Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Gisteren een HP fuser voor een HP M527 besteld. Voor 16:30 besteld morgen in huis. Bij de orderbevestiging was de verwachte ontvangstdatum 2 werkdagen.
Vandaag gewoon ontvangen met GLS, alleen geen track&trace vanwege dropshipping.
Echter geen HP fuser maar een Canon fuser. Wel zelfde onderdeelnummer. HP laat z'n laserprinters maken door Canon, dus dit gaat wel passen.

Edit: maandag gemonteerd, blijkt idd gewoon te passen en werkt naar behoren.

Op tijd geleverd. Helaas geen track&trace vanwege dropshipment. Mogen ze bij Max ICT nog wel verbeteren.

Uit eigen beweging

2 bestellingen geplaatst, waarvan 1 in backorder.

Nooit een update gekregen over de backorder bestelling en dat die al verzonden was, geen track and trace, niets.

De 2e bestelling was wel op voorraad en wordt pas geleverd na 6 Dagen(!)

trage verzending en geen updates over de status van de verzending

Uit eigen beweging

aantal 120mm case fans waarop ik nog steeds zit te wachten, ondanks dat de levertijd bij het bestellen op 8 januari 2- 3 dagen was.
Medewerkers staan je vriendelijk te
woord maar handelen reactief, je krijgt niet op voorhand te horen dat je bestelling vertraagd is.

prijzen zijn over het algemeen goed, website werkt naar mijn idee een beetje traag.

Van de bestelling is de afgesproken datum van leveren 2 keer aangepast. op voorhand geen mededeling gekregen.

Netjes en goed te woord gestaan. Webwinkel is ook telefonisch te bereiken,

Uit eigen beweging

1 AIO unit besteld welke snel binnen was Prijzen zijn op het algemeen goed.
website werkt voor mijn gevoel een beetje traag.

1 verzending was op tijd binnen,

Uit eigen beweging

Een kleine drie weken na de verwachte leverdatum neem ik contact op en dan wordt mij verteld dat ik het product over drie dagen ontvang. Dit is echter niet het geval en ik neem wederom contact op. De medewerker vertelt dat er iets fout is gegaan. Vervolgens wordt de verwachte leverdatum zonder enige toelichting nog twee weken uitgesteld. Het is de vraag of het product aankomt.

Update: het product is na zes weken inderdaad niet geleverd. De levering is wederom uitgesteld. De winkel biedt geen compensatie en vindt dit dus blijkbaar een acceptabele gang van zaken.

Je krijgt een net zo blije als oppervlakkige reactie op het probleem dat je aankaart. Er wordt niets gedaan met feedback.

Uit eigen beweging

Wacht inmiddels al ruim vier weken op m'n bestelling, een vast DECT telefoontoestel. Uiterste leverdatum lag al vanwege de bezorgdrukte ruim drie weken later. Echter, zonder enig bericht wordt deze leverdatum ruim overschreden. Deze datum wordt, na het plaatsen van een klacht op klacht.nl, gewoon twee weken opgeschoven terwijl het artikel bij het plaatsen van de bestelling dus op voorraad was. Huh????

Order dus geannuleerd. Bestelling via BOL.com komt gewoon de volgende dag binnen.
Wat een enorm waardeloos bedrijf is dit!!! Eerlijk gezegd verwacht ik van deze bende mijn geld niet retour.

Alleen standaard antwoordberichten. Op mijn verzoek om terugbetaling wordt niet gereageerd. Na telefonisch contact om te annuleren wordt gevraagd of ze een alternatief kunnen bieden..... WAT???? Alsof ik deze hele horror weer opnieuw inga met een ander product? Ammenooitmeer!

Uit eigen beweging

Levertijden kloppen niet, als je contact met ze opneemt duurt het heel erg lang voordat je geholpen wordt. Op mail reageren ze uberhaupt nooit.

Ik wacht nu (op 21 januari 2021) nog steeds op een bestelling van 7 december 2020.

Mails worden niet beantwoord, telefoon nemen ze wel op maar met een directe oplossing komen ze niet aan de telefoon.

Uit eigen beweging

Ik heb een breedbeeld monitor gekocht, Deze stond gewoon op het bureau en er is niets mee gebeurd. Na 3 weken viel een deel van het beeld uit. Dit viel helaas niet onder de garantie, want er was fysieke schade volgens de technische diens. Dit is 100% niet waar. Reken dus niet op garantie bij MaxICT. Waardeloos.

Terug sturen ging uiterst langzaam. De technische dienst heeft meer dan 1 maand de tijd genomen. Geen service. Weggegooid geld.

Bij het ophalen van het defecte product kwamen foute mededelingen. Bij de klachtoplossing kwam slechts een standaard antwoord, geen service.

Uit eigen beweging

nu al meerder mails naar webcare maar niks terug ontvangen wat hobbyclub bedrijf zulke slecht ervaring nog nooiut gehad met een webshop.

nu al meerder mails naar webcare maar niks terug ontvangen wat hobbyclub bedrijf zulke slecht ervaring nog nooiut gehad met een webshop.

nu al meerder mails naar webcare maar niks terug ontvangen wat hobbyclub bedrijf zulke slecht ervaring nog nooiut gehad met een webshop.

Uit eigen beweging

Ik ben er weer in getrapt. Goedkoopste in de pricewatch met een Dell 4K scherm. Uiteraard goed gekeken of ze op voorraad zijn (ik heb er tenslotte 3 nodige) en om 15:55 besteld zodat het ruim voor 16:30 besteld is en het dezelfde dag verzonden wordt. Meteen betaald via iDeal zodat ze een melding krijgen dat de order meteen vrijgegeven mag worden. Gemakkelijke transactie. Dat gedeelte is dan ook het enige dat goed gaat. De rest is zwaar knudde bij ze en enige actieve verantwoordelijkheid is ze niet gegeven. Geen mailtje dat het niet verstuurd is, niets.

Ondanks dat hun systeem duidelijk aangeeft dat het op voorraad is en meteen geleverd kan worden (ook al heeft TNT het nu wat druk) is het dezelfde dag niet verzonden. Maar de volgende dag ook niet. Maar weer in de chat geklommen en ze moeten weer navraag bij de leverancier gaan doen. Dat ken ik, meteen geannuleerd. Dan maar wat tientjes meer kwijt. Maar ook 2 dagen verlies.

Betalen kan lekker via iDeal, hebben ze het meteen binnen. Maar als je de order annuleert kun je 3 dagen op je geld wachten. Ik ben benieuwd of het daadwerkelijk binnen 3 dagen op mijn rekening staat. De ervaring tot nu toe is waardeloos. Over een week zal ik wel weer een reminder moeten sturen.

Uit eigen beweging

Twee weken geleden besteld en nog steeds niet aangekomen. Op de site stond in 1 tot 3 dagen bezorgd.

Ik heb 2 weken geleden een capture card bij Max ICT besteld. Op de site stond dat het in 1 tot 3 dagen bezorgd zou worden, twee weken later is het nog steeds niet bezorgd.

We hebben best wel vaak gebeld, maar steeds kregen we het zelfde antwoord: "het komt waarschijnlijk over 2 dagen aan."

Uit eigen beweging

Op 29 december 2020 een particuliere bestelling geplaatst bij MAX ICT. De levertijd stond op 3-7 dagen, wat ik kan begrijpen i.v.m. de feestdagen drukte.
Mijn bestelling van Max ICT(computer hardware) heb ik ontvangen op 6 januari 2021. Mijn hardware is nieuw, exact zoals omschreven, onbeschadigd, was netjes verpakt en functioneert zonder problemen.

Alles is dus goed en zonder problemen verlopen net als bij elke andere webshop. Daarnaast had MAX ict een goede prijs toen ik mijn bestelling plaatste. Ik zou zo weer opnieuw bij ze bestellen en ik deel niet dezelfde mening als de negatieve reviews die hier zijn genoemd.

De reviews van Max ICT las ik pas na het plaatsen van mijn bestelling na attendering van een vriend, waarop ik mij enige zorgen maakte. Ik heb daarom op 4 januari gebeld met MAX ict om te vragen of mijn bestelling volgens de genoemde leverdatum bezorgd wordt en ik kreeg na 11 minuten wachtrij een vriendelijke medewerker te spreken die dit bevestigde. Hierop heb ik besloten af te wachten. Mijn bestelling is geleverd op de beloofde datum en ik moet zeggen dat mijn zorgen om niets waren.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging zeer moeilijk. Eerst een account aanmaken, vervolgens lang niet mogelijk om hiermee in te loggen. De site liep in het bestelproces vaak vast en het aanpassen van mijn adres lukte ook meermaals niet. De producten waren op voorraad en zouden tussen 1-3 werkdagen verstuurd moeten worden, maar ik heb er uiteindelijk een week op moeten wachten. Deze gang van zaken doet mij denken aan een webshop uit de jaren '00. Afrader!

De producten waren op de website op voorraad en zouden tussen 1-3 werkdagen verstuurd moeten worden. Uiteindelijk heb ik er zeker een week op moeten wachten. Jammer!

Uit eigen beweging

Enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij deze webshop, waarbij verzendtijd 1-3 werkdagen was. Tot op heden nog niets geleverd gehad, uit eigen beweging contact op moeten nemen om na te vragen wat de status van mijn bestelling was, ook de door hen genoemdne nieuwe datum niet gehaald.

Tot op heden niets verzonden, ondanks de genoemde verzendtijd van 3 dagen, bijna twee weken later nog niets.

Uit eigen beweging

De naam vaak voorbij zien komen, maar voor mij een nieuwe leverancier. Eerst zoeken naar reviews en flink geschrokken. Maar aan de andere kant, zij zijn een van de weinigen die het product op voorraad hebben en ze zijn ook nog eens de goedkoopste.

De eerstvolgende qua prijs is Bol.com, scheelt bijna 2 tientjes. Maar wat zie ik, dat is ook MaxICT. Dat prijsverschil snap ik wel omdat ik weet hoe Bol.com werkt wij hebben ooit ook een webshop gehad die ook via hen probeerde te verkopen (tip: kijk altijd bij de aanbieder zelf of de prijs daar niet lager is).

Rondgekeken en met een kennis die verstand van zaken heeft over deze winkel gesproken. Hij heeft hier zelf meerdere keren besteld en had er goede ervaringen mee. Ook had hij een zeer slechte ervaring gehad en vertelde mij hoe dat opgelost was.

Voor mij zijn ervaringen van bekenden altijd meer waard dan online reviews, positieve reviews worden ook minder vaak gegeven dan negatieve (wederom ervaring van een eigen webshop). Door de eigen webshop heb ik ook mijn mening over de zgn. keurmerken.

Wat voor mij ook een goed punt was, was dat je via PayPal kon betalen. Bevalt het niet en doen ze lastig dan heb je via PayPal een goede kopersbescherming.

Uiteindelijk de bestelling geplaatst en toch een beetje zenuwachtig in afwachtiing of alles goed zou gaan.
Vrijdag 15 januari rond half 8 de bestelling geplaatst.
Zaterdag rond 10 uur dat de bestelling in behandeling genomen is.. dit kan natuurlijk een automatische mail zijn. 6 Uur later komt de factuur per mail.
Maandag kwart voor 9 een verzendbevestiging van GLS en 7 uur later eentje van MaxICT. Wel grappig dat ik twee keer een mail in de ochtend en in de avond krijg.
En dinsdagmiddag stond GLS aan de deur met het pakket.

Ik was dus positief verrast over de snelheid waarmee ik de bestelling binnen heb gekregen.
Voor mij is het dus snel geleverd, tegen de laagste prijs. En ik had ook nog eens een actie waarbij ik geen verzendkosten hoefde te betalen. Die vond ik sowieso ook wel fijn laag.

Het product is in de eigen verpakking verzonden. Dit is dus de verpakking zoals die in de winkel staat met een simpel stukje tape om de deksel dicht te houden en met alle informatie over het product aan de buitenzijde. Herkenbare verpakkingen kunnen wel eens zorgen dat producten niet aankomen bij de ontvanger.

Ook is het karton van de verpakking vrij dun, een omdoos is vaak dikker. Gelukkig zat het product zeer netjes (en veilig) in de verpakking ingepakt.

Doordat er geen omdoos gebruikt was, zitten er diverse stickers op de verpakking geplakt. Als je iemand bent die graag verpakkingen bewaard of als je het product cadeau wil geven is dat erg jammer.

Milieutechnisch is het echter wel een heel goede keus. het scheelt weer karton.

Uit eigen beweging

Het product (vervangende m.2 wlan-card) was makkelijk en via de juiste steekwoorden (HP spare part-nr) te vinden via Google; het bestelproces duidelijk en er zijn geen extra kosten voor betaling & verzending.

De bestelling is bevestigd en geleverd binnen 1 werkdag (zondag besteld, product dinsdag ontvangen). Een beetje overdreven verpakt (verzendenvelop + doos +schuimrubber + bubbelplastic).

Uit eigen beweging

Ik had gewaarschuwd kunnen zijn, maar toch iets besteld bij deze winkel. In eerste instantie was de levertijd bij bestellen 1-3 dagen, wat na een dag werd gewijzigd in 6 dagen. Toen na de aangegeven bezorgdag nog geen teken van leven was te bekennen, per mail nagevraagd. Het antwoord was "Helaas hebben wij zojuist te horen gekregen dat het door u bestelde product een onbekende levertijd vanuit de fabrikant heeft". Dode mus dus.
Nog even kijken of het betaalde geld binnen de wettelijke termijn van 14 dagen weer terugbetaald is...

Op zich kreeg ik binnen een paar uur vriendelijk antwoord op mijn mail. Maar inhoudelijk geen reactie waarom de levertijd ineens 'onbekend' was geworden. Alleen de opties wachten, annuleren of een ander product kiezen.

Uit eigen beweging

Duidelijk website, snelle terugkoppeling na betaling en status updates van de bestelling. Het bestel proces is duidelijk en effectief.

Produkt is op tijd geleverd en was netjes verpakt. Niets op aan te merken

En hier gaat het met MAX-ICT dus echt goed, want uitleveren kunnen de meeste webshops wel, maar wat gebeurt er als een kapot produkt geleverd wordt. Het RMA proces hebben ze bij MAX ICT piekfijn op orde.

Ik heb tot tweemaal toe een DOA product geleverd gekregen en uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Dit alles via een webformulier zonder nabellen of email-wisseling met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Nieuwe pc build, aankoop Ryzen 7 4750G. Betaling is makkelijk. Maar dan ontvang ik een Ryzen 3 4350G, dit is helemaal niet wat besteld is, komt zelfs niet in de nabijheid. Diverse mails naar de helpdesk gestuurd, enige antwoorden zijn vragen naar factuurnummer & foto's. Daarna geen antwoord meer.
Dit is ronduit een frauduleus bedrijf.

Na ongeveer een week een ryzen 3 4350G ontvangen. Op tijd, maar wel de verkeerde cpu

Na enkele mails krijg ik intussen geen antwoord meer. Frauduleus.

Uit eigen beweging

Half december heb ik een bestelling geplaatst. Het product dat ik op 5-1-2021 geleverd zou krijgen is uitgesteld tot 28-1-2021. Kan gebeuren, Amd had tenslotte tekorten met de lancering van Zen3. Het artikelnummer is echter aangepast en het zelfde product (een Ryzen 5600x tray) is nu wel ineens op voorraad. Vervolgens moet ik bellen om te vragen of zij mij deze willen opsturen maar dit is niet mogelijk. Tenzij ik mijn bestelling annuleer en het een bestelling plaats met het andere artikelnummer. Wel is het zo dat ik dan even een kleine 90 euro boven de adviesverkoopprijs mag neertellen.

Kortom, het exacte product dat ik besteld heb is op voorraad maar "Sorry, wij kunnen u deze niet toesturen"

Bij Maxict kunnen ze zich blijkbaar niet in de klant verplaatsen. Puntje bij paaltje wacht ik nu al 7 weken voor Jan L en zijn zij een annulering + wederom een negatieve review rijker maar wel een klant armer.

Je mag je standaard reactie achterwegen laten Lisanne - Max ICT Webcare, Als je wat voor me wilt betekenen mag je zorgen dat mijn bestelling morgen op de mat ligt.

Bij Maxict kunnen ze zich blijkbaar niet in de klant verplaatsen. Puntje bij paaltje wacht ik nu al 7 weken voor Jan L en zijn zij een annulering + wederom een negatieve review rijker maar wel een klant armer.

Je mag je standaard reactie achterwegen laten Lisanne - Max ICT Webcare, Als je wat voor me wilt betekenen mag je zorgen dat mijn bestelling morgen op de mat ligt.