

14 december een grafische kaart besteld die op voorraad zou zijn. Juist bij MaxICT besteld omdat die elders 10 dagen levertijd had. Verwachte datum was 21 december. 22 december nog geen mail niks dus maar eens bellen. Nu 28 december en nog steeds geen update. Order is nog steeds in behandeling.

Toen ik gebeld heb omdat de verwachte levertijd verstreken was, lang in de wacht gestaan maar wel gehoor gekregen. Echter totaal geen antwoord gekregen behalve dat er naar gekeken zou worden.

Uit eigen beweging

Negeer de levertijden maar als je veel geduld hebt komt het uiteindelijk wel in orde.

Ik had 4 producten besteld, die werden in deelleveringen bezorgd. Niet heel efficient. Ook was 1 product het verkeerde, gebeld en RMA aangemaakt en teruggestuurd. Als ik zo eens lees hier schijnt dit wel vaker voor te komen.

Uiteindelijk was met terugsturen erbij alles 3 - 4 weken onderweg wat natuurlijk wel lang is maar ok, door de prijs ivm andere webshops was het het wachten toch nog steeds waard.

Paar keer aan de lijn gehad en altijd vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Nu ben ik wel een zakelijke klant misschien scheelt dat geen idee, soms duurt het wat langer en moet je nog eens bellen maar beloftes worden uiteindelijk netjes nagekomen.

Wel blijft het iedere keer weer spannend als er een pakje komt van Max ICT

Uit eigen beweging

Koop alleen bij Max ICT als je geen haast hebt. Aangegeven levertijden klopt geen zak van.

Verzending met GLS is voldoende maar met waardevolle producten neem je hier een risico.

Klantenservice doet alsof er niks aan de hand is terwijl jouw product een week te laat is. Aardig zijn ze wel, betwijfel de echtheid.

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima. Volgens Tweakers pricewatch de laagste prijs. Duidelijke website en makkelijk te doorlopen bestelprocedure.

Product besteld op 26 november. Product zou binnen 1 week leverbaar zijn. Nu na 1 maand nog geen zicht op uitlevering. Telefonisch geven ze aan dat "normaal gepsproken het product deze week geleverd gaat worden". Maar goed, dat was vorige week, en de week ervoor ook al zo. Momenteel staat op de site dat het product indien deze nu besteld wordt, morgen wordt geleverd.

Lange wachttijd voordat je iemand spreekt. Iedere keer wordt dezelfde belofte gedaan die niet wordt nagekomen. Lijkt een standaard verhaal te zijn wat ze aan iedere klant vertellen.

----

Inmiddels drie weken later en nog steeds niets geleverd. Ik bel om de drie dagen en het antwoord varieert steeds van : Wordt vandaag nog verstuurd, u wordt teruggebeld, het product is bij ons binnengekomen en wordt zo snel mogelijk verstuurd.